全國(guó)2012年10月自學(xué)考試公關(guān)心理學(xué)試題

　　全國(guó)2012年10月高等教育自學(xué)考試

　　公關(guān)心理學(xué)試題

　　課程代碼：00643

　　請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

　　2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

　　1.公關(guān)工作程序的第一步是

　　A.公關(guān)計(jì)劃 B.調(diào)查研究

　　C.計(jì)劃實(shí)施 D.效果評(píng)估

　　2.影響組織凝聚力的最直接因素是

　　A.組織的目標(biāo) B.組織領(lǐng)導(dǎo)人

　　C.組織成員心理滿足程度 D.組織的利益

　　3.下列有關(guān)組織心理氛圍內(nèi)涵的表述，錯(cuò)誤的是

　　A.組織的心理氛圍并不反映組織的意識(shí)狀態(tài)

　　B.組織的心理氛圍是組織情感的反映

　　C.組織的心理氛圍反映著組織中的相互關(guān)系

　　D.組織的心理氛圍反映了員工對(duì)組織的態(tài)度

　　4.最基本的情感表現(xiàn)方式是

　　A.語(yǔ)氣 B.動(dòng)作姿態(tài)

　　C.生理反應(yīng) D.面部表情

　　5.關(guān)于組織行為對(duì)公眾心理的影響，正確的觀點(diǎn)是

　　A.都是自覺(jué)的影響 B.都是不自覺(jué)的影響

　　C.既有自覺(jué)的影響，也有不自覺(jué)的影響 D.沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的影響

　　6.公眾的情感過(guò)程指的是

　　A.品格 B.情緒

　　C.意志 D.情感和情緒的統(tǒng)稱

　　7.表現(xiàn)為行為孤僻、多愁善感的氣質(zhì)類型是

　　A.膽汁質(zhì) B.粘液質(zhì)

　　C.抑郁質(zhì) D.多血質(zhì)

　　8.順從行為和從眾行為的共同特點(diǎn)是

　　A.都出自內(nèi)心的自愿 B.都迫于外界的壓力

　　C.都保持原有的意見(jiàn) D.都不受外界影響

　　9.個(gè)性特征中處于重要地位、具有核心意義的是

　　A.氣質(zhì) B.能力

　　C.性格 D.意志

　　10.根據(jù)起源可將動(dòng)機(jī)分為

　　A.內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī) B.生物性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)

　　C.概括的動(dòng)機(jī)和具體的動(dòng)機(jī) D.高尚的動(dòng)機(jī)和卑劣的動(dòng)機(jī)

　　11.由于人的氣質(zhì)類型具有差異性，因此在公關(guān)工作中應(yīng)

　　A.區(qū)分人的氣質(zhì)類型的好壞 B.消除人的氣質(zhì)差異

　　C.依照人的氣質(zhì)差異選用人才 D.無(wú)視人的氣質(zhì)差異

　　12.下列群體屬于正式群體的是

　　A.車站等候乘車的乘客 B.商店里購(gòu)買商品的消費(fèi)者

　　C.兒童 D.全國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)

　　13.根據(jù)群體的規(guī)模，可將群體分為

　　A.大型群體和小型群體 B.實(shí)際群體和假設(shè)群體

　　C.松散群體和聯(lián)合群體 D.行動(dòng)群體和社會(huì)角色群體

　　14.“愛(ài)屋及烏”是一種

　　A.近因效應(yīng) B.移情效應(yīng)

　　C.刻板效應(yīng) D.投射效應(yīng)

　　15.下列屬于組織形象硬要素的是

　　A.組織的地理位置 B.組織成員的業(yè)務(wù)水平

　　C.組織的群體心理氛圍 D.組織的道德形象

　　16.兒童喜愛(ài)“故事大王”，婦女愛(ài)看時(shí)裝類的雜志，這種現(xiàn)象證實(shí)的理論是

　　A.槍彈論 B.個(gè)人差異說(shuō)

