2014年二級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)精講:崗位工作豐富化

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　　崗位擴(kuò)大豐富化的多維度分析

　　1. 崗位設(shè)計(jì)思路

　　崗位的設(shè)計(jì)無論是為了橫向的寬度擴(kuò)大，還是縱向的深度擴(kuò)大，崗位工作內(nèi)容的豐富充實(shí)，無非體現(xiàn)在三個(gè)維度上，即時(shí)間維度、空間維度和員工維度上。美國(guó)管理老師福特(Ford)繪制的崗位擴(kuò)大法示意圖，它集中反映了崗位設(shè)計(jì)在時(shí)間、空間和人員三個(gè)維度上的設(shè)計(jì)思路。為了便于了解這一框圖所涉及的各種問題，需要從以下10個(gè)方面入手進(jìn)行分析：

　　(1)如果在本崗位構(gòu)建一個(gè)十分有意義的工作步驟，那么崗位現(xiàn)有的步驟怎么安排?

　　(2)如果本崗位員工是一個(gè)能力非常強(qiáng)的人，他能承擔(dān)起一切崗位工作的任務(wù)，那么本崗位的監(jiān)督者怎么辦?

　　(3)如果崗位設(shè)計(jì)后，其工作步驟更具靈活性，更具實(shí)際意義，那么員工該如何工作?

　　(4)什么樣的員工可以下放到較低水平的崗位上工作?

　　(5)在什么樣的情況下崗位的操作全面機(jī)械化或自動(dòng)化?

　　(6)崗位在過去的工作中處理某項(xiàng)工作業(yè)務(wù)時(shí)，是否采用過更有意義的方法?

　　(7)在緊急情況下或主管不在現(xiàn)場(chǎng)的情況下，員工完全可以支配自己的時(shí)間時(shí)，他們都做了什么?

　　(8)是否將客戶、用戶以及廣告媒體進(jìn)行有意義的分類，以便于明確各個(gè)崗位員工的服務(wù)對(duì)象和類型?

　　(9)是否可將某些審核或檢查的內(nèi)容取消?

　　(10)崗位之間是否具有相互學(xué)習(xí)借鑒、相互激勵(lì)促進(jìn)的因素?

　　2. 崗位工作的擴(kuò)大化涉及的兩個(gè)關(guān)鍵性要素

　　(1)要獲得從上至下的管理系統(tǒng)支持;

　　(2)崗位的設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)再改進(jìn)對(duì)提高員工的崗位滿意度，調(diào)動(dòng)各層級(jí)崗位員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性是否真正具有意義。

　　【注意事項(xiàng)】

　　在進(jìn)行崗位工作擴(kuò)大化和豐富化設(shè)計(jì)中，還應(yīng)關(guān)注以下問題：

　　1.保持崗位工作任務(wù)具有一定變動(dòng)率，崗位任務(wù)的變動(dòng)率不宜太高或太低;

　　2.每個(gè)崗位的工作都應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的技術(shù)內(nèi)容和相對(duì)的完整性;

　　3.控制崗位工作的循環(huán)期，工作周期不宜過長(zhǎng)或過短。

　　4.注意保持崗位工作的節(jié)奏感;

　　5.明確崗位工作的數(shù)量和質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，使員工逐步掌握崗位的操作技能技巧;

　　6.在基本作業(yè)之外，可將輔助性和準(zhǔn)備性工作盡可能組合在一起;

　　7.建立崗位正常的晉升路線，對(duì)突出的優(yōu)秀人才要提升到更高一級(jí)的崗位，保證崗位員工在掌握低技能等級(jí)工作之后，向高技能等級(jí)工作發(fā)展;

　　8.鼓勵(lì)一專多能，在員工掌握一個(gè)工序或工種技能之后，要使其向多工種多職業(yè)發(fā)展;9.在可能的情況下，員工既從事生產(chǎn)工作，又承擔(dān)一定的組織監(jiān)督管理的任務(wù);

　　10.建立信息的溝通渠道，保證崗位信息的對(duì)稱性，為崗位設(shè)計(jì)提供科學(xué)的依據(jù)。

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