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2013年人力資源管理師考試《基礎(chǔ)知識》精要第三章:現(xiàn)代企業(yè)管理

更新時間:2015-12-09 17:52:46 來源:|0 瀏覽0收藏0

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摘要 人力資源管理師考試《基礎(chǔ)知識》精要第三章:現(xiàn)代企業(yè)管理

  第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理

  企業(yè)戰(zhàn)略,其實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。

  微觀環(huán)境指市場和產(chǎn)業(yè)環(huán)境,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動直接處于微觀環(huán)境的影響下。

  資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競爭對手的資源狀況的區(qū)別,更主要的是著眼于對企業(yè)所要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)進行分析。

  資源優(yōu)勢是企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)所擁有的或者擬建立的特殊資源,這種資源是競爭對手所沒有的,具有稀缺、難以模仿和被替代的特點,并能夠為企業(yè)帶來較高的收益。企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性,隨著時間的推移以及競爭環(huán)境的變化,資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失,比如企業(yè)某項專有的技術(shù)被競爭對手模仿和替代,那么企業(yè)就不再具有此項資源的優(yōu)勢。企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進行不斷投入,以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。

  資源缺陷是企業(yè)不具備具有戰(zhàn)略價值的資源。彌補資源缺陷需要企業(yè)向擁有資源優(yōu)勢的企業(yè)學(xué)習(xí),從內(nèi)部不斷地挖掘潛力,積累短缺的資源。(王全一HR工作室編輯)

  企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析――明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析,主要采用SWOT分析方法。所謂S是指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(strength);W是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(weaknesses);0是指企業(yè)外部環(huán)境的機會(0pportunities);T是指外部環(huán)境的威脅(treats)。

  縱向發(fā)展戰(zhàn)略?v向發(fā)展戰(zhàn)略是沿著企業(yè)目前所提供的產(chǎn)品價值鏈的前后兩個方向發(fā)展的戰(zhàn)略,主要有兩種形式,即前向一體化和后向一體化。前向一體化是把企業(yè)的業(yè)務(wù)向消費其產(chǎn)品或者服務(wù)的行業(yè)擴展;后向一體化是把企業(yè)的業(yè)務(wù)向給其目前的產(chǎn)品或者服務(wù)提供原料的行業(yè)擴展。

  差異化戰(zhàn)略的制定原則。①效益原則。②適當(dāng)原則。③有效原則。

  戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制和事后控制。

  PDCA循環(huán)法,就是按照計劃(plan)、執(zhí)行f dD)、檢查(check)和

  處理(aCtion)四個階段的順序,周而復(fù)始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作方法。

  賣方構(gòu)成行業(yè),買方構(gòu)成市場。

  市場=人口+購買力+購買欲望

  按照買方的類型可分為消費者市場和組織市場。

  組織市場是由各組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。它可分為三種類型:

  (1)產(chǎn)業(yè)市場,又稱生產(chǎn)者市場或企業(yè)市場。

  (2)轉(zhuǎn)賣者市場。

  (3)政府市場。

  企業(yè)必須明確在能力可及的范圍內(nèi)要滿足哪些顧客的需求,首先進行市場細(xì)分,然后選擇目標(biāo)市場,最后進行市場定位,這三方面內(nèi)容構(gòu)成營銷管理過程的第二階段。

  從產(chǎn)品的整體概念來理解,產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個層次。

  企業(yè)經(jīng)常采用的品牌與商標(biāo)策略包括:

  (1)品牌化策略。

  (2)品牌使用者策略。

  (3)品牌統(tǒng)分策略。

  3.包裝策略

  包裝策略主要有以下幾種:

  (1)相似包裝策略。

  (2)差別包裝策略。

  (3)組合包裝策略。

  (4)復(fù)用包裝策略。

  (5)附贈品包裝策略。

  營銷策略可供企業(yè)選擇:

  1)快速掠取策略。

  2)緩慢掠取策略。

  3)快速滲透策略。

  4)緩慢滲透策略。

  產(chǎn)品改良可以從以下幾個方面著手:①品質(zhì)改良。②特色改良。③式樣改良。④附加產(chǎn)品改良。

  定價的方法有三類:成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法。

  心理定價策略:

  1)整數(shù)定價策略。

  2)尾數(shù)定價策略。

  3)聲望定價策略。

  4)招徠定價策略。

  5)分級定價策略。

  企業(yè)因素:

  ①企業(yè)實力。企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

 、谄髽I(yè)銷售能力。。

 、燮髽I(yè)服務(wù)能力。

  ④企業(yè)控制能力。

  促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式,其中廣告是較為重要的方式。

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