　　C.社會(huì)范疇說(shuō) D.社會(huì)關(guān)系說(shuō)

　　17.在公關(guān)傳播諸要素中，擔(dān)任組織信息把關(guān)人角色的是

　　A.組織內(nèi)公眾 B.組織外公眾

　　C.公關(guān)傳播者 D.接受者

　　18.公眾態(tài)度形成的根基是

　　A.情感成分 B.認(rèn)知成分

　　C.行為成分 D.意志成分

　　19.下列屬于公眾態(tài)度測(cè)試自我評(píng)定法的是

　　A.總加量表法 B.問(wèn)答法

　　C.投射法 D.語(yǔ)句完成法

　　20.自覺(jué)的認(rèn)同也稱為

　　A.壓力認(rèn)同 B.被動(dòng)認(rèn)同

　　C.外在認(rèn)同 D.主動(dòng)認(rèn)同

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

　　21.依測(cè)驗(yàn)?zāi)康模睦頊y(cè)驗(yàn)可分為

　　A.智力測(cè)驗(yàn) B.個(gè)性測(cè)驗(yàn)

　　C.特殊能力測(cè)驗(yàn) D.心理傾向測(cè)驗(yàn)

　　E.文字測(cè)驗(yàn)

　　22.知覺(jué)的特征有

　　A.整體性 B.選擇性

　　C.主觀性 D.客觀性

　　E.恒常性

　　23.消費(fèi)者主要的心理需要有

　　A.求實(shí)心理需要 B.求美心理需要

　　C.情感心理需要 D.求名心理需要

　　E.求信心理需要

　　24.政府部門公眾的優(yōu)勢(shì)需要主要集中在

　　A.及時(shí)掌握信息的需要 B.追求新聞價(jià)值的需要

　　C.求便心理需求 D.獲得尊重的需要

　　E.個(gè)人發(fā)展的需要

　　25.下列屬于組織形象軟要素的有

　　A.組織成員的數(shù)量和質(zhì)量 B.組織的資金狀況

　　C.組織的群體心理氛圍 D.組織的道德形象

　　E.組織的方針政策和管理水平

　　26.群體公眾心理定勢(shì)的典型表現(xiàn)形式有

　　A.經(jīng)驗(yàn) B.習(xí)俗

　　C.流言 D.輿論

　　E.時(shí)尚

　　27.影響公眾印象形成的心理效應(yīng)有

　　A.近因效應(yīng) B.優(yōu)先效應(yīng)

　　C.暈輪效應(yīng) D.刻板效應(yīng)

　　E.投射效應(yīng)

　　28.公關(guān)傳播致效的基本原則包括

　　A.傳播者要有可信度 B.集中陳述正面意見(jiàn)

　　C.避免陳述負(fù)面意見(jiàn) D.正反面意見(jiàn)并陳

　　E.逐步接近公眾

　　29.大眾傳播媒介包括

　　A.講演 B.展覽

　　C.報(bào)紙 D.廣播

　　E.電視

　　30.公關(guān)傳播的基本要素有

　　A.傳播者 B.傳播內(nèi)容

　　C.目標(biāo)公眾 D.傳播渠道

　　E.傳播效果

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　31.意志自覺(jué)性

　　32.群體公眾心理定勢(shì)

　　33.投射效應(yīng)

　　34.公關(guān)傳播

　　35.公眾態(tài)度

　　四、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

　　36.士氣高昂的組織應(yīng)具備哪些特征?

　　37.簡(jiǎn)述興趣差異性的主要表現(xiàn)。

　　38.簡(jiǎn)述個(gè)體加入群體的必要性。

　　39.簡(jiǎn)述公眾印象與組織形象的關(guān)系。

　　40.簡(jiǎn)述公關(guān)傳播中人們接觸信息作出反應(yīng)的心理過(guò)程。

　　41.簡(jiǎn)述組織傳播者應(yīng)具備的條件。

　　五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　42.試述營(yíng)造組織良好心理氛圍的策略。

　　43.試述公關(guān)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)。

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