11月三級人力資源管理師考前資料:工作崗位設(shè)計的基本方法

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　　工作崗位設(shè)計的基本方法

　　(一)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)

　　定義：

　　運(yùn)用調(diào)查研究的實證方法，對現(xiàn)行崗位活動的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。

　　目的：

　　檢查和消除崗位員工費(fèi)時費(fèi)力的操作，克服停工、等待等工時浪費(fèi)的現(xiàn)象，有效促進(jìn)崗位工作的滿負(fù)荷。

　　步驟：

　?、龠x擇研究對象。

　?、谟弥苯佑^察法記錄全部事實。

　?、鄯治鲇^察記錄的實施。

　?、苎芯恳惶资褂糜行У男路椒?改進(jìn))。

　?、葚瀼貓?zhí)行新方法(實施)

　　方法研究具體應(yīng)用技術(shù)：

　　1.程序分析

　　(1)作業(yè)程序圖

　　顯示產(chǎn)品在加工制作中，各個作業(yè)以及保證其效果的檢驗程序的圖表。能顯示從原料投入到檢驗等全部的作業(yè)程序。

　　(2)流程圖

　　顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗、運(yùn)輸、延遲、儲存等全部子過程的圖表，比作業(yè)程序圖更具體更詳細(xì)。

　　(3)線圖，也叫流線圖

　　用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程。

　　前三種流程圖，側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗、運(yùn)輸?shù)仁马椀姆治?，以宏觀的物料流程為對象。

　　(4)人―機(jī)程序圖

　　是顯示機(jī)手并動的操作程序圖。

　　(5)多作業(yè)程序圖

　　主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系，以揭示其存在的問題，加以改進(jìn)。

　　(6)操作人程序圖

　　用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)。按崗位員工操作時的連續(xù)動作及先后順序繪制的程序圖。

　　2.動作研究

　　動作經(jīng)濟(jì)原理：指實現(xiàn)動作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法。

　　分為三個方面：

　　(1)人體的利用：將動作進(jìn)行重新組合，使之符合人本身的特性。

　　(2)工作地布置和工作條件的改善：將工作地布置得將人體消耗降到最小。

　　(3)有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計：將工具和設(shè)備設(shè)計和擺放得將人體消耗降到最小。

　　如何應(yīng)用程序分析或動作研究

　　首先，要考察現(xiàn)行的程序，對它提出各種問題，例如，員工在做什么(What)，為什么要做(Why)，在什么地方做(Where)，在何時做(When)，由誰來做(Who)，如何做(How)等。

　　然后，運(yùn)用動作經(jīng)濟(jì)原理，做好四方面工作，在此基礎(chǔ)上，擬定出新方法。

　　最后，對新方法進(jìn)行評價。將新方法反映在一定的圖表上，與舊方法進(jìn)行比較，計算新方法可能帶來的效果和效益。

　　(二)現(xiàn)代工效學(xué)的方法

　　(三)其他可以借鑒的方法――工業(yè)工程(IE)

　　定義：是對人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計、改善和設(shè)置的一門學(xué)科。

　　基本功能：研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計、改善和設(shè)置。

　　功能具體表現(xiàn)：規(guī)劃、設(shè)計、評價和創(chuàng)新四個方面

　　總結(jié)：工業(yè)工程是一門技術(shù)科學(xué)。

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