助理人力資源管理師職業(yè)道德復習資料(三)
第三章第三章至第十章為考試重點,有16分出自該8章,可能會有案例題第三章復習重點:文明禮貌含義:文明禮貌的具體要求
9、/,具體問題:16-22\6、什么是文明禮貌? (”8)具體要求是什么? (y85-92)
’答:它是指人們的行為和晴神面貌符合先進文f柚1要求。具體要求:儀表端莊(語言規(guī)范、舉止得伸、待人熱情。 17、為什么從業(yè)人員要講文明禮貌? (P78-81)2點
答:A、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)B文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要 18、文明職工的要求是什么? (P82)5點
答:從熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛共產(chǎn)黨,努力提高政治思杷水平B<模范遵守國家法律和各項紀律O講究文明十懈,自覺齜盧社會公道,履行IFdLi~_德D/保持和發(fā)揚工人階級本色,抵制剝削砒鼬飾并5思想和各種不正之風E1努力學習現(xiàn)代科學劉k拄術知識,在業(yè)務上精益求精,做好本馭工作,獻身四化建設隊全國職工守則的內(nèi)容? (P79)8點
答:A、熱愛祖國,熱愛共產(chǎn)黨,熱愛社會主義B、挺愛鳴i體,勤儉節(jié)約,愛護公物,積極參加管
理C、熱愛本職,學趕先進,提高質(zhì)量,講究效率D、努力學習,提高政治、文化、科技、,2L&TJ<平E、遵紀q:"ri-,廉iS串公,嚴格執(zhí)行規(guī)章制度F、關心同志,蕁U晚受徒,和睦家庭,團結鄰里G、文明十L貌,整潔衛(wèi)生,講究社會公道H、扶植正氣,抵制歪風,拒腐蝕,永不沾 20、儀表端莊的具體要求是什么?(田5-86)5點
答:A、脊耕L寒大方B、鞋襪搭配合理C、飾品和化裝要適當D、面部、頭發(fā)和手指要整潔E、站姿端正 21、舉止得體的具體要求是什么?(Pjl)4點
答:A、態(tài)度恭敬B、表情從容C、行為適度D、形象莊重 22、待人熱情的具體要求是什么?(1:’92)3點
答:A、微笑迎客B、親切友好C、主動熱情
第四章復習重點:愛崗敬業(yè)的含義;愛崗敬業(yè)的具體要求具體問題:23。27 23、什么是愛崗敬業(yè)?(FY7)? 答:愛崗就是熱愛自己的工作崗位,熱愛本職工作,敬業(yè)就是要用―種恭敬嚴肅的態(tài)度z惜自己工作,敬業(yè)可分為兩個層次,即功利的層次和道德的層次。:4、愛崗敬業(yè)的具體要求?P105-114
答:樹立職業(yè)理想;強化職業(yè)責任;提高職業(yè)技能? 25、什么是職業(yè)理想?(P105)
答:它是抵人f門劉未來工作部門和工作科哄的向往棚√現(xiàn)行職業(yè)殳/要/敏蜇,J什么水平、程度的懂曝。職業(yè)理想是人的社會化過程的反映,也是人的身心發(fā)展的必然結果,具有初級、中級、高級。 26、什么是職業(yè)責任?(P109)
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