2019年下半年軟考系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題（網(wǎng)友回憶版）

試題一(17分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

系統(tǒng)集成A公司中標(biāo)某市智能交通系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。李總負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動(dòng)工作，任命小王為項(xiàng)目經(jīng)理。小王制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程，其中明確建設(shè)周期為1年，于2018年6月開始。

項(xiàng)目啟動(dòng)后，小王將團(tuán)隊(duì)分為了開發(fā)實(shí)施組與質(zhì)量控制組，分工制定了范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃與質(zhì)量管理計(jì)劃。

為了與客戶保持良好溝通，并保證項(xiàng)目按要求盡快完成，小王帶領(lǐng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐甲方現(xiàn)場開發(fā)。小王與客戶經(jīng)過幾次會(huì)議溝通后，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)形成一份需求文件。然后安排開發(fā)人員先按照這份文檔來展開工作，具體需求細(xì)節(jié)后續(xù)再完善。

開發(fā)過程中，客戶不斷提出新的需求，小王一遍修改需求文件一遍安排開發(fā)人員進(jìn)行修改，開發(fā)工作多次反復(fù)。2019年2月，開發(fā)工作只完成了計(jì)劃的50%，此時(shí)小王安排項(xiàng)目質(zhì)量工程師進(jìn)駐現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)很多質(zhì)量問題。小王隨即組織開發(fā)人員加班修改。由于項(xiàng)目組及格同事還承擔(dān)其他項(xiàng)目的工作，工作時(shí)間沒法得到保障，項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度嚴(yán)重滯后。

小王將項(xiàng)目進(jìn)展情況向李總進(jìn)行了匯報(bào)，李總對項(xiàng)目現(xiàn)狀不滿意，抽調(diào)公司兩名有多年項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的員工到現(xiàn)場支援。經(jīng)過努力項(xiàng)目最終還是延期四個(gè)月才完成。小王認(rèn)為項(xiàng)目延期與客戶有一定關(guān)系，與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致項(xiàng)目至今無法驗(yàn)收。

[問題1](7分)

結(jié)合案例，從項(xiàng)目管理角度，簡要分析項(xiàng)目所存在的問題。

[問題2](6分)

結(jié)合案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤(填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”)

(1)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃采用從上到下的方法，先制定總體項(xiàng)目管理計(jì)劃，再分析形成其他質(zhì)量、進(jìn)度等分項(xiàng)計(jì)劃。()

(2)項(xiàng)目啟動(dòng)階段不需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別。()

(3)整體變更控制的依據(jù)有項(xiàng)目管理計(jì)劃、工作績效報(bào)告、變更請求和組織過程資產(chǎn)。()

(4)項(xiàng)目收尾的成果包括最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交。()

(5)項(xiàng)目管理計(jì)劃隨著項(xiàng)目進(jìn)展而逐漸明細(xì)。()

(6)項(xiàng)目執(zhí)行過程中，先執(zhí)行范圍、進(jìn)度、成本等其他過程管理，然后項(xiàng)目整體管理匯總其他知識領(lǐng)域的執(zhí)行情況再進(jìn)行整體協(xié)調(diào)管理。

[問題3](4分)

請簡要敘述項(xiàng)目整體管理中監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸出。

試題二(20分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司中標(biāo)了一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)估算了開發(fā)過程中各項(xiàng)任務(wù)需要的工期及預(yù)算成本，如下表所示。

到第13天晚上，項(xiàng)目經(jīng)理檢查了項(xiàng)目的進(jìn)展情況和經(jīng)費(fèi)使用情況，發(fā)現(xiàn)A、B、C三項(xiàng)活動(dòng)均已完工，D任務(wù)明天可以開工，E任務(wù)完成了一半，F(xiàn)尚未開工。

[問題1](5分)

請采用合適的方法估算各個(gè)任務(wù)的工期，并計(jì)算項(xiàng)目的總工期和關(guān)鍵路徑。

[問題2](3分)

分別給出CDE三項(xiàng)活動(dòng)的總時(shí)差。

[問題3](7分)

請計(jì)算并分析該項(xiàng)目第13天晚上時(shí)的執(zhí)行績效情況。

[問題4](5分)

