09年人力資源管理綜合知識之六維管理

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　以文化管理為核心的六維管理是我近年獨立研究和發(fā)展的新流派管理理論。六維管理理論是在揚棄西方現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)上，融入東方的管理經(jīng)驗和智慧，總結(jié)提煉當(dāng)代管理的實踐，用創(chuàng)新的觀念和思維建立起來的一門區(qū)別于西方管理的全新管理學(xué)�，F(xiàn)代的西方管理學(xué)以戰(zhàn)略管理為核心，主要研究計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的所謂組織管理的四大基本職能，它主要是關(guān)于知識、關(guān)于策略的學(xué)問，而文化、信息、藝術(shù)、權(quán)變和執(zhí)行的管理則被放在次要和忽略的位置，雖然他們也提出了知識管理之外的因素，但在西方的管理學(xué)框架里只點到為止。

　　在我的理論框架中，文化管理具有統(tǒng)馭性的核心管理職能。六維管理學(xué)從六個方面討論現(xiàn)代組織的管理：文化管理討論怎樣判別事物的對錯，找正確的事做，以求效果;信息管理討論怎樣確定事物的客觀性、可靠性，以求做真實可靠的事;知識管理討論怎樣用理性的、正確的方法做事，以求效率;藝術(shù)管理討論管理人的藝術(shù)，使管理具有奇效和美感;權(quán)變管理討論管理怎樣適用時空和環(huán)境的變化，力求變通的做事;執(zhí)行管理討論管理的全面執(zhí)行力，即文化、信息、知識、藝術(shù)和權(quán)變五個方面的執(zhí)行力及其它們之間的相互關(guān)系。

　　為什么要用六維管理理論改造西方管理學(xué)?因為西方管理學(xué)具有很大的片面性。西方人崇尚理性和科學(xué)，他們把管理的核心主要歸結(jié)為科學(xué)和戰(zhàn)略，歸結(jié)為做事的正確方法。我們知道，科學(xué)是抽象的學(xué)問，它只有在具有理性的，共性的和客觀的地方才能使用，在非理性的，不具有共性和客觀性的地方不宜使用。管理確實存在理性、共性和客觀性，但更多的時候是非理性、特殊性和個性。所以管理在更多的情況下是文化、藝術(shù)、信息和權(quán)變的管理。管理中科學(xué)的部分可以適用于任何地方，但文化、藝術(shù)，信息和權(quán)變的部分只能因時因地制宜，也就是說，科學(xué)和戰(zhàn)略管理的作用受到文化、藝術(shù)，信息和環(huán)境的約束�？紎試/大只用正確的方法是做不好管理辦不好事情的，比用正確方法做事更重要的是事情本身的正確性和可靠性，同樣，做事的權(quán)變性和藝術(shù)性也很重要�？梢哉f，沒有文化，知識有害;沒有信息，知識為零;沒有權(quán)變，知識僵化;沒有藝術(shù)，知識丑陋;沒有執(zhí)行，紙上談兵。所以，我們需要一個新的管理學(xué)的框架，它不僅包含管理的共性而且能夠融合和處理中西方的管理個性，以此來克服我們管理中的洋腔洋調(diào)、古香古色(或者說食洋不化和食古不化)和重戰(zhàn)略輕文化的有害傾向。下面我們簡要地討論六維管理中每一個維度的精要以及六維之間的關(guān)系。

　　文化管理：文化管理的核心是要為組織確立一套做人做事的行為價值標(biāo)準(zhǔn)，以此來判別事物的好壞對錯、成功失敗，美丑善惡;判別什么事情是正確的事情，什么事情是錯誤的事情;判別那些事是應(yīng)該做的，哪些事是不應(yīng)該做的;判別那些事是第一重要的，那些事是第二、第三重要的。廣義的文化指一切人為的東西，只要被人改造過的東西都叫文化。管理文化是狹義的文化，它是一個組織用來判斷事物好壞對錯的價值標(biāo)準(zhǔn)體系，這一價值標(biāo)準(zhǔn)體系的制度化和表達的具體形式，以及由這一價值標(biāo)準(zhǔn)體系產(chǎn)生的組織的意義、志向、動力、追求和激情。組織文化即組織的個性。

