04年6月助理人力資源管理師考試答案

　　2004年6月助理人力資源管理師考試參考答案

　　第一部分職業(yè)道德

　　一、 知識部分

　　題號 1 2 3 4 5 6 7 8

　　答案 D D B B C C C A

　　題號 9 10 11 12 13 14 15 16

　　答案 D B C C C A C ABC

　　題號 17 18 19 20 21 22 23 24

　　答案 ABCD ABD ABCD ABCD ACD BD B BCD

　　題號 25 26 27 28 29 30 31 32

　　答案 BCD ABCD AC CD ABC ABC ABCD ABCD

　　題號 33 34 35

　　答案 BCD BD AC

　　二、 個人情況部分略。

　　第二部分理論知識

　　一、 單項選擇題

　　題號 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

　　答案 D D D A C D C C D D

　　題號 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70

　　答案 C A A D B D B C C C

　　題號 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80

　　答案 A D C D A D C B D B

　　題號 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90

　　答案 C D D B B D D B B C

　　題號 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

　　答案 D D C D B C C B C C

　　題號 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110

　　答案 B D C A D B A C A A

　　二、 多項選擇題

　　題號 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120

　　答案 ABCDE ABCD ACDE ACD ABD AC BCDE DE ACDE ABCD

　　題號 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130

　　答案 ACE ABDE ABE CD AB BD ABD BCDE BCD ABC

　　題號 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140

　　答案 BCDE CE ABCE ABCD AC ABCDE ABCDE ABCDE ABD ABCDE

　　三、 判斷題

　　題號 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150

　　答案 B A B B A B B B B B

　　第三部分 操作技能答案

　　一、問答題(本題共20分，每小題10分)

　　l、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)人力資源的原始成本與重置成本 (1分)

　　人力資源原始成本，是指企業(yè)為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費用，通常包括企業(yè)在人員招募、選拔、錄用、安置、培訓(xùn)、考核、正常退休等一系列管理活動過程中所投入的經(jīng)費和人力。 (1分)

　　人力資源重置成本則是指企業(yè)為置換目前正在使用中的人才所必須付出的代價，包括因現(xiàn)有人員離去而導(dǎo)致的企業(yè)損失以及為獲得與之相應(yīng)的替代人員所發(fā)生的各種費用。

　　(1分)

　　(2)人力資源管理的直接成本與間接成本 (1分)

　　直接成本是指可以直接計算利記賬的支出、損失、補(bǔ)償和賠償。如招聘廣告費、選拔測試費、委托培訓(xùn)費、事故賠償費及撫恤費等。 (1分)

　　間接成本是指不能直接記入財務(wù)賬目的，通常以時間、數(shù)據(jù)或質(zhì)量等形式表現(xiàn)的成本，如人力資源管理人員的時間消耗、精力消耗和體力消耗等。 (1分)

　　(3)人力資源管理的可控制成本與不可控制成本 (1分)

　　可控制成本是指通過周密的人力資源管理計劃和行為，可以調(diào)節(jié)和控制的人力資源管理費用支出。 (1分)

　　不可控制成本是指由人力資源管理者本身無法選擇、把握和控制的因素所造成的人力資源管理活動支出。如由于人力資源市場供需因素造成人員招聘困難，導(dǎo)致人員招募成本上升。

　　(1分)

　　(4)人力資源管理的實際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本 (1分)

　　實際成本是指為獲得、開發(fā)和重置人力資源所實際支出的全部成本。 (1分)

　　標(biāo)準(zhǔn)成本則是指企業(yè)根據(jù)對現(xiàn)有人力資源狀況及有關(guān)外部環(huán)境因素的估價而確定的對某項人力資源管理活動或項目的投入標(biāo)準(zhǔn)。 (1分)

　　2、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　信度是指某項測量的一致性和穩(wěn)定性。 (1分)

　　績效管理的信度是指績效管理方法保證收集到的人員能力、工作績效、工作態(tài)度等信息的穩(wěn)定性和一致性，它強(qiáng)調(diào)不同評價者之間對同一個人或一組人評價的結(jié)果應(yīng)該大體一致。

　　(2分)

　　效度是指某項測量有效地反映其所測量內(nèi)容的程度。 (1分)

　　績效管理的效度是指績效管理所采用的特定方法，測量員工的能力與績效內(nèi)容的準(zhǔn)確性程度。 (2分)

　　一般來說，考核評價的效度高，信度也高，但信度高的考核評價，效度不一定高。

　　(2分)

　　二、計算分析題(本題共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

　　1、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)共有3種。

　?、僖匀藶闃?biāo)準(zhǔn)。即從人的角度出發(fā)，按每人得分最高的一項給其安排職位，這樣做可能出現(xiàn)同時多人在某職位上得分都最高，結(jié)果因只能選擇一個人而使優(yōu)秀人才破拒之門外。(3分)

　?、谝月毼粸闃?biāo)準(zhǔn)。即從職位的角度出發(fā)，每個職位都挑選最好的人來做，但這樣做可能會導(dǎo)致一個人同時被多個職位選中。 (3分)

