2011年自學(xué)考試信息系統(tǒng)串講筆記

　　名詞解釋 $lesson$

　　信息：事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述。

　　信號：信息載體以某種特殊形式的變化和運動反映信息的內(nèi)容，產(chǎn)生使接收者可以感知，這種特殊形式的變化或運動稱為信息載體顯示的符號，或叫信息。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　管理信息：指與人類的管理活動，特別是企業(yè)管理活動有關(guān)的信息。

　　信息科學(xué)：是研究信息運動規(guī)律和應(yīng)用方法的一類學(xué)科的總稱。

　　信息技術(shù)：是關(guān)于信息的產(chǎn)生、發(fā)送、傳輸、接收、變換、識別、控制等應(yīng)用技術(shù)的總稱，是在信息科學(xué)的基本原理和方法的指導(dǎo)下擴(kuò)展人類信息處理功能的技術(shù)。

　　信息化：是指人們的信息活動的規(guī)模不斷增長以至在國民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過程。

　　管理信息系統(tǒng)：指為實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，對管理信息進(jìn)行系統(tǒng)地、綜合地處理，輔助各級管理決策的計算機(jī)軟件、硬件、通信設(shè)備，規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。

　　信息活動：是管理活動的支柱，信息處理的能力和水平是管理者和管理機(jī)構(gòu)的管理水平最重要的標(biāo)志之一。

　　結(jié)構(gòu)化方法：指信息系統(tǒng)的一種開發(fā)方法，其主要含義是一組規(guī)范的步驟、準(zhǔn)則和工具來進(jìn)行開發(fā)工作。

　　系統(tǒng)：指相互聯(lián)系、相互作用的諸要素組成的綜合體。

　　系統(tǒng)的生命周期：指任何系統(tǒng)均有其產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過程。

　　MIS生命周期：指管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)運行與維護(hù)與系統(tǒng)更新的過程。

　　CASE技術(shù)：指計算機(jī)輔助軟件工程或計算機(jī)輔助系統(tǒng)工程。目標(biāo)是實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)生命周期內(nèi)各階段工作的基于計算機(jī)的自動化，它強(qiáng)調(diào)的是解決整個系統(tǒng)開發(fā)過程的效率問題。

　　系統(tǒng)規(guī)劃：是管理信息系統(tǒng)生命周期的第一個階段，目標(biāo)是制定的MIS的長期發(fā)展方案，決定MIS在整個生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程。

　　戰(zhàn)略問題：指關(guān)于一個組織生存發(fā)展的全局性、關(guān)鍵性和長期性的問題。

　　MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃：是關(guān)于MIS長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，包括主要發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點、實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和措施等。

　　企業(yè)過程：指在企業(yè)資源管理中所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策和活動。

　　數(shù)據(jù)類：指支持企業(yè)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。

　　系統(tǒng)分析：指在管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期中系統(tǒng)分析階段的各項活動和方法，是獲取用戶信息需求，提出系統(tǒng)邏輯設(shè)計，解決系統(tǒng)“干什么”的問題的一個階段。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　數(shù)據(jù)流圖：是使用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況的流程圖，是一種能全面地描述信息管理系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，是系統(tǒng)分析人員與用戶進(jìn)行交流的有效手段。

　　數(shù)據(jù)詞典：是DFD中所有成分的定義和解釋的文字結(jié)合，其描述的主要內(nèi)容有：數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)存儲、加工、外部項等。

　　分析：指對現(xiàn)有系統(tǒng)的內(nèi)、處情況進(jìn)行調(diào)查、研究、分解、剖析，以明確問題和機(jī)會所在，認(rèn)識解決這些問題或把握這些機(jī)會的必要性，為確定有關(guān)活動的目標(biāo)和可能的方案提供科學(xué)依據(jù)。

　　系統(tǒng)流程圖：是一種傳統(tǒng)的描述工具，是指用圖形符號的描述來表達(dá)系統(tǒng)的執(zhí)行過程。

　　HIPO技術(shù)：即分層和輸入-處理-輸出技術(shù)，是用圖形方法表達(dá)一個系統(tǒng)的輸入和輸出功能，以及模塊的層次。

　　系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：描述模塊的層次結(jié)構(gòu)和它們之間的控制通信聯(lián)系的工具。

　　代碼：用來表示客觀事物的褓類別以及屬性的一個或組易于計算機(jī)識別和處理的特定符號。

　　模塊：指這樣一組程序語句，它包括輸入輸出和邏輯處理功能、內(nèi)部信息及其運行環(huán)境。

　　模塊化：把系統(tǒng)劃分為若干模塊，每個模塊完成一個特定的功能，然后將這些模塊匯集起來組成一個整體，用以完成指定功能的一種方法。

　　系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)：指整個系統(tǒng)由哪些部分組成，以及各部分在物理上、邏輯上的相互關(guān)系，包括硬件部分和軟件部分。

　　系統(tǒng)的總體布局：指系統(tǒng)的硬、軟件資源以及數(shù)據(jù)資源在空間上的分布特征。

　　系統(tǒng)設(shè)計說明書：是從系統(tǒng)總體的角度出發(fā)對系統(tǒng)建設(shè)中各主要技術(shù)方面的設(shè)計進(jìn)行說明。

　　程序設(shè)計：又稱編碼或編寫程序，按照詳細(xì)設(shè)計階段產(chǎn)生的程序設(shè)計說明書，用選定的程序設(shè)計語言書寫源程序。

　　程序的運行效率：指程序的語句行數(shù)、對存儲空間的要求，以及程序運行速度等。

　　系統(tǒng)測試：是管理信息系統(tǒng)開發(fā)的一個重要而漫長的階段，是保證系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性的最后關(guān)口，是對整個系統(tǒng)開發(fā)過程包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實現(xiàn)的最終審查。

　　調(diào)試：指準(zhǔn)確判定錯誤位置以及具體的出錯情況，繼而進(jìn)行改正以排隊錯誤。

　　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換：指以新開發(fā)的系統(tǒng)替換舊的系統(tǒng)，并使之投入使用的過程。

　　系統(tǒng)維護(hù)：指為了保證系統(tǒng)中的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)而進(jìn)行的工作。

　　系統(tǒng)評價：從廣義上理解，是貫穿系統(tǒng)整個生命周期各個階段的重要決策手段和工作環(huán)節(jié)，從狹義上理解，為系統(tǒng)投入運行以后的評價。

　　信息資源管理：是對信息和處理信息的各種資源進(jìn)行綜合全面的管理。

　　原型法：是用戶與系統(tǒng)分析、設(shè)計人員合作，根據(jù)用戶提出的最基本的問題和想法，先很快建立一個應(yīng)用軟件的骨架，作為應(yīng)用開發(fā)的實驗?zāi)Ｐ汀?/P>

　　對象：是問題空間的事物的抽象體。

　　消息：對象之間進(jìn)行通信的數(shù)據(jù)。

　　繼承性：是類層次結(jié)構(gòu)中，超類和子類之間共享數(shù)據(jù)的操作方法的機(jī)制。

　　類：是一組大體上相同的對象，是在對象之上的抽象，對象是類的具體化。

　　封裝：是對所有對象的內(nèi)部軟件范圍的邊界進(jìn)行界定，對各對象之間相互作用的接口進(jìn)行描述，對每個對象的內(nèi)部實現(xiàn)進(jìn)行保護(hù)。

　　聯(lián)編：指把一個過程調(diào)用和響應(yīng)調(diào)用而需執(zhí)行的代碼加以結(jié)合的過程。

　　面向?qū)ο蠓治觯菏菓?yīng)用面向?qū)ο笾袑ο笈c類、屬性與服務(wù)、繼承與封裝、基于消息的通信等概念，在問題空間建立以對象為基礎(chǔ)單元的系統(tǒng)。

　　結(jié)構(gòu)：是一種組織方式，在面向?qū)ο蠓治鲋校付喾N對象的組織方式，用來反映問題空間的復(fù)雜事物和復(fù)雜關(guān)系。

　　分類結(jié)構(gòu)：描述一類對象中成員的共有屬性與服務(wù)，并將其擴(kuò)充到每個實例中，意在顯示現(xiàn)實世界中事物的共性與特性。

　　服務(wù)：指某個對象所具有的特定的行為。

　　屬性：是描述對象或分類結(jié)構(gòu)實例的單元。

　　面向?qū)ο笤O(shè)計：是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)功能和用戶操作使用方面的需求及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和運行環(huán)境等方面的條件，運用面向?qū)ο蟮幕舅枷牒透拍睿M(jìn)一步細(xì)化，改進(jìn)的擴(kuò)展面向?qū)ο蠓治龅奈鍌€層次的模型，以確立系統(tǒng)的物理模型。

　　消息傳遞：指當(dāng)一個消息發(fā)送給某個對象時，包括要求接收對象去執(zhí)行某些活動的信息，接收到消息的對象經(jīng)過解釋，然后鄧以響應(yīng)的通信機(jī)制。

　　實例連接：就是一個對象的實例與另一個對象的實例的對應(yīng)關(guān)系，它反映了對象之間的聯(lián)系和基于消息的通信機(jī)制。

　　一、 管理信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)

　　什么是信息?信息運動的基本形式是什么?

　　信息是人們關(guān)心的事情的消息或知識，并對接收者行為或思維活動產(chǎn)生影響。

　　信息接受者作為主體，信源作為客體，主體接收來自客體的信息進(jìn)行處理，根據(jù)處理后的信息付諸行動。主體的行動反過來又影響客體，這種影響稱為信息反饋。揭示了客觀事物在相互作用中實現(xiàn)有目的的運動的基本規(guī)律。正確設(shè)置和利用信息反饋可使主體不斷調(diào)整行為達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

　　信息從客體傳輸?shù)街黧w，經(jīng)過接收、處理、行動各環(huán)節(jié)反饋到客體，形成一個信息運動的循環(huán)，稱為信息循環(huán)。信息循環(huán)是信息運動的基本形式。

　　聯(lián)系實際說明信息的主要特征。

　　可傳輸性：信息可脫離信源進(jìn)行傳輸并不影響信息的內(nèi)容。

　　可存儲性：可借助載體在一定的條件下存儲，為信息積累、加工、應(yīng)用提供可能。

　　可加工性：可通過一定的手段加工。加工的方法、目的反映了獲取和利用信息的特定需求。加工過程要保證語法、語義、語用的統(tǒng)一。加工后的信息反映了信源和信宿間相互聯(lián)系和作用的更為重要和規(guī)律化的作用。

　　共享性：一個信源的信息可為多個接收者享用。

　　時滯性 ：信息從信源到接收者要經(jīng)過一段時間。時滯的大小與載體運動特性和通道性質(zhì)有關(guān)。實時處理的信息要注意將時滯控制在允許的范圍內(nèi)。

　　什么是信息資源?信息資源的重要性?

　　信息資源通常包括：信息(消息、知識、技術(shù))及其載體、信息采集、傳輸、加工、存儲的各類設(shè)施和軟件;制造上述硬、軟件的設(shè)施;有關(guān)信息采集、加工、傳輸、存儲、利用的各處標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章、制度、方法、技術(shù)等。

　　人類社會活動離不開信息，信息的效用在于對決策的影響。

　　人類生存和發(fā)展的戰(zhàn)略資源除了物質(zhì)資源還包括信息資源。

　　積極開發(fā)和利用信息資源是強(qiáng)國富民的戰(zhàn)略措施。

　　信息成為創(chuàng)造社會財富，促進(jìn)社會發(fā)展的重要資源已是事實。

　　試述信息化對社會的經(jīng)濟(jì)意義?

　　信息化是指人們的信息活動的規(guī)模不斷增長以至在國民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過程。信息活動在社會經(jīng)濟(jì)活動中的規(guī)模和比重不斷增加，工業(yè)產(chǎn)品中信息成本的比例迅速增加，信息化是以物質(zhì)生產(chǎn)活動的成熟化為前提的。信息化是生產(chǎn)力的重大變革，以計算機(jī)和通信技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)是信息化生產(chǎn)力的重要組成部分，推廣應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)是推動信息化工作的主要內(nèi)容之一，但信息化不等于計算機(jī)、不等于網(wǎng)絡(luò)化。信息活動的主體是人而不是機(jī)器，技術(shù)、組織管理和人是信息化生產(chǎn)力的三個重要因素，也是推進(jìn)信息化的三項關(guān)鍵資源。

　　試述企業(yè)中物質(zhì)與信息流的關(guān)系?

　　企業(yè)物的變幻和流動，由此形成的實體運動稱為物流，伴隨著物流，工業(yè)企業(yè)中有大量的信息運動，企業(yè)中信息的定向流動稱為信息流，信息流的運動表示了企業(yè)中各項管理活動的內(nèi)容和節(jié)奏。

　　企業(yè)中的物流是單向的，整個過程是不可逆的;而信息流是雙向的，存在信息反饋過程，反饋信息是管理活動的重要依據(jù)，沒有信息反饋，就沒有真正的管理活動。

　　試述現(xiàn)代社會組織對信息化的基本要求?

