05年5月助理人力資源管理師考試答案
$lesson$ 2005年5月助理人力資源管理師考試參考答案
第一部分職業(yè)道德與理論知識
題目 答案 題目 答案 題目 答案 題目 答案 題目 答案
1 B 31 C 61 C 91 ABD 121 BC
2 C 32 D 62 A 92 AE 122 ABCD
3 D 33 D 63 B 93 ACDE 123 ABE
4 D 34 A 64 C 94 ABE 124 ABD
5 D 35 B 65 A 95 ADE 125 ABCD
6 C 36 B 66 B 96 ADE
7 A 37 B 67 C 97 ABD
8 B 38 C 68 C 98 ABCDE
9 ABC 39 C 69 B 99 ABE
10 CD 40 B 70 A 100 BCE
11 BD 41 B 71 C 101 ADE
12 CD 42 A 72 B 102 ABCDE
13 AD 43 D 73 D 103 ABC
14 ABC 44 B 74 D 104 ABCDE
15 BC 45 D 75 B 105 AE
16 AB 46 B 76 D 106 BCDE
17 B 47 A 77 A 107 ABDE
18 B 48 C 78 A 108 ACE
19 C 49 C 79 A 109 ABCDE
20 A 50 D 80 A 110 ABCDE
21 D 51 D 81 D 111 ABCDE
22 D 52 A 82 D 112 ABCE
23 D 53 C 83 C 113 ABCD
24 D 54 B 84 C 114 AC
25 B 55 A 85 A 115 ABDE
26 A 56 D 86 ABCD 116 BD
27 D 57 C 87 ABCDE 117 ABE
28 D 58 B 88 AC 118 ABCDE
29 D 59 A 89 ACE 119 ABCE
30 B 60 A 90 ABCDE 120 AC
第二部分操作技能答案
一、問答題(本題共20分,每小題10分)
1、評分標(biāo)準(zhǔn):
企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看,可以區(qū)分為:戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃.制度建設(shè)規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃等四類規(guī)劃?! ?2分)
(1)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo),對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的方針、政筑和策略的規(guī)定?! ?2分)
(2)組織人事規(guī)劃。它是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的下屬概念,包括:
?、俳M織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃.即在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件變化的情況下,通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的診斷,發(fā)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)現(xiàn)存的問題,圍繞企業(yè)組織調(diào)整和變革的目標(biāo).措施.步驟.方法和期限等內(nèi)容所制定的行動方案. (1分)
?、趧趧咏M織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃.它是根據(jù)器樂生產(chǎn)經(jīng)營總體計(jì)劃的要求,通過對勞動分工與協(xié)作方式,工作地的組織狀況,工作輪班方式和工時(shí)制度,以及技術(shù)工人的素質(zhì)狀況和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等方面的深入分析,為提高工效實(shí)現(xiàn)勞動組織科學(xué)化所提高的具體的措施計(jì)劃. (1分)
?、蹌趧佣▎T定額提高計(jì)劃.根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件的變化,以及勞動者素質(zhì)的不同,企業(yè)應(yīng)適時(shí)制定企業(yè)勞動定員定額計(jì)劃. (1分)
(3)制度建設(shè)規(guī)劃。人力資源管理制度是企業(yè)人力資塬管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的法律保障,企業(yè)為保證人力資源體規(guī)劃目標(biāo)的是實(shí)現(xiàn),而建立.健全和完善企業(yè)人力資源管理制度體系. (2分)
(4)員工開發(fā)規(guī)劃.這類計(jì)劃的編制和實(shí)施,為提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工個(gè)體素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)智力資本的競爭優(yōu)勢,而編制實(shí)施的規(guī)劃. (2分)
2、評分標(biāo)準(zhǔn):
(1)含義:企業(yè)勞動關(guān)系管理制度是企業(yè)依據(jù)國家勞動法律.法規(guī)的規(guī)定,并結(jié)合企業(yè)實(shí)際,為協(xié)調(diào)企業(yè)勞動關(guān)系,并使之穩(wěn)定運(yùn)行,合理組織勞動,進(jìn)行勞動管理而制定的辦法.規(guī)定的總稱. (3分)
(2)特點(diǎn):①制定主體的特定性.勞動關(guān)系管理制度以企業(yè)為指定的主體,以企業(yè)公開.正式的行政文件為表現(xiàn)形式,只在本企業(yè)使用. (2分)
?、谄髽I(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范. (2分)
