2018年5月二級(jí)人力資源專(zhuān)業(yè)能力考點(diǎn):360度考評(píng)方法

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供"2018年5月二級(jí)人力資源專(zhuān)業(yè)能力考點(diǎn):360度考評(píng)方法”，請(qǐng)人力資源管理師考生認(rèn)真閱讀下文。

　　編輯推薦:各省市2017年下半年人力資源管理師成績(jī)查詢(xún)時(shí)間/查詢(xún)?nèi)肟趨R總

　　第二單元　360度考評(píng)方法

　　學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，了解360度考評(píng)的產(chǎn)生與發(fā)展背景，掌握360度考評(píng)的內(nèi)涵、特點(diǎn)、實(shí)施程序和注意事項(xiàng)。

　　知識(shí)要求

　　一、360度考評(píng)方法的產(chǎn)生與發(fā)展

　　360度考評(píng)方法主要強(qiáng)調(diào)全方位客觀(guān)地對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，它既注重考評(píng)員工的最終成果，又將員工的行為、過(guò)程和個(gè)人努力的程度納入考評(píng)的內(nèi)容，使得績(jī)效考評(píng)能客觀(guān)、全面地反映員工的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)。

　　360度考評(píng)方法又稱(chēng)全視角考評(píng)方法，是指由被考評(píng)者的上級(jí)、同事、下級(jí)和(或)客戶(hù)(包括內(nèi)部客戶(hù)、外部客戶(hù))以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行360度的全方位評(píng)價(jià)，再通過(guò)反饋程序，達(dá)到改變行為、提高績(jī)效等目的的考評(píng)方法。

　　二、360度考評(píng)方法的優(yōu)缺點(diǎn)

　　(一)360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)

　　1.360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn)。

　　2.360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征。360度考評(píng)是基于勝任特征的一種考評(píng)方法，通過(guò)這種方法得出的考評(píng)結(jié)果更加全面、深刻。

　　3.360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立更為和諧的工作關(guān)系。

　　4.360度考評(píng)采用匿名考評(píng)方式，消除考評(píng)者的顧慮，使其能夠客觀(guān)地進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證了考評(píng)結(jié)果的有效性。

　　5.360度考評(píng)充分尊重組織成員的意見(jiàn)，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性。而創(chuàng)新性又恰恰是現(xiàn)代企業(yè)，尤其是高新技術(shù)企業(yè)的生命線(xiàn)。

　　6.360度考評(píng)加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。

　　7.促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

　　【例題2.4.23】(　　)是基于勝任特征的考評(píng)方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。(2011年11月二級(jí)真題)

　　A.平衡計(jì)分卡

　　B.行為定位法

　　C.評(píng)價(jià)中心法

　　D.360度考評(píng)

　　【答案】D

　　(二)360度考評(píng)方法的缺點(diǎn)

　　1.360度考評(píng)側(cè)重于綜合評(píng)價(jià)，定性評(píng)價(jià)比重較大，定量的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)較少，因此經(jīng)常與KPI關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)相結(jié)合，使評(píng)價(jià)更全面。

　　2.360度考評(píng)的信息來(lái)源渠道廣，但是從不同渠道得來(lái)的信息并非總是一致的。

　　3.360度考評(píng)收集到的信息比單渠道考評(píng)方法要多得多，這雖然使考評(píng)更加全面，但是同時(shí)也增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本。

　　4.在實(shí)施360度考評(píng)的過(guò)程中，如果處理不當(dāng)，可能會(huì)在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來(lái)企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠(chéng)度下降等現(xiàn)象。

　　能力要求

　　一、360度考評(píng)的實(shí)施程序

　　(一)考評(píng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

　　(二)培訓(xùn)考評(píng)者

　　(三)實(shí)施360度考評(píng)

　　(四)反饋面談

　　(五)效果評(píng)價(jià)(環(huán)球網(wǎng)校提供二級(jí)人力資源專(zhuān)業(yè)能力考點(diǎn))

　　二、實(shí)施360度考評(píng)需要注意的問(wèn)題

　　1.確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專(zhuān)門(mén)從事360度考評(píng)的管理人員。

　　2.實(shí)施360度考評(píng)方法，應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī)，在組織面臨士氣問(wèn)題、處于過(guò)渡時(shí)期或走下坡路時(shí)，不宜采用360度考評(píng)方法。

　　3.上級(jí)主管應(yīng)與每位考評(píng)者進(jìn)行溝通，要求考評(píng)者對(duì)其意見(jiàn)承擔(dān)責(zé)任，確保考評(píng)者的意見(jiàn)真實(shí)司靠。

　　4.使用客觀(guān)的統(tǒng)計(jì)程序，如使用加權(quán)平均方法或其他量化方法，整理匯總核算多位考評(píng)者的評(píng)價(jià)結(jié)果，需要注意的是，對(duì)不同的被考評(píng)者，應(yīng)使用相同的權(quán)數(shù)以確保使用者無(wú)法操縱評(píng)價(jià)結(jié)果。

　　5.防止考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。

　　6.準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)偏見(jiàn)、偏好等對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果的影響。

　　7.對(duì)考評(píng)者的個(gè)別意見(jiàn)實(shí)施保密，確保每位接受評(píng)價(jià)的員工無(wú)法獲知任一考評(píng)者的評(píng)價(jià)意見(jiàn).上級(jí)評(píng)價(jià)除外。

　　8.不同的考評(píng)目的決定了考評(píng)內(nèi)容的不同，所應(yīng)注意的事項(xiàng)也有所不同。

　　環(huán)球網(wǎng)校友情提示：人力資源管理師論壇，將有更多人力資源管理師考友與您一起交流考試信息。

　　編輯推薦：

　　2017年下半年人力資源管理師考試各地代報(bào)名時(shí)間

　　2017年上半年各地人力資源管理師成績(jī)查詢(xún)?nèi)肟?/a>

　　人力資源管理師頻道首頁(yè)|環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師考試論壇