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2022年下半年軟考中級職稱考試考試真題與解析(應用技術(shù)試題四)

更新時間:2022-11-16 09:51:33 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽292收藏116

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摘要 2022年下半年軟考中級職稱考試已經(jīng)告一段落,考生們關(guān)心的考試真題答案與題目解析已出,下方即可查看,快分享給身邊參加軟考的小伙伴們看吧!

2022年下半年軟考中級職稱考試已經(jīng)告一段落,考生們關(guān)心的考情分析與題目解析已出,下方即可查看,快分享給身邊參加軟考的小伙伴們看吧!

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應用技術(shù)

【試題四】(17 分)

閱讀下列說明,回答問題 1 至問題 3,將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

A 公司承接了某信息系統(tǒng)運行維護項目,項目內(nèi)容包括對客戶數(shù)據(jù)中心的信息系統(tǒng)進行每周 7 天,每天24 小時值班、監(jiān)控、巡檢及故障處理等。

為滿足客戶要求,項目經(jīng)理張偉制定了詳細的運維值班計劃,要求項目團隊嚴格按照計劃執(zhí)行、國慶節(jié)前,張偉通知小李國慶期間值班,并表示年輕人應該多承擔值班工作、如果不服從工作安排會影響年終考評結(jié)果。

某天凌晨 2 點,客戶核心業(yè)務(wù)發(fā)生中斷。張偉第一時間趕到現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)問題復雜,立即電話聯(lián)系各領(lǐng)域技術(shù)人員,得知張偉已在現(xiàn)場后,大家也立刻趕往現(xiàn)場。張偉憑借自己多年運維經(jīng)驗,快速制定了一套解決方案,相關(guān)人員一致認可并馬上著手實施,迅速恢復了業(yè)務(wù),為此、客戶高層向公司發(fā)送了書面感謝信,對整個運維團隊提出了表揚。

為了進一步激勵團隊,張偉制定了如下激勵措施:

措施 1:為參與項目的員工購買了附加商業(yè)保險。

措施 2:工程師非工作時間值班,可以領(lǐng)取額外值班補貼和誤餐補貼。

措施 3:每季度評選出 2 位“季度服務(wù)之星”,頒發(fā)榮譽證書,并請獲獎人員在部門季度會議上進行經(jīng)驗分享。

措施 4:每月開展一次團建活動,如戶外活動、拓展訓練等。

【問題 1】(8 分)

項目經(jīng)理具備 5 種基本的權(quán)力,請結(jié)合案例,補充完成下表。

【問題 2】(6 分)

請指出張偉提出的 4 項激勵措施,分別針對馬斯洛需要層次理論中的哪個層次。

措施 1:(1)

措施 2:(2)

措施 3:(3)

措施 4:(4)

【問題 3】(4 分)

判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙的對應欄內(nèi),正確的選項填寫“√”,錯誤的選項填寫“×”)

(1)項目經(jīng)理帶領(lǐng)團隊管理項目的過程中,具有領(lǐng)導者和管理者的雙重身份,案例中張偉制定了詳細的運維值班計劃是在執(zhí)行領(lǐng)導職能。( )

(2)張偉制定的運維值班計劃需要在項目初期制定,項目后期進展過程中可以根據(jù)情況修改。( )

(3)“張偉通知小李國慶期間值班,并表示年經(jīng)人應該多承擔值班工作、服從工作安排,會影響年終考評結(jié)果”這種做法符合 Y 理論對人性的判斷。( )

(4)張偉制定一系列激勵措施是在執(zhí)行團隊管理過程的活動。( )

以上就是“2022年下半年軟考中級職稱考試考試真題與解析(應用技術(shù)試題四)”的內(nèi)容了,建議各位考生認真閱讀。溫馨提示:為了使您及時了解成績查詢時間、證書領(lǐng)取時間等重要節(jié)點,推薦您使用 免費預約短信提醒服務(wù)。另外,文章尾部“點擊免費下載”可領(lǐng)取更多軟考中級職稱考試備考資料,如歷年真題、模擬試題與答案解析、考試技巧等備考資料。

分享到: 編輯:黎小萌

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