09年人力資源管理師績效管理復習重點(八)
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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l 提取關(guān)鍵績效指標的程序和步驟：
(一) 利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出
(二) 提取和設(shè)定績效考評的指標
在確定了團隊或個體的工作產(chǎn)出，并從中匯總整理出各種相關(guān)的績效考評指標之后，應當運用SMART方法提取關(guān)鍵績效考評指標。[P254表格]
SMART：
Specific，具體的;
Measurable，可度量的;
Attainable，可實現(xiàn)的;
Realistic，現(xiàn)實的;
Time-bound，有時限的
(三) 根據(jù)提取的關(guān)鍵指標設(shè)定考評標準
(四) 審核關(guān)鍵績效指標和標準
(五) 修改和完善關(guān)鍵績效指標和標準
l 設(shè)定KPI時常見的問題與解決方法
(P257圖表)
n 360度考評方法的內(nèi)涵、實施程序
?09年沖刺班課程4月3日上線
?環(huán)球網(wǎng)校2009年人力資源師考試網(wǎng)絡輔導招生方案
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