2016年社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月19日)

　　【摘要】2016年社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月19日)，為了方便廣大考生朋友備考練習(xí)，環(huán)球網(wǎng)校小編急人之所急，想人之所想，特為大家準(zhǔn)備了一些餐后小點(diǎn)心，供大家復(fù)習(xí)之余查漏補(bǔ)缺之用。2016年社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月19日)，快來(lái)練練手吧。

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　　【簡(jiǎn)答題】 (2012年真題)

　　小杜是剛參加工作的社會(huì)工作者，她在為老年人服務(wù)時(shí)產(chǎn)生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學(xué)到的社會(huì)工作知識(shí)和技能運(yùn)用到具體服務(wù)中去：當(dāng)老年人訴說(shuō)自己遭受家人虐待時(shí)，她不知道如何處理;面對(duì)老年人不合理的要求，她不知道怎么應(yīng)對(duì);她也不了解從哪里可以尋找到服務(wù)所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份職業(yè)，也沒(méi)有信心把助人的工作做好，深感無(wú)助和無(wú)力。針對(duì)上述情況，機(jī)構(gòu)資深社會(huì)工作者老宋為小杜提供了督導(dǎo)。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月19日)]

　　問(wèn)題：

　　針對(duì)小杜在服務(wù)過(guò)程中遇到的困境：

　　1.逐一列出老宋可以開(kāi)展的支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

　　2.逐一列出老宋可以開(kāi)展的教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

　　參考解析：小杜在服務(wù)過(guò)程中遇到的困境主要有：

　　由于工作中專業(yè)知識(shí)不足，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，當(dāng)老年人訴說(shuō)自己遭受家人虐待時(shí)，她不知道如何處理;面對(duì)老年人不合理的要求，她不知道怎么應(yīng)對(duì);她也不了解從哪里可以尋找到服務(wù)所需要的資源。懷疑自己能不能從事這份職業(yè)，也沒(méi)有信心把助人的工作做好，深感無(wú)助和無(wú)力。工作中的挫折令小杜產(chǎn)生了焦慮、沮喪等各種情緒。

　　老宋可以開(kāi)展的支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容有四個(gè)方面：

　　協(xié)助小杜適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、焦慮、沮喪等各種情緒，增強(qiáng)小杜的自我功能;給予小杜情感幫助，給予關(guān)懷和支持，讓小杜在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作;

　　協(xié)助小杜發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)小杜的工作情緒和士氣;給予小杜從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會(huì)服務(wù)工作。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月19日)]

　　老宋可以開(kāi)展的教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容有四個(gè)方面：教導(dǎo)有關(guān)老年人服務(wù)的特殊知識(shí);教導(dǎo)有關(guān)工作過(guò)程的知識(shí)，教導(dǎo)助人的有關(guān)技術(shù)，包括社會(huì)工作者必須做的事是什么，應(yīng)該如何行動(dòng)，采用的介入方法是什么等等;教導(dǎo)小杜要如何適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能;為小杜提供專業(yè)性“建議和咨詢”，為小杜提供相應(yīng)的指導(dǎo)和建議。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月19日)]

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　　考試時(shí)間

　　2008-2014中級(jí)社會(huì)工作者真題

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　　【簡(jiǎn)答題】

　　案例：趙阿姨，43歲，是一名家庭主婦，有一個(gè)聰明活潑的兒子，兒子從小到大一直很聽(tīng)話，并且品學(xué)兼優(yōu)，深受學(xué)校老師和同學(xué)的喜愛(ài)。趙阿姨丈夫是國(guó)企的職工，收入很可觀，在外人看來(lái)，趙阿姨的生活很幸福。不料兒子在六年級(jí)那年，和班上同學(xué)一起外出游玩時(shí)發(fā)生意外，不幸離開(kāi)了人世。趙阿姨知道后傷心欲絕，哭得昏天黑地，差點(diǎn)想要自殺陪兒子一起死，感覺(jué)人生失去了所有意義。一年過(guò)去了，趙阿姨始終走不出兒子去世的陰影，不愿接受現(xiàn)實(shí)。趙阿姨的丈夫看妻子的精神狀態(tài)始終沒(méi)有好轉(zhuǎn)，來(lái)到社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，希望社會(huì)工作者能夠給予幫助。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月19日)]

　　問(wèn)題：

　　作為一名社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)趙阿姨面臨的問(wèn)題，設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　【答案要點(diǎn)】

