2009年11月人力資源管理師(二級(jí))考試真題

　　第一部分職業(yè)道德(1～25題，共25道題) $lesson$

　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題)

　　(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)

　　l、以下關(guān)于道德的說法中，你認(rèn)為正確的是()。

　　(A)就業(yè)成功取決于知識(shí)和技術(shù)，道德不十分重要

　　(B)遒德是做人的根本，對(duì)才能起到統(tǒng)領(lǐng)作用

　　(C)強(qiáng)調(diào)道德會(huì)束縛人們的創(chuàng)新精神

　　(D)道德主要是說教，不具有很大的社會(huì)影響力

　　2、從內(nèi)在屬性上看，職業(yè)道德具有()。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(A)社會(huì)功能上的無限性(B)歷史發(fā)展上的跳躍性

　　(C)職業(yè)內(nèi)容上的穩(wěn)定性(D)表現(xiàn)形式上的單一性

　　3、企業(yè)文化具有()。

　　(A)娛樂功能(B)調(diào)教功能

　　(C)異化功能(D)導(dǎo)向功能

　　4，對(duì)于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊具體要求的做法是()。

　　(A)著裝簡(jiǎn)單、樸素(B)飾品較少，未充分突出個(gè)性

　　(C)男性不蓄胡須，女性不涂指甲(D)濃妝

　　5、從業(yè)人員的下列幾種做法中，不適當(dāng)?shù)氖?)。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(A)對(duì)于不能干的工作，向上司如實(shí)講清楚

　　(B)對(duì)上司有意見，背后找上司交流看法

　　(C)維護(hù)上司的威信，一般不越級(jí)匯報(bào)工作

　　(O)對(duì)上司的錯(cuò)誤批評(píng)不予理睬

　　6、對(duì)于上司安排的工作，你認(rèn)為下列員()的認(rèn)識(shí)是合適的。

　　(A)小張：上司的工作安排不合理，可拒絕

　　(B)小王：工作安#得不合理也要干，員工不能有自己的不同想法

　　(C)小李：?jiǎn)T工應(yīng)該服從企業(yè)上司的工作安排，不能挑肥揀瘦

　　(D)小趙：在法制社會(huì)，工作安排不合理可以直接以法律手段解決

　　7、“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，這句話是制藥企業(yè)()的價(jià)值觀。

　　(A)同仁堂(B)九芝堂

　　(C)達(dá)仁堂(D)三奇堂

　　8、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的認(rèn)識(shí)是()。

　　(A)職業(yè)紀(jì)律是用來約束和管制員工的條條框框

　　(B)是否遵守職業(yè)紀(jì)律，關(guān)系到職上的利益

　　(C)只要認(rèn)為職業(yè)紀(jì)律規(guī)定的不合理。職工可以不遵守

　　(D)職業(yè)紀(jì)律由企業(yè)制定，員工無權(quán)質(zhì)疑

　　(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)

　　9、從業(yè)人員之間做到和諧相處，具體要求是()。

　　(A)努力完成分配給自己的任務(wù)，他人的事情不多過問

　　(B)對(duì)感情不融洽的同事，在工作上要積極配合

　　(C)不在大庭廣眾之下，對(duì)同事評(píng)頭論足

　　(D)對(duì)同事故意的誹謗或傷害，要以眼還眼

　　10、關(guān)于職業(yè)道德的作用，下列說法中正確的是職業(yè)道德能夠()。

　　(A)增強(qiáng)人們的服務(wù)意識(shí)，但不利于提高產(chǎn)品質(zhì)量

　　(B)提高產(chǎn)品質(zhì)量，但不利于降低生產(chǎn)成本

　　(C)提高人們的創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步

　　(D)幫助企業(yè)克服困難，實(shí)現(xiàn)階段性的發(fā)展曰標(biāo)

　　11、下列做法中，符合誠(chéng)實(shí)守信職業(yè)道德要求的是()。

　　(A)會(huì)計(jì)總是按照上司的要求上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)字

　　(B)客戶反映電器質(zhì)量問題，該電器公司為其進(jìn)行維修或更換

　　(C)員工對(duì)企業(yè)上司早請(qǐng)示，晚匯報(bào)

　　(D)某汽車公司實(shí)施招回制度

　　12、下列做法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是()。

　　(A)某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對(duì)部分地區(qū)實(shí)行招回制度

　　(B)某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長(zhǎng)，給他“開小灶”輔導(dǎo)