　　信息化是指人們的信息活動的規(guī)模不斷增長以至在國民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過程，信息化涉及到社會生活的各個領(lǐng)域，將引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、社會組織和個人行為方式的重大變化，信息化是以物質(zhì)生產(chǎn)活動的成熟化為前提的，信息化是生產(chǎn)力的重大變革，以計算機(jī)和通信技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)是信息化生產(chǎn)力的重要組成部分，推廣應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)是推動信息化工作的主要內(nèi)容之一，但信息化不等于計算機(jī)、不等于網(wǎng)絡(luò)化。信息資源的開發(fā)，管理與利用需要多方面的工作互相配合，計算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化中是其中的部分內(nèi)容，而且，信息活動的主體是人而不是機(jī)器，人是信息化的社會生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素。技術(shù)、組織管理和人是信息化生產(chǎn)力的三個重要因素，也是推進(jìn)信息化的三項關(guān)鍵資源。在推進(jìn)信息化的實踐中，信息技術(shù)的發(fā)展是十分重要的任務(wù)。

　　試述計算機(jī)輔助管理各階段的目標(biāo)、功能、關(guān)鍵技術(shù)與代表性系統(tǒng)?

　　事務(wù)管理：目標(biāo)：提高文書、統(tǒng)計等事務(wù)處理工作的效率。功能：統(tǒng)計、計算、制表、文字處理。技術(shù)：高級語言、文件管理。系統(tǒng)：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng);系統(tǒng)處理：目標(biāo)：提高管理信息處理的綜合性、計劃性、系統(tǒng)性、及時性、準(zhǔn)確性。功能：計劃、綜合統(tǒng)計、管理報告的生成。技術(shù)：數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)通信與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)：傳統(tǒng)的MIS;支持決策階段：目標(biāo)：為決策者在決策過程中的活動提供支持，以改善管理決策的的有效性。功能：分析、優(yōu)化、評價、預(yù)測。技術(shù)：人機(jī)對話、模型管理、人工智能的應(yīng)用。系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)、現(xiàn)代的管理信息系統(tǒng);綜合服務(wù)：目標(biāo)：提高人員素質(zhì)、創(chuàng)造良好工作環(huán)境。功能：上述功能的綜合集成，特別是對人們的智能活動提供主動積極支持。技術(shù)：信息傳輸技術(shù)，多媒體信息處理技術(shù)、人工智能技術(shù)的應(yīng)用。系統(tǒng)：ISDN系統(tǒng)、因特網(wǎng)、WWW服務(wù)器。

　　試比較MIS的集中式和分布式的優(yōu)缺點?

　　信息資源在空間上集中配置的系統(tǒng)稱為集中式。優(yōu)點：信息資源集中、管理方便、規(guī)范統(tǒng)一;專業(yè)人員集中使用，有利于發(fā)揮他們的作用，便于組織人員培訓(xùn)和提高工作;信息資源利用率高;系統(tǒng)安全措施實施方便。缺點：隨著系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大和功能的提高，集中式系統(tǒng)的復(fù)雜性迅速增長，給管理維護(hù)帶來困難;對組織變革和技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)性差，應(yīng)變能力弱;不得于發(fā)揮用戶在系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、管理方面的積極性與主動精神;系統(tǒng)比較脆弱，主機(jī)出現(xiàn)故障時可能使整個系統(tǒng)停止工作。利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把分布在不同地點的計算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)等信息資源聯(lián)系在一起，服務(wù)于一個共同的目標(biāo)而實現(xiàn)相互通信和資源共享，就形成了管理信息系統(tǒng)的分布式結(jié)構(gòu)，具有分布結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)稱為分布式系統(tǒng)。優(yōu)點：可以根據(jù)應(yīng)用需要和存取方式來配置信息資源;有利于發(fā)揮用戶在系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)和信息資源管理方面的積極性主動性，提高系統(tǒng)對用戶需求變更的適應(yīng)性和對環(huán)境的應(yīng)變能力;系統(tǒng)擴(kuò)展方便，增加一個網(wǎng)絡(luò)結(jié)點不會影響其他結(jié)點的工作，系統(tǒng)建設(shè)可以采取逐步擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)結(jié)點的漸進(jìn)方式，以合理使用系統(tǒng)開發(fā)所需資源;系統(tǒng)的健壯性好，網(wǎng)絡(luò)上一個結(jié)點出現(xiàn)故障不會導(dǎo)致全系統(tǒng)癱瘓。缺點：由于信息資源分散，系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)和管理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不易統(tǒng)一;配置在不同地點的信息資源一般分屬管理信息系統(tǒng)的各子系統(tǒng)，不同子系統(tǒng)之間往往存在利益沖突，管理上協(xié)調(diào)有一定困難;各地計算機(jī)系統(tǒng)工作條件與環(huán)境不一，不利于安全保密措施的統(tǒng)一實施。

　　什么是管理信息系統(tǒng)?它由哪幾部分組成?試述其功能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)與職能結(jié)構(gòu)的關(guān)系?

　　管理信息系統(tǒng)是為了實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，對管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的處理，輔助各級管理決策的計算機(jī)硬、軟件、通訊設(shè)備、規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。組成：計算機(jī)硬件系統(tǒng);計算機(jī)軟件系統(tǒng);數(shù)據(jù)及其存儲介質(zhì);通信系統(tǒng);非計算機(jī)系統(tǒng)的信息收集、處理設(shè)備;規(guī)章制度;工作人員。功能結(jié)構(gòu)：信息收集;信息存儲;問題修理;對話和信息輸出;信息管理機(jī)構(gòu)。層次結(jié)構(gòu)：事務(wù)處理;業(yè)務(wù)信息處理;戰(zhàn)術(shù)信息處理;戰(zhàn)略信息處理。

　　集中式

　　系統(tǒng)結(jié)構(gòu)　　　　　　　一般分布式　　　　分布式顯示型

　　分布式　　　　　　　　　　　分布式邏輯型

　　客戶機(jī)/服務(wù)器式　　分布式數(shù)據(jù)管理型

　　分布式數(shù)據(jù)文件型

　　二、 管理信息系統(tǒng)建設(shè)導(dǎo)論

　　試述MIS生命周期各階段系統(tǒng)建設(shè)的主要內(nèi)容和各階段之間的關(guān)系?

　　系統(tǒng)規(guī)劃：根據(jù)組織的整體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確組織總的信息需求，制定管理信息系統(tǒng)建設(shè)總計劃;并根據(jù)需求的輕、重、緩、急及資源和應(yīng)用環(huán)境的約束，把規(guī)劃的系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容分解成若干開發(fā)項目，以分期分批進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā);系統(tǒng)開發(fā)：根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段確定的擬建系統(tǒng)總體方案和開發(fā)項目的安排，分期分批進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā);系統(tǒng)運行與維護(hù)：是系統(tǒng)生命周期中歷時最久的階段，也是管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)其功能，獲得效益的階段，分為糾錯性維擴(kuò)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù);系統(tǒng)更新：當(dāng)現(xiàn)有系統(tǒng)或系統(tǒng)的某些主要部分不能通過維護(hù)來適應(yīng)環(huán)境和用戶信息需求的變化時，或者用維護(hù)的辦法在原有系統(tǒng)上進(jìn)行調(diào)整已不經(jīng)濟(jì)時，則整個管理信息系統(tǒng)或某個子系統(tǒng)就要淘汰，新的系統(tǒng)建設(shè)工作或項目開發(fā)工作便隨之開始。

　　試述早期的MIS開發(fā)方法存在的主要問題?

　　工作階段的劃分原則不明確，各階段的工作缺乏規(guī)范的章程、方法、表達(dá)工具與標(biāo)準(zhǔn);系統(tǒng)建設(shè)過程用戶參與程度低，用戶與專業(yè)人員對話缺乏有效的手段;系統(tǒng)開發(fā)的工作任務(wù)集中在系統(tǒng)實施階段，系統(tǒng)分析、設(shè)計工作不深入;系統(tǒng)實施階段的工作采取“自底向上”的方法，系統(tǒng)總體功能與目標(biāo)的實現(xiàn)難以保證。

　　試述生命周期概念對MIS建設(shè)的意義?

　　系統(tǒng)生命周期，廣義地看，任何系統(tǒng)均有產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過程，這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。對于復(fù)雜系統(tǒng)的建設(shè)具有指導(dǎo)意義。管理信息系統(tǒng)的建設(shè)工作是一項長期、艱巨的任務(wù)，從用戶提出要求到系統(tǒng)建成，存在著一系列相互聯(lián)系的工作環(huán)節(jié)。每個工作的好壞直接影響相關(guān)環(huán)節(jié)，進(jìn)而影響整個系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量與進(jìn)程。因此，正確認(rèn)識系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律，合理劃分系統(tǒng)建設(shè)的工作階段，了解不同發(fā)展階段的特點和相互關(guān)系，系統(tǒng)建設(shè)工作才會有合理的組織與科學(xué)的秩序。

　　試述系統(tǒng)方法的主要原則。

　　(l)整體性原則。系統(tǒng)是相互聯(lián)系、相互作用的諸要素的綜合體。系統(tǒng)方法的基本點是從整體目標(biāo)和功能出發(fā)，正確處理系統(tǒng)各組成部分之間的相互聯(lián)系和相互作用，是解決復(fù)雜系統(tǒng)各類問題的關(guān)鍵所在。

　　(2)分解-協(xié)調(diào)原則。在處理復(fù)雜系統(tǒng)時，可將整個系統(tǒng)分解成若干相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，即把復(fù)雜問題化成若干相對簡單的問題以方便求解。在處理各類子問題時，必須根據(jù)系統(tǒng)的整體目標(biāo)與功能，協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)的行為、功能與目標(biāo)，以保證整體功能、目標(biāo)的實現(xiàn)。分解-協(xié)調(diào)原則是處理各種復(fù)雜問題的基本的、有效的原則之一。

　　(3)目標(biāo)優(yōu)化原則。"目標(biāo)優(yōu)化"對簡單系統(tǒng)來說是求"最優(yōu)解"，對復(fù)雜系統(tǒng)求的是"滿意解"。

　　論結(jié)構(gòu)化方法的基本思路和原則?

　　"結(jié)構(gòu)化"一詞在系統(tǒng)建設(shè)中的含義是用一組規(guī)范的步驟、準(zhǔn)則和工具來進(jìn)行某項工作?；谙到y(tǒng)生命周期概念的結(jié)構(gòu)化方法，為管理信息建設(shè)提供了規(guī)范的步驟、準(zhǔn)則與工具。

　　結(jié)構(gòu)化方法的基本思路是把整個系統(tǒng)開發(fā)過程分成若干階段，每個階段進(jìn)行若干活動，每個活動應(yīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范方法和技術(shù)完成一個或多個任務(wù)，形成符合給定規(guī)范的產(chǎn)品。

　　結(jié)構(gòu)化方法的主要原則：

　　(l)用戶參與的原則。

　　(2)"先邏輯，后物理"的原則。

　　(3)"自項向下"的原則。

　　(4)工作成果描述標(biāo)準(zhǔn)化原則。

　　三、系統(tǒng)規(guī)劃

　　試述系統(tǒng)規(guī)劃的主要目標(biāo)和任務(wù)?

　　系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要目標(biāo)：就是制訂出 MIS的長期發(fā)展方案，決定MIS在整個生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程。

　　系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要任務(wù)是：

　　(1)制訂MIS的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　(2)確定組織的主要信息需求，形成MIS的總體結(jié)構(gòu)方案;安排項目開發(fā)計劃。

　　(3)制訂系統(tǒng)建設(shè)的資源分配。

　　系統(tǒng)規(guī)劃工作的特點?

　　(1)系統(tǒng)規(guī)劃工作具有較強(qiáng)的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高。

　　(2)其工作環(huán)境是組織管理環(huán)境，高層管理人員是工作的主體。

　　(3)系統(tǒng)規(guī)劃是一個管理決策問題，同時系統(tǒng)規(guī)劃也是技術(shù)與管理相結(jié)合的過程，它確定利用現(xiàn)代化信息技術(shù)有效地支持管理決策的總體方案。

　　(4)系統(tǒng)規(guī)劃人員對管理與技術(shù)的理解程度，對管理與技術(shù)發(fā)展的見識，以及開創(chuàng)精神與求實態(tài)度是規(guī)劃工作的決定因素。

　　(5)規(guī)劃工作的結(jié)果是要明確回答規(guī)劃工作內(nèi)容中提出的問題，描繪出系統(tǒng)的總體概貌和發(fā)展進(jìn)程，但宜粗不宜細(xì)。

　　(6)MIS系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個組織的發(fā)展規(guī)劃，并應(yīng)定期滾動。

　　系統(tǒng)規(guī)劃工作的關(guān)鍵問題?

　　(l)戰(zhàn)略計劃是核心。

　　(2)解決問題的有效性是關(guān)鍵。

　　(3)應(yīng)變能力是MIS成功的關(guān)鍵問題之一，也是當(dāng)前MIS建設(shè)與應(yīng)用的瓶頸問題。

　　(4)人、管理、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的意義及核心問題?

　　戰(zhàn)略問題是關(guān)于一個組織生存發(fā)展的全局性、關(guān)鍵性和長期性的問題。

　　MIS的戰(zhàn)略問題通常包括主要發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點、實現(xiàn) 目標(biāo)的途徑和措施等。

　　MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃既是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃下的一個專門性規(guī)劃，也是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。

　　如何使一個組織中的MIS發(fā)展戰(zhàn)略與組織本身的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致是MIS戰(zhàn)略規(guī)劃工作的核心問題之一。

　　MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和內(nèi)容?

　　在MIS規(guī)劃中，戰(zhàn)略規(guī)劃階段的目標(biāo)是制定同組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、目的和戰(zhàn)略相一致的MIS目標(biāo)、目的和戰(zhàn)略。

　　一般來說，整個戰(zhàn)略規(guī)劃包含以下主要內(nèi)容：

　　(1)信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束和結(jié)構(gòu)。

　　(2)了解當(dāng)前的能力狀況。

　　(3)對影響計劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。

　　(4)近期計劃。

　　試述戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)移法的基本思路?