　　1.問(wèn)題陳述及分析

　　通常失獨(dú)家庭存在的問(wèn)題是：失獨(dú)之痛難以排解，進(jìn)而產(chǎn)生逃避、厭世甚至仇恨等心理;養(yǎng)老出現(xiàn)困境;現(xiàn)有的救助政策保障力度不夠，無(wú)法滿足這些家庭的需求;婚姻破裂，甚至陷入經(jīng)濟(jì)困境，社會(huì)缺少對(duì)他們的關(guān)心和支持等。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月19日)]

　　在上述案例中，趙阿姨面臨的問(wèn)題有：

　　(1)情感和情緒上：趙阿姨因兒子意外去世，一年多都沒(méi)能撫平心中的傷痛，仍有強(qiáng)烈的悲傷情緒，需要疏導(dǎo)情緒。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月19日)]

　　(2)認(rèn)知上始終無(wú)法接受兒子去世的現(xiàn)實(shí);因失去TJL子，趙阿姨覺(jué)得生無(wú)可戀，失去了生活的重心，無(wú)法再找到新的生活目標(biāo)，也無(wú)法感受到生活的意義。需要調(diào)整認(rèn)知，重新建立生活的信心。

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　　2.方案設(shè)計(jì)

　　(1)方案目標(biāo)：引導(dǎo)趙阿姨宣泄因兒子離世而帶來(lái)的負(fù)面情緒，協(xié)助其接受兒子已經(jīng)去世的現(xiàn)實(shí)，并幫助趙阿姨重新尋找生活的意義，規(guī)劃未來(lái)的生活目標(biāo)。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月19日)]

　　(2)方案實(shí)施策：

　　面對(duì)失獨(dú)家庭，社會(huì)工作者的干預(yù)措施應(yīng)該從個(gè)人與家庭、社區(qū)、社會(huì)三個(gè)層面開(kāi)展。

　　①個(gè)人與家庭的層面：

　　一是與趙阿姨建立良好的專業(yè)關(guān)系，采取個(gè)案工作的方式為趙阿姨提供心理疏導(dǎo)，通過(guò)“引導(dǎo)宣泄——緬懷宣泄——關(guān)注逝者期望一與逝者承諾”的步驟進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助

　　她宣泄長(zhǎng)久以來(lái)壓抑在心里的痛苦，釋放負(fù)面壓力。同時(shí)，積極主動(dòng)地向趙阿姨傳遞溫暖，讓她感受到支持。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月19日)]

　　二是與趙阿姨一起探討其現(xiàn)在面臨的困境，協(xié)助趙阿姨厘清思路，一方面協(xié)助她緩解失去兒子而帶來(lái)的傷痛，另一方面和她一起探討并確定可行的方案，協(xié)助她調(diào)整現(xiàn)在的生活方式，并學(xué)習(xí)調(diào)整生活方式的技能與方法。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月19日)]

　　三是從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，讓趙阿姨發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，讓她尋找生活中積極的一面，引導(dǎo)她從兒子去世的不幸中化悲痛為力量，重新找到今后生活的重心，并對(duì)未來(lái)的人生做新的規(guī)劃。

　　四是通過(guò)家庭工作，引導(dǎo)丈夫作為支持力量，增進(jìn)彼此之間的溝通與交流，并鼓勵(lì)夫妻相互支持和相互幫助，作彼此的支撐，共同面對(duì)兒子的離世，也共同面對(duì)未來(lái)的生活?

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　?、谏鐓^(qū)層面：

　　一是組織失獨(dú)母親小組，提供團(tuán)體輔導(dǎo)，并幫助組員建立支持網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)小組來(lái)建構(gòu)新的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，并從中獲得走出困境的經(jīng)驗(yàn)。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月19日)]

　　二是通過(guò)社區(qū)公共教育讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到失獨(dú)家庭的困境，營(yíng)造對(duì)這個(gè)群體尊重、關(guān)懷和幫助的氛圍。

　　三是幫助解決遇到的實(shí)際困難，并提供家庭所需的服務(wù);鼓勵(lì)和動(dòng)員這些家庭參與社區(qū)活動(dòng)，豐富他們的業(yè)余生活，重塑生活意義。組織遭遇同類問(wèn)題的家庭和人群，形成支持和互助團(tuán)體。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月19日)]

　?、凵鐣?huì)層面：倡導(dǎo)保障失獨(dú)家庭的社會(huì)政策不斷加強(qiáng)和完善。如目前的二胎政策是一種預(yù)防該類家庭問(wèn)題的有效措施。提供養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保障，以及一些救助是重要的解決問(wèn)題的制度性保障。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月19日)]

　　(3)方案執(zhí)行：包括整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

　　(4)方案評(píng)估：包括方案執(zhí)行情況評(píng)估，趙阿姨夫婦對(duì)服務(wù)的滿意度以及效果評(píng)估等。

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