2018年11月二級(jí)人力資源管理師第二章新增考點(diǎn)

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第二章 招聘與配置目錄變化

第一節(jié) 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

【能力要求】

新增： 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建步驟

新增：第二節(jié) 應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

【知識(shí)要求】

應(yīng)聘筆試的概念和種類

崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容

【能力要求】

筆試設(shè)計(jì)與應(yīng)用的基本步驟

筆試存在的問(wèn)題與主要對(duì)策

筆試測(cè)驗(yàn)《考試大綱》的編制

建立規(guī)范的閱卷制度

試卷分析報(bào)告的撰寫(xiě)

筆試結(jié)果深層次的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

知識(shí)測(cè)驗(yàn)的題型設(shè)計(jì)

新增：第五節(jié) 企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置

【知識(shí)要求】

企業(yè)人力資源配置的概念

企業(yè)人力資源配置的意義

企業(yè)員工個(gè)體素質(zhì)的構(gòu)成

新增：第五節(jié) 企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置

【能力要求】

企業(yè)員工整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的分析

企業(yè)各類人員比例關(guān)系的分析

人力資源個(gè)體與整體配置的方法

企業(yè)人力資源配置效率的分析

第二章 新增知識(shí)點(diǎn)歸納

★應(yīng)聘筆試的概念和種類

筆試是采用筆試測(cè)驗(yàn)的方法對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初次選拔的活動(dòng)過(guò)程?？傊P試的優(yōu)點(diǎn)是：①可以同時(shí)對(duì)大批應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，費(fèi)時(shí)少、效率高;②筆試試題設(shè)計(jì)可經(jīng)過(guò)深思熟慮，反復(fù)推敲，多方咨詢，具有較高的信度和效度，科學(xué)性強(qiáng);③試卷評(píng)判比較客觀，體現(xiàn)出公平、準(zhǔn)確的特點(diǎn);④應(yīng)聘者的心理壓力相對(duì)較小，較易發(fā)揮正常水平;⑤涵蓋范圍廣泛，測(cè)試內(nèi)容呈多樣性;⑥可以構(gòu)建試題庫(kù)長(zhǎng)期使用。

也存在一定的局限性(缺點(diǎn))：①無(wú)法考查應(yīng)聘者的思想品德修養(yǎng)、工作態(tài)度、口頭表達(dá)能力、靈活應(yīng)變能力、組織管理能力、實(shí)際操作能力等;②可能有出現(xiàn)“高分低能”現(xiàn)象;③一些應(yīng)聘者可能由于猜題、押題或依靠欺騙、舞弊等不法手段而獲得高分;④不能對(duì)應(yīng)聘者表達(dá)含糊的問(wèn)題直接進(jìn)行追問(wèn)，進(jìn)而掌握其真實(shí)的水平。

★崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容

崗位知識(shí)的測(cè)驗(yàn)，一般包括以下三個(gè)方面：

⒈基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)

⒉專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)

⒊外語(yǔ)考試

【能力要求】

一、筆試設(shè)計(jì)與應(yīng)用的基本步驟

筆試一般應(yīng)包括以下幾個(gè)基本步驟：

(一)成立考務(wù)小組

(二)制度筆試計(jì)劃

(三)設(shè)計(jì)筆試試題

(四)監(jiān)控筆試過(guò)程

(五)筆試閱卷評(píng)分

(六)筆試結(jié)果運(yùn)用

二、筆試存在的問(wèn)題與主要對(duì)策

從筆試命題機(jī)制的流程與程序上講，必須加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的建議，才能保證筆試試題的針對(duì)性與科學(xué)性。

(一)建立筆試命題的研究團(tuán)隊(duì)

(二)針對(duì)招聘崗位的級(jí)別以及選拔對(duì)象進(jìn)行崗位的匹配能力分析

(三)根據(jù)崗位的級(jí)別與分類，實(shí)施針對(duì)性命題

(四)實(shí)施老師試卷整合與審核制度

三、建立規(guī)范的閱卷制度

實(shí)施規(guī)范細(xì)化的閱卷制度，主要包括：

(一)制定詳細(xì)準(zhǔn)確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與答案

(二)根據(jù)考試的級(jí)別與類型采取多樣化的閱卷方式

(三)對(duì)筆試試卷結(jié)果進(jìn)行二次或三次審核

四、試卷分析報(bào)告的撰寫(xiě)

試卷分析報(bào)告的內(nèi)容主要包括：

(一)進(jìn)行試卷信度、效度、難度與區(qū)分度的分析

(二)進(jìn)行考試情況整體分析，了解應(yīng)聘者整體狀況

(三)根據(jù)選拔的需要，進(jìn)行應(yīng)聘者個(gè)人的試卷分析

五、筆試結(jié)果深層次的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

因此，可以從以下兩個(gè)方面提高其被開(kāi)發(fā)與利用的程度。

(一)改進(jìn)選拔錄用方式

(二)多種手段密切結(jié)合

①將筆試結(jié)果同面試結(jié)果結(jié)合起來(lái)，確定應(yīng)聘者綜合素質(zhì)能力的狀況，在選拔決策的過(guò)程中，建立筆試試卷檔案查閱分析機(jī)制。

②將筆試分析結(jié)果同考核與背景調(diào)查結(jié)合起來(lái)。筆試結(jié)果的深層次的運(yùn)用需要同工作考核與背景調(diào)查結(jié)合起來(lái)，使二者互為補(bǔ)充，互相驗(yàn)試，從而提高選拔應(yīng)聘者的準(zhǔn)確性與有效性。

六、知識(shí)測(cè)驗(yàn)的題型設(shè)計(jì)

