2018二級人力資源管理師專業(yè)能力知識點:應聘人員筆試的設計與應用

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　　學習目標

　　通過學習，明確應聘筆試的概念和種類、崗位知識測驗的內容，掌握筆試設計與應用的基本步驟，以及知識測驗的題型設計等方面的方式方法。

　　知識要求

　　一、應聘筆試的概念和種類

　　應聘筆試是采用筆試測驗的方法對應聘人員進行初次選拔的活動過程。

　　1.筆試的優(yōu)點

　　(1)可以同時對大批應聘者進行測試，這樣成本相對較低，費時少、效率高。

　　(2)筆試試題設計可經(jīng)過深思熟慮，反復推敲，多方咨詢，具有較高的信度和效度，科學性強。

　　(3)試卷評判比較客觀，體現(xiàn)出公平、準確的特點，成為測評應聘者素質的一個重要依據(jù)之一。

　　(4)應聘者的心理壓力相對較小，較易發(fā)揮正常水平。

　　(5)涵蓋范圍廣泛，測試內容呈多樣性，可以對應聘者的知識以及通用性能力進行多方面的測試。

　　(6)可以構建試題庫長期使用，其測試的結果也可以作為檔案材料長期保存，以備以后參考查詢。

　　2.筆試的局限性

　　(1)無法考查應聘者的思想品德修養(yǎng)、工作態(tài)度、口頭表達能力、靈活應變能力、組織管理能力、實際操作能力等。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識點)

　　(2)可能出現(xiàn)“高分低能”現(xiàn)象，可能使組織真正需要的人才被剔除，而一些不完全符合條件的應聘者進入下一個階段的測試。

　　(3)一些應聘者可能由于猜題、押題或依靠欺騙、舞弊等不法手段而獲得高分。

　　(4)不能對應聘者表達含糊的問題直接進行追問，進而掌握其真實的水平。

　　3.筆試的類型

　　(1)從表現(xiàn)形式上看，筆試可以采用多種選擇題、是非題、匹配題、填空題、簡答題、綜合分析題、案例分析題、撰寫論文等多種試題形式。

　　(2)從試題的內容上看，筆試試題主要包括技術性筆試和非技術性筆試兩大類。

　　技術性筆試主要是針對技術、研發(fā)型崗位人員招聘設計的，這一類崗位對于相關專業(yè)知識水平要求得比較高，其筆試題目的特點是，主要涉及崗位需要解決的技術性問題，專業(yè)性比較強。

　　非技術性筆試是最常見的一種測試應聘者知識水平、能力素質的通用形式，對于應聘者的專業(yè)背景的要求也相對寬松。

　　【例題2.2.14】下列關于技術性筆試的說法錯誤的是(　　)。

　　A.技術性筆試主要是針對技術、研發(fā)型崗位人員招聘設計的

　　B.技術性筆試是最常見的一種測試應聘者知識水平、能力素質的通用形式

　　C.對于相關專業(yè)知識水平要求得比較高

　　D.主要涉及崗位需要解決的技術性問題

　　【答案】B

　　二、崗位知識測驗的內容

　　1.基礎知識測驗。

　　2.專業(yè)知識測驗。

　　3.外語考試。

　　能力要求

　　一、筆試設計與應用的基本步驟

　　1.成立考務小組。

　　2.制訂筆試計劃。

　　3.設計筆試試題。

　　4.監(jiān)控筆試過程。

　　5.筆試閱卷評分。

　　6.筆試結果運用。

　　二、筆試存在的問題與主要對策

　　筆試中存在的不足并非來自筆試測驗形式本身，而是主要源于筆試測驗中試題的編制水平。從筆試命題機制的流程與程序上講，必須加強以下幾個方面的建設，才能保證筆試試題的針對性與科學性。

