2018年初級(jí)社會(huì)工作者《綜合能力》第七章考點(diǎn)：社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容

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章節(jié)重要知識(shí)點(diǎn)：

一、含義：專業(yè)訓(xùn)練方法

二、功能：行政;教育;支持

三、發(fā)展的意義：保障機(jī)構(gòu)運(yùn)行;提高服務(wù)質(zhì)量;促進(jìn)成長(zhǎng);推動(dòng)專業(yè)發(fā)展;

四、對(duì)象與督導(dǎo)者：

督導(dǎo)的對(duì)象：新進(jìn)入者;年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足者;實(shí)習(xí)生;志愿者;

督導(dǎo)者：資深社會(huì)工作者

五、類型：教育性督導(dǎo)、支持性督導(dǎo)、志愿性督導(dǎo)

六、社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容

行政性督導(dǎo)的內(nèi)容;招募和選擇;安置和引導(dǎo);計(jì)劃和分配;授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通;監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估;督導(dǎo)者扮演各種角色;

七、有效督導(dǎo)的條件與要素：督導(dǎo)的結(jié)構(gòu)性;持續(xù)、定期;督導(dǎo)者態(tài)度的前后一致性;個(gè)案導(dǎo)向;評(píng)估檢討;

章節(jié)精選習(xí)題：

一、單項(xiàng)選擇題

1.在志愿者管理中的需要評(píng)估與方案規(guī)劃階段，志愿者評(píng)估是十分重要的工作，其評(píng)估重點(diǎn)是(　　)。

A.志愿者的人格特質(zhì)

B.志愿者的參與動(dòng)機(jī)

C.志愿者的服務(wù)表現(xiàn)

D.志愿者的領(lǐng)導(dǎo)能力

答案：B

2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)讓老王擔(dān)任新人職社會(huì)工作者小張的督導(dǎo)。下列老王的工作中，體現(xiàn)行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是(　　)。(2015)

B.老王向小張講解機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象特征

C.老王向小張分析機(jī)構(gòu)服務(wù)介入特點(diǎn)

D.老王向小張解釋機(jī)構(gòu)目標(biāo)選擇方向

A.老王向小張介紹機(jī)構(gòu)的部門(mén)及分工

答案：D

3.社會(huì)工作者小鄭由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在處理服務(wù)對(duì)象王阿姨的問(wèn)題時(shí)采取了不太適合的策略，王阿姨非常不滿意，覺(jué)得機(jī)構(gòu)不重視她的問(wèn)題，強(qiáng)烈要求見(jiàn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)并更換工作人員，督導(dǎo)老丁接見(jiàn)了王阿姨并安撫其情緒，在這里督導(dǎo)者扮演的角色是(　　)。

A.倡導(dǎo)者

B.緩沖器

C.中介者

D.機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者

答案：B

4.社會(huì)工作者小朱畢業(yè)后來(lái)到一家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)工作，最近在做一個(gè)有關(guān)服刑人員子女的服務(wù)項(xiàng)目，小朱在與這些孩子接觸的過(guò)程中充滿挫敗感，于是向督導(dǎo)老錢求助，老錢告訴小朱，這些孩子基本是父母雙方都在服刑，有著超乎年齡的敏感、多疑、自卑、易怒，需要長(zhǎng)時(shí)間的關(guān)懷才能敞開(kāi)心扉，跟他們相處要有耐心，老錢是在教授小朱(　　)。

A.有關(guān)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的知識(shí)

B.有關(guān)社會(huì)問(wèn)題的知識(shí)

C.有關(guān)工作者本身的知識(shí)

D.有關(guān)服務(wù)對(duì)象的知識(shí)

答案：D

5.督導(dǎo)者要通過(guò)教導(dǎo)，讓被督導(dǎo)者能夠“自我覺(jué)醒”，讓他自主地思考一些事情，并借此確保被督導(dǎo)者對(duì)專業(yè)問(wèn)題的反思不會(huì)影響到服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者之間的協(xié)助關(guān)系，這說(shuō)明督導(dǎo)是在(　　)。

A.教導(dǎo)有關(guān)工作者本身的知識(shí)

B.教導(dǎo)有關(guān)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的知識(shí)

C.教導(dǎo)有關(guān)服務(wù)對(duì)象群的知識(shí)

D.教導(dǎo)有關(guān)社會(huì)問(wèn)題的知識(shí)

答案：A

二、多項(xiàng)選擇題

6.老王是某青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的資深社會(huì)工作者，擁有豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，在多年的工作中老王發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，具體來(lái)講，督導(dǎo)對(duì)社會(huì)工作發(fā)展的意義是(　　)。

A.保障服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行

B.提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量

C.推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展

D.提高機(jī)構(gòu)在社會(huì)上的知名度

E.促進(jìn)社會(huì)工作者成長(zhǎng)

答案：ABCE