　　(C)某百貨公司對(duì)年長(zhǎng)者實(shí)行優(yōu)先購(gòu)物，但對(duì)其他顧客沒有這一優(yōu)惠規(guī)定

　　(D)某美容院只給女士提供服務(wù)，不對(duì)男土開放

　　13、以下關(guān)于勤勞和節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是()。

　　(A)勤勞和節(jié)儉應(yīng)該相伴而行

　　(B)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，鼓勵(lì)勤勞，反對(duì)節(jié)儉

　　(C)勤勞節(jié)儉在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不具有存在的合理性

　　(D)節(jié)省了一元錢，欺等于賺了一元錢

　　(根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第14-16題)

　　愛迪生曾多次表示，無論是睡眠還是飲食，都應(yīng)該盡量節(jié)約。他希望人們少睡覺多工作。1871年圣誕節(jié)，是愛迪生和瑪麗小姐結(jié)婚的日子?；槎Y的一切都準(zhǔn)備就緒，但這時(shí)愛迪生在一個(gè)思考很久的問題上產(chǎn)生了靈感，于是他跑到實(shí)驗(yàn)室工作去了。有人計(jì)算過，愛迪生在實(shí)驗(yàn)室里度過的50年，相當(dāng)于普通人工作了125年。

　　14、關(guān)于愛迪生撒開新娘跑到實(shí)驗(yàn)室工作一事。你不贊同的說法是()。

　　(A)這個(gè)故事不真實(shí)，難以置信

　　(B)愛迪生是個(gè)只懂工作，不懂愛情的人

　　(C)可能愛迪生對(duì)瑪麗小姐根本沒有辱情

　　(D)愛迪生對(duì)工作非常執(zhí)著

　　15、讀了上述短文，你能贊同的說法是()。

　　(A)愛迪生希望他人少睡覺多工作，不合情理

　　(B)把精力投入到工作之中，會(huì)找到很多樂趣

　　(C)少睡一點(diǎn)覺是勤儉節(jié)約的一種具體體現(xiàn)

　　(D)促使事業(yè)成功，必然不能太多地顧及家庭

　　16、通過上述短文，你認(rèn)為下列說法中正確的是()。

　　(A)具有天賦的人，同樣需要勤勞才能取得事業(yè)土的成功

　　(B)人有了追求，就會(huì)產(chǎn)生源源不斷的精神動(dòng)力

　　(C)現(xiàn)在倡導(dǎo)以人為本，所以不應(yīng)該總是強(qiáng)調(diào)克制自己，努力奮斗

　　(D)“愛迪生工作50年相當(dāng)于普通人工作了125年”的則過于夸張

　　二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17-25題)

　　17、通常情況下，每天起床時(shí)。我感到自己的心情()。

　　(A)沉悶(B)輕松

　　(C)有點(diǎn)別扭(D)起伏不大

　　18、在日常工作中，同事們找我?guī)兔ψ龅氖虑?)。

　　(A)非常多(B)比較多

　　(C)比較少(D)極少

　　19、我之所以在目前這個(gè)單位工作，是因?yàn)檫@個(gè)單位()。

　　(A)工資待遇還可以(B)離家比較近

　　(C)同事們比較有愛心(D)領(lǐng)導(dǎo)待人好

　　20、你在業(yè)余時(shí)間與同事們電話交流的話題更多的是()。

　　(A)工作(B)戶外活動(dòng)

　　(C)家庭瑣事(D)最近讀過的新書

　　21、每天下班時(shí)，我通常會(huì)()。

　　(A)準(zhǔn)時(shí)離開(B)避開下班人流高峰再走

　　(C)把明天的工作想想再離開(D)整理一下今天的工作再離開

　　22、在日常生活中，我對(duì)那種“馬拉松”式的聊天聚會(huì)的感受是(

　　(A)緊張工作的有效放松方式

　　(B)純粹是浪費(fèi)時(shí)間

　　(C)雖然沒意思，但只能應(yīng)付

　　(D)聊天聚會(huì)有必要，但不應(yīng)成為“馬拉松’式的

　　23、一般情況下，在路上遇到熟人時(shí)，我會(huì)()。

　　(A)等對(duì)方發(fā)現(xiàn)我的，我再打招呼(B) -般會(huì)低頭走過去

　　(C)點(diǎn)點(diǎn)頭，各走各的路(D)主動(dòng)與對(duì)方寒喧上幾句

　　24、小李與張奶奶是隔壁鄰居，張奶奶已00多歲了。小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。但最近張奶奶家總是傳來“咔咔’的聲音。原來，張奶奶患有失眠癥，有人告訴張奶奶一個(gè)偏方：每晚吃3棵核桃可解決問題。假如你是小李，你會(huì)()。

