溝通能力_2016年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試第三站醫(yī)德醫(yī)風(fēng)輔導(dǎo)精華

　　醫(yī)師實踐技能考試時間一般在6-7月份。為了幫助廣大考生順利通過2016年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試，環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)小編整理了溝通能力_2016年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試第三站醫(yī)德醫(yī)風(fēng)輔導(dǎo)精華，希望對考生備考有所幫助。

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　　溝通能力包含著表達(dá)能力、爭辯能力、傾聽能力和設(shè)計能力(形象設(shè)計、動作設(shè)計、環(huán)境設(shè)計)。(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)整理2016年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試第三站醫(yī)德醫(yī)風(fēng)之溝通能力輔導(dǎo))溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個人的知識、能力和品德。

　　含義：

　　一般說來，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件。簡言之，人際溝通的能力指一個人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動因。(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)整理2016年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試第三站醫(yī)德醫(yī)風(fēng)之溝通能力輔導(dǎo))其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)或期望;溝通效益，則指溝通活動在功能上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，或者滿足了溝通者的需要。表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實際上它包羅了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮，并能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。

　　人是社會的動物，社會是人與人相互作用的產(chǎn)物。馬克思指出：“人是一切社會關(guān)系的總和。”“一個人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展。”因此，溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個人成功的必要條件。

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　　1.職業(yè)工作需要溝通能力各行各業(yè)，(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)整理2016年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試第三站醫(yī)德醫(yī)風(fēng)之溝通能力輔導(dǎo))無淪是會計、社會工作者、工程師，還是醫(yī)生、護(hù)士、教師、推銷員，溝通的技能非常重要。整體護(hù)理活動的實踐表明，護(hù)士需要70%的時間用于與他人溝通，剩下30%左右的時間用于分析問題和處理相關(guān)事務(wù)。很顯然，如同其他職業(yè)一樣，護(hù)理不僅需要專業(yè)知識和技能，而且越來越需要與他人溝通的能力。

　　2.社會活動需要溝通能力人們在生活中每時每刻都離不開實踐活動，總不免要與他人溝通。但是，溝通本身也不是非常容易的事。要向他人表達(dá)一個意思，始終說不清楚;要為他人辦一件好事，但有可能弄巧成拙;本來想與他人解除原有的隔閡，但可能弄得更僵。所以說，現(xiàn)實的實踐活動需要有一定的溝通能力。

　　3.溝通也是個人身心健康的保證與家人溝通，能使你享受天倫之樂;與戀人溝通，能使你品嘗到愛情的甘甜;在孤獨(dú)時，溝通會使你得到安慰;在憂愁時，溝通會使你得到快樂。英國著名文學(xué)家、哲學(xué)家培根有句名言;如果把快樂告訴朋友，你將獲得兩個快樂;如果你把憂愁向朋友傾吐，你將被分擔(dān)一半憂愁。

　　方法：

　　(1)悉心傾聽：不打斷對方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來聽;

　　(2)勇敢講出：坦白講出自已的內(nèi)心感受、想法和期望;

　　(3)不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”;

　　(4)對事不對人;

　　(5)理性溝通，有情緒時避免溝通;

　　(6)敢于認(rèn)錯，勇于承擔(dān)責(zé)任;

　　(7)要有耐心，也要有智慧;

　　(8)學(xué)會拒絕;

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　　一般來說，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個方面努力：一是提高理解別人的能力;二是提高表達(dá)能力。具體來說，就是要做到以下幾點(diǎn)：

　　第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會在什么場合，與哪些人溝通

　　不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)整理2016年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試第三站醫(yī)德醫(yī)風(fēng)之溝通能力輔導(dǎo))比如公司、聚會、會議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應(yīng)根據(jù)對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。

　　第二，需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力(溝通能力測試);

　　請你就以下問題認(rèn)真地問問自己：

　　1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎?

　　2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會嗎?

　　3.在公開場合，你能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎?

　　4.在會議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎?

　　5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系?

　　6.在休閑時間，你經(jīng)常閱讀書籍和報紙嗎?

　　7.你能自行構(gòu)思，寫出一份報告嗎?

　　8.對于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎?

　　9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎?

　　10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎?

　　11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎?

　　12.喜歡與你的同事一起進(jìn)餐嗎?

　　13.在一般情況下，經(jīng)常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通?

　　14.在與別人溝通的過程中，你會處于主導(dǎo)地位嗎?

　　15.你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎?

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　　這是一個非常簡單的小測試，回答“是”得1分，回答“否”不得分。得分為10～15分，說明你是一個善于溝通的人;得分為6～10分，說明你協(xié)調(diào)、溝通能力比較好，(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)整理2016年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試第三站醫(yī)德醫(yī)風(fēng)之溝通能力輔導(dǎo))但是有待改進(jìn);得分為1～6分，說明你的溝通能力有些差，你與團(tuán)隊之間的關(guān)系有些危險。

　　第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適;

　　你要認(rèn)真問自己以下幾個問題：

　　1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通?

　　2.在與別人溝通的過程中，你會處于主導(dǎo)地位嗎?

　　3.你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎?

　　要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。

　　以下是一些經(jīng)典的溝通原則：

　　1.講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無奈。

　　2.不批評、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

　　3.尊重他人，即使對方不尊重你的時候，也要適當(dāng)?shù)卣埱髮Ψ阶鹬亍?/p>

　　4.有情緒的時候不要溝通，尤其是不能夠做決定。

　　5.適時說聲“對不起”，這是溝通的軟化劑。

　　6.當(dāng)事情陷入僵局時，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。

　　第四，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言;

　　很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)整理2016年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試第三站醫(yī)德醫(yī)風(fēng)之溝通能力輔導(dǎo))另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對方的真實想法，千萬不要武斷地下結(jié)論。

　　在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。

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