廣州白云區(qū)家綜服務(wù)遍地開花實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)街全覆蓋

更新時(shí)間：2017-02-16 13:22:44 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“廣州白云區(qū)家綜服務(wù)遍地開花實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)街全覆蓋”的新聞，為考生發(fā)布社會(huì)工作者考試的相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)?？忌寄茼樌ㄟ^考試。廣州白云區(qū)家綜服務(wù)遍地開花實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)街全覆蓋的具體內(nèi)容如下：

　　2011年年初，作為全市第一批家庭綜合服務(wù)中心（以下簡稱家綜）試點(diǎn)，廣州市白云區(qū)三元里家綜、金沙家綜正式對(duì)外運(yùn)行服務(wù)。緊隨其后，京溪街等鎮(zhèn)街也先后成立家綜，2013年，白云區(qū)實(shí)現(xiàn)18個(gè)鎮(zhèn)街家綜全覆蓋，石門街等新街成立后，白云區(qū)于2015年年底實(shí)現(xiàn)22個(gè)鎮(zhèn)街家綜全覆蓋。

　　6年時(shí)間里，白云家綜累計(jì)服務(wù)居民183萬多人次，開展個(gè)案5800多個(gè)、小組6700多個(gè)和社區(qū)活動(dòng)近8000次。

　　讓每個(gè)掉隊(duì)的人回歸社會(huì)大家庭

　　2013年3月，原本在老家河南上學(xué)和生活的小文因出現(xiàn)精神恍惚、自言自語等異常情況，并拒絕服用醫(yī)院開出的治療藥物，被父母帶到廣州的醫(yī)院做檢查，但小文劇烈反抗就醫(yī)；居民劉女士得知丈夫出軌后，整個(gè)生活和工作節(jié)奏都被打亂，身形消瘦，而且精神情緒顯得很緊張……這些都是棠景家綜社工李悅云遇到并成功處理的個(gè)案。

　　“成立家綜的意義，就是讓這些‘掉隊(duì)’或‘落跑’的人回歸到社會(huì)大家庭中。”白云區(qū)民政局相關(guān)人員表示，對(duì)于一些困難群體、特殊群體，政府部門可以給予物質(zhì)上的救助，但精神幫扶卻難以全部兼顧。“社工可以通過專業(yè)手法幫助遇到困難的人走出生活困境，解決社會(huì)問題、恢復(fù)社會(huì)功能、調(diào)適社會(huì)關(guān)系，讓他們感受到政府的關(guān)懷、社會(huì)的溫暖，對(duì)爭取人心、凝聚力量和增強(qiáng)人們對(duì)社會(huì)制度的認(rèn)可，是一種莫大的幫助。”

　　現(xiàn)擔(dān)任白云恒福社執(zhí)行總監(jiān)的李伯平說，在他看來，成立家綜更多的意義在于，家綜可以改變政府服務(wù)的供給方式，改善居民參與政府治理的過程，增加溝通，并促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展。

　　建立便利圈和提升社工技能

　　“一些政府部門對(duì)社工的了解還不多，不知道社工能做什么，能起到什么作用。此外，社工的服務(wù)水平也參差不齊，專業(yè)服務(wù)能力特別是實(shí)務(wù)技能有待提高。”對(duì)于家綜目前的發(fā)展瓶頸，區(qū)民政局相關(guān)人員如是說。他認(rèn)為，應(yīng)讓政府相關(guān)部門更深入地了解社工，進(jìn)而發(fā)揮社工資源，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)社工的專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)能力。

　　目前，白云區(qū)22個(gè)家綜共有240多名社工，相較于社會(huì)工作較為成熟的中國香港來說，我區(qū)甚至我市的社工普遍比較年輕，素質(zhì)也不太高。李伯平認(rèn)為，對(duì)于社工素質(zhì)不高的問題，建議發(fā)揮區(qū)社會(huì)工作協(xié)會(huì)作用，相關(guān)部門也應(yīng)該多提供一些培訓(xùn)和政策支持，并為社工的工資福利提供改善。

　　除了人才素質(zhì)問題，李伯平認(rèn)為，目前我區(qū)家綜還存在著覆蓋面不足、便利圈未形成的問題，“家綜超過一定距離，居民就不會(huì)來，一般居民從家到家綜服務(wù)點(diǎn)在15到20分鐘比較合適。”