　　該方法把組織的總戰(zhàn)略看成一個“信息集合”，包括使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及其他戰(zhàn)略變量，戰(zhàn)略性的MIS規(guī)劃就是要把組織的這種戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化為“MIS的戰(zhàn)略集合”，而后者由MIS的系統(tǒng)目標(biāo)、環(huán)境約束和戰(zhàn)略規(guī)劃組成。

　　什么是關(guān)鍵成功因素法?其基本思路是什么?

　　關(guān)鍵成功因素法就是那些必須經(jīng)常得到管理人員關(guān)注的活動區(qū)域，對這些區(qū)域的運行情況要經(jīng)常不斷地進(jìn)行度量，并提供這些度量信息以供決策使用。

　　在每一個企業(yè)組織中，都存在著對該組織的成功起關(guān)鍵作用的因素，稱之為關(guān)鍵成功因素。

　　決策的信息需求來自于關(guān)鍵因素。

　　關(guān)鍵成功因素總是與那些能確保企業(yè)生存和發(fā)展的方面和部門相關(guān)的。

　　對不同的MIS，其信息需求各不相同。而同一個MIS的信息，需求在不同的時期也會不同。

　　關(guān)鍵成功因素法就是那些必須經(jīng)常得到管理人員關(guān)注的活動區(qū)域，對這些區(qū)域的運行情況要經(jīng)常不斷的變量，并提供這些度量信息以供決策使用。

　　因此，在規(guī)劃一個管理信息系統(tǒng)時，三個"必須"要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：

　　系統(tǒng)必須適合企業(yè)或組織所屬的行業(yè)以及它采用的特殊策略;

　　系統(tǒng)必須要能夠識別那些為使企業(yè)成功而在管理上經(jīng)常給予認(rèn)真關(guān)注的"成功因素";

　　在系統(tǒng)提供給各管理階層的報告中，必須突出有關(guān)成功因素的情況。

　　形成關(guān)鍵因素的原由?

　　關(guān)鍵成功因素基本上來源于以下幾個方面：

　　(l)特殊行業(yè)的結(jié)構(gòu)。

　　(2)競爭策略、行業(yè)地位與地理位置。

　　(3)環(huán)境因素。

　　(4)暫時性因素。

　　試述BSP法的基本出發(fā)點?

　　BSP方法論的基本出發(fā)點是：

　　(l)一個信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的目標(biāo)。信息系統(tǒng)是企業(yè)的有機(jī)組成部分并企業(yè)的總體有效性起關(guān)鍵性作用?？蓪SP作為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)化過程。

　　(2)一個信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)中各個管理層次的需要。不同層次的管理活動有不同的信息需求，必須建立一個合理的框架定義信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)對管理決策的支持，企業(yè)中計劃和控制是決策的關(guān)鍵，可以此為基礎(chǔ)構(gòu)成信息系統(tǒng)的框架。企業(yè)中存在三種計劃控制層：戰(zhàn)略計劃層、管理控制層、操作控制層。一般，組織的各個部門都與某一資源的屬性有關(guān)，它的活動和決策形成一個與此資源有關(guān)的生命周期且支配其它資源稱為關(guān)鍵資源，其管理過程垂直穿過各管理層次和平行各職能部門。因此，可同時基于資源、計劃和控制層次來建立信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。

　　(3)一個信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個組織提供一致性的信息。強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的一致性就要把信息作為資源統(tǒng)一管理，管理部門要負(fù)責(zé)制定數(shù)據(jù)一致性的定義、技術(shù)實現(xiàn)、使用規(guī)則和數(shù)據(jù)安全性的策略和規(guī)程。

　　(4)一個信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。信息系統(tǒng)應(yīng)具備一定的適應(yīng)性和應(yīng)變能力。BSP采用企業(yè)過程的概念，對任何企業(yè)都可從邏輯上定義出一組過程，企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)基本不變，過程改變極小。

　　(5)一個信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)由總體信息系統(tǒng)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。采取“自上而下”的系統(tǒng)規(guī)劃和“自下而上”的實施。這種實施戰(zhàn)略可按步驟以模塊化的方法建設(shè)，并兼顧組織的企業(yè)重點、資金情況和其它短期的因素。

　　試述BSP實現(xiàn)的主要步驟?

　　BSP實現(xiàn)的主要步驟：

　?、?定義企業(yè)目標(biāo);

　?、?定義企業(yè)過程;

　　③ 定義數(shù)據(jù)類;

　?、?定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。

　　什么是企業(yè)過程?什么是數(shù)據(jù)類?試述企業(yè)過程的三項主要資源的四種數(shù)據(jù)類?

　　企業(yè)過程被定義為在企業(yè)資源中所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策和活動，它們的分析和識別無需顧及與組織機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。數(shù)據(jù)類是指支持企業(yè)所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。計劃和控制資源、產(chǎn)品/服務(wù)資源、支持性資源。存檔類數(shù)據(jù)、事務(wù)類數(shù)據(jù)、計劃類數(shù)據(jù)、統(tǒng)計類數(shù)據(jù)。

　　試述U/C矩陣的建立方法和在系統(tǒng)規(guī)劃中的作用?

　　U/C矩陣是對數(shù)據(jù)類和企業(yè)過程關(guān)系的描述，我們將數(shù)據(jù)類對照企業(yè)過程安排在一個矩陣當(dāng)中，用字母C和U表示哪個過程產(chǎn)生該數(shù)據(jù)和哪個過程使用該數(shù)據(jù)。在矩陣中，按關(guān)鍵資源的生命周期順序放置過程，即計劃過程，度量和控制過程，直接涉及產(chǎn)品地過程，最后是管理支持資源的過程。其次是根據(jù)過程產(chǎn)生數(shù)據(jù)的順序?qū)?shù)據(jù)類排在另一軸上，開始是由計劃過程產(chǎn)生數(shù)據(jù)，接著把所有其他數(shù)據(jù)類列入矩陣中，并在適當(dāng)?shù)男辛薪徊嫣幪钌螩和U。U/C矩陣在系統(tǒng)規(guī)劃中的主要作用是劃分子系統(tǒng)。

　　四、系統(tǒng)分析

　　什么是管理信息系統(tǒng)開發(fā)中的系統(tǒng)分析?其主要目標(biāo)和活動內(nèi)容有哪些?系統(tǒng)分析工作的特點是什么?

　　系統(tǒng)分析是指在管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期中系統(tǒng)分析階段的各項活動和方法，也指應(yīng)用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)科學(xué)的原理進(jìn)行分析工作的方法與技術(shù)。目標(biāo)：根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃所確定的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和項目開發(fā)計劃，按擬定的項目開發(fā)出可以運行的實際系統(tǒng)?；顒樱合到y(tǒng)初步調(diào)查、可行性研究、系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查、新系統(tǒng)邏輯方案的提出。特點：工作內(nèi)容涉及面廣、不確定性大;主要面向組織管理問題，工作方式主要是和人打交道;主要成果是文件;追求的是有限目標(biāo)。

　　試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析中主要工具的特點?

　　表達(dá)方式規(guī)范，表達(dá)的內(nèi)容確切，無二義;形式簡潔，易理解，便于和非專業(yè)用戶交流;便于查詢、檢索、易維護(hù);便于計算機(jī)輔助建模。

　　試述數(shù)據(jù)流圖(DFD)的組成與基本符號以及在系統(tǒng)分析中的作用?

　　組成：外部項、加工、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流。作用：DFD的繪制過程，是系統(tǒng)分析過程的重要組成部分，這一過程自頂向下，逐層分解就是由系統(tǒng)外部至系統(tǒng)內(nèi)部、由總體到局部、由抽象到具體的系統(tǒng)邏輯模型建立過程;DFD是系統(tǒng)分析人員與用戶進(jìn)行交流的有效手段;DFD是系統(tǒng)設(shè)計的主要依據(jù)之一。

　　試述數(shù)據(jù)詞典(DD)在系統(tǒng)分析中的作用和編寫的基本要求?

　　作用：是給數(shù)據(jù)流圖上每個成分以定義和說明。要求：對數(shù)據(jù)流圖上各種成分的定義必須明確、易理解、唯一;命名、編號與數(shù)據(jù)流圖一致，必要時可增加編碼，方便查詢和檢索、維護(hù)和統(tǒng)計報表;符合一致性與完整性的要求，對數(shù)據(jù)流圖上的成分定義與說明無遺漏項;格式規(guī)范、風(fēng)格統(tǒng)一、文字精煉、數(shù)字與符號正確。

　　試述數(shù)據(jù)流圖繪制的主要原則、步驟與方法?

　　原則：明確系統(tǒng)界面;自頂向下逐層擴(kuò)展;合理布局;數(shù)據(jù)流圖只反映數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工和邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲，不反映任何數(shù)據(jù)處理的技術(shù)過程、處理方式和時間順序，也不反映各部分相互聯(lián)系的判斷與控制條件等技術(shù)問題;數(shù)據(jù)流圖繪制過程就是系統(tǒng)的邏輯模型的形成過程，必須始終與用戶密切接觸，詳細(xì)討論，不斷修改，也要和其他系統(tǒng)建設(shè)者共同商討以求一致意見。步驟：確定所開發(fā)的系統(tǒng)的外部項，即系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源的去處;確定整個系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)流和輸入數(shù)據(jù)流，把系統(tǒng)作為一個加工環(huán)節(jié)，畫出關(guān)聯(lián)圖;確定系統(tǒng)的主要信息處理功能，按此將整個系統(tǒng)分解成幾個加工環(huán)節(jié);根據(jù)自頂向下，逐層分解的原則，對上層圖中全部或部分加工環(huán)節(jié)進(jìn)行分解;直到逐層分解結(jié)束;對草圖進(jìn)行檢查和合理布局;和用戶進(jìn)行交流，在用戶完全理解數(shù)據(jù)圖的內(nèi)容的基礎(chǔ)上征求用戶的意見;用計算機(jī)或其他制圖、編輯工具畫出正規(guī)的數(shù)據(jù)流圖。

　　什么是基本加工?描述表達(dá)基本加工邏輯功能的結(jié)構(gòu)化工具的特點是什么?

　　數(shù)據(jù)流圖中所有不進(jìn)一步分解的加工為基本加工，基本加工有父項，無子項，而非基本加工均有子項。特點：表達(dá)方式規(guī)范，表達(dá)的內(nèi)容確切，無二義;形式簡潔、易理解、便于和非專業(yè)用戶交流;便于查詢，檢索，易維護(hù);便于計算機(jī)輔助建模。

　　試述系統(tǒng)分析中信息收集的重要性、主要內(nèi)容、策略和基本方法?

　　信息收集是完成系統(tǒng)分析各項任務(wù)的基礎(chǔ)。內(nèi)容：組織的信息、人的信息、工作的信息和環(huán)境的信息。策略：全面調(diào)查策略;關(guān)鍵因素策略;點面結(jié)合策略。方法：面談、調(diào)查表、查閱文獻(xiàn)和實地觀察、實踐。

　　試述系統(tǒng)說明書在系統(tǒng)建設(shè)中的作用、內(nèi)容和編寫要求?

　　系統(tǒng)說明書是系統(tǒng)分析階段工作的全面總結(jié)，是主管人員對系統(tǒng)進(jìn)入設(shè)計階段的決策依據(jù)，只有系統(tǒng)說明書經(jīng)過系統(tǒng)開發(fā)工作的領(lǐng)導(dǎo)部門審查批準(zhǔn)后才能進(jìn)行下一階段的工作，它又是后續(xù)各階段工作的主要依據(jù)之一。內(nèi)容：系統(tǒng)開發(fā)項目概述;需求說明;現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況;新系統(tǒng)的目標(biāo)、功能和邏輯模型(重點);系統(tǒng)實施計劃。要求：全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、詳實、清晰地表達(dá)系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)、任務(wù)和系統(tǒng)功能。

　　系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的目標(biāo)和內(nèi)容是什么?

　　目標(biāo)：在可行性研究的基礎(chǔ)上進(jìn)一步對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行全面深入的調(diào)查和分析，弄清楚現(xiàn)行系統(tǒng)運行狀況，發(fā)現(xiàn)其薄弱環(huán)節(jié)，找出要解決的問題實質(zhì)，確保新系統(tǒng)比原系統(tǒng)更有效。內(nèi)容：組織機(jī)構(gòu)的調(diào)查;業(yè)務(wù)處理狀況調(diào)查;現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)，主要功能和用戶需求調(diào)查;信息流程調(diào)查;數(shù)據(jù)及功能分析;系統(tǒng)運營環(huán)境分析。

　　試述系統(tǒng)初步調(diào)查的目標(biāo)及主要內(nèi)容?