　　(A)表達(dá)自己的不滿，告訴張奶奶不能影響別人的休息

　　(B)反正就3棵核桃，忍耐一下吧

　　(C)向張奶奶提議，要她白天砸核桃，晚上吃

　　(D)給她買個(gè)核桃夾子。

　　25、最近一個(gè)時(shí)期，我感到每一天時(shí)間過得()。

　　(A)很快(B)比較快

　　(C)很慢(D)與往常一樣

　　第二部分理論知識(shí)(26-125題，共100道題，滿分為100分)

　　一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

　　26，勞動(dòng)法是從()中分離出來的法律部門。

　　(A)民法(B)工會(huì)法

　　(C)憲法(D)工廠立法

　　27、下列社會(huì)關(guān)系中，屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是()。

　　(A)某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系

　　(B)勞動(dòng)者甲與勞動(dòng)者乙發(fā)生借款關(guān)系

　　(C)兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系

　　(D)某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系

　　28、下列不參與集體談判的是()。

　　(A)企業(yè)雇主(B)公司董事會(huì)

　　(C)工會(huì)代表(D)單位行政部門

　　29、依照社會(huì)保險(xiǎn)制度規(guī)定，社會(huì)保險(xiǎn)不具有()特征。

　　(A)強(qiáng)制性(B)社會(huì)性

　　(C)經(jīng)濟(jì)性(D)差別性

　　30、處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的程序是()。

　　(A)調(diào)解、訴訟、仲裁(B)調(diào)解、仲裁、訴訟

　　(C)仲裁、調(diào)解、訴訟(D)仲裁、訴訟、調(diào)解

　　31、“安全重于生產(chǎn)”所體現(xiàn)的對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的保護(hù)為()。

　　(A)全面保護(hù)(B)絕對(duì)保護(hù)

　　(C)優(yōu)先保護(hù)(D)偏重保護(hù)

　　32、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不屬于勞動(dòng)力資源宏觀配置的是()

　　(A)定期舉辦的各類人力資源招聘會(huì)

　　(B)某部門主管調(diào)至子公司任總經(jīng)理

　　(C)用人單位到學(xué)校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生

　　(D)某勞動(dòng)者從一單位跳槽到另一單位

　　33、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指()

　　(A)工會(huì)代表與用人單位

　　(C)職工代表與用人單位

　　(B)工會(huì)與用人單位

　　(D)勞動(dòng)者與用人單位

　　34、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定程序不包括()

　　(A)用人單位事先擬定勞動(dòng)規(guī)則細(xì)則

　　(B)職工通過職代會(huì)、工會(huì)組織等方式參與規(guī)則的制定

　　(C)報(bào)送審查和備案，以保證企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的合法性

　　(D)以公開和正式的用人單位行政文件公布企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則

　　35、設(shè)某市勞動(dòng)適齡人口總量為a，其中喪失勞動(dòng)能力的人口為b，勞動(dòng)適齡人口之外具有勞動(dòng)能力的人口為c，則該市人力資源的數(shù)量d為()。

　　(A) d=a-b-c (B) d=a-b+c

　　(C) d=a+b+c (D) d=a+b-c

　　36、有關(guān)人力投資的敘述不正確的是()。

　　(A)通過人力投資，可使勞動(dòng)力供給質(zhì)量得到提高

　　(B)用人單位如果進(jìn)行人力投資，就會(huì)獲得較高的回報(bào)

　　(C)投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機(jī)會(huì)成本則不能收回

　　(D)從個(gè)人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當(dāng)時(shí)。就不會(huì)進(jìn)行人力投資

