2019年中級(jí)社會(huì)工作者《社工實(shí)務(wù)》考前模擬(1)

1、學(xué)校社會(huì)工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，1l2歲，目前就讀于小學(xué)六年級(jí)。她在信中寫(xiě)道：“自己的成績(jī)一年不如一年，現(xiàn)在一放假，我就想去找同學(xué)玩，不想念書(shū)。我爸媽把好話、壞話都說(shuō)盡了，其實(shí)我也明白當(dāng)中的道理。但就是做不到……”小林進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，玲玲屬于高智商低成就，她的學(xué)業(yè)性向測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績(jī)低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學(xué)業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因?yàn)槌煽?jī)差而數(shù)落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè)，任職于某公司。是輪班制。由于父親很希望玲玲將來(lái)能上大學(xué)，替家人爭(zhēng)口氣，所以很關(guān)心玲玲的成績(jī)。對(duì)她管教也很嚴(yán)格。但他經(jīng)常用話語(yǔ)諷刺玲玲，父女關(guān)系惡劣。母親任職于萊幼兒園.對(duì)玲玲的生活起居照顧很周到。但不懂得怎樣管教和輔導(dǎo)她，對(duì)她的要求也沒(méi)有像她父親那么高，母女關(guān)系良好。

問(wèn)題：請(qǐng)簡(jiǎn)要分析玲玲的情況，并依此寫(xiě)出輔導(dǎo)策略。

答題要點(diǎn)：

(1)服務(wù)對(duì)象玲玲主要遇到以下幾方面的挑戰(zhàn)：

①個(gè)人方面：玲玲的情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)了自卑、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒;由于學(xué)業(yè)的挫敗，自信心不夠，有較嚴(yán)重的乏力感;學(xué)習(xí)成績(jī)不佳，她的學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過(guò)程可能都有問(wèn)題。

②學(xué)校方面：老師的數(shù)落使玲玲屢屢受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。老師的態(tài)度對(duì)案主的情緒有很大影響。

③家庭方面：父母教育方法都存在較大的問(wèn)題，父親只關(guān)心玲玲的成績(jī)，對(duì)女兒的困難卻不聞不問(wèn)，而且教育方法不當(dāng)，經(jīng)常諷刺玲玲;母親很關(guān)心玲玲，但卻不知道該如何幫助她解決困惑?？梢?jiàn)，玲玲的家庭并沒(méi)有為其提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

(2)針對(duì)服務(wù)對(duì)象的情況，可以采用如下輔導(dǎo)策略：

①查閱玲玲的基本資料及過(guò)去的學(xué)習(xí)成績(jī)，并了解其平常的生活及學(xué)習(xí)狀況，進(jìn)而分析玲玲的需要與資源。

②對(duì)玲玲進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。讓玲玲了解學(xué)業(yè)低成就的原因，幫助其找到突破現(xiàn)狀的途徑。例如，幫助她建立積極的自我觀念、學(xué)習(xí)如何調(diào)控自己的情緒、培養(yǎng)自信心、結(jié)交同伴良友，等等。

③開(kāi)展團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)。把年級(jí)中與玲玲類似情況的同學(xué)組織起來(lái)，讓他們分享經(jīng)驗(yàn)、分享感受，從而達(dá)到互相鼓勵(lì)、互相促進(jìn)的效果。此外，也可請(qǐng)高年級(jí)的同學(xué)分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

④與班主任及任課老師合作。在了解玲玲的情況后，社會(huì)工作者可代表玲玲與老師商談，建議采取個(gè)別化教學(xué)的方法，通過(guò)降低對(duì)玲玲的學(xué)業(yè)要求、改變教學(xué)方法或補(bǔ)課等方式，幫助其走出困境。

