社工案例：海珠區(qū)禁毒社工讓涉毒青年歸正途

一、案例背景

1.1服務(wù)對(duì)象基本資料

案主阿興(化名)，27歲，男性，文化程度初中，無(wú)業(yè)，未婚，戶籍所在地：廣州市海珠區(qū)。阿興的父母在其幼年時(shí)離異，他隨母親和兄長(zhǎng)一起生活。2018年6月25日因吸食冰毒，首次被警方查獲，行政處罰15日后，作出社區(qū)戒毒三年決定，起止時(shí)間為2018年7月至2021年7月。

1.2服務(wù)對(duì)象背景資料

1.2.1 接案原因

案主被處社區(qū)戒毒三年，期間需要嚴(yán)格保持行為操守。主觀意識(shí)強(qiáng)烈，對(duì)毒品的認(rèn)識(shí)程度較淺，認(rèn)為自己對(duì)毒品可以收放自如，存在復(fù)吸的危險(xiǎn)。目前案主并未就業(yè)，因此家人希望能夠有一份穩(wěn)定的工作，減少他再次接觸毒品的機(jī)會(huì)。

1.2.2個(gè)人狀況

案主溝通交際能力較強(qiáng)，能夠較好地遵守社區(qū)戒毒的相關(guān)規(guī)定，定時(shí)進(jìn)行尿檢。但就業(yè)愿望較低，認(rèn)為就算不工作都是可以靠母親和女友接濟(jì)，對(duì)他生活沒有太大的阻礙。

1.2.3家庭狀況

案主父母離異，和母親、哥哥關(guān)系較好，和父親平常聯(lián)系較少，關(guān)系較差。因?yàn)閺男∈艿侥鐞鄄⑷狈彝ス芙蹋钢髦饾u與一些不良青少年混在一起，少年時(shí)更是進(jìn)過少年勞教所。

1.2.4支持網(wǎng)絡(luò)

案主除了擁有來(lái)自政府的正式支持網(wǎng)絡(luò)，非正式支持網(wǎng)絡(luò)主要來(lái)自于其母親與女友，她們?cè)诰裆詈徒?jīng)濟(jì)援助方面，都十分支持案主改過自新，恢復(fù)正常生活軌跡。

二、案例分析

2.1需求分析

根據(jù)案主的表征和主訴問題，禁毒社工結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)面談過程的觀察，分析評(píng)估案主的主要需求有：

2.1.1強(qiáng)化戒毒動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)戒毒意識(shí)。

案主對(duì)毒品的危害認(rèn)識(shí)較為薄弱，有一定復(fù)吸的可能，需要強(qiáng)化戒毒動(dòng)機(jī)，幫助其徹底戒除毒品。

2.1.2激發(fā)就業(yè)意愿、順利就業(yè)的需求。

目前案主并未就業(yè)，需要有正面的精神寄托，而一份穩(wěn)定的工作可以使案主從中獲得成就感，能夠減少他再次接觸毒品的機(jī)會(huì)。

2.1.3遠(yuǎn)離毒友，凈化朋友圈的需求。

案主年輕氣盛，容易受到身邊的朋輩影響，因此需要凈化自身的朋友圈子，與毒友斷絕聯(lián)系，避免再次重新墮入毒圈。

2.2介入理論分析

2.2.1認(rèn)知行為理論

該理論認(rèn)為人的行為主要受制于理性思考，而不是潛意識(shí)中的本能。人由于認(rèn)知上的錯(cuò)誤或理性能力的缺乏，往往容易產(chǎn)生不良行為。基于這樣的理論，在本案當(dāng)中案主由于對(duì)毒品的危害認(rèn)識(shí)淺薄，認(rèn)為戒毒很簡(jiǎn)單，自己可以控制自己，想吸就吸，想戒就戒，進(jìn)而導(dǎo)致案主沒有戒毒意識(shí)。在工作方面，由于有母親和女友的經(jīng)濟(jì)支援，所以案主對(duì)于工作的態(tài)度也是可有可無(wú)，沒有就業(yè)意愿。社會(huì)工作者需要糾正其錯(cuò)誤認(rèn)知，試圖幫助服務(wù)對(duì)象獲得正確認(rèn)識(shí)或完善理性思考能力，從而使服務(wù)對(duì)象的行為得到正確的理性的指引。禁毒社工通過專業(yè)介入務(wù)必讓案主認(rèn)識(shí)到毒品的危害性，進(jìn)而促使案主遠(yuǎn)離毒品，成功戒斷毒品，回歸社會(huì)。同時(shí)讓案主意識(shí)到自己的母親和女友沒有贍養(yǎng)自己的義務(wù)，作為一個(gè)成年人有責(zé)任和義務(wù)去工作，承擔(dān)起作為一個(gè)兒子的責(zé)任。

