2019年高級社會工作師《社會工作實務》案例分析題（15）
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【案例分析題】
假如你是一名社會工作者，在一家婦女聯(lián)合會工作。最近，機構發(fā)現(xiàn)打熱線電話控訴丈夫有婚外情的人很多。她們在控訴時有很多特點，例如孤立無援、感情嚴重受到傷害、急需別人的支持和鼓勵、自信心降到最低點等。督導讓你籌辦一個婚姻支持小組，增強她們的婚姻處理能力。要求：請為她們設計一份專業(yè)的服務方案。
1.問題的陳述及分析。
(1)該團體的成員是丈夫有婚外情的婦女。這些婦女存在的主要問題有：
①情緒上表現(xiàn)為情緒低落，驚惶失措，感覺丈夫背叛自己，有一種被遺棄的感覺;
②自尊上表現(xiàn)為自尊心受到傷害，覺得自己無能、無助，有很強的挫敗感。
(2)由于上述原因，她們有如下的需求：
①舒緩情緒，安撫受傷的感情;
②調(diào)整認知，重新認識問題，找出自己婚姻失敗的癥結(jié)所在;
③調(diào)試應對，學習用理性方法面對和處理目前的困境;
④建立聯(lián)系支持網(wǎng)，找回自尊和自信等。
2.方案設計根據(jù)上述需求，擬訂一份服務方案，包括：
(1)方案目標：了解解決問題所需要的資源、環(huán)境、背景和限制等，共同探討解決問題的途徑，讓這些婦女學會如何面對自己與他人，如何進行自我開放，彼此坦誠地分享觀點，減少無能感和挫敗感，實現(xiàn)態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變并有效地解決問題。
(2)方案實施策略：
①深入分析，幫助她們了解婚外情的種類和產(chǎn)生原因，分析在這個婚姻出現(xiàn)裂縫的過程中，婦女本身存在的問題;
②幫助她們處理情緒困擾和溝通問題，提供心理輔導和疏通;
③幫助她們學習如何清除負面的非理性情緒，用理性的思考方法，面對和處理問題;
④幫助她們重建自尊、自信和建立聯(lián)系支持網(wǎng)絡，拓展個人的發(fā)展空間;
⑤由服務對象自己衡量各自的處境，最后選擇自己的婚姻處理方案。
(3)方案執(zhí)行：主要包括提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
(4)方案評估：包括對方案執(zhí)行情況及效果評估。
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