2018年一級(jí)人力資源管理師考試章節(jié)輔導(dǎo)(1)

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　　1.“戰(zhàn)略”和“策略”兩個(gè)基本概念的差異性戰(zhàn)略是指指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的計(jì)劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大政方針和策略，而策略是指根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化而制定的行動(dòng)方針和斗爭(zhēng)方式。

　　人力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)在對(duì)所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理所做出的總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理就是對(duì)人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師考試章節(jié)輔導(dǎo))

　　2.戰(zhàn)略性人力資源管理它包括識(shí)別實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需配備的人力資源能力和保障這些能力而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的政策和實(shí)踐做法。它具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念;②戰(zhàn)略性人力資源管理是對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過(guò)程;③戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段;④戰(zhàn)略性人力資源管理要求：企業(yè)專(zhuān)職人力資源管理人員和直線主管不但應(yīng)當(dāng)具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識(shí)和技能，還必須具備更高水準(zhǔn)的決策力和執(zhí)行力。

　　3.戰(zhàn)略性人力資源管理概念的產(chǎn)生經(jīng)歷的幾個(gè)重要發(fā)展時(shí)期

　　1)經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期。羅伯特·歐文被稱(chēng)為“現(xiàn)代人事管理之父”。

　　2)科學(xué)管理時(shí)期。被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”的美國(guó)管理學(xué)家泰勒創(chuàng)立了新的思想和方法體系。

　　3)現(xiàn)代管理時(shí)期。這是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的發(fā)展階段。梅奧以著名的霍桑試驗(yàn)為基礎(chǔ)，最終創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。韋恩·卡肖認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理的產(chǎn)生，與以下因素有關(guān)：①工業(yè)革命所帶來(lái)的技術(shù)更新，對(duì)勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)化分工與協(xié)作以及企業(yè)勞動(dòng)組織提出了更新的要求;②勞資雙方關(guān)系的緊張與自由勞資談判的出現(xiàn);③泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng);④芒斯特伯格創(chuàng)立的早期工業(yè)心理學(xué);⑤美國(guó)文官委員會(huì)的建立所帶來(lái)的政府的人事活動(dòng);⑥人事老師以及由這些老師組成的人事部門(mén)的出現(xiàn);⑦20世紀(jì)20年代以后發(fā)展起來(lái)的行為科學(xué)理論;⑧20世紀(jì)60年代以后的社會(huì)勞動(dòng)立法及法庭的判例。

　　4.現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了三個(gè)具體的發(fā)展階段

　　1)傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長(zhǎng)的迅速發(fā)展階段。這一階段的特點(diǎn)是：①人事管理活動(dòng)被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理的制度體系逐步趨于健全完善;②管理工作的范圍不斷擴(kuò)大和深入;③企業(yè)雇主的認(rèn)知發(fā)生了重大變化，轉(zhuǎn)變到注重調(diào)整人際關(guān)系，激勵(lì)員工的積極性;④出現(xiàn)專(zhuān)職的人事管理主管和人事管理部門(mén)。

　　2)現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。具體表現(xiàn)在：①人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大，由原有的幾項(xiàng)擴(kuò)展到幾十項(xiàng);②各級(jí)直線主管也必須對(duì)其組織中的人力資源管理活動(dòng)及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果全面負(fù)責(zé);③企業(yè)人事管理不僅對(duì)內(nèi)部的員工負(fù)責(zé)，也必須對(duì)外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量;④企業(yè)雇主開(kāi)始接受了人力資源開(kāi)發(fā)的新觀念，即“人力資源”是一種把人力即勞動(dòng)力當(dāng)作一種財(cái)富的價(jià)值觀。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師考試章節(jié)輔導(dǎo))

　　3)現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。在不斷深入地實(shí)踐現(xiàn)代人力資源管理理論的基礎(chǔ)上，又將人力資源管理從初級(jí)階段推向了一個(gè)更高、更新的階段，即戰(zhàn)略性人力資源管理階段。

　　5.戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析

　　1)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要的支持系統(tǒng)。

　　2)戰(zhàn)略性人力資源管理基于以下五種理論：①一般系統(tǒng)理論;②行為角色理論;③人力資本理論;④交易成本理論;⑤資源基礎(chǔ)理論。

　　3)人力資源管理部門(mén)的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。其特點(diǎn)是：①組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變;②管理角色的轉(zhuǎn)變;③管理職能的轉(zhuǎn)變;④管理模式的轉(zhuǎn)變。

　　6.戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)的確立

　　應(yīng)從以下五個(gè)方面提出具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)：①基礎(chǔ)工作的健全制度;②組織系統(tǒng)的完善程度;③領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度;④綜合管理的創(chuàng)新程度;⑤管理活動(dòng)的精確程度。

