2021年二級人力資源管理師績效溝通常用的方法和技巧

在臨考前，對于新考生并且零基礎(chǔ)的企業(yè)人力資源管理師考生來說，2021年二級人力資源管理師績效溝通怎么備考？有點(diǎn)疑問，來看看環(huán)球網(wǎng)校小編整理的小貼士吧。

2021年二級人力資源管理師績效溝通常用的方法和技巧

在人力資源管理師考試中，如何備考大家一提起來都很頭疼，不知從何下手。那么今天就跟大家說說在二級人力資源管理師績效溝通難不難，考生怎么備考吧。

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績效溝通常用的方法和技巧介紹

對于常用的正式的績效溝通，應(yīng)該掌握和注意以下技巧：

1、先要作好績效溝通或面談的準(zhǔn)備，充分站在員工或下屬的立場上關(guān)注以下步驟：

(1)通知下屬溝通討論的內(nèi)容、步驟和時間：

這一點(diǎn)要先讓員工作好充分的準(zhǔn)備，以便能充分溝通面談機(jī)會闡述自己的想法、困惑、需要的支持等，從而在傾聽的過程中也能獲取的核實(shí)信息。

(2)選擇、營造一個和諧輕松的氣氛： 考試吧人力資源站收集整理

這一點(diǎn)要考慮員工當(dāng)天的工作狀態(tài)、情緒表現(xiàn)等，選擇好時間、地點(diǎn)，溝通的座位安排切忌你和員工面對面正視(距離太近或太遠(yuǎn))、你高他低(你高高在上讓員工不能正常平視)，這樣會給員工造成一種被審問的壓抑感覺。

(3)準(zhǔn)備以下溝通內(nèi)容和資料

1.閱讀了解考核初期與員工一起設(shè)定的工作目標(biāo)

2.對照員工的自我評價檢查其每項目標(biāo)完成的情況

3.從下屬的同事，下屬，客戶，供應(yīng)商搜集關(guān)于本下屬工作表現(xiàn)的情況

4.對于高分和低分的方面要搜集翔實(shí)的資料、關(guān)鍵事件等

5.整理該下屬的表揚(yáng)信，感謝信，投訴信等資料

2 、績效溝通或面談過程開始以及進(jìn)行中，要能以員工為中心關(guān)注以下步驟：

(1)根據(jù)下屬每項績效(工作)計劃目標(biāo)來考核完成的情況

這一點(diǎn)是要讓員工對照自我月度(或階段)考核的目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行自我評價，先傾聽，適當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行確認(rèn)詢問并做好記錄。等員工自我評述完畢后，在逐項進(jìn)行點(diǎn)評，告知你對其完成情況的評價與結(jié)論，并能運(yùn)用關(guān)鍵事件進(jìn)行說明講解，避免主觀臆斷。

(2)分析未完成工作內(nèi)容成功和失敗的原因

這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，重點(diǎn)是和員工一起分析總結(jié)原因，尋找改進(jìn)方法。此環(huán)節(jié)也是重點(diǎn)引導(dǎo)員工思考，而避免灌輸式分析讓員工無法全面領(lǐng)會和接受。

(3)評價工作能力上的強(qiáng)項和有待改進(jìn)的方面

這一點(diǎn)要肯定員工的長處和強(qiáng)項，并啟發(fā)引導(dǎo)他如何在這方面多努力，來彌補(bǔ)自身的不足。同時指導(dǎo)員工在有待改進(jìn)的方面自己作好記錄，并能對照建議完成改進(jìn)提升。

(4)交流探討改進(jìn)提升方案

這一點(diǎn)是績效溝通的關(guān)鍵，評價、總結(jié)、回顧、考核都是要幫助員工在下一步能知道自己在哪方面(技能、態(tài)度、方法等)進(jìn)行改進(jìn)提升，作為上司你如何幫助下屬找到提升和改進(jìn)的方法，你能給予他什么支持等。并要向下屬明確你會隨時關(guān)注他、隨時可以給他支持和輔導(dǎo)。

在正式溝通的過程中，要時刻鼓勵員工，認(rèn)可他的崗位對部門、對公司和重要，你也要讓員工了解公司下一階段的工作目標(biāo)和重點(diǎn)是什么，反復(fù)明確本部門的職責(zé)和任務(wù)是什么、下一階段對應(yīng)公司目標(biāo)的工作重點(diǎn)是什么，告知員工的崗位和工作對部門的重要性，使員工能得到認(rèn)可和歸屬。

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