　　37、統(tǒng)計(jì)分析階段是統(tǒng)計(jì)認(rèn)識(shí)過程中()階段。

　　(A)定性認(rèn)識(shí)(B)定性認(rèn)識(shí)到定量認(rèn)識(shí)的過渡

　　(C)定量認(rèn)識(shí)(D)定性認(rèn)識(shí)與定量認(rèn)識(shí)相結(jié)合

　　38、保證調(diào)查工作質(zhì)量的關(guān)鍵是()。

　　(A)調(diào)查資料的匯總(B)調(diào)查資料的搜集

　　(C)調(diào)查資料的審核(D)調(diào)查資料的分組

　　39、計(jì)算機(jī)病毒技傳染方式分為()，

　　(A)拷貝型病毒和網(wǎng)絡(luò)病毒

　　(B)良性病毒和惡性病毒

　　(C)引導(dǎo)型病毒，系統(tǒng)型病毒和應(yīng)用程序型病毒

　　(D)接觸型病毒、輻射性病毒

　　40、Word2000中需要以打印頁面方式顯示文本時(shí)，應(yīng)選擇()。

　　(A)普通視圖(B)頁面視圖

　　(C)大綱視圖(D) Web版式視圖

　　41、關(guān)于復(fù)句說法錯(cuò)誤的是()。

　　(A)復(fù)句是相對(duì)于單句而言的

　　(B) -個(gè)復(fù)句至少可以拆成兩個(gè)主謂單句

　　(C)復(fù)句中各分句都是獨(dú)立的句子

　　(D)復(fù)句里的分句可通過“語序”或“關(guān)聯(lián)詞語”聯(lián)系起來

　　42、下列關(guān)聯(lián)詞不是用于表示因果關(guān)系的是()。

　　(A)假設(shè)……則……(B)因?yàn)椤浴?/P>

　　(C)既然……就……(D)……使得……

　　43、()不是行政公文一般格式要求的內(nèi)容。

　　(A)主送機(jī)關(guān)和抄送機(jī)關(guān)名稱(B)發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和發(fā)文日期

　　(C)發(fā)文字號(hào)、機(jī)密級(jí)和閱讀范圍(D)稱呼和結(jié)束語

　　44、()是將企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。

　　(A)數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析(B) SWOT分析

　　(C)財(cái)務(wù)報(bào)表分析(D)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析

　　45、組織設(shè)計(jì)的首要內(nèi)容與步翼就是按照企業(yè)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的()， 包括各個(gè)管理層次和職能部門的建立。

　　(A)信息渠道(B)管理體制

　　(C)技術(shù)組織(D)組織機(jī)構(gòu)

　　46、工作崗位信息的收集主要是通過()實(shí)現(xiàn)的。

　　(A)任務(wù)分析(B)崗位分析

　　(C)抽樣調(diào)查(D)全面調(diào)查

　　47、在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)分析時(shí)要考慮()。

　　(A)人力資源流動(dòng)情況(B)社會(huì)保障體系健全程度

　　(C)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育情況(D)勞動(dòng)法律法規(guī)政策制度

　　48、工資項(xiàng)目的預(yù)算首先應(yīng)當(dāng)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的()對(duì)工資預(yù)算的影

　　(A)平均工資標(biāo)準(zhǔn)(B)最高工資標(biāo)準(zhǔn)

　　(C)最低工資標(biāo)準(zhǔn)(D)消費(fèi)物價(jià)指數(shù)

　　49、()是指為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費(fèi)用，通常包括企業(yè)在人員招募、選拔，錄用，安置，考核等一系列管理活動(dòng)過程中所投人的經(jīng)費(fèi)和人力。

　　(A)人力資源原始成本(B)人力資源重置成本

　　(C)人力資源直接成本(D)人力資源間接成本

　　50、一個(gè)好的招聘系統(tǒng)，表現(xiàn)在效益上就是用最少的招聘成本獲得()的過程。

　　(A)短缺人才(B)最優(yōu)秀人才

　　(C)大量人才(D)適合崗位所需人才

　　51、“沒有無用之人，只有沒用好之人”體現(xiàn)()深刻內(nèi)涵。

　　(A)要素有用原理(B)能位對(duì)應(yīng)原理

　　(C)互補(bǔ)增值原理(D)彈性冗余原理

　　52、對(duì)操作員工作進(jìn)行崗位分析，最適合的工作分析方法是()。

　　(A)觀察法(B)工作實(shí)踐法

　　(C)面談法(D)工作日志法

　　53、職位分析問卷法(PAQ)是以()為重點(diǎn)的工作分析方法。

　　(A)薪酬(B)崗位特征

　　(C)績(jī)效(D)個(gè)人特征

　　54、選擇招聘渠道的首要步驟是()。

　　(A)分析招聘人員的特點(diǎn)(B)確定適合的招聘來源

　　(C)分析單位的招聘要求(D)選擇適合的招聘方法

　　55、初步篩選方法是對(duì)應(yīng)聘者是否符合職位()的一種資格審查。

　　(A)基本要求(B)全面要求

　　(C)根本要求(D)主要要求

　　56、在情景模擬測(cè)試中，要考察-d' -人的部門之間協(xié)調(diào)能力。要對(duì)其進(jìn)行()。

　　(A)事務(wù)處理能力測(cè)試(B)組織能力測(cè)試

　　(C)語言表達(dá)能力測(cè)試(D)溝通能力測(cè)試

　　57、()是指對(duì)招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。并對(duì)照預(yù)算進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程。

　　(A)招聘數(shù)量質(zhì)量評(píng)估(B)招聘信度效度評(píng)估

　　(C)招聘成本效益評(píng)估(D)招聘方式方法評(píng)估

　　50、在招聘評(píng)估中，應(yīng)聘比等于應(yīng)聘人數(shù)與.()之比。

　　(A)錄用人數(shù)(B)計(jì)劃招聘人數(shù)