　　7.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點(diǎn)人力資源管理戰(zhàn)略是核心性、中心性戰(zhàn)略。

　　1)戰(zhàn)略的含義。戰(zhàn)略是指指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的計(jì)劃和方略，是交戰(zhàn)國(guó)的一方運(yùn)用武裝力量贏得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)。

　　2)企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點(diǎn)：①目標(biāo)性;②全局性;③計(jì)劃性;④長(zhǎng)遠(yuǎn)性;⑤綱領(lǐng)性;⑥應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性。

　　3)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本概念：它是企業(yè)在對(duì)其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)、利用、提高和發(fā)展所做出的總體預(yù)測(cè)、決策和安排。

　　4)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義：①有利于使企業(yè)明確在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn);②有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間;③有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位;④有利于保持企業(yè)人力資源長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);⑤有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí);⑥有利于全體員工樹(shù)立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的士氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作。

　　8.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系的構(gòu)成一般將戰(zhàn)略區(qū)分為三個(gè)層次：①總體戰(zhàn)略;②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;③職能戰(zhàn)略。

　　9.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的分類(lèi)①?gòu)臅r(shí)限上可區(qū)分為長(zhǎng)期戰(zhàn)略和中短期戰(zhàn)略;②從層級(jí)和內(nèi)容上可區(qū)分為人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、專(zhuān)才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績(jī)效管理策略、薪酬福利與保險(xiǎn)策略、員工激勵(lì)與發(fā)展策略、勞動(dòng)關(guān)系管理策略等;③從性質(zhì)上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種類(lèi)型。

　　10.企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略與人力資源策略的關(guān)系可以使用“競(jìng)爭(zhēng)策略”或“經(jīng)營(yíng)策略”來(lái)替代。

　　1)企業(yè)可以采用以下兩類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)策略：①廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略;②獨(dú)特型競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　2)獨(dú)特型競(jìng)爭(zhēng)策略的兩種具體形式。①創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略;②優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　3)三種人力資源管理策略：①吸引策略;②投資策略;③參與策略。

　　4)采取投資策略與采取吸引策略的企業(yè)的主要區(qū)別是：第一，其競(jìng)爭(zhēng)策略通常是以創(chuàng)新性產(chǎn)品取勝，第二，其生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜，對(duì)人員的要求很高。

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　　1.“戰(zhàn)略”和“策略”兩個(gè)基本概念的差異性戰(zhàn)略是指指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的計(jì)劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大政方針和策略，而策略是指根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化而制定的行動(dòng)方針和斗爭(zhēng)方式。

　　人力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)在對(duì)所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理所做出的總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理就是對(duì)人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師考試章節(jié)輔導(dǎo))

　　2.戰(zhàn)略性人力資源管理它包括識(shí)別實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需配備的人力資源能力和保障這些能力而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的政策和實(shí)踐做法。它具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念;②戰(zhàn)略性人力資源管理是對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過(guò)程;③戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段;④戰(zhàn)略性人力資源管理要求：企業(yè)專(zhuān)職人力資源管理人員和直線主管不但應(yīng)當(dāng)具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識(shí)和技能，還必須具備更高水準(zhǔn)的決策力和執(zhí)行力。

　　3.戰(zhàn)略性人力資源管理概念的產(chǎn)生經(jīng)歷的幾個(gè)重要發(fā)展時(shí)期

　　1)經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期。羅伯特·歐文被稱(chēng)為“現(xiàn)代人事管理之父”。

　　2)科學(xué)管理時(shí)期。被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”的美國(guó)管理學(xué)家泰勒創(chuàng)立了新的思想和方法體系。

　　3)現(xiàn)代管理時(shí)期。這是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的發(fā)展階段。梅奧以著名的霍桑試驗(yàn)為基礎(chǔ)，最終創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。韋恩·卡肖認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理的產(chǎn)生，與以下因素有關(guān)：①工業(yè)革命所帶來(lái)的技術(shù)更新，對(duì)勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)化分工與協(xié)作以及企業(yè)勞動(dòng)組織提出了更新的要求;②勞資雙方關(guān)系的緊張與自由勞資談判的出現(xiàn);③泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng);④芒斯特伯格創(chuàng)立的早期工業(yè)心理學(xué);⑤美國(guó)文官委員會(huì)的建立所帶來(lái)的政府的人事活動(dòng);⑥人事老師以及由這些老師組成的人事部門(mén)的出現(xiàn);⑦20世紀(jì)20年代以后發(fā)展起來(lái)的行為科學(xué)理論;⑧20世紀(jì)60年代以后的社會(huì)勞動(dòng)立法及法庭的判例。

