2021年人力資源管理師備考中公文筐答題技巧

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2021年上半年1至4級人力資源管理師考試將在5月舉行，各省考試時間不同，請關注環(huán)球網校人力資源管理師頻道，對于零基礎學員來說，人力資源管理師考試備考需要注意啥呢，小編特此整理了2021年人力資源管理師備考中公文筐答題技巧，供大家參考。

2021年人力資源管理師備考中公文筐答題技巧

一、上級檢查應如何應對

1、 準備上級檢查工作的書面、現(xiàn)場匯報內容

2、 做好上級檢查的接待工作

3、 做好上級檢查過程中的問題記錄

4、 召開檢查總結會議，總結工作中存在的問題及經驗，并做出總結報告

5、 對檢查中存在的問題進行整改及反饋

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二、人工成本核算問題

1、制定企業(yè)的中長期人才規(guī)劃，必須從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，構建未來的人才需求藍圖和相應的吸引、培育、激勵、整合、開發(fā)、控制的人才管理規(guī)劃

2、企業(yè)要根據對具有外競爭性，對內具有公平性的原則，有效控制工資增長水平及人力資源管理費用的比例，使其適應人力資源戰(zhàn)略發(fā)展需要

3、預算人力資源管理費用(人力成本)在企業(yè)經營預算中的額度，以保證企業(yè)的支付能力和員工利益的實現(xiàn)

4、人力資源管理費用預算應與人力資源規(guī)劃工作結合起來

5、人力成本預算要將國家工資指導線、社會物價消費指數和企業(yè)的工資市場水平調查三者聯(lián)系考慮

6、在進行人力成本預算時，要與上年度的費用結算情況及下年度的預期經營狀況進行對比

三、人員大量流失問題

1、充分認識人力資源管理水平與企業(yè)現(xiàn)狀的矛盾，戰(zhàn)略性人力資源管理的長期性，艱巨性和階段性

2、人力資源管理的當務之機急是建立人力資源管理基礎平臺，明確人力資源管理的理念，體系，各種制度和規(guī)劃

3、盡快制定企業(yè)的中長期人才規(guī)劃，必須從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，構建未來的人才需求藍圖和相應的吸引、培育、激勵、整合、開發(fā)、控制的人才管理規(guī)劃