　　1.建立筆試命題的研究團隊。

　　2.針對招聘崗位的級別和選拔對象進行崗位的匹配能力分析。

　　3.根據(jù)崗位的級別與分類，實施針對性命題。

　　4.實施老師試卷整合與審核制度。

　　【例題2.2.15】從筆試命題機制的流程與程序來看，需要加強(　　)方面的建設，才能保證筆試試題的針對性與科學性。

　　A.根據(jù)崗位的級別與分類實施針對性命題

　　B.建立筆試命題的研究團隊

　　C.制訂筆試計劃

　　D.實施老師試卷整合與審核制度

　　E.針對招聘崗位的級別和選拔對象進行崗位的

　　匹配能力分析

　　【答案】ABDE

　　三、筆試測驗《考試大綱》的編制

　　設計《考試大綱》的基本思路：在工作崗位分析或構建崗位勝任特征模型的基礎上，并清晰界定各類崗位人員任職資格條件以及知識、能力素質標準的前提下，解決好通過筆試要檢測應聘者哪些方面的知識，哪些方面能力素質的問題，即對人員招聘的選拔筆試，要對“考什么、怎么考”這兩個基本問題作出正確的回答，包括考試的功能、測評要素(項目、指標和標準)，以及考試測評的方式方法等內容。

　　四、建立規(guī)范的閱卷制度

　　1.制定詳細準確的評分標準與答案。

　　2.根據(jù)考試的級別與類型采取多樣化的閱卷方式。

　　3.對筆試試卷結果進行二次或三次審核。

　　五、試卷分析報告的撰寫

　　1.進行試卷信度、效度、難度與區(qū)分度的分析。

　　2.進行考試情況整體分析，了解應聘者整體狀況。

　　3.根據(jù)選拔的需要，進行應聘者個人的試卷分析。

　　六、筆試結果深層次的開發(fā)與應用

　　(一)改進選拔錄用方式

　　目前，企業(yè)人員的選拔錄用主要有兩種方式：一種是逐輪淘汰法;另一種是比例合分法。

　　(二)多種手段密切結合

　　筆試測驗的結果同其他選拔手段密切結合是提高應聘筆試測驗有效性的重要途徑之一。

　　七、知識測驗的題型設計

　　(一)客觀題

　　1.客觀題的主要優(yōu)點

　　(1)題目的分值小，適宜大量出題，考點覆蓋面廣。

　　(2)評分依據(jù)唯一的答案，評判更科學、客觀。

　　(3)方便采用電腦閱卷等現(xiàn)代化的批閱工具，大大提高了效率。

　　2.客觀題的局限性

　　(1)編寫試卷的難度大，如編寫單項選擇題，

　　每個題目需要找出3~4個干擾項，并且每個干擾項不能對答案具有導向性、指向性或明顯可辨別性，因此，需要反復比較才能確定。

　　(2)不易對人的綜合分析、運用能力和文字表達能力進行測試。

　　(3)容易存在一定的漏洞，使應聘者猜測答案，降低了考試的信度。

　　(4)考試的耗費比較大，組織一次考試需要耗費大量的人力、物力和時間。

　　3.客觀試題的形式

　　設計客觀試題時，可以采用填空題、選擇題、判斷題、改錯題等多種形式。

　　(二)主觀題

　　主觀題的答案往往是開放性、非唯一的，給應聘者很大的自由度，能夠看出應聘者的綜合能力和思維深度。

　　1.主觀題的主要優(yōu)點

　　(1)試題的內容綜合度高。

　　(2)具有一定的發(fā)散性，鼓勵應聘者自由發(fā)揮，有利于考查知識的運用能力、深層次的認識思維能力。

　　(3)主觀試題命題量少，題干比較簡單。

　　2.主觀題的局限性

　　(1)測試的內容范圍有局限性，分數(shù)占的比重大，考生一道題目的得失對結果的影響偏大。

　　(2)主觀題沒有統(tǒng)一的答案，容易受到批閱人自身的知識及其專業(yè)水平以及評判標準等主客觀因素的制約和影響。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識點)

