2019年中級社會工作者《社工實務》考前模擬(4)
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第一題：小鄧，四川人，23歲，未婚，因腸炎做過手術(shù)，但身體還不錯。父母在他5歲時就離婚了，小鄧和父親生活在一起。父親在四川阿壩打零工，有自己的一份收入。小鄧現(xiàn)在A市某外資企業(yè)上班，每月有3000多元收入，除了寄給父親500元外，其余的主要花在租房和打游戲、買游戲裝備上，特別是休息日，基本上是通宵達旦玩游戲。小鄧沒有什么朋友，對在外地打工也沒有什么信心，不知道未來的路該怎樣走，生活得過且過。
問題：
1.結(jié)合案例，服務對象小鄧的問題主要體現(xiàn)在哪些方面?
2.什么是問題視角的企業(yè)社會工作服務?
3.從問題視角為小鄧開展服務，社會工作者可以怎么做?
參考解析： 1.服務對象小鄧的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)缺少良好的生活習慣，生活沒有規(guī)律。除了上班就是玩游戲，甚至通宵達旦。
(2)身體健康但有潛在威脅。早年因患腸炎做了手術(shù)，需要良好的調(diào)理和規(guī)律的生活，但打工生涯缺少條件，而且小鄧對自己缺少約束。
(3)生活沒有規(guī)劃，對打工生涯缺乏信心，缺少良好的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展動力，得過且過。
(4)身處異鄉(xiāng)，打工生活單調(diào)，迷戀游戲機，缺少人際互動，人際交往圈子狹小，缺少人際支持。
(5)沒有理財觀念，沒有積蓄，難以有可供持續(xù)成長支持的積累。
2.問題視角的企業(yè)社會工作服務是指將關(guān)注點聚焦在服務對象所面臨的問題上，基于對服務對象所遭遇問題的分析，首先對問題進行界定，然后再根據(jù)問題屬性制訂一系列幫助和改變服務對象的計劃。問題視角的企業(yè)社會工作服務實務以“什么是真實的情況”為思考的切入點，因而在實務操作中往往圍繞服務對象遇到的問題開展服務。
3.從問題視角為小鄧開展的服務可以包括以下幾個方面：
(1)協(xié)助小鄧理清思路，開展職業(yè)生涯規(guī)劃和指導服務。
(2)鼓勵小鄧參與小組工作，幫助提升小鄧自信心。
(3)通過企業(yè)文化建設，促進小鄧企業(yè)融入和擴大小鄧的朋友圈。
(4)開展生活技能等職工素質(zhì)提升服務、促進小鄧擁有健康的生活方式。
第二題：小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年回國。小林在學校的表現(xiàn)是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后;學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序;自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。
問題：
1.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么?
2.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。
參考解析：1.案例中小林面臨的困境主要有：不喜歡學習;衣著不整潔;喜歡出風頭，不被同學、老師喜歡。
2.介入計劃和介入目標：(1)與服務對象建立專業(yè)關(guān)系，通過與小林的面談，了解造成小林困境的原因，如衣著不整潔是由于父母不在家的緣故等。(2)運用聆聽、接納等專業(yè)技巧，對小林進行初步診斷評估。如小林因長期缺少家庭關(guān)懷，造成過于喜歡表現(xiàn)自己;因?qū)W習成績長期不見提高，缺乏信心，造成厭學情緒;因缺乏足夠的自我認同感和他人的支持而造成自我評價過低，缺乏自我克制等。
通過一個階段的輔導，達到如下目標：協(xié)調(diào)家庭關(guān)系，使監(jiān)護人給服務對象足夠的關(guān)愛，使服務對象體驗家庭溫暖，養(yǎng)成良好的學習、生活習慣;通過同伴間的幫助，培養(yǎng)小林的學習興趣和學習自主性，使他感受到學習的樂趣;發(fā)揮小林的特長，逐步培養(yǎng)服務對象的自我成就感。
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