⑤調(diào)動(dòng)和利用家庭資源。與玲玲的父母聯(lián)系，請(qǐng)父母合作，并協(xié)助他們解決女兒的照顧及教育問(wèn)題。以期為玲玲營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2、小芳，女，16歲，在懷孕6個(gè)月時(shí)被母親發(fā)現(xiàn)，母親痛哭流涕到居委會(huì)求助。居委會(huì)工作人員了解到，小芳出生在一個(gè)不幸的家庭，父親在她8歲時(shí)因盜竊被捕入獄，母親與她相依為命，家里的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是母親在超市里做營(yíng)業(yè)員的微薄收入。小芳漸漸長(zhǎng)大，看到其他同學(xué)父母都在身邊，能打扮得很時(shí)髦，而自己回到家里時(shí)媽媽還沒(méi)下班，還要自己做飯，媽媽回到家里也累得不愿多說(shuō)話，因此她感到很孤獨(dú)，慢慢地與社會(huì)上的異性來(lái)往了，最后導(dǎo)致懷孕。在居委會(huì)的推薦下，小芳母女來(lái)到了社工站尋求幫助。

問(wèn)題：1.在上述案例中，小芳面臨的主要困境是什么?

2.針對(duì)小芳目前的困境，社會(huì)工作者如何幫助小芳擺脫困境?

答題要點(diǎn)：

1.小芳面臨的困境主要有：

(1)如何擺脫懷孕的困境。

(2)如何樹(shù)立正確的生活觀。

2.針對(duì)小芳目前的困境，社會(huì)工作者可采取的策略有：

(1)與小芳面談，了解她的懷孕經(jīng)過(guò)和目前的思想狀況，消除她的恐懼感。

(2)與小芳母親溝通，了解母親對(duì)小芳懷孕的處理意見(jiàn)，讓母親幫助小芳渡過(guò)難關(guān)。

(3)通過(guò)與小芳和她母親的面談，按優(yōu)先順序列出懷孕的解決方法。

(4)對(duì)小芳進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減輕她的壓力，幫助她樹(shù)立正確的生活觀。

(5)提醒小芳母親多關(guān)注女兒的成長(zhǎng)，使小芳增強(qiáng)生活信心。

3、小青隨父母到外地讀書(shū)。她在家鄉(xiāng)讀書(shū)時(shí)成績(jī)良好，也很活潑可愛(ài)。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她。小青開(kāi)始越來(lái)越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評(píng)。因此.她開(kāi)始經(jīng)常逃學(xué)。

問(wèn)題：1.結(jié)合案例分析小青常見(jiàn)的逃學(xué)原因和特點(diǎn)。

2.可采取哪些措施解決小青面臨的問(wèn)題?

答題要點(diǎn)：

1.造成小青逃學(xué)的主要因素包括：

(1)學(xué)生自身的因素。小青來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境中無(wú)法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。

(2)學(xué)校的因素。班里的同學(xué)不夠友善，給小青造成壓力;老師不了解情況，對(duì)小青批評(píng)有余關(guān)心不足，導(dǎo)致小青厭學(xué)逃學(xué)。

(3)家庭的因素。小青家境貧寒;父母對(duì)小青缺乏照顧和關(guān)愛(ài)，而且對(duì)小青在校情況不是很了解。

2.可以采取以下措施：

(1)利用個(gè)案輔導(dǎo)，與小青建立接納、尊重、關(guān)懷、溫暖的工作關(guān)系，探究其問(wèn)題行為的真正原因，幫助小青澄清角色、認(rèn)知問(wèn)題行為的后果，給她以情感支持。

(2)建立團(tuán)體，形成正向影響，開(kāi)展興趣小組、交流小組等互助成長(zhǎng)小組，幫助小青獲得成就，感受溫暖，提高自信。

(3)關(guān)注家庭，凝聚力量。通過(guò)家訪，了解小青的家庭狀況，促使家長(zhǎng)改善家庭環(huán)境。幫助家長(zhǎng)識(shí)別并改變孩子的行為問(wèn)題。

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