　　(C)選中人數(shù)(D)選拔錄用人數(shù)

　　59、培訓(xùn)管理的首要制度是()。

　　(A)培訓(xùn)服務(wù)制度(B)培訓(xùn)考校制度

　　(C)培訓(xùn)激勵(lì)制度(D)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度

　　60、企業(yè)防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)根據(jù)()原則考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偂?/P>

　　(A)利益獲得(B)利益補(bǔ)償

　　(C)利益均沾(D)利益均等

　　61、培訓(xùn)取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的()。

　　(A)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃(B)培訓(xùn)制度說明

　　(C)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告(D)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告

　　62、價(jià)值觀調(diào)查是通過()收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。

　　(A)自我評(píng)價(jià)(B)主管評(píng)價(jià)

　　(C)部門評(píng)價(jià)(D)組織評(píng)價(jià)

　　二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)

　　86、勞動(dòng)法在勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)作中起到的作用是()

　　(A)平衡各地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求水平

　　(B)使勞動(dòng)力在使用和流動(dòng)過程中得到基本保障

　　(C)使勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場(chǎng)上處于供方主體地位

　　(D)規(guī)范企業(yè)雇主的用工行為，保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益

　　(E)為勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素在市場(chǎng)上自由流動(dòng)提供了法律條件

　　87、促進(jìn)就業(yè)制度包括()內(nèi)容。

　　(A)國(guó)家的就業(yè)方針

　　(B)退役軍人再就業(yè)的促進(jìn)措施

　　(C)維護(hù)農(nóng)民工的正當(dāng)合法權(quán)益

　　(D)政府有關(guān)部門實(shí)施失業(yè)保護(hù)的措施

　　(E)政府有關(guān)部門提供就業(yè)服務(wù)的措施

　　88、關(guān)于勞動(dòng)行政法律關(guān)系的敘述正確的是()。

　　(A)它是通過簽訂勞動(dòng)合同所形成的

　　(B)企業(yè)職工和用人單位都屬于勞動(dòng)行政相對(duì)人

　　(C)某公司聘用李某為車間總顧問，這種行為是勞動(dòng)行政法律關(guān)系的客體

　　(D)小王于2月初與單位解除了勞動(dòng)合同，這屬于勞動(dòng)行政法律關(guān)系的客體

　　(E)職介機(jī)構(gòu)被授權(quán)行使某些勞動(dòng)行政職能時(shí)，它屬于勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體

　　89、下列符合勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度內(nèi)容的是()。

　　(A)最短工作時(shí)間(B)勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　(C)最低工資標(biāo)準(zhǔn)(D)未成年工的勞動(dòng)條件

　　(E)最低就業(yè)年齡

　　90、有助于預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的手段是()。

　　(A)集體談判制度(B)完善的勞動(dòng)立法和執(zhí)法

　　(C)集體合同制度(D)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門干預(yù)

　　(E)職工代表大會(huì)

　　91、關(guān)于(勞動(dòng)法，的敘述正確的是()。

　　(A)核心是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系(B)重點(diǎn)是確定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

　　(C)前提是保證勞資互利(D)目的是完善勞動(dòng)力市場(chǎng)

　　(E)基本宗旨是保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益

　　92、對(duì)宏觀勞動(dòng)力供給的基本特征敘述正確的是()。

　　(A)工資水平越高，勞動(dòng)力供給越多

　　(B)工資水平越低，勞動(dòng)力供給越多

　　(C)宏觀勞動(dòng)力供給就是產(chǎn)業(yè)，部門的勞動(dòng)力供給

　　(D)宏觀勞動(dòng)力供給的基本數(shù)量特征與微觀勞動(dòng)力供給的特征完全一致

　　(E)宏觀勞動(dòng)力供給狀況從一定意義上講決定了社會(huì)就業(yè)的基本格局

　　93、下列失業(yè)類型中，主要是由于個(gè)人方面原因造成的是()。

　　(A)摩擦性失業(yè)(B)結(jié)構(gòu)性失業(yè)

　　(C)技術(shù)性失業(yè)(D)技能性失業(yè)

　　(E)選擇性失業(yè)

　　94、我國(guó)就業(yè)服務(wù)體系的主要內(nèi)容包括()。

　　(A)職業(yè)介紹(B)提供就業(yè)訓(xùn)練

　　(C)發(fā)放失業(yè)救濟(jì)(D)組織生產(chǎn)自救

　　(E)農(nóng)村進(jìn)城勞動(dòng)力就業(yè)管理

　　95、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)收入差距的衡量指標(biāo)主要指標(biāo)有()。

