免費下載:2021年下半年軟考中級《系統(tǒng)集成項目管理工程師》真題解析

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2021年下半年軟考中級《系統(tǒng)集成項目管理工程師》考試共有75道基礎(chǔ)知識題，4道應(yīng)用技術(shù)題。具體真題如下：

基礎(chǔ)知識：

【單選題-題號1】2020年4月，中共中央國務(wù)院即發(fā)《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場場化配置體質(zhì)的意見》有次將( )作為一種新型的全產(chǎn)要素置入文件。

A、資本

B、勞動力

C、知識

D、數(shù)據(jù)

【參考答案】D

【單選題-題號2】《中華人民共和國個人信息保護法》自2021年( )起施行

A、1月1日

B、10月15日

C、11月1日

D、11月15日

【參考答案】C

【單選題-題號3】依據(jù)2021年印發(fā)的5G應(yīng)用揚帆行動計劃(2021-2023)的通知，到2023年，我國5G應(yīng)用發(fā)展水平顯著攝升，綜合實力將加強打造( )條度融合新生活

(1)信息技術(shù)(IT)(2)通信技術(shù)(CT)(3)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(BT)(4)運營(OT)

A、123

B、124

C、234

D、134

【參考答案】B

【單選題-題號4】不屬于我國企業(yè)信息化發(fā)展占了要點的是( )

A、高度重視信息安全

B、發(fā)展政府引導(dǎo)作用

C、以工業(yè)化帶動信息化

D、因地制宜推動工業(yè)信息化

【參考答案】C

【單選題-題號5】屬于用戶關(guān)系管理(CRM)應(yīng)用設(shè)計的特點( )

(1)可拓展性(2)可多用性(3)可度量性(4)可移植性

A、124

B、234

C、134

D、123

【參考答案】C

【單選題-題號6】我國《14.5 規(guī)劃和 2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中提出實施智能制造和( )工程，反服務(wù)型制造新模式。

A、高端制造

B、創(chuàng)新制造

C、服務(wù)制造

D、綠色制造

【參考答案】D

【單選題-題號7】商業(yè)智能的實現(xiàn)有三個層次：數(shù)據(jù)報表( )

A、倉庫，挖掘

B、ETL 新的分析

C、多維分析，數(shù)據(jù)挖掘

D、倉庫 RTL

【參考答案】C

【單選題-題號8】信息化從小到大分為產(chǎn)品、企業(yè)( )、國民經(jīng)濟和社會生活5個層次

A、團體

B、產(chǎn)業(yè)

C、教育

D、工業(yè)

【參考答案】B

【單選題-題號9】我國在《十四五規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)剛要》第四章強化國家戰(zhàn)略科技力量中，提出建設(shè)( )重大科技基礎(chǔ)設(shè)施。

A、戰(zhàn)略導(dǎo)向型

B、應(yīng)用特性

C、前引領(lǐng)型

D、民生改善型

【參考答案】A

【單選題-題號10】信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)系統(tǒng)中定義的IT服務(wù)生命合同期為( )

A、啟動過程-規(guī)劃-執(zhí)行-結(jié)束

B、規(guī)劃設(shè)計-部署實施-服務(wù)運營-持續(xù)改進(jìn)-監(jiān)督管理

C、規(guī)劃設(shè)計-甲 B 一標(biāo)，少監(jiān)督管理

D、啟動過程-規(guī)劃過程-執(zhí)行-監(jiān)督-收尾

【參考答案】B

應(yīng)用技術(shù)：

【試題四】

閱讀下列說明，回各問題 1 至問題 3.將解答填入各題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]A公司承接了某金融行業(yè)用戶(甲方)信息系統(tǒng)建設(shè)項目,服務(wù)內(nèi)容涉及咨詢、開發(fā)、集成、運維等。公司任命技術(shù)經(jīng)驗豐富的張偉擔(dān)任項目經(jīng)理，張偉協(xié)調(diào)咨詢部、研發(fā)部、集成部、運維部等部門負(fù)責(zé)人抽調(diào)相關(guān)人員加入項目組。

考慮到該項目涉及甲方單位多個部門,為使溝通簡便、高效，張偉編制了干系人清單，包括甲方各層級管理人員及技術(shù)人員、公司高層人員以及項目組成員。同時,計劃采用電子郵件方式，每周群發(fā)周報給所有項目干系人。周報內(nèi)容涵蓋每周工作內(nèi)容、項目進(jìn)度情況、質(zhì)量情況、問題困難、需要甲方 單位配合及決策的各類事宜等。

在項目團隊內(nèi)部，采用項目例會的方式進(jìn)行溝通。項目實施過程中，個別項目成員聯(lián)系張偉，希望能單獨溝通個人發(fā)展及工作安排問題，張偉建議將問題在月度例會上提出。在月度例會上,部分項目成員抱怨自己承擔(dān)的項目工作經(jīng)常與所在部門年初制定的培訓(xùn)工作及團隊建設(shè)活動沖突，對個人發(fā)展不利。為了避免造成負(fù)面影響，張偉制止了這些項目成員的發(fā)言。之后，張偉向公司高層抱怨相關(guān)部門]的培訓(xùn)團建等工作總與項目安排有沖突，建議相關(guān)部門作出調(diào)整。高層不認(rèn)可張偉的說法，建議張偉加強項目的溝通管理。

[問題1] (12分)

1、結(jié)合案例，請補充干系人清單。

2、請指出張偉溝通管理中存在的問題。

【參考答案】

1、補充的干系人清單:咨詢部、研發(fā)部、集成部、運維部的負(fù)責(zé)人:用戶: 與本項目有影響的其他人員，如親屬; PMO、市場部人員。

2、張偉溝通管理中存在的問題：

(1)未編制溝通管理計劃;

(2)獨自編制干系人清單不妥，應(yīng)全體人員共同制定，導(dǎo)致后續(xù)溝通出現(xiàn)問題;

(3)識別干系人不全面，部分人員未及時開展有效溝通:

(4)干系人溝通方式單一，只采用電子郵件方式;

(5)管理溝通不力，對于員工的訴求，應(yīng)私下解決問題，不應(yīng)在大會上公開說;

(6)控制溝通不力，采取強迫手段中止張偉的訴求，導(dǎo)致后續(xù)的沖突升級。

[問題2] (4分)

請列出項目干系人管理包括哪些內(nèi)容。

【參考答案】

識別干系人、編制干系人管理計劃、管理干系人參與、監(jiān)控干系人的參與。

[問題3] (4分)

在下圖的權(quán)力利益矩陣中，針對(1)區(qū)域的干系人，項目經(jīng)理應(yīng)該“重點管理，及時報告”，采取有力的行動讓其滿意:針對(2)區(qū)域的干系人，項目經(jīng)理應(yīng)該“隨時告知"項目狀況，以維于以維持干系人的滿意度:針對(3)區(qū)域的干系人，項目經(jīng)理應(yīng)該“令其滿意”，爭取支持;針對(4)區(qū)域的干系人，項目經(jīng)理主要通過“花最少的精力來監(jiān)督他們”即可。請將區(qū)域代號(A. B.C、D)填寫在答題紙(1)-(4)的對應(yīng)欄內(nèi)。

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