四、招聘問題

1、 擴大招聘范圍，嘗試其他招聘方式

2、 安排招聘主管依據相關要求，擬定人員需求計劃

3、 指派招聘主管安排依據用人部門提供的工作流程要求或建議，擬定作業(yè)人員的崗位要求和任職資格，進行崗位分析和勝任特征分析，制定崗位說明書

4、安排招聘主管擬定招聘計劃，做出招聘預算

5、請用人部門協(xié)助對應聘人員的面試

6、安排招聘主管協(xié)助用人部門進行崗位配置

7、安排培訓主管協(xié)助用人部門進行崗位培訓

8、安排招聘主管做出招聘評估報告

9、不能完全依賴外部招聘，要和內部培養(yǎng)，內部選拔相結合

五、突發(fā)事件處理

1、 上報主管部門，組成應急小組，立即澄清事實及時反饋上級領導

2、 組織會議分析原因，吸取經驗教訓，提高預防建議，杜絕類似問題發(fā)生

3、 追究責任人責任，按公司規(guī)定處理

4、 爭取適當防范措施，防止事態(tài)擴大

5、 成立相關人員工作小組前往核查事實真相，并采取預見性預防措施

6、 對情況屬實與否做出相應處理

7、 總結經驗，吸取教訓，加強管理

六、產品外包利弊得失

1、有利于降低成本，取得成本優(yōu)勢

2、有利于提高企業(yè)效率和降低企業(yè)風險

3、有利于強化核心競爭力

七、員工工傷問題

1、 盡力搶救、治療職工

2、 在第一時間內報告企業(yè)高層領導，聯(lián)系有關部門和傷亡職工家屬

3、 確認企業(yè)是否參加工傷保險，如果參加按國務院2004年1月1日頒布的《工傷保險條例》辦理相關事宜。包括工傷認定，工傷申請，工傷補償等

4、 如果企業(yè)沒有參加工傷保險，按《工傷保險條例》規(guī)定，對員工的一切補償由企業(yè)承擔

5、深入調查弄清工傷原因，引以為鑒，杜絕類似問題發(fā)生

6、加強工傷預防和對職工安全教育

7、妥善安置相關事宜

8、檢查落實勞動安全衛(wèi)生管理制度是否嚴格執(zhí)行

9、積極營造勞動安全衛(wèi)生的制度、技術環(huán)境。完善勞動場所設計、勞動組織優(yōu)化、工作時間合理組織等

八、與培訓公司合同問題

1、要求下屬提供詳細的書面調查報告,圍繞合同內容,提出具體的解決問題方案

2、了解培訓未能進行的原因

3、聽取相關部門的意見，修改預案，采取必要措施，保證該項目的順利完成

4、要求下屬完成項目合同中未盡事宜

5、 如果本公司遇到特殊困難不能履行合同時，應按合同提出對策并做好談判的準備

6、注意公司形象,考慮到與該公司長期合作的可能性,與對方保持良好的合作關系

九、公司制度與人情矛盾

1、 按照公司的制度規(guī)定和正常程序處理

2、 對于特殊條件下給予關照

3、 不能給予照顧時及時說明

十、績效考核問題

1、 指派績效主管認真分析大部分部門未完成績效任務的真正原因，并提出書面報告

2、 做好宣傳發(fā)動工作

(1) 爭取高層領導的大力支持

(2) 做好部門經理的思想工作，使其理解企業(yè)的績效管理制度，目標。績效管理的目的是促進企

(3) 業(yè)和員工的共同成長

(4) 幫助部門經理做好基層員工的思想認識，獲得企業(yè)員工的全面理解和支持

3、 做好相關培訓工作

(1) 對即得經驗和方法進行推廣宣傳

(2) 對未完成任務部門提供報名和技術指導

4、 督促各部門按計劃完成任務

5、 做好相關制度保證工作，在績效管理制度中明確各機構的責任

6、 對績效工作的投入和支持，作為對中層的一項考核目標固定下來

7、 加強溝通與反饋

8、 績效監(jiān)控

(1) 觀察工作過程

(2) 閱讀書面報告

(3) 查看績效數據庫

(4) 考察工作樣本的質量

(5) 與員工進行回顧面談

(6) 調查客戶對產品和服務的滿意度

(7) 進行市場調查，確定客戶消費需求趨向

(8) 總結工作經驗

9、 在績效管理過程中，激勵應關注

(1) 要針對員工個性化需求

(2) 要與員工的成就相吻合

(3) 應及時具體

(4) 使用非正式激勵營造積極的組織氛圍

(5) 關注正面和負面的績效反饋

十一、員工職業(yè)生涯規(guī)劃

1、 確定企業(yè)的人力資源的需求及預測

2、 將人力資源計劃于企業(yè)目標相結合

3、 根據企業(yè)需求及特性，培養(yǎng)企業(yè)人才，提升人員素質

4、 擬定企業(yè)人才培養(yǎng)計劃

5、 擬定企業(yè)晉升及輪調計劃

6、 將人員配置與工作評價相結合

7、 增加員工對公司的忠誠度及向心力

8、 展現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的經營理念

9、 協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)自己的潛質，把握機會

10、 降低員工離職率

11、有效運用員工潛能促進組織發(fā)展

十二、人員配置問題

1、 要求績效主管提供相關人員績效考核報告

2、 安排相關人員提供后備人員名單，及其績效考評情況優(yōu)劣勢分析

3、 提供相關人員花名冊、檔案和資料

4、 提供相關人員人力資源規(guī)劃

5、 準備人才需求計劃

6、 準備各部門相關人員任職資格和素質模型

7、 給上級匯報時，準備好回報提綱，明確提出建議

8、 如果有必要，可以和中層溝通，了解他們的個人職業(yè)規(guī)劃

9、 準備人員選拔方案和有關測試，包括情景模擬，心理測試，角色扮演等

10、根據崗位設置的基本原則“數量最低”盡量少設管理人員崗位

11、確實需要補充管理人員的，優(yōu)先采用內部選拔的方法。當內部人員不能滿足時考慮外部招聘，并考慮人員選拔方法

12、今后：加強公司的職業(yè)生涯規(guī)劃管理和人力資源規(guī)劃工作

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