　　(A)洛倫茨曲線(B)基尼系數(shù)

　　(C)庫茲涅茨比率(D)人日眾數(shù)組分布頻率

　　(E)帕累托定律

　　96、應(yīng)用文寫作的主要表達(dá)方式有()。

　　(A)敘述(B)描寫

　　(C)抒情(D)說明

　　(E)議論

　　97、在下列選項(xiàng)中，office2000擁有的功能是()。

　　(A)文字處理(word)和電子表格處理(Excel)

　　(B)網(wǎng)頁制作(Frontpage)和圖形圖象處理(PhotoDraw)

　　(C)演示文稿制作(Powerpoint)和照片圖象處理(Photoshop)

　　(D)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用(Access)和信息組織管理(Outlook)

　　(E)影音文件處理WindowsMedia

　　98、從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足()要求。

　　(A)不斷提高工作效率(B)提高服務(wù)與產(chǎn)出水平

　　(C)勞動(dòng)分工更加合理(D)工作環(huán)境進(jìn)一步改善

　　(E)統(tǒng)一指揮分級(jí)管理

　　99、崗位分析的首要工作是收集和研究該組織的全部資料，為了達(dá)到這個(gè)目的，分析者常常在開始工作時(shí)要根據(jù)()進(jìn)行分析。

　　(A)組織機(jī)構(gòu)圖(B)組織功能圖

　　(C)組織職務(wù)圖(D)組織職能圖

　　(E)產(chǎn)品工序目錄

　　100、在制定企業(yè)人員計(jì)劃時(shí)，涉及到的變量有()。

　　(A)報(bào)告期期初員工總?cè)藬?shù)(B)計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充露求量

　　(C)報(bào)告期期末員工總?cè)藬?shù)(D)計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)

　　101、編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本程序和要求是()。

　　(A)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工資預(yù)算的影響

　　(B)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最高工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工資預(yù)算的影響

　　(C)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的平均工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工資預(yù)算的影響

　　(D)分析當(dāng)年同比的消費(fèi)物價(jià)指數(shù)是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)幅度

　　(E)把當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的丁資指導(dǎo)線作為編制費(fèi)用預(yù)算的參考指標(biāo)之一

　　102、在招聘過程中，招募環(huán)節(jié)主要包括()內(nèi)容。

　　(A)了解合格應(yīng)聘者的來源(B)招聘信息的發(fā)布

　　(C)吸引合格應(yīng)聘者的方法(D)接受應(yīng)聘者申請(qǐng)

　　(E)篩選應(yīng)聘看申請(qǐng)

　　103、根據(jù)觀察對(duì)象的工作周期和工作突發(fā)性的不同，觀察法可以具體分為( )。

　　(A)工作表演法(B)階段觀察法

　　(C)直接觀察法(D)問卷調(diào)查法

　　(E) 212作實(shí)踐法

　　104、參加招聘會(huì)的主要步翼包括()。

　　(A)準(zhǔn)備層位(B)準(zhǔn)備資料和設(shè)備

　　(C)與有芙協(xié)作方溝通聯(lián)系(D)招聘人員的準(zhǔn)備

　　(E)招聘會(huì)的宣傳及會(huì)后工作

　　105、情景模擬測(cè)試的常用方法有()。

　　(A)公文處理模擬法(B)訪談法

　　(C)決策模擬競(jìng)賽法(D)案例分析法

　　(E)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

　　106、招聘成本效用評(píng)估主要包括()。

　　(A)決策成本效用分析(B)招募成本效用分析

　　(C)錄用成本效用分析(D)選拔成本效用分析

　　(E)招聘總成本效用分析

　　107、關(guān)于預(yù)測(cè)效度，正確的描述是()。

　　(A)多用于知識(shí)測(cè)試

　　(B)不適用于能力測(cè)試

　　(C)是考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo)

　　(D)是說明測(cè)試用來預(yù)測(cè)將來行為的有效性

　　(E)是測(cè)試方法能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度

　　108、用人單位聘用外國(guó)人從事的崗位應(yīng)是()的崗位。

　　(A)有特殊需要(B)關(guān)鍵性

　　(C)國(guó)內(nèi)暫缺適當(dāng)人選(D)技術(shù)性

　　(E)不違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定

　　109、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略原則是指()。

　　(A)培訓(xùn)應(yīng)服從企業(yè)的整體發(fā)展(B)從戰(zhàn)略角度來開展培訓(xùn)工作

　　(C)要用以人為本的理念搞好培訓(xùn)(D)培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)包括全體員工

