2012年11月一級(jí)人力資源管理師難點(diǎn)解析：組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題

　　2012年企業(yè)人力資源管理師考試即將進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，環(huán)球網(wǎng)校編輯精心整理了人力資源管理師教材中的難點(diǎn)，并將它們整理，以便幫助考生在最后階段沖刺，更多相關(guān)請(qǐng)進(jìn)入環(huán)球網(wǎng)校。

　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆、程序有哪些?(重點(diǎn))

　　1、征兆有：(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降，例如市場(chǎng)占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見(jiàn)增多、缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。

　　(2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、管理跨度過(guò)大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。

　　(3)員工士氣低落，不滿(mǎn)情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。

　　2、程序：分為三個(gè)大步驟，

　　(一)組織結(jié)構(gòu)診斷，包括： 1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查;2、組織結(jié)構(gòu)分析;3、組織決策分析;4、組織關(guān)系分析

　　(二)實(shí)施結(jié)構(gòu)變革，包括1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆：企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降、大企業(yè)病、員工士氣低落。2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式：改良式變革(對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行小修補(bǔ)，較常用)、爆破式變革(短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)變革的重大的乃至根本性變革，要謹(jǐn)慎采用)、計(jì)劃式變革(對(duì)改革方案經(jīng)過(guò)系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，然后有計(jì)劃、分階段進(jìn)行實(shí)施，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合等)。3、排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力：讓員工參與、對(duì)員工進(jìn)行組織變革培訓(xùn)、啟用開(kāi)拓創(chuàng)新人才。

　　(三)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)

　　原有組織結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)時(shí)的表現(xiàn)特點(diǎn)有哪些?(重點(diǎn))

　　答：1、各部門(mén)間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。

　　2、存在過(guò)多的委員會(huì)。

　　3、高層管理部門(mén)屢屢充當(dāng)下屬部門(mén)相互間沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者。

　　4、組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的技能，全靠某個(gè)有特殊地位的人或權(quán)威來(lái)協(xié)調(diào)。

　　企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過(guò)程是什么?

　　答：1、擬定目標(biāo)階段。2、規(guī)劃階段。3、互動(dòng)階段。4、控制階段。

　　保證組織結(jié)構(gòu)變革順利進(jìn)行的措施和組織結(jié)構(gòu)變革應(yīng)注意的問(wèn)題是什么?(重點(diǎn))

　　答：要想保證組織結(jié)構(gòu)變革順利進(jìn)行，應(yīng)實(shí)現(xiàn)研究并采取如下措施：

　　1、讓員工參與組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感。

　　2、大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。

　　3、大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓精神的人才，從組織結(jié)構(gòu)方面減少變革的阻力。

　　組織結(jié)構(gòu)變革中應(yīng)注意以下問(wèn)題：

　　1、組織結(jié)構(gòu)改革方案要經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究和充分醞釀，避免出現(xiàn)“心血來(lái)潮”“朝令夕改”的現(xiàn)象。

　　2、盡可能地先進(jìn)行試點(diǎn)，再逐步推廣，避免“限期完成”的運(yùn)動(dòng)方式。

　　3、在初步完成整合之后，還需要建立健全和完善各種規(guī)章制度，以及相關(guān)的配套工作。

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　　企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、作用和原則有哪些?(重點(diǎn))

　　答：內(nèi)容：分為廣義和狹義的企業(yè)人力資源規(guī)劃。狹義的人力資源規(guī)劃包括：人員配備計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃和人員晉升計(jì)劃。廣義的人力資源規(guī)劃：除了上述三個(gè)規(guī)劃外，還包括：人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃、員工績(jī)效管理計(jì)劃、其他計(jì)劃(勞動(dòng)組織計(jì)劃、員工援助計(jì)劃、勞動(dòng)衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計(jì)劃、員工職業(yè)生涯計(jì)劃等)

　　作用：1、滿(mǎn)足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求;

　　2、促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展;

　　3、協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃;

　　4、提高企業(yè)人力資源的利用效率;

　　5、使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致。

　　基本原則：1、確保人力資源需求的原則：人員規(guī)劃的核心問(wèn)題是人員的供給保障，包括人員的流入分析、流出預(yù)測(cè)、人力資源的供給狀況分析、人員流動(dòng)的損益分析。　　 2、與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則;

　　3、與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則;

　　4、保持適度流動(dòng)性的原則

　　制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序是什么?(重點(diǎn))

　　答：狹義的人力資源規(guī)劃的核心部分包括：人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)分析、供需綜合平衡。基本程序有：

　　1、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。

　　2、調(diào)查了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況。

　　3、采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)未來(lái)人力資源的供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。

　　4、制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃。

　　5、人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。

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