2010年人力資源管理師輔導(dǎo)資料(五)

　　三、激勵(lì)理論P(yáng)27

　　(一)什么是激勵(lì)?

　　激勵(lì)---是指利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一種內(nèi)在的動(dòng)力，提高工作績(jī)效，朝著所須望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(二)內(nèi)容型激勵(lì)理論P(yáng)27

　　1.需要層次理論---研究的是究竟何種需要激勵(lì)著人們?nèi)ヅ�力。把人的需要分成五類：即生理需要、安全需要、愛的需要、尊重的需要、自我�?shí)現(xiàn)的需要。

　　2.ERG理論----把人的需要分成三類。即生存需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要。

　　3.雙因素論---指保健因素、激勵(lì)因素

　　4.成就需要理論----把人的需要分成三類：即權(quán)利、交往和成就。

　　(三)過程型激勵(lì)理論P(yáng)30

　　1.期望理論

　　2.歸因理論

　　3.公平理論

　　(四)行為改造型激勵(lì)理論P(yáng)31

　　1.強(qiáng)化理論

　　2.挫折理論

　　(五)內(nèi)外綜合激勵(lì)理論

　　第二節(jié) 人力資源管理環(huán)境分析

　　一、人力資源管理的環(huán)境P34

　　1.環(huán)境的類型

　　(1)靜態(tài)與動(dòng)態(tài)環(huán)境

　　靜態(tài)環(huán)境---變化頻率教高的環(huán)境。

　　動(dòng)態(tài)環(huán)境---變化頻率底的環(huán)境。

　　(2)直接環(huán)境與間接環(huán)境

　　直接環(huán)境----與員工行為變化教密切的物質(zhì)環(huán)境。

　　間接環(huán)境-----國(guó)家政策、法律法規(guī)等因素。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(3)自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境

　　自然環(huán)境----即物質(zhì)環(huán)境

　　社會(huì)環(huán)境---即人文環(huán)境

　　(4)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境

　　組織外部環(huán)境-----是指組織所處的社會(huì)環(huán)境，是組織本身難以控制的因素，通常以間接的形式影響組織系統(tǒng)。

　　組織內(nèi)部環(huán)境-----是指組織的具體工作環(huán)境。包括工作的物理環(huán)境和非物理環(huán)境(即組織氣候)。

　　組織氣候------是一種心理環(huán)境，對(duì)組織成員的行為有著直接的影響，它制約著組織成員的士氣、創(chuàng)造力以及組織效率和目標(biāo)的達(dá)到。

　　二、怎樣創(chuàng)造一個(gè)良好的人力資源管理環(huán)境?

　　創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是提高工作效率的必然條件，一個(gè)良好的管理環(huán)境則需要：

　　1. 合理的照明。

　　2. 巧用顏色。

　　3. 要消除噪音。

　　4. 風(fēng)景化辦公室。

　　5. 要注意溫度的影響。

　　6. 組織內(nèi)部公眾關(guān)系環(huán)境。

　　創(chuàng)造一個(gè)良好的人力資源管理環(huán)境，除了要改善組織內(nèi)部的環(huán)境外，還必須改善組織外部的環(huán)境，因而我們必須認(rèn)真作好政治、法律、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)文化環(huán)境的分析，找出建造良好的組織外部環(huán)境的途徑，制定有效的人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　第三節(jié) 人力資源成本與投資決策P44

　　一、 什么是人力資源成本?

　　人力資源成本是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。

　　二、 人力資源成本包括哪些內(nèi)容?

　　人力資源成本包括獲得成本、開發(fā)成本、使用成本、保障成本和離職成本。

　　1.獲得成本：--------是組織在招募和錄取員工的過程中發(fā)生的成本。主要包括招募和錄取員工的過程中招聘、選擇、錄用和安置所發(fā)生的費(fèi)用。

　　(1) 招募成本----是為了吸引和確定組織所需內(nèi)外人力資源而發(fā)生的費(fèi)用。主要包括招募人員的直接勞務(wù)費(fèi)、間接業(yè)務(wù)費(fèi)用、間接費(fèi)用等。

　　(2) 選擇成本------是組織為選擇合適的員工而發(fā)生的費(fèi)用。包括各選拔環(huán)節(jié)(初選--面試--測(cè)試--調(diào)查--評(píng)論--體檢)發(fā)生的一切與決定錄取或不錄取有關(guān)的費(fèi)用。

　　(3) 錄用成本----是組織為獲得已經(jīng)聘任員工的合法使用權(quán)而發(fā)生的費(fèi)用。包括錄取手續(xù)費(fèi)、搬遷費(fèi)等由錄用引起的有關(guān)費(fèi)用。錄用成本一般是直接成本。

　　(4) 安置成本----是指組織將被錄取的員工安排在確定工作崗位上的各種行政管理費(fèi)用;錄取不部門為安置人員所損失的時(shí)間費(fèi)用、為新員工提供工作所須裝備的費(fèi)用;錄用部門安排的勞務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)等。安置成本一般是間接成本。

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