2021年上半年軟考中級《系統(tǒng)集成項目管理工程師》案例分析考試真題及答案(試題一)

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【試題一】

【說明】

某銀行計劃開發(fā)一套信息系統(tǒng),為了保證交付質(zhì)量,銀行指派小張作為項目的質(zhì)量保證工程師。

項目開始后,小張開始對該項目質(zhì)量管理進行規(guī)劃,并依據(jù)該項目的需求文件、干系人登記冊、事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)制定了項目質(zhì)量管理計劃,質(zhì)量管理計劃完成后直接發(fā)給了項目經(jīng)理和質(zhì)量部主管,并打算按照質(zhì)量管理計劃的安排對項目進行質(zhì)量檢查。

項目執(zhí)行過程中,小張依據(jù)質(zhì)量管理計劃,利用質(zhì)量工具,將組織的控制目標作為上下控制界限,監(jiān)測項目的進度偏差、缺陷密度等度量指標,定期收集數(shù)據(jù),以便幫助確定項目管理過程是否受控。

小張按照質(zhì)量管理計劃進行檢查時,出現(xiàn)多次檢查點和項目實際不一致的情況。例如:針對設(shè)計

說明書進行檢查時,設(shè)計團隊反饋設(shè)計說明書應(yīng)在兩周后提交;針對編碼完成情況進行檢查時,開發(fā)團隊反饋代碼已經(jīng)測試完成并正式發(fā)布。

【問題1】(6分)

結(jié)合案例,請簡要分析小張在做質(zhì)量規(guī)劃時存在的問題。

【問題2】(7分)

請寫出常用的七種質(zhì)量管理工具,并指出在本案例中小張用的是哪種工具?

【問題3】(5分)

請將下面①~⑤的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

⑴實施①過程的主要作用是促進質(zhì)量過程改進

(2)測量指標的可允許變動范圍稱為②。

(3)③是一種結(jié)構(gòu)化工具,通常具體列出冬請內(nèi)突,用來核實所要求的一系列步驟是否已得到執(zhí)行。

(4)GB/T190001對質(zhì)量的定義為:一組④滿足要求的程度。

(15)可能影響質(zhì)量要求的各種威脅和機會的信息記。

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