助理人力資源管理師考試指導(dǎo)(七)

　　21、崗位分析信息的主要來(lái)源：書(shū)面資料;任職者的報(bào)告;同事的報(bào)告;直接觀察;顧客和用戶(hù)。

　　22、評(píng)估信度：穩(wěn)定系數(shù);等值系數(shù);內(nèi)在一致性系數(shù)。

　　23、評(píng)估效度：預(yù)測(cè)效度;內(nèi)容效度;同側(cè)效度。

　　24、入職教學(xué)內(nèi)容：規(guī)章制度;企業(yè)概況;產(chǎn)品知識(shí);行為規(guī)范和共同價(jià)值觀。 25、入職培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容：業(yè)務(wù)知識(shí);技能;管理實(shí)物。

　　26、員工手冊(cè)基本內(nèi)容：公司簡(jiǎn)介;企業(yè)文化;組織結(jié)構(gòu);部門(mén)職責(zé);政策規(guī)定;行為規(guī)范。

　　27、培訓(xùn)制度的內(nèi)容：培訓(xùn)服務(wù)制定(培訓(xùn)服務(wù)制度條款;培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款);入職培訓(xùn)制度;培訓(xùn)激勵(lì)制度;培訓(xùn)考核評(píng)估制度;培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度;培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。

　　28、培訓(xùn)制度草案包括的內(nèi)容：制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù);實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨;企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法;企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)和施行;企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂。

　　29、教室布置的決定因素：參訓(xùn)者人數(shù);不同的培訓(xùn)活動(dòng)方式;課程的正式程度;培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度。

　　30、影響員工職業(yè)生涯發(fā)展的因素：個(gè)人因素(個(gè)人心理特質(zhì);生理特質(zhì);學(xué)歷經(jīng)歷;家庭背景);組織因素(組織特質(zhì);人力評(píng)估;工作分析;人力資源管理;人際關(guān)系);環(huán)境因素(社會(huì)環(huán)境;政治環(huán)境;經(jīng)濟(jì)環(huán)境;科技的發(fā)展)。

　　31、績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容：(P225)

　　程序、步驟：

　　1、工作分析的程序和步驟：準(zhǔn)備階段(明確工作分析的意義、目的、方法、步驟;向有關(guān)人員宣傳、解釋;與工作分析有關(guān)工作的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們作好良好的心理準(zhǔn)備;組成工作小組，以精簡(jiǎn)、高效為原則;確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性;把各項(xiàng)工作分解成若干工作元素和環(huán)節(jié)，確定工作的基本進(jìn)度。);調(diào)查階段(編制各種調(diào)查問(wèn)卷和提綱;靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法，如面談法、問(wèn)卷法、觀察法、參與法、實(shí)驗(yàn)法、關(guān)鍵事件法等等;廣泛收集有關(guān)工作的特征以及需要的各種數(shù)據(jù);重點(diǎn)收集工作人員必需的特征信息;要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等做出等級(jí)評(píng)定。);分析階段(仔細(xì)審核已收集到的各種信息;創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分;歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。);完成階段。(19)

　　2、組織信息采集的程序：第一階段：調(diào)研準(zhǔn)備階段(初步情況分析;非正式調(diào)研;確定調(diào)研的目標(biāo));第二階段：正式調(diào)研階段(決定采集資料信息的來(lái)源和方法;設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法;實(shí)地調(diào)查);第三階段：結(jié)果處理階段(整理分析調(diào)查資料;寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告)。(127)

　　3、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟：按照企業(yè)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的組織機(jī)構(gòu)，包括各個(gè)管理層次和職能部門(mén)的建立;按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行分工，確定各個(gè)部門(mén)的職責(zé)范圍;按照所負(fù)的責(zé)任給予各部門(mén)、各管理人員相應(yīng)的權(quán)力;明確上下級(jí)之間、個(gè)人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通的渠道;配合和使用適合工作要求的人員。(135)

　　4、信息處理(數(shù)據(jù)處理)的程序：采集;加工;傳輸;存貯;檢索;輸出。(133)

　　5、 HRP的程序步驟：檢查現(xiàn)有HR;HR需求預(yù)測(cè);HR供給預(yù)測(cè);供需匹配;執(zhí)行規(guī)劃、實(shí)施監(jiān)控;HR評(píng)估。(20)

　　6、編制費(fèi)用預(yù)算的基本程序和要求：工資項(xiàng)目的預(yù)算(分析當(dāng)?shù)卣�府有關(guān)部門(mén)本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工資預(yù)算的影響;分析當(dāng)年同比的消費(fèi)者物價(jià)指數(shù);分析當(dāng)?shù)卣�府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的工資指導(dǎo)線);社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)與其他項(xiàng)目的預(yù)算(分析檢查和對(duì)照國(guó)家有關(guān)的規(guī)定，對(duì)涉及職工利益的項(xiàng)目有無(wú)增加或減少，標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)提高或降低;由于本類(lèi)項(xiàng)目的提取比例一般是按照本地區(qū)上年度職工月平均工資測(cè)算的，因此應(yīng)當(dāng)掌握本地區(qū)有關(guān)部門(mén)公布的各種有關(guān)員工工資水平的數(shù)據(jù)資料，如上年度職工平均工資水平等;企業(yè)中上一年度工資及社會(huì)保險(xiǎn)等方面的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料)。(146)

　　7、 HRP成本核算程序：建立成本核算帳目;確定具體項(xiàng)目核算方法;制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本;審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出。(150)

　　8、 工作信息分析的步驟：確定崗位分析信息主要內(nèi)容;選擇工作崗位信息的來(lái)源與收集者;選擇收集信息的方法。(159)

　　9、 招聘的程序：準(zhǔn)備(招聘需求分析;明確招聘工作的特征和要求;制定招聘計(jì)劃和策略);實(shí)施(招募;挑選;錄用);評(píng)估。(28)

　　10、招聘來(lái)源選擇的方法、步驟：分析單位的招聘要求;分析招聘人員特點(diǎn);確定適當(dāng)?shù)恼衅竵?lái)源;選擇適當(dāng)?shù)恼衅阜椒ā?29)員工錄用程序：通知錄用者;公布錄用名單;辦理錄用手續(xù)(回絕應(yīng)聘者;關(guān)注拒聘者);簽訂合同(員工安排與試用;正式錄用);新員工培訓(xùn)(崗前集中訓(xùn)練;上崗后分散訓(xùn)練)。(43)

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