　　4.現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了三個(gè)具體的發(fā)展階段

　　1)傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長(zhǎng)的迅速發(fā)展階段。這一階段的特點(diǎn)是：①人事管理活動(dòng)被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理的制度體系逐步趨于健全完善;②管理工作的范圍不斷擴(kuò)大和深入;③企業(yè)雇主的認(rèn)知發(fā)生了重大變化，轉(zhuǎn)變到注重調(diào)整人際關(guān)系，激勵(lì)員工的積極性;④出現(xiàn)專(zhuān)職的人事管理主管和人事管理部門(mén)。

　　2)現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。具體表現(xiàn)在：①人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大，由原有的幾項(xiàng)擴(kuò)展到幾十項(xiàng);②各級(jí)直線主管也必須對(duì)其組織中的人力資源管理活動(dòng)及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果全面負(fù)責(zé);③企業(yè)人事管理不僅對(duì)內(nèi)部的員工負(fù)責(zé)，也必須對(duì)外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量;④企業(yè)雇主開(kāi)始接受了人力資源開(kāi)發(fā)的新觀念，即“人力資源”是一種把人力即勞動(dòng)力當(dāng)作一種財(cái)富的價(jià)值觀。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師考試章節(jié)輔導(dǎo))

　　3)現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。在不斷深入地實(shí)踐現(xiàn)代人力資源管理理論的基礎(chǔ)上，又將人力資源管理從初級(jí)階段推向了一個(gè)更高、更新的階段，即戰(zhàn)略性人力資源管理階段。

　　5.戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析

　　1)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要的支持系統(tǒng)。

　　2)戰(zhàn)略性人力資源管理基于以下五種理論：①一般系統(tǒng)理論;②行為角色理論;③人力資本理論;④交易成本理論;⑤資源基礎(chǔ)理論。

　　3)人力資源管理部門(mén)的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。其特點(diǎn)是：①組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變;②管理角色的轉(zhuǎn)變;③管理職能的轉(zhuǎn)變;④管理模式的轉(zhuǎn)變。

　　6.戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)的確立

　　應(yīng)從以下五個(gè)方面提出具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)：①基礎(chǔ)工作的健全制度;②組織系統(tǒng)的完善程度;③領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度;④綜合管理的創(chuàng)新程度;⑤管理活動(dòng)的精確程度。

　　7.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點(diǎn)人力資源管理戰(zhàn)略是核心性、中心性戰(zhàn)略。

　　1)戰(zhàn)略的含義。戰(zhàn)略是指指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的計(jì)劃和方略，是交戰(zhàn)國(guó)的一方運(yùn)用武裝力量贏得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)。

　　2)企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點(diǎn)：①目標(biāo)性;②全局性;③計(jì)劃性;④長(zhǎng)遠(yuǎn)性;⑤綱領(lǐng)性;⑥應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性。

　　3)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本概念：它是企業(yè)在對(duì)其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)、利用、提高和發(fā)展所做出的總體預(yù)測(cè)、決策和安排。

　　4)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義：①有利于使企業(yè)明確在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn);②有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間;③有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位;④有利于保持企業(yè)人力資源長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);⑤有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí);⑥有利于全體員工樹(shù)立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的士氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作。

　　8.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系的構(gòu)成一般將戰(zhàn)略區(qū)分為三個(gè)層次：①總體戰(zhàn)略;②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;③職能戰(zhàn)略。

　　9.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的分類(lèi)①?gòu)臅r(shí)限上可區(qū)分為長(zhǎng)期戰(zhàn)略和中短期戰(zhàn)略;②從層級(jí)和內(nèi)容上可區(qū)分為人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、專(zhuān)才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績(jī)效管理策略、薪酬福利與保險(xiǎn)策略、員工激勵(lì)與發(fā)展策略、勞動(dòng)關(guān)系管理策略等;③從性質(zhì)上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種類(lèi)型。

　　10.企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略與人力資源策略的關(guān)系可以使用“競(jìng)爭(zhēng)策略”或“經(jīng)營(yíng)策略”來(lái)替代。

　　1)企業(yè)可以采用以下兩類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)策略：①廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略;②獨(dú)特型競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　2)獨(dú)特型競(jìng)爭(zhēng)策略的兩種具體形式。①創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略;②優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　3)三種人力資源管理策略：①吸引策略;②投資策略;③參與策略。

　　4)采取投資策略與采取吸引策略的企業(yè)的主要區(qū)別是：第一，其競(jìng)爭(zhēng)策略通常是以創(chuàng)新性產(chǎn)品取勝，第二，其生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜，對(duì)人員的要求很高。

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