　　系統(tǒng)的初步調(diào)查是系統(tǒng)分析和系統(tǒng)開發(fā)的第一項工作，系統(tǒng)規(guī)劃階段未對每個開發(fā)項目的目標(biāo)、規(guī)模和內(nèi)容做詳細(xì)分析。另由于環(huán)境可能發(fā)生變化，開發(fā)項目的基本要求到系統(tǒng)開發(fā)時需根據(jù)實際情況審定。主要目標(biāo)就是從系統(tǒng)分析人員和管理人員的角度，看新項目開發(fā)有無必要和可能。

　　內(nèi)容包括：(1)調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查有關(guān)組織的、人員的和工作的信息。(2)分析內(nèi)容。有什么、要什么、能提供什么、有無必要和可能進(jìn)一步調(diào)查研究。

　　調(diào)查結(jié)論及工作成果。

　　結(jié)論有：(1)有必要有可能開發(fā);(2)不必開發(fā)，對原系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整;(3)發(fā)揮原系統(tǒng)作用;(4)目前無必要;(5)目前無條件。

　　成果是：系統(tǒng)開發(fā)建議書。包括項目名;項目目標(biāo);開發(fā)的必要性和可能性;項目內(nèi)容;開發(fā)的初步方案。

　　可行性研究安排。包括對項目的規(guī)模、目標(biāo)和投資的估算、人員的配置、進(jìn)度計劃。

　　試述系統(tǒng)可行性研究的目標(biāo)及工作內(nèi)容?

　　目標(biāo)是：進(jìn)一步明確系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模和功能，提出擬開發(fā)系統(tǒng)的初步方案和計劃。要對系統(tǒng)的規(guī)模、目標(biāo)及有關(guān)約束條件進(jìn)行論證，并提出系統(tǒng)的邏輯模型及可能的方案，為確定系統(tǒng)開發(fā)項目的決策提供科學(xué)依據(jù)。

　　主要從技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、營運可行性三方面進(jìn)行研究，

　　試述系統(tǒng)可行性研究的步驟?

　　(1)確定系統(tǒng)的規(guī)模與目標(biāo);

　　(2)明確用戶主要信息處理需求;

　　(3)提出擬建系統(tǒng)的初步方案;

　　(4)審查新系統(tǒng)的目標(biāo)、功能與規(guī)模;

　　(5)提出并評價可能的方案，進(jìn)行可行性研究;

　　(6)確定方案;

　　(7)制定項目開發(fā)計劃;

　　(8)編寫可行性分析報告;

　　(9)向用戶審查小組和指導(dǎo)委員會提交結(jié)果。

　　試述系統(tǒng)可行性研究的工作結(jié)果?

　　可行性研究結(jié)果主要包括：可行性研究報告和系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)書。

　　可行性研究報告的主要內(nèi)容：(1)現(xiàn)行系統(tǒng)概況;(2)主要問題和信息需求;(3)擬建新系統(tǒng)的方案;(4)經(jīng)濟(jì)可行性分析;(5)技術(shù)可行性分析;(6)營運可行性分析;(7)結(jié)論。

　　系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)書：是在可行性研究報告做出并經(jīng)審定后正式進(jìn)行后續(xù)階段系統(tǒng)建設(shè)的決策性文件，是根據(jù)可行性研究確定的系統(tǒng)方案對系統(tǒng)開發(fā)者下達(dá)的任務(wù)書，其中主要包括：系統(tǒng)目標(biāo)與任務(wù)、系統(tǒng)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)、建設(shè)初步計劃、投資安排、人員安排等。

　　77. 試述現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的目標(biāo)和工作內(nèi)容?

　　主要目標(biāo)是：了解現(xiàn)行系統(tǒng)的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題，找出解決問題的實質(zhì)，確保新系統(tǒng)的有效性。

　　詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容包括：對現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)、主要功能、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程的調(diào)查和分析。

　　(1)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查。組織結(jié)構(gòu)狀況可以通過組織結(jié)構(gòu)圖來反映。

　　(2)業(yè)務(wù)處理情況調(diào)查。業(yè)務(wù)處理情況調(diào)查可以"業(yè)務(wù)流程圖"來表示。

　　(3)現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)、功能和用戶需求調(diào)查。

　　(4)信息流程調(diào)查。做出DFD并進(jìn)行逐層分解、審查和核對。

　　(5)數(shù)據(jù)及功能分析。有了DFD后，要對圖中所出現(xiàn)的數(shù)據(jù)和信息的屬性進(jìn)一步分析，包括編制數(shù)據(jù)詞典、數(shù)據(jù)存儲情況分析及使用者查詢要求分析。同時要對 DFD圖中的各個功能的內(nèi)容從邏輯上而不是從物理上加以詳細(xì)說明。

　　(6)系統(tǒng)運營情況分析。在開發(fā)系統(tǒng)之前，必須對系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查和分析，充分考慮各種可能發(fā)生的變化，以提高系統(tǒng)開發(fā)的效率。

　　試述現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的方法和特點?

　　具體方法有：直接面談或?qū)ｉT訪問，發(fā)調(diào)查表征求意見，召開討論會，閱讀歷史資料和參加業(yè)務(wù)實踐，其中參加業(yè)務(wù)實踐，與具體工作人員一起完成最基本的工作程序是最有效的方法。

　　詳細(xì)調(diào)查與初步調(diào)查的區(qū)別：

　　(1)目的不同：

　　初步調(diào)查的目的是明確問題和系統(tǒng)開發(fā)要解決的主要問題和目標(biāo)，論證系統(tǒng)開發(fā)的必要性和可能性。

　　詳細(xì)調(diào)查的目的是為了弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的基本功能及信息流程，為新系統(tǒng)邏輯模型提供基礎(chǔ)。

　　(2)內(nèi)容不同：

　　初步調(diào)查的重點是了解現(xiàn)行系統(tǒng)的概要情況及與外部的關(guān)系，包括資源情況、能力情況、外部影響情況等。

　　詳細(xì)調(diào)查的重點在于對系統(tǒng)的內(nèi)部情況更詳細(xì)和具體的了解，從而可以提供在新系統(tǒng)建設(shè)時改進(jìn)或更換的內(nèi)容。

　　試述現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的工作結(jié)果?

　　系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的結(jié)果以“詳細(xì)調(diào)查報告”表示，主要包含下列內(nèi)容：

　　(1)項目主要工作內(nèi)容概述。

　　(2)系統(tǒng)需求分析。

　　(3)現(xiàn)行系統(tǒng)主要目標(biāo)、功能。

　　(4)組織結(jié)構(gòu)圖。

　　(5)組織業(yè)務(wù)流程圖。

　　(6)信息流程。①數(shù)據(jù)流圖(DFD);②數(shù)據(jù)詞典、數(shù)據(jù)存儲分析、查詢分析;③數(shù)據(jù)處理分析。

　　(7)現(xiàn)行系統(tǒng)問題

　　五、系統(tǒng)設(shè)計

　　試述系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)與任務(wù)?

　　主要目標(biāo)是將系統(tǒng)分析階段提出的反映了用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案，轉(zhuǎn)換成可以實施的基于計算機(jī)與通信系統(tǒng)的物理方案。

　　主要任務(wù)是從管理信息系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)分析階段對系統(tǒng)的邏輯功能的要求，并考慮到經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和運行環(huán)境等方面的條件，確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的各組成部分的技術(shù)方案，合理選擇計算機(jī)和通信的軟硬件設(shè)備，提出系統(tǒng)的實施計劃，確?？傮w目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　試述系統(tǒng)設(shè)計工作的依據(jù)及特點?

　　系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)從以下幾個方面考慮：

　　系統(tǒng)分析的成果。

　　現(xiàn)行技術(shù)。

　　現(xiàn)行的信息管理和信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和有關(guān)法律制度。

　　用戶需求。

　　系統(tǒng)運行環(huán)境。

　　系統(tǒng)設(shè)計階段工作的特點是：系統(tǒng)設(shè)計工作的環(huán)境是管理環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的結(jié)合。

　　試述系統(tǒng)設(shè)計階段的主要活動?

　　(l)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計。①系統(tǒng)總體布局方案的確定;②軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計;③計算機(jī)硬件方案的選擇和設(shè)計;④數(shù)據(jù)存儲的總體設(shè)計。

　　(2)詳細(xì)設(shè)計。①代碼設(shè)計;②數(shù)據(jù)庫設(shè)計;③輸出設(shè)計;④輸入設(shè)計;⑤用戶界面設(shè)計;③處理過程設(shè)計。

　　(3)系統(tǒng)實施進(jìn)度與計劃的制訂。

　　(4)"系統(tǒng)設(shè)計說明書"的編寫。

　　試述結(jié)構(gòu)化設(shè)計的基本原則?

　　結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法是從一個具有良好結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)的觀點出發(fā)，基于把一個復(fù)雜的系統(tǒng)分解成相對獨立的模塊的原則。

　　主要研究了將系統(tǒng)分解為不同模塊的方法與技術(shù)，分析系統(tǒng)分解時產(chǎn)生的各種影響，提出了評價模塊質(zhì)量結(jié)構(gòu)的具體標(biāo)準(zhǔn)，還給出了從表達(dá)用戶要求的數(shù)據(jù)流圖導(dǎo)出模塊結(jié)構(gòu)圖的規(guī)則。

　　結(jié)構(gòu)化方法規(guī)定了一系列模塊的分解協(xié)調(diào)原則和技術(shù)，提出了結(jié)構(gòu)化設(shè)計的基礎(chǔ)是模塊化，即將整個系統(tǒng)分解成相對獨立的若干模塊，通過對模塊的設(shè)計和模塊之間關(guān)系的協(xié)調(diào)來實現(xiàn)整個軟件系統(tǒng)的功能。

　　試述系統(tǒng)流程圖的作用和繪制方法?

　　系統(tǒng)流程圖表達(dá)系統(tǒng)的執(zhí)行過程。即用圖形符號描述了所有的輸入/輸出和與之有關(guān)的處理。同時也包括對所有文件的建立過程。系統(tǒng)流程圖重點表達(dá)的是數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中傳輸時所通過的存儲介質(zhì)和工作站，與物理技術(shù)有密切關(guān)系。系統(tǒng)流程圖表示信息聯(lián)系、加工的邏輯順序，反映人-機(jī)關(guān)系，不考慮加工方式和人-機(jī)對話過程。

　　在繪制系統(tǒng)流程圖時應(yīng)主要根據(jù)以下步驟繪制：

　　(l)信息處理的步驟和內(nèi)容。

　　(2)每一步驟所涉及的物理過程。主要包括：輸入/輸出的內(nèi)容和格式，存儲要求，加工所用的物理設(shè)備。

　　(3)各步驟之間的物理和邏輯關(guān)系。

　　試述HIPO技術(shù)的內(nèi)容和作用?

　　HIPO技術(shù)包含兩個方面的內(nèi)容：

　　(1)HIPO分層圖。用此圖表示自頂向下分解所得系統(tǒng)的模塊層次結(jié)構(gòu)。

　　(2)IPO圖，此圖描述分層圖中一個模塊的輸入、輸出和處理內(nèi)容。

　　HIPO技術(shù)的作用即用圖形方法表達(dá)一個系統(tǒng)的輸入和輸出功能，以及模塊的層次。

　　試述控制結(jié)構(gòu)圖的作用和繪制方法?

　　控制結(jié)構(gòu)圖的作用：描述了模塊的層次結(jié)構(gòu)和它們之間的控制通訊聯(lián)系，是描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的通訊工具。

　　控制結(jié)構(gòu)圖的繪制方法，繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的出發(fā)點仍是數(shù)據(jù)流程圖，但如果已具備HIPO分層圖，則在此基礎(chǔ)上加注模塊間的控制與通訊標(biāo)志，就成了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。

　　試述系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容?

　　系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)是指整個系統(tǒng)由哪些部分組成，以及各部分在物理上、邏輯上的相互關(guān)系，包括硬件部分和軟件部分。

　　總體結(jié)構(gòu)設(shè)計主要內(nèi)容包括：

　　(1)系統(tǒng)的總體布局;

　　(2)軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計;

　　(3)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計;

　　(4)數(shù)據(jù)存儲的結(jié)構(gòu)設(shè)計;

　　(5)計算機(jī)系統(tǒng)方案的選擇。

　　試述系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容和設(shè)計原則?

　　系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)是指整個系統(tǒng)由哪些部分組成，以及各部分在物理上、邏輯上的相互關(guān)系。

　　原則：分解-協(xié)調(diào)原則;信息隱蔽-抽象原則;自頂向下原則;一致性原則;面向用戶的原則。

　　試述系統(tǒng)總體布局方案選擇的原則?

　　處理功能和存儲功能應(yīng)滿足系統(tǒng)要求;使用方便;可維護(hù)性、可擴(kuò)展性、可變更性好;可靠性高;經(jīng)濟(jì)實用。

　　試述軟件系統(tǒng)模塊劃分的原則?

　　(l)分解一協(xié)調(diào)原則。

　　分解的依據(jù)：

　　(1)按系統(tǒng)的功能進(jìn)行分解;

　　(2)按管理活動和信息運動的客觀規(guī)律分解;

　　(3)按信息處理的方式和手段分解;

　　(4)按系統(tǒng)的工作規(guī)程分解;

　　(5)按用戶工作的特殊需要分解(如有保密和其他要求);

　　(6)按開發(fā)、維護(hù)和修改的方便性分解。

　　協(xié)調(diào)的依據(jù)主要是:

　　(1)目標(biāo)協(xié)調(diào);

　　(2)工作進(jìn)程協(xié)調(diào);

　　(3)工作規(guī)范和技術(shù)規(guī)范協(xié)調(diào);

　　(4)信息協(xié)調(diào)(指信息的提供和收回);

　　(5)業(yè)務(wù)內(nèi)容協(xié)調(diào)(如某些業(yè)務(wù)指標(biāo)的控制)。

　　(2)信息隱蔽、抽象原則。

　　(3)自頂向下原則。

　　(4)一致性原則。

　　(5)面向用戶的原則。

　　試述模塊間耦合的種形式及模塊設(shè)計的原則?

