2018年5月二級(jí)人力資源專業(yè)能力考點(diǎn):績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估

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　　第五單元　績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估

　　學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　通過學(xué)習(xí)，明確績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的內(nèi)容和指標(biāo)，掌握績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的方法，能夠設(shè)計(jì)績(jī)效管理評(píng)估問卷，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行完善和維護(hù)。

　　知識(shí)要求

　　一、績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的內(nèi)容

　　績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估是對(duì)績(jī)效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)分析的過程。評(píng)估的具體內(nèi)容如下。

　　1.對(duì)管理制度的評(píng)估。

　　2.對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估。

　　3.對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估。

　　4.對(duì)考評(píng)全面全過程的評(píng)估。

　　5.對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評(píng)估。

　　二、績(jī)效管理評(píng)估的指標(biāo)

　　對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)估應(yīng)包括對(duì)制度的反映，也應(yīng)當(dāng)涉及制度的操作性和技術(shù)性要求。一般而言，可以用以下這些指標(biāo)來定期監(jiān)測(cè)和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)。

　　1.被評(píng)估的人數(shù)。

　　2.績(jī)效等級(jí)的分布。

　　3.信息質(zhì)量。

　　4.績(jī)效面談的質(zhì)量。

　　5.績(jī)效管理制度滿意度。

　　6.總體成本/收益比。

　　7.單元層次和組織層次的績(jī)效。(環(huán)球網(wǎng)校提供二級(jí)人力資源專業(yè)能力考點(diǎn))

　　能力要求

　　一、績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)估方法

　　(一)座談法

　　(二)問卷調(diào)查法

　　(三)查看工作記錄法

　　(四)總體評(píng)價(jià)法

　　二、績(jī)效管理評(píng)估問卷設(shè)計(jì)

　　績(jī)效管理評(píng)估問卷是評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理問題最常用也是最有效的工具。通常評(píng)估問卷的內(nèi)容涉及績(jī)效管理工作的所有方面，從戰(zhàn)略的分解開始直到績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用。一般來說，績(jī)效管理評(píng)估問卷的內(nèi)容包括基本信息、問卷說明、主體部分和意見征詢。

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