2.2.2優(yōu)勢(shì)視角

優(yōu)勢(shì)視角理論認(rèn)為我們服務(wù)的所有人同我們一樣是同一類成員，并享有與成員身份隨之而來(lái)的自尊、尊重和責(zé)任。禁毒社工認(rèn)為案主應(yīng)像普通居民一樣有平等參與社會(huì)的機(jī)會(huì)和社會(huì)責(zé)任，并在其中應(yīng)該得到相應(yīng)的尊重。禁毒社工通過發(fā)掘案主的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng)，協(xié)助其運(yùn)用專長(zhǎng)獲取就業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、提升效能感。

三、服務(wù)計(jì)劃

3.1服務(wù)目標(biāo)、策略

3.1.1目標(biāo)一，給予案主足夠的肯定和鼓勵(lì)，強(qiáng)化戒毒動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)戒毒意識(shí)。

禁毒社工協(xié)同禁毒專干對(duì)案主進(jìn)行毒品常識(shí)的講解，讓案主認(rèn)識(shí)到毒品的危害性，并連同案主家人一起鼓勵(lì)案主決心戒毒，強(qiáng)化案主的戒毒動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)案主的戒毒意識(shí)。

3.1.2目標(biāo)二，通過提供就業(yè)信息、制定就業(yè)計(jì)劃等方式協(xié)助案主成功就業(yè)。

改變案主對(duì)于就業(yè)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，喚醒肩負(fù)起對(duì)家庭的責(zé)任意識(shí);協(xié)助案主制定就業(yè)計(jì)劃，積極參與面試，成功就業(yè)。

3.1.3目標(biāo)三，鼓勵(lì)案主通過就業(yè)、社會(huì)參與等形式認(rèn)識(shí)新的朋友，與毒友決斷聯(lián)系，凈化自身朋友圈子。

鼓勵(lì)案主結(jié)交新的朋友圈子，將自身精力放在工作和家人身上，逐漸減少和毒友的聯(lián)系，決斷凈化自身朋友圈子。

四、服務(wù)實(shí)施過程

4.1增強(qiáng)禁毒知識(shí)，強(qiáng)化戒毒動(dòng)機(jī)

為了更好地增強(qiáng)案主的禁毒知識(shí)，禁毒社工聯(lián)同禁毒專職對(duì)案主多次進(jìn)行深入面談，內(nèi)容涉及對(duì)其宣講禁毒知識(shí)、為案主播放一些吸毒者的典型個(gè)案視頻，在觀看過程中與案主深入探討毒品對(duì)健康、生活、社會(huì)的危害，讓案主在個(gè)人層面、家庭層面、社會(huì)層面三方面的反思中增強(qiáng)他的戒毒動(dòng)機(jī)。在交流過程中，案主坦言希望脫離毒友圈子，能夠收拾心情，與家人和女友能過上安穩(wěn)的生活，重新回歸正常的生活軌道。

4.2鼓勵(lì)積極就業(yè)，擔(dān)起家庭責(zé)任

最初案主的就業(yè)意愿低，自社區(qū)戒毒一個(gè)多月以來(lái)每天在家打游戲度日，對(duì)禁毒社工提出的就業(yè)提議不予理會(huì)，認(rèn)為現(xiàn)在生活安樂，沒有工作的必要。禁毒社工并沒有因此放棄，決定站在案主的立場(chǎng)，動(dòng)之以情，曉之以理。禁毒社工得知案主與女友兩人是相愛的，并希望近年內(nèi)能夠與女友組建家庭。為此一方面禁毒社工與案主共同分析他與女友的未來(lái)生活問題。如希望組建家庭，則需要有經(jīng)濟(jì)支持才能實(shí)現(xiàn)。并鼓勵(lì)案主，趁著年輕應(yīng)該抓緊機(jī)會(huì)，為將來(lái)實(shí)現(xiàn)愿望做好準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，繼而成家立業(yè)。另一方面，禁毒社工通過電訪與案主母親聯(lián)系，促使其母在生活中不斷鼓勵(lì)、支持案主，最后案主表示愿意嘗試找工作。

4.3喚醒就業(yè)意識(shí)，面試成功順利入職

通過禁毒社工、禁毒專職，和案主家人的不懈努力，促使案主逐漸有了就業(yè)意愿。在禁毒社工與案主的日常相處當(dāng)中，發(fā)掘其閃光點(diǎn)是善于交際，擁有良好的溝通能力，決定趕緊趁熱打鐵，緊鑼密鼓鏈接社區(qū)的就業(yè)資源，他成功鏈接了一份從事地產(chǎn)銷售工作的面試機(jī)會(huì)。由于案主以前只有打散工的經(jīng)驗(yàn)，為了他能夠順利入職，禁毒社工連同禁毒專職為他做了一次面試情景模擬，教授實(shí)用的面試技巧運(yùn)用到面試題目當(dāng)中，協(xié)助案主做好面試的心理預(yù)備，迎接企業(yè)面試。由于案主學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，掌握了一定的面試技巧，而且溝通交際能力不錯(cuò)，得到了企業(yè)面試官的認(rèn)可，加上有他人的引薦，于2018年9月通過了面試并約定了入職時(shí)間，成為企業(yè)的正式員工。