　　模塊間的耦合形式?jīng)Q定了模塊之間聯(lián)系的程度。通常兩個模塊門的耦合形式有數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合和內(nèi)容耦合。

　　(l)數(shù)據(jù)耦合是兩個模塊被此間通過數(shù)據(jù)交換信息，而且每一個參數(shù)僅僅為數(shù)據(jù)。

　　(2)控制耦合是兩個模塊彼此傳遞的信息中有控制信息的決問耦合。

　　(3)公共耦合是兩個模塊彼此之間通過一個公共的數(shù)據(jù)區(qū)域傳遞信息的塊間耦合。

　　(4)內(nèi)容耦合是一個模塊需要涉及另一個模塊的內(nèi)部信息的聯(lián)系。

　　模塊設(shè)計原則：(1)盡量使用數(shù)據(jù)耦合;(2)必要時采用控制耦合;(3)公共耦合應(yīng)限制耦合的模塊數(shù);(4)堅決不用內(nèi)容耦合

　　試述從數(shù)據(jù)流程圖到模塊結(jié)構(gòu)圖的轉(zhuǎn)換策略?

　　系統(tǒng)設(shè)計階段的 SD方法與系統(tǒng)分析階段的 SA方法有密切的聯(lián)系，兩種方法通常銜接使用。分析階段用SA獲得系統(tǒng)說明書，SD則以數(shù)據(jù)流圖為基礎(chǔ)設(shè)計程序的模塊結(jié)構(gòu)?？梢杂靡恍┖唵蔚囊?guī)則從表達(dá)用戶需求的數(shù)據(jù)流日中導(dǎo)出初始的模塊結(jié)構(gòu)圖。

　　管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖兩種典型結(jié)構(gòu)：變換型結(jié)構(gòu)與事務(wù)型結(jié)構(gòu)?？煞謩e通過"以變換為中心的分析"和"以事務(wù)為中心的分析"技術(shù)導(dǎo)出標(biāo)準(zhǔn)形式的模塊結(jié)構(gòu)圖。

　　(1)以變換為中心的分析。這種方法的基本思想是以數(shù)據(jù)流圖為基礎(chǔ)，先找出變換中心，確定模塊結(jié)構(gòu)層的頂層模塊，再按"自須向下"的原則逐步組化，形成一個滿足數(shù)據(jù)流圖所表達(dá)用戶要求的模塊結(jié)構(gòu)。

　　整個過程可分以下三步：①找出變換中心，確定出主加工;②設(shè)計模塊結(jié)構(gòu)圖的頂層和第一層;③設(shè)計中、下層模塊。

　　(2)以事務(wù)為中心的分析。每一類型的事務(wù)分別有專門的模塊予以處理稱事物模塊，其下屬模塊稱動作模塊，按事物類型標(biāo)志起調(diào)度作用的模塊稱事物中心模塊。

　　進(jìn)行事務(wù)分析的步驟：①確定事務(wù)來源;②確定適當(dāng)?shù)囊允聞?wù)為中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖;③確定每一事務(wù)以及它所需的處理動作：④合并有相同處理功能的模塊;⑤對每一類型的事務(wù)，分別建立專門的事務(wù)模塊，獨立進(jìn)行處理;③對一種事務(wù)所引起的每一處理動作，分別建立直接從屬的下級模塊。⑤必要時對動作模塊進(jìn)一步分解。

　　試述數(shù)據(jù)存儲總體設(shè)計的原則與方法。

　　數(shù)據(jù)存儲的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容：

　　(1)數(shù)據(jù)存儲方式的設(shè)計，確定數(shù)據(jù)的總體結(jié)構(gòu)。包括：數(shù)據(jù)項的邏輯描述;數(shù)據(jù)文件的組織方式;數(shù)據(jù)文件間的邏輯關(guān)系。

　　(2)數(shù)據(jù)存儲規(guī)模的設(shè)計。

　　(3)數(shù)據(jù)存儲空間的分布。

　　(4)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇。

　　應(yīng)遵循的主要原則：

　　(l)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的合理性。

　　(2)數(shù)據(jù)存儲的安全性。

　　(3)維護(hù)和管理方便。

　　試述計算機(jī)方案選擇的主要原則?

　　(l)選擇依據(jù)。系統(tǒng)可行性報告、系統(tǒng)說明書、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計。

　　(2)功能要求。數(shù)據(jù)處理功能、數(shù)據(jù)存儲功能、系統(tǒng)外設(shè)功能、通訊功能。

　　(3)市場考慮。系統(tǒng)應(yīng)具有延續(xù)性。

　　(4)系統(tǒng)配置。應(yīng)注意硬件和軟件的可擴(kuò)充性。

　　(5)培訓(xùn)要求。以用戶為主，完善的培訓(xùn)計劃是系統(tǒng)運行的基本保證。

　　(6)評價。對系統(tǒng)方案評價。

　　試述系統(tǒng)設(shè)計說明書的作用、內(nèi)容與編寫要求?

　　作用：是從系統(tǒng)總體的角度出發(fā)對系統(tǒng)建設(shè)中各主要技術(shù)方面的設(shè)計進(jìn)行說明，是系統(tǒng)設(shè)計階段的產(chǎn)物，其著重點在于闡述系統(tǒng)設(shè)計的指導(dǎo)思想以及所采用的技術(shù)路線和方法，編寫系統(tǒng)設(shè)計說明書將為后續(xù)的系統(tǒng)開發(fā)工作從技術(shù)和指導(dǎo)思想上提供必要的保證。內(nèi)容：系統(tǒng)開發(fā)項目概述;模塊設(shè)計說明;代碼設(shè)計說明;輸入設(shè)計說明;輸出設(shè)計說明;數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境說明;安全保密說明;系統(tǒng)設(shè)計實施方案說明。編寫要求：應(yīng)全面、準(zhǔn)確和清楚地闡明系統(tǒng)在實施過程中具體采取的手段、方法和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及相應(yīng)的環(huán)境要求，系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化問題也是應(yīng)闡明的一項重要內(nèi)容。

　　試述代碼設(shè)計的主要原則?

　　(1)適應(yīng)性:代碼通常是由計算機(jī)進(jìn)行存儲和管理的數(shù)據(jù)，因此在設(shè)計時必須考慮要適應(yīng)計算機(jī)處理。

　　(2)合理性:代碼結(jié)構(gòu)要與所描述的對象的分類體系相匹配。

　　(3)簡明性:代碼的設(shè)計要盡可能簡單、明了，以便降低誤碼率，提高工作效率。

　　(4)系統(tǒng)性:是指代碼可以分組，并有一定的分組規(guī)則，從而在整個系統(tǒng)中使代碼具有通用性和一貫性。

　　(5)穩(wěn)定性:代碼的定義和描述應(yīng)具有相對穩(wěn)定性，要避免過多的改動。

　　(6)可擴(kuò)充性:必須留有一定的后備余量，以適應(yīng)發(fā)展的需要。

　　(7)標(biāo)準(zhǔn)化:國際、國家和行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)是代碼設(shè)計的重要依據(jù)，系統(tǒng)內(nèi)部使用的代碼也應(yīng)統(tǒng)一。

　　(8)便于識別和記憶:

　　系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計中數(shù)據(jù)庫設(shè)計的內(nèi)容和要求?

　　數(shù)據(jù)庫設(shè)計的核心問題是從系統(tǒng)的觀點出發(fā)建立一個數(shù)據(jù)模式。要求有：

　　(1)符合用戶的要求，正確反映用戶的環(huán)境，環(huán)境包括用戶需處理的數(shù)據(jù)和用戶需進(jìn)行的加工。

　　(2)與DBMS所支持的數(shù)據(jù)模式匹配。

　　(3)數(shù)據(jù)組織合理，易操作、維護(hù)和理解。

　　處理過程設(shè)計的目的、內(nèi)容和方法?

　　處理過程的設(shè)計問題就是管理信息系統(tǒng)處理方式的合理選擇，就是根據(jù)系統(tǒng)的任務(wù)、目標(biāo)和環(huán)境條件，合理地選擇信息活動的形態(tài)及其具體方法。

　　信息活動形態(tài)也稱為電子計算機(jī)處理形態(tài)。計算機(jī)系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)的基本方式，共有13種基本方式:傳遞、核對、變換、分類(排序)、合并、存儲、更新、檢索、抽出、分配、生成、計算、表現(xiàn)。

　　1、 傳遞、核對、變換。基本功能是完成數(shù)據(jù)的輸入、校驗、以及將輸入、輸出文件變換成格式化文件。

　　傳遞，即數(shù)據(jù)輸入。

　　核對，就是將兩個文件的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行對比核對。

　　變換，主要指介質(zhì)的變換，就是輸入或輸出介質(zhì)的轉(zhuǎn)換處理

　　2、 分類、合并、存儲、更新。是數(shù)據(jù)文件的主要處理方式，為數(shù)據(jù)的檢索和再利用提供條件。

　　分類，即排序，是根據(jù)數(shù)據(jù)項目中包含和指定的關(guān)鍵字，將文件項目整理成邏輯序列的一種處理。

　　合并，是一種在同類文件中進(jìn)行的一種處理方式，把兩個以上文件中的同類數(shù)據(jù)合并在一個文件中進(jìn)行處理。

　　更新，是把原文件的數(shù)據(jù)及時給以追加、刪除和置換以成新數(shù)據(jù)的處理過程。

　　存儲，即將數(shù)據(jù)存儲于內(nèi)存或外存之中。

　　3、 檢索、抽出、分配、生成。是為數(shù)據(jù)的利用進(jìn)行的一些處理方式。

　　檢索，就是查找，它可以有各種不同的方式，如順序查找、隨機(jī)查找等。

　　抽出，就是將原文件中有關(guān)的數(shù)據(jù)取出，作為新文件中的數(shù)據(jù)內(nèi)容的一種處理方式。

　　分配，是把文件按照分配條件，分配為兩個或兩個以上文件的處理過程。

　　生成，是將不同性質(zhì)的文件的數(shù)據(jù)，按需要配合成新文件數(shù)據(jù)的處理過程。

　　4、 計算。信息處理過程中一系列的數(shù)值計算處理。

　　5、 表現(xiàn)。即通過輸出工具輸出文件的格式，主要是輸出報表等。

　　六、系統(tǒng)實施

　　試述系統(tǒng)實施的主要目標(biāo)和活動?

　　目標(biāo)：將系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析和設(shè)計階段的工作成果以技術(shù)轉(zhuǎn)化成為物理實現(xiàn)?；顒樱壕幋a、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)安裝和新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。

　　試述結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法和步驟?

　　方法：即以自頂向下的方式，按照模塊化和逐步細(xì)化的思想，用一組單入口單出口的基本控制結(jié)構(gòu)及反復(fù)嵌套來進(jìn)行程序設(shè)計。步驟：自頂向下的模塊化設(shè)計;逐步細(xì)化。

　　試述系統(tǒng)測試的對象與目的以及基本原則?

　　對象：軟件。目的：發(fā)現(xiàn)錯誤。原則：測試工作應(yīng)避免由原開發(fā)軟件的個人或小組來承擔(dān);設(shè)計測試方案時，不僅要包括確定的輸入數(shù)據(jù)，而且應(yīng)包括從系統(tǒng)功能出發(fā)預(yù)期的測試結(jié)果;測試用例不僅要包括合理的、有效的輸入數(shù)據(jù)，還要包括無效的或不合理的輸入數(shù)據(jù);不僅要檢查程序是否做了該做的事，還要檢查程序是否同時做了不該做的事;軟件中仍存在成熟的概率和已經(jīng)發(fā)現(xiàn)成熟的個數(shù)是成正比的。

　　試述程序設(shè)計的質(zhì)量要求?

　　對程序設(shè)計基本的要求是程序的正確性，一方面正確地運用程序設(shè)計語言環(huán)境。另一方面，程序所描述的過程和算法要滿足系統(tǒng)設(shè)計的功能要求。

　　從軟件維護(hù)的角度出發(fā)，必須保證源程序的可讀性，以便于維護(hù)。因此源程序的可讀性是程序設(shè)計的一個重要的質(zhì)量要求。保證源程序可讀性的主要措施是進(jìn)行結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計，并在編碼風(fēng)格上遵守一些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。

　　從系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用角度，程序的編寫和運行效率也是程序設(shè)計質(zhì)量的一個考慮方面。效率指程序的語句行數(shù)、對存儲空間的要求，以及程序運行速度等。程序的可讀性與效率存在矛盾。從軟件工程出發(fā)。對于絕大多數(shù)的程序模塊，編碼時應(yīng)把可讀性放在第一位。系統(tǒng)運行的效率問題往往通過選用更高性能的硬件系統(tǒng)來解決，比通過軟件來解決合算得多。

　　試述程序設(shè)計的步驟?

