2024年第1批次信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師《綜合知識(shí)》真題及答案解析(四)

31、關(guān)于制定預(yù)算的描述，不正確的是()

A.項(xiàng)目預(yù)算包括經(jīng)批準(zhǔn)用于執(zhí)行項(xiàng)目的全部資金

B.成本基準(zhǔn)是經(jīng)過批準(zhǔn)且按時(shí)間段分配的項(xiàng)目預(yù)算

C.制定預(yù)算過程的主要作用是確定項(xiàng)目所需資金

D.制定預(yù)算是匯總所有單個(gè)活動(dòng)或工作包的估算成本，建立一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過程

參考答案：C

答案解析：

制定預(yù)算是匯總所有單個(gè)活動(dòng)或工作包的估算成本，建立一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過程。本過程的主要作用是，確定可以依據(jù)其來進(jìn)行監(jiān)督和控制項(xiàng)目績(jī)效的成本基準(zhǔn)。項(xiàng)目預(yù)算包括經(jīng)批準(zhǔn)用于執(zhí)行項(xiàng)目的全部資金，而成本基準(zhǔn)是經(jīng)過批準(zhǔn)且按時(shí)間段分配的項(xiàng)目預(yù)算，包括應(yīng)急儲(chǔ)備，但不包括管理儲(chǔ)備。

估算成本過程的主要作用是確定項(xiàng)目所需的資金。

32、在執(zhí)行質(zhì)量管理相關(guān)過程時(shí)，質(zhì)量經(jīng)理對(duì)提交的成果進(jìn)行了審查，將發(fā)現(xiàn)的問題記錄并給出了糾正措施建議，該質(zhì)量經(jīng)理正在執(zhí)行()過程。

A.控制質(zhì)量

B.管理質(zhì)量

C.規(guī)劃質(zhì)量管理

D.持續(xù)改進(jìn)

參考答案：A

答案解析：

控制質(zhì)量是為了評(píng)估績(jī)效，確保項(xiàng)目輸出完整、正確且滿足客戶期望，而監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果的過程。本過程的主要作用:①核實(shí)項(xiàng)目可交付成果和工作已經(jīng)達(dá)到主要干系人的質(zhì)量要求，可供最終驗(yàn)收:②確定項(xiàng)目輸出是否達(dá)到預(yù)期目的，這些輸出需要滿足所有適用標(biāo)準(zhǔn)、要求、法規(guī)和規(guī)范。

33、關(guān)于“管理質(zhì)量”過程的描述，不正確的是()

A.管理質(zhì)量是把組織的質(zhì)量政策用于項(xiàng)目，并將質(zhì)量管理計(jì)劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動(dòng)的過程

B.管理質(zhì)量是所有人的共同職責(zé)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目發(fā)起人、執(zhí)行組織的管理層

C.管理質(zhì)量包括所有質(zhì)量保證活動(dòng)，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過程改進(jìn)無關(guān)

D.管理質(zhì)量過程需要在整個(gè)項(xiàng)目期間開展

參考答案：C

答案解析：

管理質(zhì)量有時(shí)被稱為“質(zhì)量保證”，但“管理質(zhì)量”的定義比“質(zhì)量保證"更廣，因其可用于非項(xiàng)目工作。在項(xiàng)目管理中，質(zhì)量保證著眼于項(xiàng)目使用的過程，旨在高效地執(zhí)行項(xiàng)目過程，包括遵守和滿足標(biāo)準(zhǔn)，向干系人保證最終產(chǎn)品可以滿足他們的需求、期望和要求。管理質(zhì)量包括所有質(zhì)量保證活動(dòng)，還與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過程改進(jìn)有關(guān)。管理質(zhì)量的工作屬于質(zhì)量成本框架中的一致性工作。

34、常用于分析和評(píng)估改進(jìn)機(jī)會(huì)的兩種質(zhì)量改進(jìn)工具是PDCA和()。

A.流程圖

B.六西格瑪

C.決策樹分析

D.蒙特卡洛模擬

參考答案：B

答案解析：質(zhì)量改進(jìn)的開展，可基于質(zhì)量控制過程的發(fā)現(xiàn)和建議、質(zhì)量審計(jì)的發(fā)現(xiàn)或管理質(zhì)量過程的問題解決。計(jì)劃一實(shí)施一檢查一行動(dòng)和六西格瑪是最常用于分析和評(píng)估改進(jìn)機(jī)會(huì)的兩種質(zhì)量改進(jìn)工具。

35、由于每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的，項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)需要對(duì)項(xiàng)目資源管理過程進(jìn)行裁剪。裁剪時(shí)考慮的因素不包括()。

A.物理位置

B.團(tuán)隊(duì)管理

C.溝通技術(shù)

D.生命周期方法

參考答案：C

答案解析：由于每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的，項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)需要對(duì)項(xiàng)目資源管理過程進(jìn)行裁剪。裁剪時(shí)應(yīng)考慮的因素包括:多元化、物理位置、行業(yè)特定資源、團(tuán)隊(duì)成員的獲得、團(tuán)隊(duì)管理、生命周期方法。