針對項(xiàng)目目前的績效情況，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪些措施。

試題三(20分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司承接了一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目，客戶要求4個(gè)月交付。鑒于系統(tǒng)功能不多且相對獨(dú)立，公司項(xiàng)目管理辦公室評估后，認(rèn)為該項(xiàng)目可以作為敏捷方法的試點(diǎn)項(xiàng)目。公司抽調(diào)各研發(fā)組的空閑人員組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，任命小張為項(xiàng)目經(jīng)理。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)剛組建時(shí)，大家對敏捷和項(xiàng)目目標(biāo)都充滿了信心，但工作開始沒多久，項(xiàng)目經(jīng)理小張就與項(xiàng)目成員老王因技術(shù)路線問題產(chǎn)生了分歧。經(jīng)過幾輪討論，雙方都堅(jiān)持己見，小張認(rèn)為這嚴(yán)重?fù)p害了他作為項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威，于是想辦法把老王調(diào)離了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，讓項(xiàng)目組采用了他提出的技術(shù)路線。

一個(gè)月以來，團(tuán)隊(duì)一直在緊張的趕工，還是沒能按計(jì)劃完成第一個(gè)迭代周期的任務(wù)。對于延遲的原因，團(tuán)隊(duì)成員指責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理沒有制定好計(jì)劃、任務(wù)分配不合理、對個(gè)人的考核規(guī)則不明確、工位分散溝通不順暢。項(xiàng)目經(jīng)理指責(zé)項(xiàng)目成員能力不足、工作習(xí)慣不好、對任務(wù)的理解不一致。團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了超出預(yù)想的困難，這很可能導(dǎo)致無法按時(shí)交付。

[問題1](6分)

(1)請簡述一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段及其特點(diǎn)。

(2)請說明案例中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)當(dāng)前所處的階段。

[問題2](4分)

(1)請指出常用的沖突解決方法。

(2)針對案例中發(fā)生的沖突，請指出項(xiàng)目經(jīng)理采用了哪種沖突管理方法，并說明其特點(diǎn)。

[問題3](10分)

(1)請簡述成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。

(2)對照成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，指出案例中存在的問題，并寫出改進(jìn)措施。

試題四(18分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

系統(tǒng)集成A公司承接了某市政府電子政務(wù)系統(tǒng)機(jī)房升級改造項(xiàng)目，任命小張為項(xiàng)目經(jīng)理。升級改造工作實(shí)施前，小張安排工程師對機(jī)房進(jìn)行了檢查，形成如下14條記錄:

(1)機(jī)房有機(jī)架30組

(2)機(jī)房內(nèi)各個(gè)區(qū)域溫度保持在25度左右

(3)機(jī)房鋪設(shè)普通地板，配備普通辦公家具

(4)機(jī)房照明系統(tǒng)與機(jī)房設(shè)備統(tǒng)一供電，配備了應(yīng)急照明裝置

(5)機(jī)房配備了UPS，無穩(wěn)壓器

(6)機(jī)房設(shè)置了避雷裝置

(7)機(jī)房安裝了防盜報(bào)警裝置

(8)機(jī)房內(nèi)配備了滅火器，但沒有煙感報(bào)警裝置

(9)機(jī)房門口設(shè)立門禁系統(tǒng)，無人值守

(10)進(jìn)入機(jī)房人員需要佩戴相應(yīng)證件

(11)工作人員可以使用個(gè)人手機(jī)與外界聯(lián)系

(12)所有來訪人員需經(jīng)過正式批準(zhǔn)，批準(zhǔn)通過后可隨意進(jìn)入機(jī)房

(13)來訪人員可以攜帶筆記本電腦進(jìn)入機(jī)房

(14)機(jī)房內(nèi)明確標(biāo)示禁止吸煙和攜帶火種

[問題1](8分)

根據(jù)以上檢查記錄，請指出該機(jī)房在信息安全管理方面存在的問題，并說明原因(將錯(cuò)誤編號及原因填寫在答題紙對應(yīng)表格)。

[問題2](4分)

信息系統(tǒng)安全的屬性包括保密性、完整性、可用性和不可抵賴性。請說明各屬性的含義。

[問題3](6分)

請列舉機(jī)房防靜電的方式。

以上就是關(guān)于2019年下半年軟考系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題（網(wǎng)友回憶版），更多軟考信息可“ 免費(fèi)預(yù)約短信提醒”屆時(shí)環(huán)球網(wǎng)校會(huì)及時(shí)為大家推送2019年軟考相關(guān)信息提醒。環(huán)球網(wǎng)校友情提示：為了大家更好的備考，環(huán)球網(wǎng)校特地為您準(zhǔn)備了計(jì)算機(jī)軟考復(fù)習(xí)資料，如有需要請點(diǎn)擊文章下方“免費(fèi)下載>>>計(jì)算機(jī)軟考試題/考點(diǎn)精華”免費(fèi)下載學(xué)習(xí)。