2014年二級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)精講:崗位設(shè)計(jì)的基本方法

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　　崗位設(shè)計(jì)的基本方法

　　從歷史的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，崗位設(shè)計(jì)主要采用以下三類方法：

　　(一)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)

　　方法研究的具體應(yīng)用的技術(shù)，包括：

　　1.程序分析(Process Analysis)。它是以生產(chǎn)過(guò)程中的作業(yè)、運(yùn)輸及檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)為對(duì)象，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)程序中的每項(xiàng)作業(yè)和運(yùn)輸?shù)谋容^和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生產(chǎn)程序，將人力、物力耗費(fèi)降低到最低限度，以提高崗位工作的綜合的方法。它具體采用了以下分析工具：

　　(1)作業(yè)程序圖：它能全面顯示出在生產(chǎn)過(guò)程中原料投入、檢驗(yàn)及全部作業(yè)的順序。

　　(2)流程圖：由于它比操作程序圖更具體更詳細(xì)，常被用于分析研究某種產(chǎn)品、某一零部件或一項(xiàng)工作任務(wù)的加工制作過(guò)程。

　　(3)線圖：它成為減少工時(shí)消耗，改善工作地布置，進(jìn)行程序分析的基本手段，特別是與流程程序圖結(jié)合在一起使用，工作效果更明顯。

　　前述的三種流程圖，主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過(guò)程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)的分析研究，是以宏觀的物料流程為對(duì)象。

　　(4)人―機(jī)程序圖，亦稱聯(lián)合程序圖，它是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖。人―機(jī)程序圖的結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單。

　　(5)多作業(yè)程序圖：主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系，以揭示其存在的問(wèn)題，采取有效措施加以改進(jìn)。

　　(6)操作人程序圖：亦稱左右手操作程序圖，它是按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制的程序圖。它主要用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)，特別適應(yīng)于工作地固定、操作重復(fù)性強(qiáng)、加工批量大的工作程序。

　　上述的各種程序圖，不僅可以應(yīng)用于生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分析，還可以用于其他非生產(chǎn)性的工作崗位的作業(yè)分析，特別是對(duì)那些服務(wù)性、行政性或管理性崗位，如餐廳的服務(wù)員、辦公室的秘書、人事部的薪酬主管、生產(chǎn)部的統(tǒng)計(jì)計(jì)劃員等，也是一種十分有效的分析工具。

　　2.動(dòng)作研究

　　所謂的動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)與減輕疲勞的一些法則，用以改善工作方法。動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為：人體利用、工作地布置和工作條件的改善、工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)三個(gè)方面。

　　(二)現(xiàn)代工效學(xué)的方法

　　工效學(xué)是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。它是通過(guò)研究人和機(jī)器、環(huán)境的相互作用以及有效的結(jié)合，使設(shè)計(jì)出來(lái)“人―機(jī)―環(huán)境”系統(tǒng)，更能適合人的生理、心理等特點(diǎn)，達(dá)到保障勞動(dòng)者在安全、健康和舒適的環(huán)境下作業(yè)，不斷提高生產(chǎn)或工作效率的目的。

　　總之，現(xiàn)代工效學(xué)所取得的上述科學(xué)研究成果，吸收了生理學(xué)、心理學(xué)、工程學(xué)、測(cè)量學(xué)、衛(wèi)生學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的最新原理和科學(xué)方法，為企業(yè)開展崗位分析與崗位設(shè)計(jì)等活動(dòng)提供了前提。在企業(yè)的工作崗位設(shè)計(jì)過(guò)程中，工效學(xué)所闡述的基本原則和基本方法，以及它提出的各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，已經(jīng)成為工作崗位設(shè)計(jì)的基本依據(jù)。

　　(三)其他可以借鑒的方法

　　對(duì)企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，除了上述可采用的兩種方法之外，最具現(xiàn)實(shí)意義的是工業(yè)工程(IE)所闡明的基本理論和基本方法。

　　工業(yè)工程的基本功能是：“研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置”。針對(duì)一個(gè)企業(yè)的總體系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，工業(yè)工程的功能具體表現(xiàn)為規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新四個(gè)方面。

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