　　文化管理之所以是整個管理系統(tǒng)中最重要的職能，是因為它能保證一個組織去做正確的而不是錯誤的事情，考|試/大能為組織提供動力系統(tǒng)、追求方向和激情源泉。組織的文化管理職能是一切其他管理職能的前提，沒有這個前提，一切其它管理職能便會失去意義!下面的例子可以說明文化管理在企業(yè)管理中的核心作用：沃爾沃，奔馳和豐田三家汽車制造商的制造技術(shù)不相上下但企業(yè)文化各不相同。沃爾沃的企業(yè)文化是“經(jīng)濟誠可貴，豪華價更高，若為安全故，二者皆可拋(安全第一，豪華第二，經(jīng)濟第三)”;奔馳的企業(yè)文化是“經(jīng)濟誠可貴，安全價更高，若為豪華故，二者皆可拋(豪華第一，安全第二，經(jīng)濟第三)”;豐田的企業(yè)文化是“豪華誠可貴，安全價更高，若為經(jīng)濟故，二者皆可拋(經(jīng)濟第一，安全第二，豪華第三)”。它們的不同文化確立了它們不同的追求和不同的資源優(yōu)化配置排序，形成它們企業(yè)的不同個性和產(chǎn)品不同的核心競爭力。它們產(chǎn)品的壟斷力或賣點來自文化個性而不是技術(shù)優(yōu)勢，因為它們各自的技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品個性是追求個性文化的結(jié)果而不是原因。沒有個性，不能生存。

　　信息管理：信息管理的核心是獲得事物的確定性程度，力求做真實可靠的事情。事物確定性程度的信息是決策的依據(jù)，沒有信息，用于作決策的知識就失去了舞臺，就像沒有光線條件下的視力如同瞎子一樣。沒有關(guān)于事情確定性程度的信息，我們做事就是盲目的!盲目地做事，天大的本事也是白搭。完全信息叫做確定;完全沒有信息叫做不確定;部分信息叫做風(fēng)險。信息是科學(xué)決策的前提，有信息的條件下用科學(xué)作決策，沒有信息的條件下用非科學(xué)作決策。

　　知識管理：知識管理強調(diào)如何用正確的方法做事，它以戰(zhàn)略管理為核心。凡是做事的正確方法都是知識，知識告訴我們用正確的方法做事�？茖W(xué)、策略、制度、流程和技巧等管理手段都是知識管理的范疇。知識管理追求效率，它以文化和信息為前提，以理性、普遍性和客觀性為基礎(chǔ)。也就是說，考|試/大在事情本身是錯誤的、不確定的和沒有普遍性的以及決策者是非理性的和主觀的情況下，知識管理(科學(xué)、策略、制度、流程和技巧等管理手段)沒有用武之地。當(dāng)代西方管理學(xué)主要是一套知識管理系統(tǒng)，它以計劃管理為起點，以戰(zhàn)略管理為核心，強調(diào)制度和流程管理在管理中的重要作用。因為知識的普遍性，通用性和可學(xué)性，所以知識管理不可能保持長期壟斷，知識管理創(chuàng)新是保持知識管理領(lǐng)先地位的唯一途徑。沒有創(chuàng)新，就是欺騙。