　　(E)培訓(xùn)不能只局限于某一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目

　　110、培訓(xùn)需求信息的主要收集方法有()。

　　(A)面談法(B)觀察法

　　(C)調(diào)查問卷(D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

　　(E)工作任務(wù)分析法

　　111、培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋體現(xiàn)在()方面。

　　(A)培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)環(huán)境(B)培訓(xùn)管理人員與教師

　　(C)培訓(xùn)的進(jìn)度與中間效果(D)受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性

　　(E)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度

　　112、在強(qiáng)調(diào)組織作用的員工發(fā)展計(jì)劃制定模式中，()是必要的程序

　　(A)制定發(fā)展規(guī)劃(B)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　(C)培訓(xùn)反饋與評(píng)估(D)員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)

　　(E)員工的上級(jí)與員工面談

　　113、制定績(jī)效管理制度的基本原則包括()。

　　(A)公開與開放(B)反饋與修改

　　(C)定期化與制度化(D)可靠性與正確性

　　(E)自主性與協(xié)調(diào)性

　　114、在對(duì)中層人員進(jìn)行考評(píng)時(shí)，反映部門總體績(jī)效的指標(biāo)有()。

　　(A)利潤(rùn)率(B)任務(wù)完成率

　　(C)勞動(dòng)生產(chǎn)率(D)產(chǎn)品合格率

　　(E)市場(chǎng)占有率

　　115、采用目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)應(yīng)做到()。

　　(A)目標(biāo)是可量化可測(cè)量的(B)個(gè)人目標(biāo)依據(jù)相應(yīng)的部門目標(biāo)

　　(C)由管理者為員工制定個(gè)人目標(biāo)(D)設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)長(zhǎng)期與短期并存

　　(E)目標(biāo)的數(shù)量不宜過多，應(yīng)有針對(duì)性

　　116、不計(jì)入工資總額的是()。

　　(A)見習(xí)工資(B)按工作任務(wù)包干支付給個(gè)人的工資

　　(C)講課費(fèi)(D)計(jì)劃生育獨(dú)生子女補(bǔ)貼

　　(E)運(yùn)動(dòng)員獎(jiǎng)金

　　117、合理的工資總額可以用()的方法來推算。

　　(A)工資總額占附加值比例(B)盈虧平衡點(diǎn)

　　(C)損益表(D)資產(chǎn)負(fù)債

　　(E)工資總額與銷售額

　　118、企業(yè)的日常薪酬管理包括()。

　　(A)薪酬調(diào)查(B)員工薪酬統(tǒng)計(jì)

　　(C)制定薪酮計(jì)劃(D)適時(shí)計(jì)算

　　(E)薪酬調(diào)整

　　119、崗位評(píng)價(jià)的工作程序是()。

　　(A)制定崗位說明書(B)確定基準(zhǔn)崗位，并進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)

　　(C)確定薪酬評(píng)價(jià)方法(D)檢驗(yàn)薪酬評(píng)價(jià)方法的科學(xué)性

　　(E)根據(jù)崗位評(píng)價(jià)方法對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　120、薪酬等級(jí)的形式有()。

　　(A)分層式(B)直接式

　　(C)寬泛式(D)間接式

　　(E)績(jī)效式

　　121、崗位評(píng)價(jià)與薪酬比例如下圖所示，曲線A與曲線B的關(guān)系為()。

　　(A)A的激勵(lì)作用小(B)A比B的崗位之間薪酬差距大

　　(C)B的激勵(lì)作用小(D)A比B的崗位之間薪酬差距小

　　(E)A與B的激勵(lì)作用相同

　　122、()是勞動(dòng)合同管理制度的主要內(nèi)容。

　　(A)勞動(dòng)合同管理制度修改程序(B)勞動(dòng)合同管理制度廢止程序

　　(C)勞動(dòng)合同的續(xù)訂辦法(D)應(yīng)聘人員相關(guān)材料保存辦法

　　(E)集體合同草案的擬定協(xié)商程序

　　123、勞動(dòng)合同期限是勞動(dòng)合同規(guī)定的雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的有效時(shí)間，它分為()。

　　(A)有固定期限的勞動(dòng)合同(B)無固定期限的勞動(dòng)合同

　　(C)長(zhǎng)期勞動(dòng)合同(D)短期勞動(dòng)合同

　　(E)以完成一定工作為期

　　124、 勞動(dòng)合同終止是指勞動(dòng)合同關(guān)系的泊滅，即勞動(dòng)關(guān)系雙方權(quán)利義務(wù)的失效。()屬于勞動(dòng)合同的自動(dòng)合同到期的終止條件出現(xiàn)同規(guī)定的工作任務(wù)完成然終止。