③企業(yè)經(jīng)營權(quán)和職工民主權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物. (2分)
二、計(jì)算分析題(本題共1題,共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析,只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)
1、評分標(biāo)準(zhǔn):
(1)招聘的單位成本=實(shí)際招募費(fèi)用/錄用人數(shù) (2分)
招聘管理人員的單位成本=(24000+20400+6000)/60=840元/人(2分)
招聘銷售人員的的單位成本=(24600+26400+6000)/240=285元/人(2分)
招聘生產(chǎn)工人的單位成本=(22500+22300+8000)/240=220元/人(2分)
其中,招聘管理人員的單位成本最高,為840元/人;招聘生產(chǎn)工人的單位成本最低,為220元/人. (3分)
(2)招聘收益成本比=所有新員工為公司創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本(2分)
=40050000/(24000+20400+6000)+(24600+26400+6000)+(22500+22300+8000)
=40050000/160200(2分)
=250(2分)
從以上計(jì)算可以看出,所有新員工為公司創(chuàng)造的價(jià)值是招聘總成本的250倍,說明本次招聘工作比較成功.(3分)
三、綜合題(本題共2小題,每小題20分,共40分)
1、評分標(biāo)準(zhǔn):
(1)可取之處:
?、倥嘤?xùn)經(jīng)費(fèi)的投入較多。(2分)
?、谀茉谀瓿踝龊门嘤?xùn)計(jì)劃.(2分)
?、嗯c人力資源部工作考核掛鉤。(2分)
(2)存在的問題:
?、侔雅嘤?xùn)經(jīng)費(fèi)與毛利硬性掛鉤,到了11月分還調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi),導(dǎo)致培訓(xùn)費(fèi)用的不確定性,造成培訓(xùn)工作被動.(3分)
?、诠驹谧芳优嘤?xùn)費(fèi)用時(shí)未做培訓(xùn)需求分析,任意地派人參加培訓(xùn),違背了按需施教.學(xué)以致用的原則.(3分)
?、壑概煞顷P(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn),而非員工主動參與原則.(3分)
?、芪磳⒓优嘤?xùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格考核,違背了嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則。(3分)
?、葜概煞顷P(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn),培訓(xùn)違背了投資效益原則。(3分)
2、評分標(biāo)準(zhǔn):
(1)存在的問題:
?、倏荚u方法不合適,缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。對于生產(chǎn)人員和管理人員的考評,應(yīng)首先將員的工作表與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較,而不能僅僅采比排隊(duì)法這一員工之間主觀比較的方法。(2分)
?、诳荚u方法不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的工作性質(zhì)、工作過程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同,田此,應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行考評,而不能混在一起互相打分。(2分)
?、蹮o論生產(chǎn)人員和管理人員進(jìn)行考評時(shí),應(yīng)以上級考評為主,而不能以同級考評為土,這樣會影響考評的客觀公開性.(2分)
?、苤鞴芷綍r(shí)缺少與員工的溝通和對員工的指導(dǎo).績效考評應(yīng)按步驟進(jìn)行,這樣才能有效發(fā)揮績效考評的作用.(2分)
?、菘荚u周期不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的考評周期不應(yīng)都為一年,生產(chǎn)人員應(yīng)相對短一些.(2分)
(2)產(chǎn)生問題的原因是:
?、僦鞴芾钅橙狈冃Ч芾淼南嚓P(guān)知識,不能科學(xué)有效地在本部門實(shí)施績效管理.(5分)
②績效管理目的不明確??冃Ч芾淼母灸康氖谴龠M(jìn)仝業(yè)和員工的共同發(fā)展,而比僅僅是為了發(fā)放獎(jiǎng)金.(5分)
四、方案設(shè)計(jì)題(本題共1題,共20分)
評分標(biāo)準(zhǔn):
(1)獎(jiǎng)金分配方案制定程序: (3分)
?、侔凑掌髽I(yè)經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額 (3分)
?、诟鶕?jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配原則 (3分)
?、鄞_定獎(jiǎng)金發(fā)放對象及范圍?! ?3分)
?、艽_定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算辦法?! ?3分)
(2)獎(jiǎng)金分配方案設(shè)計(jì):
①要明確績效考核的指標(biāo),如銷售額、匯款率.銷售費(fèi)用.資金周轉(zhuǎn)天數(shù).市場占有率等.(4分)
?、谝忻鞔_具體的獎(jiǎng)金支付標(biāo)準(zhǔn)和支付辦法。(2分)
?、塾忻鞔_的具體管理辦法,即帝批人、發(fā)放時(shí)間等.
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