2014年高級(jí)人力資源管理師考試:崗位設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)理論
工作設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)理論認(rèn)為在工作設(shè)計(jì)中應(yīng)該把技術(shù)因素與人的行為、心理因素結(jié)合起來(lái)考慮。任何一個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)都包括兩個(gè)子系統(tǒng):技術(shù)子系統(tǒng)和社會(huì)子系統(tǒng)。如果只強(qiáng)調(diào)其中的一個(gè)而忽略另一個(gè),就有可能導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的效率低下,因此應(yīng)該把生產(chǎn)運(yùn)作組織看作一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng),其中包括人和設(shè)備、物料等,既然人也是投入要素,這個(gè)系統(tǒng)就應(yīng)具有社會(huì)性。人與這些物性因素結(jié)合得好壞不僅決定著系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益,還決定著人對(duì)工作的滿意程度,而后者,對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)是很重要的一個(gè)問(wèn)題。因此,在工作設(shè)計(jì)中,著眼點(diǎn)與其說(shuō)放在個(gè)人工作方式的完成方式上,不如說(shuō)應(yīng)該放在整個(gè)工作系統(tǒng)的工作方式上。也就是說(shuō),工作小組的工作方式應(yīng)該比個(gè)人的工作方式更重要。
如果把生產(chǎn)運(yùn)作組織方式、新技術(shù)的選擇應(yīng)用和工作設(shè)計(jì)聯(lián)系起來(lái)考慮的話,還應(yīng)該看到,隨著新技術(shù)革命和信息時(shí)代的到來(lái),以柔性自動(dòng)化為主的生產(chǎn)模式正在成為主流。但是,這種模式如果沒(méi)有在工作設(shè)計(jì)中的思想和方法上的深刻變革,是不可能取得成功的。為此,需要把技術(shù)引進(jìn)和工作設(shè)計(jì)作為一個(gè)總體系統(tǒng)來(lái)研究,將技術(shù)、生產(chǎn)組織和人的工作方式三者相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)在工作設(shè)計(jì)中注重促進(jìn)人的個(gè)性的發(fā)展,注重激發(fā)人的積極性和勞動(dòng)效率。這種理論實(shí)際上奠定了現(xiàn)在所流行的 “團(tuán)隊(duì)工作”方式的基礎(chǔ)。
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