　　(1)了解計算機(jī)系統(tǒng)的性能和軟硬件環(huán)境：包括計算機(jī)系統(tǒng)的運算速度與存取速度，內(nèi)存和外存的大小、操作系統(tǒng)、程序設(shè)計語言以及開發(fā)工具，外設(shè)連接及通訊能力等主要性能指標(biāo)。

　　(2)充分理解系統(tǒng)概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計的文檔，準(zhǔn)確把握系統(tǒng)的軟件功能，模塊間的邏輯關(guān)系，算法的詳細(xì)方案以及輸入輸出要求。

　　(3)根據(jù)設(shè)計要求和硬軟件環(huán)境條件，選定程序設(shè)計語言。

　　(4)編寫程序代碼。

　　(5)程序的檢查、編譯與調(diào)試。

　　試述程序設(shè)計語言的分類及各類語言的關(guān)系。

　　程序設(shè)計語言的發(fā)展可分為機(jī)器語言、匯編語言、高級語言和第四代語言四個時代。

　　其中高級語言按用途和特征劃分為以下幾類：

　　(1)基礎(chǔ)語言。這是一類人們最熟悉且應(yīng)用廣泛的程序設(shè)計語言。主要的基礎(chǔ)語言有下列幾種：

　　BASIC語言：大眾化交互式語言，其特點為簡單易學(xué)，具人機(jī)對活功能，便于修改和調(diào)試。

　　FORTRAN語言：最早的高級語言，適合于工程與科學(xué)計算的程序設(shè)計語言。

　　COBOL語言：適用于商業(yè)及管理領(lǐng)域，面向事務(wù)和數(shù)據(jù)處理的程序設(shè)計語言。

　　(2)結(jié)構(gòu)化程序語言。是隨軟件工程的結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想而導(dǎo)入的，具有很強(qiáng)的過程結(jié)構(gòu)化特點和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述能力。主要代表有：

　　PASCAL語言：第一個系統(tǒng)體現(xiàn)結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計概念的程序設(shè)外語言。

　　PL/1語言：面向于取代FORTRAN和COBOL語言的，具有ALGOL、FORTRAN、COBOL的某些共同特征的一種語言。

　　C語言：有高級語言的特點，又具有匯編語言的功能。

　　Ada語言：一種相當(dāng)完善的面向結(jié)構(gòu)化的語言，多應(yīng)用于系統(tǒng)軟件的開發(fā)。

　　(3)專用語言。是為某一特定的應(yīng)用而專門投計的程序設(shè)計語言，應(yīng)用范圍比較小。

　　第四代語言是直接面向知識處理的非過程化語言，直接面向應(yīng)用。其特征是：

　　語言的使用者是一般用戶;

　　能提供一組高效、非過程化的命令語句;

　　具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)管理能力;

　　是多功能、一體化的語言。

　　試述程序設(shè)計風(fēng)格應(yīng)達(dá)到的基本要求?

　　程序設(shè)計風(fēng)格的要求是結(jié)構(gòu)清晰、邏輯簡明、易讀易懂、便于修改和維護(hù)。良好風(fēng)格包括以下幾個方面：

　　(1)標(biāo)志符的命名。標(biāo)志將的命名應(yīng)注意以下幾點：

　?、?命名規(guī)則要在整個程序中前后一致;

　?、?命名時一定要避開程序設(shè)計語言的保留字;

　　③ 盡量逐免使用意義容易混淆的標(biāo)識名。

　　(2)程序中的注釋。包括：序言性注釋和解釋性注釋。進(jìn)行程序注釋時應(yīng)注意以下幾點：

　　① 注釋一定要在程序編制中書寫，不要在程序完成之后進(jìn)行補(bǔ)寫;

　　② 解釋型注釋要說明程序段的動機(jī)和原因，提供的是從程序本身難以得到的信息。

　?、?一定要保持程序與注釋的一致性。

　　(3)程序的布局格式。可以充分利用空格、空行和右縮格等改善程序的布局，以獲得較好的視覺效果。

　　(4)數(shù)據(jù)說明。數(shù)據(jù)說明要規(guī)范化，使說明的內(nèi)容和次序固定。

　　(5)程序語句的結(jié)構(gòu)。構(gòu)造語句的一般原則是：語句寫得簡單、明了，直截了當(dāng)?shù)胤从吵绦蛟O(shè)計意圖，避免程序語句的技巧性，不能為追求效率而忽視程序的簡明、清晰性。

　　(6)輸入和輸出。在進(jìn)行輸入、輸出設(shè)計時應(yīng)注意以下幾點：

　?、?應(yīng)針對用戶的不同對象、特點和要求設(shè)計人機(jī)交互方式;

　　② 程序在運行過程中應(yīng)有標(biāo)明當(dāng)前狀態(tài)的標(biāo)注說明信息，以使用戶對進(jìn)程有了解。

　　③ 交互式輸入的請求應(yīng)有明確提示，輸入格式應(yīng)簡潔，且與用戶所習(xí)慣和熟悉的方式接近;對于要求輸入的內(nèi)容，應(yīng)標(biāo)明可用的選擇和邊界條件，可能的話輔之以在錢幫助功能，對用戶的輸入應(yīng)進(jìn)行有效性檢驗，以防無效數(shù)據(jù)的引入;

　?、?對于輸出的格式和方式，應(yīng)允許用戶進(jìn)行選擇和應(yīng)答，對于所有輸出都應(yīng)有明確的標(biāo)志和說明;

　　⑤ 應(yīng)設(shè)計完備的錯誤檢測和恢復(fù)功能，以防程序非正常運行式終止，使用戶無所適從，又無從下手。

　　(7)程序的運行效率。要在保持程序可讀性的前提下提高效率，應(yīng)注意以下幾點：

　　① 寫程序之前，盡量簡化算術(shù)和邏輯表達(dá)式;

　　② 盡量選用好的算法;

　?、?仔細(xì)研究循環(huán)嵌套，確定是否有語句可以從內(nèi)層移到循環(huán)體外;

　?、?盡量避免使用多維數(shù)組;

　?、?盡量避免使用指針和復(fù)雜的表;

　?、?充分利用語言環(huán)境提供的函數(shù);

　?、?使用良好優(yōu)化特性的編譯程序，以產(chǎn)生高效的目標(biāo)代碼。

　　試述系統(tǒng)測試的作用和意義、對象和目的?

　　系統(tǒng)測試是管理信息系統(tǒng)開發(fā)周期中一個十分重要而漫長的階段，其重要性體現(xiàn)在它是保證系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性的最后關(guān)口，是對整個系統(tǒng)開發(fā)過程包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實現(xiàn)的最終審查。同時，系統(tǒng)測試階段占用的時間、花費的人力和成本占軟件開發(fā)的很大比例。

　　系統(tǒng)測試的對象是軟件。目的是發(fā)現(xiàn)軟件的錯誤。

　　127. 試述系統(tǒng)測試的基本原則。

　　系統(tǒng)測試的基本原則：

　　(1)測試工作應(yīng)避免由原開發(fā)軟件的個人或小組來承擔(dān)。

　　(2)設(shè)計測試方案時，不僅要包括確定的輸入數(shù)據(jù)，而且應(yīng)包括從系統(tǒng)功能出發(fā)預(yù)期的測試結(jié)果。

　　(3)測試用例不僅要包括合理、有效的輸入數(shù)據(jù)，還要包括無效的或不合理的輸入數(shù)據(jù)。

　　(4)不僅要檢驗程序是否做了該做的事，還要檢查程序是否同時做了不該做的事。

　　(5)軟件中仍存在錯誤的概率和已經(jīng)發(fā)現(xiàn)錯誤的個數(shù)是成正比的。

　　(6)保留測試用例，作為軟件文檔的組成部分。

　　試述系統(tǒng)測試的方法?

　　對軟件進(jìn)行測試的主要方法為：一般源程序經(jīng)過編譯后，先進(jìn)行人工測試，再進(jìn)行機(jī)器測試。人工測試是采用人工方式進(jìn)行，目的在于檢查程序的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，找出編譯不能發(fā)現(xiàn)的錯誤。機(jī)器測試是運用事先設(shè)計好的測試用例，執(zhí)行被測程序，對比運行結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的差別以發(fā)現(xiàn)錯誤。對某些類型的錯誤，機(jī)器測試比人工測試有效，但對另一些類型的錯誤，人工測試的效率往往比機(jī)器測試更高。人工測試是機(jī)器測試的準(zhǔn)備，是測試中必不可少的環(huán)節(jié)。

　　(l)人工測試。又稱代碼復(fù)審。主要有下列三種方法：①個人復(fù)查;②走查;③會審。

　　(2)機(jī)器測試。①黑盒測試，又稱功能測試;②白盒測試，又稱結(jié)構(gòu)測試。

　　試述系統(tǒng)測試的步驟?

　　系統(tǒng)測試一般有四個步驟：單元測試、組裝測試、確認(rèn)測試、系統(tǒng)測試。每一步都是在前一步的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

　　(l)單元測試，也稱模塊測試。單元是程序最小的獨立編譯單位。

　　先進(jìn)行模塊測試的原因是：程序分解成模塊，減少測試的復(fù)雜程度;測試限制在模塊內(nèi)，易于確定錯誤的位置;可進(jìn)行多模塊的并行測試，縮短測試周期。

　　模塊測試的目的是保證每個模塊作為一個獨立單元能正確運行。主要發(fā)現(xiàn)的是編碼和詳細(xì)設(shè)計的錯誤。

　　進(jìn)行單元測試采用白盒測試的方法，根據(jù)詳細(xì)設(shè)計的描述：從模塊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)出發(fā)設(shè)計測試用例，進(jìn)行測試。

　　單元測試主要從五個方面檢驗?zāi)K：

　　① 模塊接口：測試信息能否正確無誤地流入、流出模塊;

　?、?模塊內(nèi)部之?dāng)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：測試內(nèi)部數(shù)據(jù)的完整性，包括內(nèi)容、形式及相互關(guān)系;

　?、?邏輯路徑：測試應(yīng)覆蓋模塊中關(guān)鍵的邏輯路徑;

　　④ 出錯處理：測試模塊對錯誤及產(chǎn)生錯誤的條件的預(yù)見能力，并且檢測出其錯誤處理是否適當(dāng);

　?、?邊界條件：軟件往往容易在邊界條件上發(fā)生問題，可利用邊界值分析方法設(shè)計測試用例，以便檢查這類錯誤。

　　單元測試中應(yīng)設(shè)置若干輔助模塊，作為周圍聯(lián)系模塊的替身。輔助模塊有兩種：驅(qū)動模塊，模擬被測模塊的上級調(diào)用模塊;樁模塊，模擬被測模塊的下級被調(diào)用模塊。

　　(2)組裝測試。完成單元測試后，需按設(shè)計時作出的層次模塊圖把它們連接起來，進(jìn)行組裝測試，也稱為組合測試或綜合測試。

　　模塊能單獨地正常工作，但不能保證聯(lián)結(jié)起來能正常工作，可能存在接口和整體協(xié)調(diào)的問題，只有通過組裝測試發(fā)現(xiàn)。

　　組裝測試主要以系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計和程序設(shè)計為依據(jù)，通常采用黑盒測試方法。

　　組裝測試的策略分為非增式測試和增式測試兩大類。增式測試又分為自頂向下、自底向上和混合方式三種。

　　① 非增式測試;在對所有模塊分別進(jìn)行了基于輔助模塊的單元測試以后，按程序結(jié)構(gòu)圖，將所有模塊連接起來，把連接后的程序作為一個整體進(jìn)行測試;

　?、?增式測試：即是每次測試把下一個待測試的模塊與已經(jīng)測試過的那些模塊結(jié)合起來進(jìn)行測試。其優(yōu)點是：測試軟件少;錯誤容易找到;測試徹底。

　　大多數(shù)軟件都采用增式測試方法，增式測試按其組裝的順序又分為自頂向下測試和自底向上測試兩種。

　　(1)自頂向下測試是按照程序模塊結(jié)構(gòu)圖，從頂層模塊開始自上而下地組裝，每次只增加一個新的模塊，每當(dāng)增加一個新的模塊時，都要同時加上與之接口的樁模塊，去掉上次測試中有模塊的替身樁模塊。分為“層次優(yōu)先”和“分支優(yōu)先”方式。其特點是：較早顯現(xiàn)整個程序的輪廓;只有樁模塊，無驅(qū)動模塊;不易設(shè)計測試用例。

　　(2)自底向上測試的特點剛好與自頂向下相反，不能在測試早期顯現(xiàn)程序輪廓，總體結(jié)構(gòu)只有加上最后一個模塊才能體現(xiàn);輔助模塊只有驅(qū)動模塊，無需樁模塊;較易設(shè)計測試用例。

　　(3)將兩者結(jié)合起來的混合式測試方法，對上層模塊采用自頂向下測試，較早顯現(xiàn)程序總體輪廓;對關(guān)鍵分支采用自底向上測試，以便較易設(shè)計測試用例和減少模塊重復(fù)次數(shù)。適合大型程序。

　　(3)確認(rèn)測試以整個軟件作為測試對象，且采用黑盒測試方法。確認(rèn)測試是要進(jìn)一步檢查軟件是否符合軟件需求規(guī)格說明書的全部要求，因此又稱為合格性測試或驗收測試。

　　確認(rèn)測試的內(nèi)容包括：

　?、?功能測試。檢測軟件需求規(guī)格說明書內(nèi)容是否實現(xiàn)。

　?、?性能測試。檢查軟件的可移植性、兼容性、錯誤恢復(fù)能力及可維護(hù)性。

　?、?配置審查。檢查軟件的構(gòu)成成分是否齊全。包括：用戶資料、系統(tǒng)分析資料、系統(tǒng)設(shè)計資料、源程序和測試資料。

　　(4)系統(tǒng)測試。是將信息系統(tǒng)的所有組成部分包括軟 件、硬件、用戶以及環(huán)境等綜合在一起進(jìn)行測試，以保證系統(tǒng)的各 組成部分協(xié)調(diào)進(jìn)行。

　　系統(tǒng)測試要在系統(tǒng)的實際運行環(huán)境現(xiàn)場、在用戶的直接參與下進(jìn)行，是面向集成整體系統(tǒng)的，包括下列內(nèi)容：

　?、?集成功能測試;

　?、?可靠性與適應(yīng)性測試;

　?、?系統(tǒng)自我保護(hù)及恢復(fù)能力測試;

　?、?安全性測試;

　?、?強(qiáng)度測試。

　　試述排錯的步驟?