4.4決斷遠(yuǎn)離毒圈，踏上人生正途

現(xiàn)今案主已入職兩個(gè)月，禁毒社工通過回訪得知，其主管告知禁毒社工，案主與同事相處和睦，能融入工作崗位，得到了上級(jí)的一致認(rèn)可。其工作表現(xiàn)認(rèn)真出色，每次安排的工作都能按時(shí)按質(zhì)完成。案主口才了得，多次獲得客戶的滿意評(píng)價(jià)，超額完成工作績(jī)效。案主自己也表示已經(jīng)習(xí)慣了現(xiàn)在的生活，很享受與同事共同努力達(dá)成工作績(jī)效的成就感，感覺生活很充實(shí)，還從中獲得了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，連家人和女友也對(duì)其刮目相看。最后案主有感而發(fā)

“自己當(dāng)初被行拘釋放后，一度很迷茫，不知何去何從，幸好有禁毒社工和禁毒專職的及時(shí)幫助，讓我能重拾對(duì)家人的責(zé)任感，對(duì)未來(lái)生活的自信。”。

五、案例評(píng)估

5.1評(píng)估方法

禁毒社工運(yùn)用訪查法，通過案主及其親人和主管的訪談結(jié)果，綜合禁毒社工的觀察分析，評(píng)估案主在接受個(gè)案介入服務(wù)前的認(rèn)知意識(shí)狀態(tài)，到服務(wù)結(jié)束后的認(rèn)知行為轉(zhuǎn)變，作為評(píng)估基礎(chǔ)。

5.2目標(biāo)完成情況

5.2.1強(qiáng)化戒毒動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)戒毒意識(shí)

社會(huì)工作者通過與案主的訪談得知，初來(lái)社區(qū)戒毒時(shí)時(shí)感覺生活很無(wú)趣，經(jīng)常無(wú)所事事，現(xiàn)在有了工作，使生活變得規(guī)律而充實(shí)，想吸毒的心癮也減少了很多。

5.2.2案主成功就業(yè)

目前案主在房地產(chǎn)公司從事電話銷售工作，慢慢適應(yīng)了工作節(jié)奏，通過自身的努力有了回報(bào)，同時(shí)也得到了上司的賞識(shí)，也讓案主更積極投入到新的工作挑戰(zhàn)當(dāng)中，從中獲得了成就感。

5.2.3案主通過就業(yè)、社會(huì)參與等形式凈化朋友圈

在工作當(dāng)中，案主也在同事的幫助下得以上手，因此結(jié)交了知心的朋友，使其朋友圈注入新血，逐漸斷絕與毒友的聯(lián)系，慢慢凈化人際交友圈。案主在與新朋友的交往中，通過彼此分享生活的點(diǎn)滴，也喚起案主承擔(dān)家庭責(zé)任的意識(shí)，并在實(shí)際生活中賦予行動(dòng)表達(dá)，這一點(diǎn)也得到案主母親的認(rèn)可。

六、專業(yè)反思

6.1介入服務(wù)的切入點(diǎn)是開啟成功案例的關(guān)鍵

本案中，禁毒社工秉承“去標(biāo)簽”服務(wù)原則，以“優(yōu)勢(shì)視角”發(fā)掘案主的閃光點(diǎn)，“以人為本”投入服務(wù)，針對(duì)案主的具體化需求，設(shè)定一系列服務(wù)方案。

一方面，撇除案主“吸毒人員”的標(biāo)簽印象，了解案主的個(gè)人層面、家庭層面、社會(huì)層面，針對(duì)“人”的具體需要作為服務(wù)的切入點(diǎn)。

另一方面，禁毒社工要保持客觀立場(chǎng)用“優(yōu)勢(shì)視角”發(fā)掘案主的閃光點(diǎn)，發(fā)揮禁毒社工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)案主利用自己的特長(zhǎng)成功就業(yè)。

6.2共同改變路徑是引導(dǎo)案主改變的前提

禁毒社工和禁毒專職一直陪伴著案主進(jìn)行社區(qū)戒毒，毫不吝嗇地對(duì)案主表示肯定和贊賞，并鼓勵(lì)他一步一個(gè)腳印走下去，從伊始的迷茫不知所措的涉毒青年，蛻變成能依靠自己的能力認(rèn)真踏實(shí)工作，為將來(lái)能組織新家庭，肩負(fù)起家庭責(zé)任而做準(zhǔn)備的社會(huì)青年，獲得屬于自己的美好人生。

另外，社工可以嘗試從社會(huì)責(zé)任的角度對(duì)案主進(jìn)行引導(dǎo)，如本案中案主的工作是通過另一名“過來(lái)人”作為引薦從而成功就業(yè)的，因此一份社會(huì)責(zé)任將會(huì)更好地促使服務(wù)對(duì)象成功改變。因此，禁毒社工在接下來(lái)工作的過程中需要反思工作的引導(dǎo)方向，從家庭責(zé)任往社會(huì)責(zé)任方向遞進(jìn)，更好地協(xié)助服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生正向改變。

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