　　(A)定期勞

　　(B)勞動(dòng)者退休

　　(C)勞動(dòng)合同約定

　　(D)以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合

　　(E)勞動(dòng)關(guān)系主體一方消滅

　　125、根據(jù)我國(guó)工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，工傷保險(xiǎn)待遇分為()。

　　(A)福利待遇(B)工傷津貼

　　(C)工傷醫(yī)療期待遇(D)I傷致殘待

　　(E)勞動(dòng)保護(hù)待遇

　　卷冊(cè)二：操作技能

　　一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第1小題11分，第2小題9分，共20分)

　　1，簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的類別及含義。

　　2，簡(jiǎn)述企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的含義及其特點(diǎn)。

　　二、計(jì)算題(本題共1題目，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)

　　2004年4月，某公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要向社會(huì)公開招聘下列人員：管理人員60名，銷售人員200名，生產(chǎn)工人240名，共計(jì)500名。根據(jù)有關(guān)部門預(yù)測(cè)，新招員工將為公司創(chuàng)造40050000元收入。招聘

　　相關(guān)資料晃下表：

　　某公司2004牟4月人員招聘相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表人員分類(單位：人)

　　指標(biāo)

　　管理人員銷售人員生產(chǎn)工人

　　應(yīng)聘人數(shù)245 500 300

　　錄用人數(shù)60 200 240

　　招聘費(fèi)用(單位：元)

　　實(shí)際招募費(fèi)用24000 24600 22500

　　實(shí)際速拔費(fèi)用20400 26400 22300

　　實(shí)際錄用費(fèi)用6000 6000 8000

　　(1)計(jì)算招聘管理人員、生產(chǎn)工人的單位成，本并進(jìn)行比較分析。

　　(2)訂算招聘收益成本比，并進(jìn)行招聘收益與成本分析。

　　三、綜合題(本題共2題，每小題20分，共40分)

　　1。為了打造學(xué)習(xí)型組織，A公司規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為公司毛利的’%，其是否使用到位作為考核人力資源部的一項(xiàng)指標(biāo)。200，年初公司預(yù)計(jì)全年的毛利為2000萬元，因此其培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為40萬元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　但到10月底，公司經(jīng)營(yíng)狀況非常好，預(yù)計(jì)全年毛利達(dá)到2700萬元左右，因此公司將培訓(xùn)費(fèi)用調(diào)整為54萬元。人力資源部不知如何使用多出來的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，加上已經(jīng)是11月份，為了應(yīng)付考核指標(biāo)，人力資資源部經(jīng)理把這一任務(wù)交給了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李。由于時(shí)間緊，小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告，凡是與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的一律報(bào)名，然后要求各部門必須派人參加培訓(xùn)。由于年底任務(wù)比較重，各部門在派人參加培訓(xùn)時(shí)都是將菲關(guān)鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺得課上得不錯(cuò)，但因?yàn)楹妥约旱墓ぷ麝P(guān)聯(lián)不大，且公司對(duì)此沒有嚴(yán)格的考核與獎(jiǎng)勵(lì)措施，所以參加培訓(xùn)人員都不重視。到12月25日，小李終于把增加的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用完了。

　　請(qǐng)回答下列問題：

　　(I)A公司的培訓(xùn)工作有何可取之處?

　　(2)A公司的培訓(xùn)工作存在哪些問題

　　2。李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門的考評(píng)方法采用的是排隊(duì)法，每年對(duì)員二考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占30%，同事占70%在考評(píng)時(shí)。20多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工敦工作中的問題進(jìn)行交流， 只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。

　　(1)該部門在考評(píng)中存在哪些問題?

　　(2)產(chǎn)生上述問題的原因是什么?

　　四、方案設(shè)計(jì)題(本題共l題，共20分)

　　某企業(yè)的年終獎(jiǎng)金分配一直是個(gè)難題，因?yàn)檗k公室，人事部。財(cái)務(wù)部的考核指標(biāo)無法量化，企業(yè)中的工程，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等工作任務(wù)往往需要若干部門配合完成，各部門的工作量與效果難以區(qū)分。往年的獎(jiǎng)金分配總是出現(xiàn)部門之間，崗位之間的攀比，都覺得自己付出的多，得到的少。原是為了調(diào)動(dòng)大家積極性的年終獎(jiǎng)金反而引起矛盾，影響員工的積極性。

　　(1)請(qǐng)說明獎(jiǎng)金分配方案的制定程序。

　　(2)請(qǐng)為該企業(yè)銷售部設(shè)計(jì)一個(gè)獎(jiǎng)金分配方案。

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