　　排錯的任務(wù)是：(1)確定錯誤的位置和性質(zhì);(2)將錯誤改正。排錯是一種技巧性和經(jīng)驗性很強(qiáng)的尋找過程。步驟有：

　　(1)從錯誤的外部表現(xiàn)形式入手，確定出錯的位置;

　　(2)研究相關(guān)部分的源程序，找出錯誤的內(nèi)在原因;

　　(3)修改設(shè)計和編碼;

　　(4)重復(fù)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)問題的原始測試和相關(guān)測試，確定錯誤是否排除及是否引入新的錯誤;

　　(5)如修改無效，則撤消修改，直到找到有效解決辦法;

　　(6)按排錯產(chǎn)生的變化，對系統(tǒng)開發(fā)文檔相應(yīng)部分進(jìn)行修改。

　　試述排錯的方法?

　　(1)試探法。效率低，對個人的經(jīng)驗要求高，適用于結(jié)構(gòu)簡單的程序。

　　(2)跟蹤法。反向跟蹤法：必須知道錯誤結(jié)果的語句位置，程序的分支和嵌套不復(fù)雜。正向跟蹤法：沿程序的控制流跟蹤。

　　(3)對分查找法。主要用于縮小錯誤的范圍。

　　(4)歸納法。(1)收集有關(guān)程序正確和不正確的數(shù)據(jù);(2)整理數(shù)據(jù)，找出規(guī)律;(3)提出關(guān)于錯誤的一個或多個假設(shè);(4)用假設(shè)解釋所有原始測試結(jié)果，直到發(fā)現(xiàn)錯誤原因。

　　(5)演繹法。按已有的測試，設(shè)想所有可能的錯誤原因，用已有數(shù)據(jù)和測試結(jié)果進(jìn)行分析，排除不可能的，進(jìn)一步分析。

　　許多語言系統(tǒng)提供自動測試和調(diào)試工具，可以支持設(shè)置斷點、單步運行和各種跟蹤技術(shù)。

　　試述系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的任務(wù)、方式和工作內(nèi)容?

　　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的任務(wù)是：保證新老系統(tǒng)進(jìn)行平穩(wěn)而可靠的交接，使新系統(tǒng)正式交付使用。轉(zhuǎn)換的過程需開發(fā)人員、系統(tǒng)操作員、用戶領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的協(xié)作完成。

　　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式包括：直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、分段轉(zhuǎn)換。

　　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的工作內(nèi)容：確定了系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式以后，除了做好組織準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備和人員培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作以外，最重要并且工作量最大的是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和系統(tǒng)初始化工作。

　　(1)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是從老系統(tǒng)中整理出新系統(tǒng)運行所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料。

　　(2)系統(tǒng)的初始化包括：設(shè)置系統(tǒng)運行環(huán)境和資源、設(shè)定系統(tǒng)運行和控制參數(shù)、數(shù)據(jù)加載及調(diào)整系統(tǒng)與業(yè)務(wù)工作同步。

　　(3)數(shù)據(jù)加載中的錯誤有：原始數(shù)據(jù)錯誤、數(shù)據(jù)整理錯誤、輸入錯誤、新系統(tǒng)可能的程序錯誤。

　　(4)在長時間的并行轉(zhuǎn)換過程中用戶發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的錯誤和功能的缺陷，此時應(yīng)以系統(tǒng)分析中的系統(tǒng)目標(biāo)衡量是否修改。

　　試述程序設(shè)計風(fēng)格應(yīng)達(dá)到的基本要求?

　　標(biāo)識符的命名;程序中的注釋;程序的布局格式;數(shù)據(jù)說明;輸入和輸出。

　　七、系統(tǒng)維護(hù)與管理

　　試述系統(tǒng)維護(hù)工作的內(nèi)容、類型和特點?

　　內(nèi)容：系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)。類型：糾錯性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。特點：采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法與否對系統(tǒng)維護(hù)工作有極大影響;系統(tǒng)維護(hù)具有很高的代價;系統(tǒng)維護(hù)工作對維護(hù)人員要求較高;系統(tǒng)維護(hù)工作的對象是整個系統(tǒng)的配置;系統(tǒng)維護(hù)中經(jīng)常遇到問題。

　　試述系統(tǒng)維護(hù)的目的和作用?

　　系統(tǒng)維護(hù)的目的是：保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠的運行，并能使系統(tǒng)不斷完善，充分發(fā)揮作用。保證系統(tǒng)中各個要素隨環(huán)境的變化始終保持最新的，正確的工作狀態(tài)。系統(tǒng)維護(hù)是信息系統(tǒng)可靠運行的技術(shù)保證。

　　系統(tǒng)維護(hù)被忽略的原因是：系統(tǒng)運行后沒有配置適當(dāng)?shù)木S護(hù)人員。系統(tǒng)維護(hù)的費用和工作量很大，但不易發(fā)覺常被忽視。系統(tǒng)維護(hù)工作的挑戰(zhàn)性不強(qiáng)，成績不大，技術(shù)人員不安心工作。

　　試述系統(tǒng)維護(hù)工作的內(nèi)容和類型?

　　系統(tǒng)維護(hù)工作的內(nèi)容有：系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù);數(shù)據(jù)維護(hù);代碼維護(hù);硬件設(shè)備維護(hù)。

　　系統(tǒng)維護(hù)工作的類型有：糾錯性維護(hù);適應(yīng)性維護(hù);完善性維護(hù);預(yù)防性維護(hù)。

　　試述系統(tǒng)維護(hù)工作的特點?

　　(1)是否采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方式對系統(tǒng)的維護(hù)工作影響很大。

　　(2)系統(tǒng)維護(hù)具有很高的代價。

　　(3)系統(tǒng)維護(hù)工作對維護(hù)人員的要求很高。

　　(4)系統(tǒng)維護(hù)工作的對象是整個系統(tǒng)的配置。

　　(5)系統(tǒng)維護(hù)中遇到的問題多源于系統(tǒng)分析和設(shè)計階段。

　　試述影響系統(tǒng)的可維護(hù)性的因素?

　　系統(tǒng)維護(hù)工作是直接受到系統(tǒng)可維護(hù)性影響的?？删S護(hù)性是指對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的難易程度的度量。

　　影響系統(tǒng)可維護(hù)性主要有以下三個因素：(1)可理解性。(2)可測試性。(3)可修改性。

　　試述系統(tǒng)的技術(shù)評價內(nèi)容?

　　從系統(tǒng)提供的功能和具有的技術(shù)性能進(jìn)行評價。包括：

　　(1)目標(biāo)評價。針對系統(tǒng)開發(fā)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行檢查。

　　(2)功能評價。評價用戶對功能的滿意程度和功能的實際效果。

　　(3)性能評價。系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、安全性、容錯能力、存儲效率。

　　(4)運行方式評價。系統(tǒng)中各種資源的利用率。

　　試述系統(tǒng)的成本和效益的類型?

　　系統(tǒng)的成本和效益的類型有：

　　(1)有形的和無形的成本和效益。在經(jīng)濟(jì)上能夠量化的成本稱有形成本;非經(jīng)濟(jì)性的、無法以財務(wù)支出方式體現(xiàn)且無法量化的費用稱無形成本。有形效益指系統(tǒng)的運行帶來的收入增加或費用降低;無形效益指經(jīng)營管理活動質(zhì)量的改善。

　　(2)直接的和間接的成本和效益。成本和效益明確的來源于一個信息系統(tǒng)，從屬于一個工作任務(wù)或業(yè)務(wù)過程，稱直接成本和效益。信息系統(tǒng)在諸多環(huán)境因素共同作用下的組合效益是間接效益;費用與特定的系統(tǒng)沒有明確的、唯一的聯(lián)系稱間接成本。

　　(3)固定的和變動的成本和效益。在信息系統(tǒng)的生命周期中發(fā)生一次且固定不變的成本和效益稱固定的成本和效益;與系統(tǒng)運行的時間、強(qiáng)度密切相關(guān)成本和效益是變動的成本和效益。

　　系統(tǒng)成本的構(gòu)成：

　　(1)系統(tǒng)運行環(huán)境和設(shè)施費用;

　　(2)系統(tǒng)開發(fā)成本;

　　(3)系統(tǒng)運行和維護(hù)成本;

　　系統(tǒng)的效益分為：性能效益和節(jié)省成本效益兩類，還有近期效益和長遠(yuǎn)效益的區(qū)別，同時還產(chǎn)生社會效益。

　　試述系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益評價的方法?

　　(1)年利潤增長額。P=銷售總額的增量*原利潤/原銷售額+費用的差額/1000*現(xiàn)銷售額。

　　(2)純收入。是系統(tǒng)整個生命周期中產(chǎn)生的累計經(jīng)濟(jì)效益與系統(tǒng)總投資之差。

　　(3)投資回收期與投資效果系數(shù)。投資回收期反映用系統(tǒng)帶來的累計經(jīng)濟(jì)效益回收系統(tǒng)初始投資所需時間。投資效果系數(shù)是投資回收期的倒數(shù)，反映系統(tǒng)單位投資所產(chǎn)生的效果。

　　(4)直接的價值估算法。請一些管理人員對系統(tǒng)的應(yīng)用價值進(jìn)行估計，從而得出對該系統(tǒng)貨幣價值的合理估算。

　　(5)大于/小于成本法。先估計出系統(tǒng)的總成本，然后將系統(tǒng)的效益劃分為直接效益，間接效益和無形效益，用總成本減直接效益和間接效益，得出成本差額，評價無形效益是否大于成本差額。試述系統(tǒng)可靠性概念及提高系統(tǒng)可靠性的途徑?

　　信息系統(tǒng)的可靠性是，指在滿足一定條件的應(yīng)用環(huán)境中，系統(tǒng)能正常工作的能力。

　　提高系統(tǒng)可靠性的主要途徑是：使系統(tǒng)具有容錯能力，即在信息系統(tǒng)產(chǎn)生錯誤，發(fā)生故障的情況下，仍然具有繼續(xù)運行的能力。要具有這種能力。系統(tǒng)應(yīng)具有下列三方面的功能：

　　(1)故障約束功能，在系統(tǒng)中通過預(yù)防性約束措施，防止錯誤在被檢測出來之前繼續(xù)擴(kuò)大;

　　(2)故障檢測功能，對系統(tǒng)的信息處理過程和運行狀態(tài)進(jìn)行檢測，以使發(fā)生的錯誤在一定的范圍或步驟內(nèi)被發(fā)現(xiàn)出來;

　　(3)故障恢復(fù)功能，通過更換或修復(fù)使系統(tǒng)從故障中恢復(fù)，投入正常運行。

　　試述信息系統(tǒng)中的可靠性技術(shù)?

　　在信息系統(tǒng)中，實用的可靠性技術(shù)主要有下列幾種： (l)設(shè)備冗余技術(shù)。(2)負(fù)荷分布技術(shù)。(3)系統(tǒng)重新組合技術(shù)。(4)數(shù)據(jù)冗余校驗技術(shù)。(5)系統(tǒng)數(shù)據(jù)保護(hù)與恢復(fù)技術(shù)。(6)系統(tǒng)動態(tài)檢測、診斷和自動校正軟件。

　　試述系統(tǒng)開發(fā)的組織與管理工作的特點及主要內(nèi)容?

　　信息系統(tǒng)工程的組織管理與一般的工程系統(tǒng)相比，區(qū)別表現(xiàn)在以下方面：

　　(1)信息系統(tǒng)是一個人機(jī)系統(tǒng)，管理工作具有綜合性和復(fù)雜性的特點;

　　(2)信息系統(tǒng)的開發(fā)具有知識密集型、技術(shù)密集型的特點，又具有勞動密集型的特征。

　　(3)信息系統(tǒng)的開發(fā)成果除了硬件外，主要構(gòu)成是應(yīng)用軟件，因此，質(zhì)量的保證和進(jìn)度的控制有難度。

　　(4)人為因素對系統(tǒng)開發(fā)工作的影響很大。

　　主要內(nèi)容有：制定計劃;建立組織、人員的配備與培訓(xùn);資源保證;指導(dǎo)與調(diào)度、進(jìn)度控制、資金管理、成本控制、質(zhì)量檢驗。

　　試述確定系統(tǒng)開發(fā)計劃的基本原則?

　　系統(tǒng)開發(fā)計劃是對整個開發(fā)全過程進(jìn)行有效管理的主要依據(jù)和成功保證?；驹瓌t是：

　　(1)整體性原則。從系統(tǒng)開發(fā)的總體規(guī)劃出發(fā)，注意與其它計劃相互聯(lián)系，協(xié)調(diào)一致。

　　(2)階段性原則。每個階段應(yīng)有明確的目標(biāo)、起止時間、工作任務(wù)和可審查的階段性成果，便于進(jìn)度控制和質(zhì)量保證。

　　(3)客觀可行原則。制訂計劃要符合客觀需要，采用成熟的技術(shù)和方法。

　　(4)全面性原則。計劃的制定由各方面的人員參加，有助于從不同層次和角度考慮整個計劃，促進(jìn)計劃執(zhí)行過程中與有關(guān)方面的協(xié)調(diào)和配合。

　　試述系統(tǒng)開發(fā)計劃的主要內(nèi)容?

