2019年高級社會工作師《社會工作實(shí)務(wù)》案例分析題(10)
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【案例分析題】
劉濤(化名),男,1995年6月出生,職校畢業(yè),無特殊技能,待業(yè)在家。健康狀況一般,身高雖有1.77米,但因長期不注意飲食,營養(yǎng)不良,體型消瘦,臉色蒼白,身體素質(zhì)不佳。劉濤性格內(nèi)向、孤僻,平時與鄰居、朋友交流很少,只與幾個同學(xué)有來往。有時會一起去網(wǎng)吧打電腦游戲,偶爾也有打通宵的經(jīng)歷。劉濤的父母多年前離異,劉濤隨父親一起生活。父親三年前病故。劉濤的母親深受離異的打擊,不久患上了妄想癥。現(xiàn)通過服藥病情穩(wěn)定。父親病故后,劉濤一直與母親生活。劉濤的父親生前是某公司銷售科長,家庭經(jīng)濟(jì)狀況較好。父親病故和母親的病患先后發(fā)生,導(dǎo)致家庭無經(jīng)濟(jì)來源,現(xiàn)僅靠政府的低保和親友接濟(jì)維持生活。劉濤就讀于廣電職校通訊分校,成績中等偏下,2015年7月畢業(yè)。因家境困難拖欠學(xué)校學(xué)費(fèi)1 082元,學(xué)??蹓毫怂漠厴I(yè)證書,并拒絕其減免費(fèi)用的要求。在校期間,學(xué)校了解到其家庭困難,在畢業(yè)前曾先后四次優(yōu)先推薦其到日立電器等公司帶薪實(shí)習(xí)。但劉濤以工作辛苦或路程太遠(yuǎn)為由,幾次均擅自離職。校方對此十分不滿,雙方矛盾突出。
要求:請擬訂一份服務(wù)方案來幫助劉濤。
1.問題的陳述及分析:劉濤性格內(nèi)向,遭遇父母離異,父親早逝,母親患病等一系列重大打擊后開始封閉自己,不愿與人交流。尤其在積極尋求辦法改變現(xiàn)有狀況屢次失敗后,劉濤出現(xiàn)了放棄念頭,開始出入網(wǎng)吧,甚至出現(xiàn)夜不歸宿的情況。在學(xué)校提供的實(shí)習(xí)機(jī)會中,劉濤嫌苦怕累,幾次機(jī)會均半途而廢,使學(xué)校老師對其失去信心。劉濤認(rèn)為辛苦的工作不適合自己,對親友好心勸說其努力工作的建議充耳不聞,而寧愿沉迷于網(wǎng)吧。由于劉濤已于職校畢業(yè)又處于就業(yè)年齡段,因此,母子兩人僅依靠政府對母親的補(bǔ)助和親友資助維持家庭生活開銷。學(xué)??蹓簞漠厴I(yè)證書,對劉濤減免拖欠費(fèi)用的要求又?jǐn)嗳痪芙^,使其陷入困境。無力償還拖欠學(xué)費(fèi),拿不到畢業(yè)證書,無法辦理勞動手續(xù),影響正規(guī)就業(yè),形成了循環(huán)往復(fù)的惡性圈。
2.方案設(shè)計:
(1)方案目標(biāo):協(xié)助服務(wù)對象認(rèn)清和解決自己面臨的問題,調(diào)整人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),促使其能夠自己去努力改善生活環(huán)境。
(2)方案實(shí)施策略:
①通過會談,幫助服務(wù)對象了解自身特點(diǎn)及優(yōu)勢.幫助其提升信心。
②利用社區(qū)資源幫助服務(wù)對象獲得更多的經(jīng)濟(jì)援助。
③與學(xué)校溝通,想出可行的辦法盡快解決畢業(yè)證書問題。
④尋求其親屬的幫助。
⑤提高服務(wù)對象的能力,通過對面試技巧、工作方法、生活細(xì)節(jié)的指導(dǎo),促使其工作和生活能力有所提高。
(3)方案執(zhí)行:主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。
(4)方案評估:主要包括服務(wù)對象的滿意度、方案的執(zhí)行情況和效果評估等。
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