　　藝術(shù)管理：藝術(shù)管理的核心是如何用藝術(shù)而非科學(xué)的方法激勵和領(lǐng)導(dǎo)不同的個人或團隊以追求特效和美感。人性有理性和共性的一面，更有非理性和個性的一面，前者用科學(xué)管理有效，后者用藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)才有效。一旦管理失去對被管理者的非理性和個性的敏感，它就不能用特殊的方法激勵和領(lǐng)導(dǎo)特殊的人群。藝術(shù)管理的境界是人性、自然、簡單、和諧、特效和美感。比方某學(xué)校要對窮人和富人子弟采取不同的學(xué)費收取標(biāo)準(zhǔn)，如果學(xué)校說它的學(xué)費是七萬元，但富人子弟要收十萬元，這學(xué)費就收不上來。但如果學(xué)校改說它的學(xué)費是十萬元，窮人子弟可補貼三萬元，這學(xué)費就收上來了。這兩種收費方法在科學(xué)上是等價的，但在藝術(shù)上不等價，后者是藝術(shù)的方法，取得奇效!如果人是完全理性的，這兩種說法就應(yīng)該帶來同樣的效果。由此可見沒有藝術(shù)，科學(xué)可能是丑陋的，藝術(shù)與科學(xué)在管理中有著不同的效用。

　　權(quán)變管理：權(quán)變管理的核心是權(quán)衡環(huán)境的變化，在變化的環(huán)境下變通管理的方法尤其是變通控制的方法以達到管理的動態(tài)滿意。文化、信息、知識和藝術(shù)都是隨著時空和情境的變化而變化的。如果環(huán)境變化了而不知道變通，文化、信息、知識和藝術(shù)就會成為僵化無用的東西。暢銷書籍《誰動了我的奶酪》，考|試/大尤其是《易經(jīng)》告訴我們怎樣隨環(huán)境的變化調(diào)整管理的目標(biāo)和手段。當(dāng)環(huán)境變的時候，文化價值觀是會變的。過去正確的事情，現(xiàn)在可能是錯誤的，今天錯誤的事情明天可能是正確的，環(huán)境會改變文化，會改變?nèi)说膬r值判斷。在七十年代，投機倒把被認(rèn)為是壞事，現(xiàn)在投機倒把是正常買賣。知識也是這樣，知識是會隨環(huán)境陳舊的。比如說牛頓的知識因為愛因斯坦的知識出來而變得相對陳舊。信息也會隨環(huán)境變化，信息是環(huán)境的標(biāo)識，環(huán)境變化，標(biāo)識也就變了。環(huán)境也會改變藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，唐朝以胖為美，現(xiàn)在以瘦為美。美的標(biāo)準(zhǔn)也是變化的。

　　執(zhí)行力管理：執(zhí)行力管理是通過對文化、信息、知識、藝術(shù)和權(quán)變五種執(zhí)行力的協(xié)調(diào)管理以達到整體執(zhí)行力的最大化。執(zhí)行力是一個整體而非單維概念，五種單維執(zhí)行力之間的關(guān)系類似于木桶效用(桶里的水平由最低的那塊木板的高度決定)，其中任何一種執(zhí)行力的缺失可能導(dǎo)致整體執(zhí)行力大打折扣甚至完全喪失。沒有文化執(zhí)行力意味著做錯誤的事情，這時其他四種執(zhí)行力不再具有任何意義;沒有信息執(zhí)行力意味著對事情的確定性程度盲目沒有了解，其決策失去信息依據(jù)，此時知識執(zhí)行力等于零，而文化、藝術(shù)和權(quán)變執(zhí)行力則大打折扣;沒有知識執(zhí)行力意味著用錯誤的方法做事，它使其他的執(zhí)行力失去效率基礎(chǔ);沒有藝術(shù)執(zhí)行力意味著不能因人而異地有效激勵和領(lǐng)導(dǎo)人們積極努力工作，這時其他的執(zhí)行力必會事倍功半;沒有權(quán)變執(zhí)行力意味著做事僵化教條不能變通，它會大大增加其他執(zhí)行力失敗的機率�？梢姡芾淼恼w執(zhí)行力是五種執(zhí)行力平衡協(xié)調(diào)發(fā)展的綜合結(jié)果。

　　總之，在我的六維管理體系中，文化是統(tǒng)率，信息是前提，知識、藝術(shù)和權(quán)變是手段，執(zhí)行力是結(jié)果。在以后的文章中，我將對每一個管理維度依次進行深入討論，使六維管理體系能夠更全面深入地呈現(xiàn)在大家面前。

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