　　③以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)。由于單純以人為標(biāo)準(zhǔn)和單純以職位為標(biāo)準(zhǔn)，均有欠缺，都可能造成職位空缺。因此，結(jié)合使用這兩種方法，即從職位和人雙向選擇的角度出發(fā)，才能合理配置人員。

　　(3分)

　　(2)按上表的數(shù)據(jù)資料，

　　如果是以人為標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果只能是張(4.5)從事職位A：王(3.5)從事職位B;趙(3)從事職位C：職位D空缺，分?jǐn)?shù)為0，則其錄用人員的平均分?jǐn)?shù)為2.75。 (3分)

　　如果是以職位為標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果張(4.5)從事A職位：王(3.5)從事B職位;李(3.5)從

　　事C職位：職位D空缺，分?jǐn)?shù)為0，則其錄用人員的分?jǐn)?shù)為2.88(或2.875)。 (3分)

　　如果以雙向選抒為標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果是A職位由張(4.5)做，B職位由于(3.5)做，C職位由李(3.5)做：D職位由趙(2.5)做，則其錄用人員的平均分?jǐn)?shù)為3.5。 (3分)

　　以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)的錄用決策得分最高，由于它平衡了以人為標(biāo)準(zhǔn)和以職位為標(biāo)準(zhǔn)兩方面的因素，同時又是最現(xiàn)實的，從總體的效率看是最好的。 (2分)

　　三、綜合題(本題共2題，每小題20分，共40分)

　　1、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)薪酬等級的類型及特點：

　?、僭摴拘匠甑燃壍念愋?/P>

　　改革前實行的是分層式薪酬等級類型; (3分)

　　改革后實行的是寬泛式薪酬等級類型; (3分)

　?、趦煞N薪酬等級類別的特點是：

　　分層式薪酬等級類型的特點是：薪酬等級比較多，呈金字塔形排列，員工薪酬水平的提高是隨著個人崗位級別向上發(fā)展而提高的。 (4分)

　　寬泛式薪酬等級類型的特點是：薪酬等級比較少，呈平行形，員工薪酬水平的提高既可以是因為個人崗位級別向上發(fā)展而提高，也可以是橫向工作調(diào)控而提高。 (4分)

　　(2)新的薪酬制度的優(yōu)點：

　　①打破了傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)的等級觀念，有利于提高效率。 (1分)

　?、谕黄菩姓殑?wù)與薪酬的聯(lián)系，解決了組織扁平化使晉升機(jī)會減少的問題，可以最大限度地調(diào)動員工的工作積極性。 (1分)

　　③有利于職位輪換，提高員工多角度思考問題的能力。 (1分)

　?、苡稍瓉碜⒅貚徫恍匠贽D(zhuǎn)變?yōu)樽⒅乜冃匠辏源烁嬖V員工，借助不同的職位去發(fā)展自己比職位升遷更重要，引導(dǎo)員工重視個人技能的增長。 (1分)

　?、輳?qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作精神。(1分)

　?、抻欣谔嵘髽I(yè)核心競爭優(yōu)勢和企業(yè)的整體績效。 (1分)

　　2、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)法律依據(jù)分析：

　?、倮钅车囊蟛糠钟蟹梢罁?jù)。 (2分)

　?、诶钅骋髲S里一次性支付傷殘補(bǔ)助金有法律依據(jù)。 (2分)

　?、劾钅骋髲S里支付異地安家費沒有法律依據(jù)，因為李某本身是外地人員，不存在異地安家問題，因此他不能享受此待遇。 (2分)

　?、芾钅骋笠淮涡灾Ц端麚嵝艚?8萬元沒有法律依據(jù)。 (2分)

　　(2)李某應(yīng)享受的工傷致殘待遇：

　?、僖蚬へ?fù)傷被鑒定為一至四級的，應(yīng)退出生產(chǎn)工作崗位，終止勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。 (3分)

　?、诎丛掳l(fā)給傷殘撫恤金，李某為四級工傷，撫恤金標(biāo)準(zhǔn)為李某工資的75%。 (3分)

　?、郯l(fā)給一次性傷殘補(bǔ)助金，李某為四級工傷，可得到其18個月工資的傷殘補(bǔ)助金。

　　(3分)

　?、芑疾r按醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對其中由個人負(fù)擔(dān)的部分遇有困難時，由工傷保險基金酌情補(bǔ)助。 (3分)

　　四、方案設(shè)計題(本題共20分)

　　評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、培訓(xùn)服務(wù)制度條款

　　員工正式參加培訓(xùn)前，需向培訓(xùn)管理部門或主管部門提出中請。培訓(xùn)中請批準(zhǔn)后，要履行培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù)。培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂后，員工方可參加培訓(xùn)。 (2分)

　　2、培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款

　　(1)參加培訓(xùn)的中請人 (2分)

　　(2)參加培訓(xùn)的目的 (2分)

　　(3)參加培訓(xùn)的項目 (2分)

　　(4)參加培訓(xùn)的時間、地點、費用、形式 (2分)

　　(5)培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平 (2分)

　　(6)培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位 (2分)

　　(7)培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償 (2分)

　　(8)部門經(jīng)理人員的意見 (2分)

　　(9)參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署 (2分)

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