在進(jìn)行知識(shí)測(cè)驗(yàn)的設(shè)計(jì)時(shí)，可以采用以下兩類題型進(jìn)行設(shè)計(jì)。

(一)客觀題

客觀題的主要優(yōu)點(diǎn)是：①題目的分值小，適宜大量出題，考點(diǎn)可覆蓋的面廣;②評(píng)分依據(jù)唯一的答案，評(píng)判更科學(xué)、客觀;③方便采用電腦閱卷等現(xiàn)代化的批癌工具，大大提高了效率。但客觀題也有一定的局限性(缺點(diǎn))：①編寫(xiě)試卷的難度大，如編寫(xiě)單項(xiàng)選擇題，每個(gè)題目需要找出3-4個(gè)干擾項(xiàng)，且每個(gè)干擾項(xiàng)不能對(duì)答案具有導(dǎo)向性、指向性或明顯可辨別性，因此，需要反復(fù)比較才能確定;②不易對(duì)人的綜合分析、運(yùn)用能力和文字表達(dá)能力進(jìn)行測(cè)試;③容易存在一定的漏洞，使應(yīng)聘者猜測(cè)答案，降低了考試的信度;④考試的耗費(fèi)比較大，組織一次考試需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。

設(shè)計(jì)客觀試題時(shí)，可以采用填空題、選擇題、判斷題、改錯(cuò)題等多種形式。

(二)主觀題

主觀題的主要優(yōu)點(diǎn)是：①試題的內(nèi)容綜合度高;②具有一定的發(fā)散性，鼓勵(lì)應(yīng)聘者自由發(fā)揮，有昨于考查知識(shí)的運(yùn)用能力、深層次的認(rèn)識(shí)思維能力;③主觀試題命題量少，題干比較簡(jiǎn)單。但主觀題也有一定的局限性(缺點(diǎn))：①測(cè)試的內(nèi)容范圍有局限性，分?jǐn)?shù)占的比重大，考生一道題目的得失對(duì)結(jié)果的影響偏大;②主觀題沒(méi)有統(tǒng)一的答案，容易受到批閱人自身的知識(shí)及其專業(yè)水平，以及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)等主客觀因素的制約和影響;③批閱主要靠人工完成，效率比較低，不能用現(xiàn)代化的評(píng)分手段替代。設(shè)計(jì)主觀題時(shí)，可以采用簡(jiǎn)答題、論述題、作文題、案例分析題、方案設(shè)計(jì)題等多種形式。

★企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置

一、企業(yè)人力資源配置的概念

人力資源配置是指在多種因素綜合作用下，企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門(mén)實(shí)際投入和占用的勞動(dòng)力總量。正如馬克思所說(shuō)，任何社會(huì)都必須根據(jù)當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)條件，按比例分配社會(huì)勞動(dòng)。根據(jù)這一經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，也可以按照企業(yè)員工的工作性質(zhì)，將其勞動(dòng)活動(dòng)分為：①工藝性勞動(dòng)②輔助性勞動(dòng)③技術(shù)和管理性勞動(dòng)

企業(yè)人力資源配置可按不同標(biāo)志對(duì)其做出區(qū)分，從配置的方式上看，可以將其區(qū)分為空間上和時(shí)間上的優(yōu)化配置;從配置的性質(zhì)上看，可以分為數(shù)量配置與質(zhì)量配置;從配置的成分上看，可以分為企業(yè)人力資源的總量與結(jié)構(gòu)配置;從配置的范圍上看，可以分為企業(yè)人力資源的個(gè)體配置與整體配置。

總之，依據(jù)“能位匹配”的基本原理，研究并解決好員工個(gè)體素質(zhì)和整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)等方面的問(wèn)題，從質(zhì)量和數(shù)量上，確保企業(yè)人力資源與其他物質(zhì)資源實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的動(dòng)態(tài)配置。

二、企業(yè)員工個(gè)體素質(zhì)的構(gòu)成

員工個(gè)體素質(zhì)主要包括以下內(nèi)容：

⒈ 齡 ⒉性別 ⒊體質(zhì) ⒋性格 ⒌智力 ⒍品德

【能力要求】

一、企業(yè)各類人員比例關(guān)系的分析

要處理好以下五種重要的人員比例關(guān)系：

⒈生產(chǎn)人員與非生產(chǎn)人員的比例關(guān)系。

⒉生產(chǎn)人員內(nèi)部的各種比例關(guān)系。

⒊企業(yè)男女兩性員工的比例關(guān)系。

⒋技術(shù)與管理人員及其內(nèi)部各類人員之間的比例關(guān)系。

⒌其他的比例關(guān)系，如：企業(yè)中青年、老年員工的比例關(guān)系。

二、人力資源個(gè)體與整體配置的方法

⒈勞動(dòng)定額配置法。

⒉企業(yè)定員配置法。

⒊崗位分析配置法。

三、企業(yè)人力資源配置效率的分析

生產(chǎn)率指標(biāo)是衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)極其重要的指標(biāo)，企業(yè)生產(chǎn)率的測(cè)定指標(biāo)，按照其構(gòu)成的不同，可以分為①單要素生產(chǎn)率②多要素生產(chǎn)率和③全要素生產(chǎn)率三類指標(biāo)。

勞動(dòng)生產(chǎn)率作為企業(yè)生產(chǎn)率測(cè)定的基本指標(biāo)，是研究企業(yè)人力資源配置狀況的基本依據(jù)之一。具體來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)可采用正指標(biāo)和逆指標(biāo)兩種表示方法。

①產(chǎn)量表示法。②時(shí)間表示法。總之，勞動(dòng)生產(chǎn)率的高低與產(chǎn)品數(shù)量或產(chǎn)值成正比，與活勞動(dòng)消耗量成反比。