　　采訪中，有新市居民告訴記者，新市家綜提供的一般性服務(wù)已能夠滿足他們的基本需求，但家綜地處縱橫繽城小區(qū)，需要服務(wù)整個(gè)新市街，社工人手有限，距離也遠(yuǎn)，希望能增設(shè)服務(wù)點(diǎn)，為他們提供便利。

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　　實(shí)現(xiàn)22鎮(zhèn)街家綜全覆蓋

　　2010年初，白云區(qū)開始以政府購買社會(huì)工作服務(wù)的方式，推進(jìn)家庭綜合服務(wù)中心建設(shè)工作。經(jīng)過一年的努力，三元里家綜、金沙家綜于2011年年初正式對(duì)外運(yùn)行服務(wù)。

　　區(qū)民政局相關(guān)人員說，三元里家綜和金沙家綜作為試點(diǎn)，對(duì)政府購買社工服務(wù)的方式進(jìn)行了努力探索，大概用了一年多的時(shí)間，白云區(qū)就實(shí)現(xiàn)了街道家綜全覆蓋，2013年實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)街全覆蓋，現(xiàn)在全區(qū)共有22個(gè)家庭綜合服務(wù)中心，并已實(shí)現(xiàn)社工服務(wù)站全覆蓋。該工作人員透露，雖然當(dāng)時(shí)市里的要求是每個(gè)街道建立一個(gè)家綜，但為了給居民提供更好的服務(wù)，白云區(qū)還在4個(gè)鎮(zhèn)建立了家綜。

　　為了支持家綜建設(shè)，市區(qū)兩級(jí)財(cái)政投入1.6億元，其中市財(cái)政投入0.8億元、區(qū)財(cái)政投入0.8億元，目前市區(qū)每年投入穩(wěn)定在4400萬元。家綜除了為居民提供長者、青少年、家庭3個(gè)領(lǐng)域的日常服務(wù)，還開拓了殘障、義工（志愿者）、就業(yè)、新廣州人、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)矯正、社區(qū)文化特色建設(shè)、客家文化領(lǐng)袖培育、社區(qū)社會(huì)組織培育9個(gè)特色服務(wù)，其中長者、青少年、家庭、社區(qū)矯正四個(gè)領(lǐng)域的服務(wù)最具優(yōu)勢和亮點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，6年來，白云區(qū)家綜累計(jì)服務(wù)居民183萬多人次，開展了5800多個(gè)個(gè)案、6700多個(gè)小組和近8000次社區(qū)活動(dòng)。

　　以需求為導(dǎo)向各顯神通

　　京溪家綜不但在長者、青少年、家庭、社區(qū)矯正4個(gè)領(lǐng)域做得有聲有色，還在資源整合、有償無償?shù)蛢敺?wù)方面做了不少探索，提供有伴讀天使、玩具圖書館、愛心集市等增值服務(wù)。該家綜通過資源鏈接、持續(xù)發(fā)展的模式，每年持續(xù)為家綜的服務(wù)增值約30萬元。

　　此外，京溪街轄內(nèi)有南方醫(yī)院、三九腦科醫(yī)院等多家大型醫(yī)院，很多重癥病人及家屬長期租住在醫(yī)院附近，他們不僅要面臨對(duì)疾病的恐懼，還要面對(duì)其他諸多壓力。針對(duì)這種情況，去年6月，京溪家綜新增了社區(qū)醫(yī)務(wù)板塊，專門為社區(qū)中的病患及其家屬提供服務(wù)。在服務(wù)過程中，京溪社工發(fā)現(xiàn)一些腦癱孩子家屬在孩子長期的治療和康復(fù)訓(xùn)練過程中，因社會(huì)歧視、經(jīng)濟(jì)窘迫等多重壓力出現(xiàn)絕望情緒，需要社會(huì)特別關(guān)注。于是京溪家綜又從社區(qū)醫(yī)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目中再分出“向日葵”專項(xiàng)服務(wù)，專門服務(wù)腦癱患兒及其家長，該項(xiàng)目在全市尚屬首例。

　　談到白云區(qū)家綜服務(wù)特色，李伯平說，像京溪家綜一樣，很多家綜都會(huì)根據(jù)轄內(nèi)居民需求探索適合自己的服務(wù)項(xiàng)目，并呈現(xiàn)出各自特色，可謂各顯神通。