36、在獲取資源過程中，()情況下不需要采用預(yù)分派。

A.項(xiàng)目需要采購(gòu)?fù)獠抠Y源

B.在競(jìng)標(biāo)過程中承諾分派特定人員進(jìn)行項(xiàng)目工作

C.在完成資源管理計(jì)劃的前期工作之前，制定項(xiàng)目章程過程或其他過程已經(jīng)制定了某些團(tuán)隊(duì)成員的工作

D.項(xiàng)目取決于特定人員的專有技能

參考答案：A

答案解析：

預(yù)分派指事先確定項(xiàng)目的實(shí)物或團(tuán)隊(duì)資源，在如下情況時(shí)可采用預(yù)分派:①在競(jìng)標(biāo)過程中承諾分派特定人員進(jìn)行項(xiàng)目工作;②項(xiàng)目取決于特定人員的專有技能:③在完成資源管理計(jì)劃的前期工作之前，制定項(xiàng)目章程過程或其他過程己經(jīng)指定了某些團(tuán)隊(duì)成員的工作。

37、項(xiàng)目溝通管理是確保及時(shí)、正確地產(chǎn)生、收集、分發(fā)、()和處理項(xiàng)目信息所需的過程。

A.存儲(chǔ)

B.分析

C.接收

D.分享

參考答案：A

答案解析：

項(xiàng)目溝通管理是確保及時(shí)、正確地產(chǎn)生、收集、分發(fā)、存儲(chǔ)和最終處理項(xiàng)目信息所需的過程。項(xiàng)目溝通管理過程揭示了實(shí)現(xiàn)成功溝通所需的人員、觀點(diǎn)、信息這三項(xiàng)要素之間的一種聯(lián)絡(luò)關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理需要花費(fèi)大量且無規(guī)律的時(shí)間，用于與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目干系人、客戶和贊助商溝通。項(xiàng)目中的每一成員也需要了解溝通對(duì)項(xiàng)目的影響。

38、“監(jiān)督溝通”過程采用的措施不包括()。

A.整理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、開展團(tuán)隊(duì)觀察

B.審查問題日志、評(píng)估變更

C.開展客戶滿意度調(diào)查

D.識(shí)別和確定溝通需求

參考答案：D

答案解析：

監(jiān)督溝通可能需要采取各種方法，例如，開展客戶滿意度調(diào)查、整理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、開展團(tuán)隊(duì)觀察、審查問題日志和評(píng)估變更。

D選項(xiàng)屬于規(guī)劃溝通管理過程工具與技術(shù)中的溝通需求分析。

39、在一個(gè)大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)盡管已經(jīng)建立了溝通機(jī)制，但團(tuán)隊(duì)間的溝通依然不順暢，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)不斷上升。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先采取的措施是()。

A.監(jiān)督溝通活動(dòng)執(zhí)行情況，審查并優(yōu)化現(xiàn)有溝通機(jī)制

B.引入新的溝通工具，提高信息傳遞效率

C.增加每周的團(tuán)隊(duì)會(huì)議次數(shù)，強(qiáng)制團(tuán)隊(duì)成員交流

D.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)，提升溝通質(zhì)量

參考答案：A

答案解析：

在此情況下，優(yōu)先采取的措施應(yīng)該是監(jiān)督溝通活動(dòng)執(zhí)行情況，審查并優(yōu)化現(xiàn)有溝通機(jī)制。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理需要了解溝通活動(dòng)是否按照計(jì)劃執(zhí)行，確保團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通得到有效落實(shí)，并審查目前使用的溝通機(jī)制，包括溝通工具和流程。監(jiān)督可以幫助識(shí)別問題，并及早采取糾正措施。審查，可以確定是否存在問題，以及如何改進(jìn)和優(yōu)化現(xiàn)有的溝通機(jī)制。以更好地滿足團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通需求。

增加溝通工具或者強(qiáng)制團(tuán)隊(duì)成員交流不一定是解決問題的最佳方式。在沒有審查和優(yōu)化現(xiàn)有溝通機(jī)制之前，引入新的溝通工具可能會(huì)增加混亂和復(fù)雜性。強(qiáng)制團(tuán)隊(duì)成員交流也可能會(huì)導(dǎo)致壓力和抵觸情緒，反而影響溝通質(zhì)量。

在優(yōu)化現(xiàn)有溝通機(jī)制之后，如果團(tuán)隊(duì)成員仍然存在溝通技巧不足的問題，才考慮對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)，以提升溝通質(zhì)量。但在當(dāng)前情況下，優(yōu)先解決溝通機(jī)制上的問題更為重要。

40、關(guān)于規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理過程的描述，不正確的是()

A.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目實(shí)施階段開始，并在項(xiàng)目執(zhí)行期間持續(xù)進(jìn)行

B.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理是定義如何實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的過程

C.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的主要作用是確保風(fēng)險(xiǎn)管理的水平、方法和可見度與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度相匹配

D.干系人分析法可用于規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理過程

參考答案：A

答案解析：

規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理過程在項(xiàng)目立項(xiàng)階段就應(yīng)開始，并在項(xiàng)目早期完成。在項(xiàng)目生命周期的后期,可能有必要重新開展本過程，例如，在發(fā)生重大階段變更時(shí)，在項(xiàng)目范圍顯著變化時(shí)，或者后續(xù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理有效性進(jìn)行審查且確定需要調(diào)整項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程時(shí)。

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