　　(3)批閱主要靠人工完成，效率比較低，不能用現(xiàn)代化的評分手段替代。

　　3.主觀題的形式

　　設計主觀題時，可以采用簡答題、論述題、作文題、案例分析題、方案設計題等多種形式。

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　　學習目標

　　通過學習，明確應聘筆試的概念和種類、崗位知識測驗的內容，掌握筆試設計與應用的基本步驟，以及知識測驗的題型設計等方面的方式方法。

　　知識要求

　　一、應聘筆試的概念和種類

　　應聘筆試是采用筆試測驗的方法對應聘人員進行初次選拔的活動過程。

　　1.筆試的優(yōu)點

　　(1)可以同時對大批應聘者進行測試，這樣成本相對較低，費時少、效率高。

　　(2)筆試試題設計可經(jīng)過深思熟慮，反復推敲，多方咨詢，具有較高的信度和效度，科學性強。

　　(3)試卷評判比較客觀，體現(xiàn)出公平、準確的特點，成為測評應聘者素質的一個重要依據(jù)之一。

　　(4)應聘者的心理壓力相對較小，較易發(fā)揮正常水平。

　　(5)涵蓋范圍廣泛，測試內容呈多樣性，可以對應聘者的知識以及通用性能力進行多方面的測試。

　　(6)可以構建試題庫長期使用，其測試的結果也可以作為檔案材料長期保存，以備以后參考查詢。

　　2.筆試的局限性

　　(1)無法考查應聘者的思想品德修養(yǎng)、工作態(tài)度、口頭表達能力、靈活應變能力、組織管理能力、實際操作能力等。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識點)

　　(2)可能出現(xiàn)“高分低能”現(xiàn)象，可能使組織真正需要的人才被剔除，而一些不完全符合條件的應聘者進入下一個階段的測試。

　　(3)一些應聘者可能由于猜題、押題或依靠欺騙、舞弊等不法手段而獲得高分。

　　(4)不能對應聘者表達含糊的問題直接進行追問，進而掌握其真實的水平。

　　3.筆試的類型

　　(1)從表現(xiàn)形式上看，筆試可以采用多種選擇題、是非題、匹配題、填空題、簡答題、綜合分析題、案例分析題、撰寫論文等多種試題形式。

　　(2)從試題的內容上看，筆試試題主要包括技術性筆試和非技術性筆試兩大類。

　　技術性筆試主要是針對技術、研發(fā)型崗位人員招聘設計的，這一類崗位對于相關專業(yè)知識水平要求得比較高，其筆試題目的特點是，主要涉及崗位需要解決的技術性問題，專業(yè)性比較強。

　　非技術性筆試是最常見的一種測試應聘者知識水平、能力素質的通用形式，對于應聘者的專業(yè)背景的要求也相對寬松。

　　【例題2.2.14】下列關于技術性筆試的說法錯誤的是(　　)。

　　A.技術性筆試主要是針對技術、研發(fā)型崗位人員招聘設計的

　　B.技術性筆試是最常見的一種測試應聘者知識水平、能力素質的通用形式

　　C.對于相關專業(yè)知識水平要求得比較高

　　D.主要涉及崗位需要解決的技術性問題

　　【答案】B

　　二、崗位知識測驗的內容

　　1.基礎知識測驗。

　　2.專業(yè)知識測驗。

　　3.外語考試。

　　能力要求

　　一、筆試設計與應用的基本步驟

　　1.成立考務小組。

　　2.制訂筆試計劃。

　　3.設計筆試試題。

　　4.監(jiān)控筆試過程。

　　5.筆試閱卷評分。

　　6.筆試結果運用。

　　二、筆試存在的問題與主要對策

　　筆試中存在的不足并非來自筆試測驗形式本身，而是主要源于筆試測驗中試題的編制水平。從筆試命題機制的流程與程序上講，必須加強以下幾個方面的建設，才能保證筆試試題的針對性與科學性。

