寧波市北倉試點“全能社工”助推服務升級
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【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“寧波市北倉試點“全能社工”助推服務升級”的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的相關考試動態(tài)，希望大家認真學習和復習，預?？忌寄茼樌ㄟ^考試。備考經(jīng)驗之社會工作者面試知多少的具體內(nèi)容如下：
最新資訊:2018年社會工作者考試考情分析匯總
以前，居民到社區(qū)辦事時，遇到負責或熟悉該業(yè)務的社工不在，而其他工作人員又不熟悉這項業(yè)務，只能等下次再來。如今，居民到社區(qū)辦事就不會遇到這種情況了，社區(qū)“全能社工”會接待受理各項事務，讓居民“最多跑一次”。這些變化，按居民的話說是“全能社工”給了他們獲得感、幸福感。去年，我區(qū)建立“一人多崗、一專多能”的全能社工新模式，解決社區(qū)辦事效率低、走訪服務居民少、服務資源缺乏等問題，優(yōu)化社區(qū)服務，提升群眾滿意度。今年，我區(qū)繼續(xù)推進“全能社工”改革試點，創(chuàng)新推出三項舉措，提升社區(qū)管理服務和水平。(環(huán)球網(wǎng)校提供社會工作者行業(yè)動態(tài))
據(jù)了解，我區(qū)“全能社工”新模式首先在新碶街道杜鵑社區(qū)、小港街道竺山社區(qū)、大碶街道靈巖社區(qū)、霞浦街道黃鸝社區(qū)先行試點，經(jīng)過一年多的實踐與探索，這種新模式在各社區(qū)有了新發(fā)展。
資源調(diào)配導航服務。今年，我區(qū)以需求為導向，將社區(qū)承接的所有業(yè)務重新梳理整合，再結(jié)合專職工作人員的個性特點、業(yè)務及綜合能力重新量化、優(yōu)化調(diào)配，把最合適的人員配置到最合適的崗位上去。小港街道竺山社區(qū)、霞浦街道黃鸝社區(qū)等還細分了行政崗和事務崗，留少數(shù)人在大廳接待辦理公共服務事項，把大部分人員分流到事務崗中，去主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
全員培訓提升能力。“培養(yǎng)全能社工，每位社工的能力都要提升，全員培訓少不了。”區(qū)民政局有關負責人告訴記者，我區(qū)制定了“全能社工”培訓計劃書，除加大鼓勵社工考取社會工作職業(yè)資格證書的激勵力度，還聘請2名社會工作督老師以跟蹤培養(yǎng)方式，先期對全區(qū)28位優(yōu)秀社工“一對一”督導培養(yǎng)。同時開展區(qū)、街道、社區(qū)分級辦班，全面、系統(tǒng)地感受、接納新知識、新理念、新方法。
此外，我區(qū)以值日、輪崗、主持等形式提高社工綜合協(xié)調(diào)能力。區(qū)民政局還協(xié)同新碶、霞浦兩個街道編印了《社區(qū)服務大廳工作指南》和《社工走訪與溝通工作指南》“口袋書”，供全體社工學習使用。許多社區(qū)還建立了每周一次例會制度，讓社工在會上交流總結(jié)。
考核多元助力升級。考核多元首先是考官多元，有社區(qū)黨組織和居委會、服務中心對社工的考核，也有居民小組長、居民代表、社會組織、物業(yè)公司和業(yè)委會對社區(qū)、社工的評議，更有服務對象和上級業(yè)務部門對社工的考核。其次是考核內(nèi)容多元。從個性的崗位工作到共性的服務事項，從獨立的組織協(xié)調(diào)到團隊的合作互助，從常規(guī)性的常態(tài)化業(yè)務到開創(chuàng)性的特色化服務管理，從走訪頻率到走訪戶數(shù)、效果等，全方位、多角度的考核，讓全體社工在深知工作內(nèi)容和方法的同時，深感責任和壓力，助推服務升級。
環(huán)球網(wǎng)校友情提示:社會工作者論壇，將有更多企業(yè)培訓師考友與您一起備考。
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以前，居民到社區(qū)辦事時，遇到負責或熟悉該業(yè)務的社工不在，而其他工作人員又不熟悉這項業(yè)務，只能等下次再來。如今，居民到社區(qū)辦事就不會遇到這種情況了，社區(qū)“全能社工”會接待受理各項事務，讓居民“最多跑一次”。這些變化，按居民的話說是“全能社工”給了他們獲得感、幸福感。去年，我區(qū)建立“一人多崗、一專多能”的全能社工新模式，解決社區(qū)辦事效率低、走訪服務居民少、服務資源缺乏等問題，優(yōu)化社區(qū)服務，提升群眾滿意度。今年，我區(qū)繼續(xù)推進“全能社工”改革試點，創(chuàng)新推出三項舉措，提升社區(qū)管理服務和水平。(環(huán)球網(wǎng)校提供社會工作者行業(yè)動態(tài))
據(jù)了解，我區(qū)“全能社工”新模式首先在新碶街道杜鵑社區(qū)、小港街道竺山社區(qū)、大碶街道靈巖社區(qū)、霞浦街道黃鸝社區(qū)先行試點，經(jīng)過一年多的實踐與探索，這種新模式在各社區(qū)有了新發(fā)展。
資源調(diào)配導航服務。今年，我區(qū)以需求為導向，將社區(qū)承接的所有業(yè)務重新梳理整合，再結(jié)合專職工作人員的個性特點、業(yè)務及綜合能力重新量化、優(yōu)化調(diào)配，把最合適的人員配置到最合適的崗位上去。小港街道竺山社區(qū)、霞浦街道黃鸝社區(qū)等還細分了行政崗和事務崗，留少數(shù)人在大廳接待辦理公共服務事項，把大部分人員分流到事務崗中，去主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
全員培訓提升能力。“培養(yǎng)全能社工，每位社工的能力都要提升，全員培訓少不了。”區(qū)民政局有關負責人告訴記者，我區(qū)制定了“全能社工”培訓計劃書，除加大鼓勵社工考取社會工作職業(yè)資格證書的激勵力度，還聘請2名社會工作督老師以跟蹤培養(yǎng)方式，先期對全區(qū)28位優(yōu)秀社工“一對一”督導培養(yǎng)。同時開展區(qū)、街道、社區(qū)分級辦班，全面、系統(tǒng)地感受、接納新知識、新理念、新方法。
此外，我區(qū)以值日、輪崗、主持等形式提高社工綜合協(xié)調(diào)能力。區(qū)民政局還協(xié)同新碶、霞浦兩個街道編印了《社區(qū)服務大廳工作指南》和《社工走訪與溝通工作指南》“口袋書”，供全體社工學習使用。許多社區(qū)還建立了每周一次例會制度，讓社工在會上交流總結(jié)。
考核多元助力升級。考核多元首先是考官多元，有社區(qū)黨組織和居委會、服務中心對社工的考核，也有居民小組長、居民代表、社會組織、物業(yè)公司和業(yè)委會對社區(qū)、社工的評議，更有服務對象和上級業(yè)務部門對社工的考核。其次是考核內(nèi)容多元。從個性的崗位工作到共性的服務事項，從獨立的組織協(xié)調(diào)到團隊的合作互助，從常規(guī)性的常態(tài)化業(yè)務到開創(chuàng)性的特色化服務管理，從走訪頻率到走訪戶數(shù)、效果等，全方位、多角度的考核，讓全體社工在深知工作內(nèi)容和方法的同時，深感責任和壓力，助推服務升級。
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