2020年社會工作者備考指導(dǎo)：如何解答兩大題型

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全國社會工作職業(yè)水平考試有兩大類題型：客觀題和主觀題。

我們先來說說客觀題?？陀^題的考試，在于檢驗考生對知識點的準(zhǔn)確把握。除了正確、精到的記憶之外，還會考察考生運用社會工作專業(yè)知識應(yīng)對具體情景的能力。因此，客觀題中有些一定是“死題”，有些可能就是“活題”了。所謂“死題”，就是檢驗考生對于必須掌握的知識點的記憶和再現(xiàn)，因此答案可能就在教材里面。“活題”考的是考生對于知識點的運用，這種題目教材里面既不會有現(xiàn)成的素材，也不會有現(xiàn)成的答案，需要考生運用教材之中或者教材之外的有關(guān)社會工作的理念、理論、方法和技巧等來解答。

運用通用過程模式的三大視角進(jìn)行分析：

根據(jù)考試樣題的提示要求，在做多項選擇題時，需要注意以下兩個方面：一是每個題目至少有一個錯項，也就是沒有全選的答案;二是多選不得分，少選得部分分，因此沒有把握的答案，寧可不選，這樣至少可以保證得到你正確選項的那部分分?jǐn)?shù)。

主觀題的考試，在于檢驗考生對于知識點的靈活運用。主觀題雖然分成“案例分析題”和“方案設(shè)計題”，但我們在復(fù)習(xí)或者考試中，其實可以把“案例分析題”看作是半個“方案設(shè)計題”――“案例分析題”的主要任務(wù)是分析服務(wù)對象的主要問題，而“方案設(shè)計題”的主要任務(wù)是在分析服務(wù)對象問題基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的服務(wù)方案和介入計劃。因此，“案例分析題”是方案設(shè)計的第一步，是方案設(shè)計的前提和基礎(chǔ)。而“方案設(shè)計題”是在“案例分析題”工作基礎(chǔ)之上的延伸和繼續(xù)。如果我們把“案例分析題”看作是樂曲的前奏，那么“方案設(shè)計題”一定就是樂曲的主體。因此，只有準(zhǔn)確預(yù)估了案例中的主要問題，“方案設(shè)計題”才會更有針對性。問題預(yù)估錯了，方案設(shè)計的再漂亮，也會離題萬里。

“案例分析題”主要是讓考生分析服務(wù)對象(可能是個人，也可能是家庭、人群和社區(qū))面臨的主要問題(或困境)，并且提出相應(yīng)的介入策略。以個案工作為例，我們可以從服務(wù)對象個人、家庭、社會環(huán)境等三個方面進(jìn)行分析。個人方面的問題，主要包括生理和心理的;家庭方面的問題，則主要包括經(jīng)濟(jì)、家庭成員間的關(guān)系、社會支持網(wǎng)絡(luò)(主要包括親戚、朋友等);社會環(huán)境方面，主要包括社區(qū)(村委會或居委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上各級政府及有關(guān)政府職能部門等)、單位(如是學(xué)生，則涉及學(xué)校)、相關(guān)組織(如工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等)、社會政策(法律法規(guī)規(guī)定的公民的權(quán)利和政府責(zé)任)，等等。問題找準(zhǔn)了，則介入策略也就迎刃而解了。這里需要指出的是，按照社會工作的倫理準(zhǔn)則，服務(wù)對象的生存權(quán)是第一位的，所以我們在分析案例時，一定要把他們的生存問題放在首要位置加以考慮。

“方案設(shè)計題”是在準(zhǔn)確預(yù)估服務(wù)對象問題(或困境)的基礎(chǔ)上提出的服務(wù)計劃，因此預(yù)估問題是否準(zhǔn)確往往決定了方案設(shè)計的成敗。在考試時，可能比較多地會考到個案、小組和社區(qū)三大直接服務(wù)方法，我們可以用社會工作的“通用過程模式”來應(yīng)對這些問題。所以“方案設(shè)計題”的要素，至少應(yīng)當(dāng)包括以下五個方面：一是問題的預(yù)估(考試時不用考慮接案這一環(huán)節(jié))，要列出服務(wù)對象所面臨的主要問題。二是目標(biāo)的設(shè)定，根據(jù)預(yù)估的問題，來確定服務(wù)方案所要達(dá)到的目標(biāo)。如有可能，目標(biāo)可以分為近期、中期和遠(yuǎn)期工作目標(biāo)，也可以指出確定目標(biāo)的原則。三是服務(wù)的實施，或者叫介入的策略，根據(jù)工作目標(biāo)來確定解決問題的方法和措施。一般來講，一個問題對應(yīng)一個解決途徑即可。四是工作的過程，簡要描述服務(wù)方案開展的整個過程，突出其中的重點和難點。如果要求設(shè)計相應(yīng)的活動計劃，則需要詳細(xì)列出活動的時間、次數(shù)、場地、所需的資源以及每次活動的分目標(biāo)等。五是成效的評估，即對目標(biāo)達(dá)成的情況、案主對服務(wù)方案的滿意程度，以及社會工作者對自己工作的效果進(jìn)行評估。如有要求，則可說明主要的評估工具和方法。最后，有必要時也可以說明跟蹤服務(wù)的措施和內(nèi)容。

因為是考試，要想在高度緊張的精神狀態(tài)下，在規(guī)定的這么短的考試時間內(nèi)把“案例分析題”和“方案設(shè)計題”做的面面俱到、十全十美，那是不現(xiàn)實的。俗話說“事不過三”，以我的經(jīng)驗判斷，如每個問項能答對三個以上要點(如果讓考生設(shè)計服務(wù)的活動計劃，可能三次或者三節(jié)活動也就夠了)，大概就可以得到80%以上的分?jǐn)?shù)。當(dāng)然，如果時間允許能多答些，那是再好不過的事了。

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