　　1.建立筆試命題的研究團隊。

　　2.針對招聘崗位的級別和選拔對象進行崗位的匹配能力分析。

　　3.根據(jù)崗位的級別與分類，實施針對性命題。

　　4.實施老師試卷整合與審核制度。

　　【例題2.2.15】從筆試命題機制的流程與程序來看，需要加強(　　)方面的建設，才能保證筆試試題的針對性與科學性。

　　A.根據(jù)崗位的級別與分類實施針對性命題

　　B.建立筆試命題的研究團隊

　　C.制訂筆試計劃

　　D.實施老師試卷整合與審核制度

　　E.針對招聘崗位的級別和選拔對象進行崗位的

　　匹配能力分析

　　【答案】ABDE

　　三、筆試測驗《考試大綱》的編制

　　設計《考試大綱》的基本思路：在工作崗位分析或構建崗位勝任特征模型的基礎上，并清晰界定各類崗位人員任職資格條件以及知識、能力素質標準的前提下，解決好通過筆試要檢測應聘者哪些方面的知識，哪些方面能力素質的問題，即對人員招聘的選拔筆試，要對“考什么、怎么考”這兩個基本問題作出正確的回答，包括考試的功能、測評要素(項目、指標和標準)，以及考試測評的方式方法等內容。

　　四、建立規(guī)范的閱卷制度

　　1.制定詳細準確的評分標準與答案。

　　2.根據(jù)考試的級別與類型采取多樣化的閱卷方式。

　　3.對筆試試卷結果進行二次或三次審核。

　　五、試卷分析報告的撰寫

　　1.進行試卷信度、效度、難度與區(qū)分度的分析。

　　2.進行考試情況整體分析，了解應聘者整體狀況。

　　3.根據(jù)選拔的需要，進行應聘者個人的試卷分析。

　　六、筆試結果深層次的開發(fā)與應用

　　(一)改進選拔錄用方式

　　目前，企業(yè)人員的選拔錄用主要有兩種方式：一種是逐輪淘汰法;另一種是比例合分法。

　　(二)多種手段密切結合

　　筆試測驗的結果同其他選拔手段密切結合是提高應聘筆試測驗有效性的重要途徑之一。

　　七、知識測驗的題型設計

　　(一)客觀題

　　1.客觀題的主要優(yōu)點

　　(1)題目的分值小，適宜大量出題，考點覆蓋面廣。

　　(2)評分依據(jù)唯一的答案，評判更科學、客觀。

　　(3)方便采用電腦閱卷等現(xiàn)代化的批閱工具，大大提高了效率。

　　2.客觀題的局限性

　　(1)編寫試卷的難度大，如編寫單項選擇題，

　　每個題目需要找出3~4個干擾項，并且每個干擾項不能對答案具有導向性、指向性或明顯可辨別性，因此，需要反復比較才能確定。

　　(2)不易對人的綜合分析、運用能力和文字表達能力進行測試。

　　(3)容易存在一定的漏洞，使應聘者猜測答案，降低了考試的信度。

　　(4)考試的耗費比較大，組織一次考試需要耗費大量的人力、物力和時間。

　　3.客觀試題的形式

　　設計客觀試題時，可以采用填空題、選擇題、判斷題、改錯題等多種形式。

　　(二)主觀題

　　主觀題的答案往往是開放性、非唯一的，給應聘者很大的自由度，能夠看出應聘者的綜合能力和思維深度。

　　1.主觀題的主要優(yōu)點

　　(1)試題的內容綜合度高。

　　(2)具有一定的發(fā)散性，鼓勵應聘者自由發(fā)揮，有利于考查知識的運用能力、深層次的認識思維能力。

　　(3)主觀試題命題量少，題干比較簡單。

　　2.主觀題的局限性

　　(1)測試的內容范圍有局限性，分數(shù)占的比重大，考生一道題目的得失對結果的影響偏大。

　　(2)主觀題沒有統(tǒng)一的答案，容易受到批閱人自身的知識及其專業(yè)水平以及評判標準等主客觀因素的制約和影響。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識點)

　　(3)批閱主要靠人工完成，效率比較低，不能用現(xiàn)代化的評分手段替代。

　　3.主觀題的形式

　　設計主觀題時，可以采用簡答題、論述題、作文題、案例分析題、方案設計題等多種形式。

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