　　(1)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整計劃;

　　(2)應(yīng)用軟件開發(fā)計劃;

　　(3)階段進(jìn)度計劃;

　　(4)質(zhì)量控制計劃;

　　(5)人員需求和培訓(xùn)計劃;

　　(6)測試計劃;

　　(7)安裝與運行計劃;

　　(8)經(jīng)費概算和支出計劃。

　　試述系統(tǒng)開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)?

　　建立開發(fā)組織時，要注意信息系統(tǒng)的特點。要將具體的責(zé)任、權(quán)利和利益落實到人，還應(yīng)注意減少開發(fā)人員工作的接口聯(lián)系。開發(fā)工作的效率與人際聯(lián)系的數(shù)目成反比。

　　通常的組織結(jié)構(gòu)方式有：

　　(1)基于職能的組織結(jié)構(gòu)。是按系統(tǒng)開發(fā)的工作職能劃分專業(yè)小組，任務(wù)在專業(yè)組間傳遞。特點是：能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)化，便于管理和培訓(xùn)，且專業(yè)化水平不斷提高，便于減少重復(fù)性開發(fā)，提高系統(tǒng)的規(guī)范化程度和開發(fā)的效率。

　　(2)基于任務(wù)的組織結(jié)構(gòu)。是按任務(wù)劃分小組，完成任務(wù)的各種工作。特點是：減少任務(wù)完成過程的中間環(huán)節(jié)，責(zé)任落實在小組中，聯(lián)系方便。

　　采取哪種組織結(jié)構(gòu)方式，取決于人員的數(shù)量和專業(yè)化水平，開發(fā)技術(shù)的規(guī)范化程度及業(yè)務(wù)信息管理的特點等因素。

　　試述系統(tǒng)開發(fā)中的人員配置工作?

　　信息系統(tǒng)是一個復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)，對組成人員及基本條件要求是：

　　(1)系統(tǒng)管理員。參與整個系統(tǒng)開發(fā)和運行的全過程，負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)項目的組織和運行管理工作。

　　(2)系統(tǒng)分析員。在系統(tǒng)分析階段，通過調(diào)研，了解情況，全面分析，確定目標(biāo)，提出新系統(tǒng)的邏輯模型。

　　(3)系統(tǒng)設(shè)計員。把系統(tǒng)的邏輯模型轉(zhuǎn)化為可由計算機(jī)實施的具體方案。

　　(4)程序人員。以物理模型為依據(jù)編制程序并進(jìn)行調(diào)試。

　　(5)系統(tǒng)操作人員。負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常運行、錄入工作。

　　(6)硬件維護(hù)人員。負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的維護(hù)和管理工作，保證系統(tǒng)正常運行。

　　(7)軟件維護(hù)人員。負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件的各種維護(hù)工作。

　　系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用人員是系統(tǒng)開發(fā)成功和有效運行的保證，應(yīng)按系統(tǒng)開發(fā)計劃制定人員培訓(xùn)計劃。注意點有：

　　(1)應(yīng)從系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用的全局出發(fā);

　　(2)應(yīng)比人員工作的安排具有一定的超前性;

　　(3)應(yīng)采用多種形式進(jìn)行;

　　(4)應(yīng)分階段，分層次進(jìn)行。

　　試述系統(tǒng)開發(fā)計劃與進(jìn)度控制的方法和工具?

　　管理信息系統(tǒng)開發(fā)中制定周密的計劃、合理安排和控制開發(fā)進(jìn)度是關(guān)鍵問題。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是解決問題的有效方法和工具。主要是：劃評審技術(shù)和橫道圖。

　　(1)為建立網(wǎng)絡(luò)圖，計劃人員應(yīng)先列出項目包含的所有任務(wù)清單。

　　(2)網(wǎng)絡(luò)圖建立后，從圖中找出最長的任務(wù)線，稱為關(guān)鍵路線。位于關(guān)鍵路線上的任務(wù)稱關(guān)鍵任務(wù)。

　　(3)繪制橫道圖?？芍苯佑扇蝿?wù)清單和預(yù)計完成時間表繪制。

　　試述信息資源管理的任務(wù)和特點?

　　信息資源管理是對信息和處理信息的各種資源進(jìn)行綜合、全面的管理。

　　信息資源管理的主要任務(wù)是：

　　(1)對組織中信息資源的開發(fā)和利用進(jìn)行規(guī)劃。

　　(2)組建信息資源管理機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行信息技術(shù)、設(shè)備和人員的配置、維護(hù)和培訓(xùn)。

　　(3)負(fù)責(zé)組織管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、運行、維護(hù)和管理。

　　(4)建立和維護(hù)整個組織中的數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和管理制度。

　　(5)對信息資源的新技術(shù)和方法進(jìn)行跟蹤研究，應(yīng)用于組織的信息管理。

　　(6)負(fù)責(zé)組織內(nèi)部所有信息資源的安全和保密工作。

　　(7)向組織中的所有部門提供信息資源的咨詢、服務(wù)和維護(hù)。

　　(8)綜合利用信息資源輔助組織的高層決策。

　　信息資源具有如下特點：

　　(l)信息資源管理不是單純的技術(shù)管理，而是為組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)對信息資源進(jìn)行的組合管理。

　　(2)信息資源管理強(qiáng)調(diào)面向組織機(jī)構(gòu)，要與組織機(jī)構(gòu)相適應(yīng)，發(fā)揮信息資源的整體作用，為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

　　(3)強(qiáng)調(diào)信息資源的戰(zhàn)略管理和高層管理，從戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的層次上確立信息資源管理的權(quán)力結(jié)構(gòu)。

　　(4)信息資源管理強(qiáng)調(diào)的是全部信息資源集成一體，統(tǒng)一配置和系統(tǒng)管理，以追求資源配置的全局最優(yōu)?！　?5)信息資源管理是組織中各層次，各職能管理人員的一個重要任務(wù)。

　　(6)作為一種資源管理方法，信息資源管理是以系統(tǒng)科學(xué)的基本原理為基礎(chǔ)的。

　　試述提高系統(tǒng)可靠性與安全性的方法與途徑?

　　提高系統(tǒng)可靠性的途徑：使系統(tǒng)具有容錯能力，要具有這種能力，系統(tǒng)應(yīng)具備下列功能：故障約束功能、故障檢測功能、故障恢復(fù)功能。系統(tǒng)安全保護(hù)措施可為技術(shù)性和非技術(shù)性。

　　試述信息資源管理的任務(wù)、特點和組織形成?

　　任務(wù)：對組織中信息資源的開發(fā)和利用進(jìn)行規(guī)劃;組建信息資源管理機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行信息技術(shù)、設(shè)備和人員的配置、維護(hù)和培訓(xùn);負(fù)責(zé)組織管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、運行、維護(hù)和管理;建立和維護(hù)整個組織上的數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和管理制度;對信息資源的新技術(shù)和方法進(jìn)行跟蹤研究和管理制度;負(fù)責(zé)組織內(nèi)部所有部門提供信息的高層的咨詢、服務(wù)和維護(hù);綜合利用信息資源輔助的高層決策。特點：信息資源管理不是單純的技術(shù)管理，而是為組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)對信息資源進(jìn)行的組合管理;信息資源管理強(qiáng)調(diào)面向組織機(jī)構(gòu)，因此信息資源的組織機(jī)構(gòu)相適應(yīng)，力圖在整個組織中發(fā)揮信息資源的整個作用，為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù);強(qiáng)調(diào)信息資源戰(zhàn)略管理和高層管理，而不僅僅是在操作層、執(zhí)行層實施管理，并從戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的層次上確立信息資源管理的權(quán)力結(jié)構(gòu);信息資源管理強(qiáng)調(diào)的是全部信息資源集成一體，統(tǒng)一配置和系統(tǒng)管理，以追求資源配置的全局最優(yōu)，而不是個別資源構(gòu)成要素的局部最優(yōu);信息資源管理是組織中各層次，各職能管理人員的一個重要任務(wù)，而不僅僅是信息主管人員及其下屬的職責(zé);作為一種資源管理方法，信息資源管理是以系統(tǒng)科學(xué)的基本原理為基礎(chǔ)的。組織機(jī)構(gòu)：功能組織、產(chǎn)品組織和矩陣組織。

　　八、系統(tǒng)開發(fā)方法的發(fā)展

　　試述系統(tǒng)開發(fā)中的生命周期法存在的問題?

　　整個系統(tǒng)的開發(fā)工作是勞動密集型的，系統(tǒng)開發(fā)的軟件成本大大超過硬件成本;系統(tǒng)開發(fā)的整個工作費時過長，難以適應(yīng)環(huán)境的急劇變化;對用戶需求的變更不能做出迅速反應(yīng);如果系統(tǒng)所處理的問題比較復(fù)雜，不確定性因素較高，結(jié)構(gòu)化生命周期法就很難適應(yīng);維護(hù)工作繁重，專門人才緊缺。

　　試述原型法的基本思想和建立系統(tǒng)原型的步驟?

　　思路：是用戶與系統(tǒng)分析、設(shè)計人員合作，根據(jù)用戶提出的最基本的問題和想法，先很快建立一個應(yīng)用軟件的骨架，作為應(yīng)用開發(fā)的實驗?zāi)Ｐ停步邢到y(tǒng)原型，用戶先運行這個原型系統(tǒng)，熟悉它，使用它，受到啟發(fā)并取得經(jīng)驗，然后對系統(tǒng)的目標(biāo)和功能提出精確、具體的要求，在對系統(tǒng)的需求最后決定后，再用傳統(tǒng)的方法建設(shè)系統(tǒng)，通常原型系統(tǒng)的部分程序可以在后來的系統(tǒng)建設(shè)中直接采用。步驟：明確用戶基本信息需求;建立初始的原型系統(tǒng);使用原型系統(tǒng)，進(jìn)一步明確用戶需求;修改和完善原型系統(tǒng)。

　　試述面向?qū)ο笤O(shè)計工作的主要內(nèi)容以及和面向?qū)ο蠓治龅穆?lián)系?

　　面向?qū)ο笤O(shè)計是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)功能和用戶操作使用方面的需求以及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和運行的環(huán)境等方面的條件，繼續(xù)運用面向?qū)ο蟮幕舅悸放c概念，進(jìn)一步細(xì)化，改進(jìn)和擴(kuò)展OOD五個層次的模型，以確立系統(tǒng)物理實現(xiàn)的技術(shù)方案，即建立系統(tǒng)的物理原型。OOD模型由4個部分5個層次組成，問題空間部分、人機(jī)交互部分、任務(wù)管理部分和數(shù)據(jù)管理部分。

　　簡述CASE技術(shù)的目標(biāo)和功能，以及軟、硬件開發(fā)環(huán)境的構(gòu)成?

　　目標(biāo)：使結(jié)構(gòu)化方法可以全面實施;通過自動檢查提高軟件的質(zhì)量;使原型的建立有了高效的手段;簡化系統(tǒng)的維護(hù)工作;加快系統(tǒng)的開發(fā)過程;使系統(tǒng)開發(fā)人員的精力集中于開創(chuàng)性工作;提高軟件的可重用度。功能：能實現(xiàn)一個具有快速響應(yīng)，專用資源和早期查錯功能的交互式開發(fā)環(huán)境;對系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)過程的各個環(huán)境實現(xiàn)自動化;具有一個強(qiáng)有力的圖形接口，實現(xiàn)了直觀的程序設(shè)計;CASE工作站是一個完整的環(huán)境，包括硬件和軟件兩大部分，其目的是為軟件系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)和項目管理提供一個計算機(jī)化的輔助勝手段。

　　試述面向?qū)ο蠓椒ǖ幕靖拍睢?/P>

　　面向?qū)ο蠓治?，面向?qū)ο笤O(shè)計與面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計結(jié)合在一起，形成了一種新的系統(tǒng)開發(fā)方法，稱之為面向?qū)ο蠓椒ā?/P>

　　面向?qū)ο蠓椒ㄖ饕婕耙韵乱恍┗靖拍睿?/P>

　　(1)對象：對象是描述該事物的一組屬性數(shù)據(jù)和作用于這些屬性數(shù)據(jù)之上的操作方法，對象是問題空間的事物的抽象體。

　　(2)消息：對象之間進(jìn)行通訊的數(shù)據(jù)叫做消息。當(dāng)一個消息送給某個對象時，包含要求接收對象執(zhí)行某些活動的信息，接收到消息的對象經(jīng)過解釋，然后予以響應(yīng)，這種通信機(jī)制叫做消息傳遞。消息的類型用消息模式來刻畫。消息模式是指一則消息中需要接收此消息的對象進(jìn)行處理的內(nèi)容和格式。消息模式是定義對象與外部接口的唯一信息。

　　(3)類和類層次：一個類定義了一組大體上相同的對象，一個類所包含的操作方法和屬性數(shù)據(jù)描述了一組對象的共同行為和屬性，類是對象之上的抽象，對象則是類的具體化，是類的實例。

　　(4)繼承性：繼承性是類層次結(jié)構(gòu)中的一個重要特點，是超類和子類之間共享數(shù)據(jù)和操作方法的機(jī)制。

　　(5)封裝性：封裝是一種信息隱蔽技術(shù)，其目的在于將對象的使用者和設(shè)計者分開，使用者不必知道對象行為實現(xiàn)的細(xì)節(jié)，只須用設(shè)計者提供的消息接口來訪問對象。封裝的定義為：①對所有對象的內(nèi)部軟件范圍的邊界進(jìn)行限定;②對各對象之間相互作用的接口進(jìn)行描述;③對每個對象的內(nèi)部實現(xiàn)進(jìn)行保護(hù);

　　(6)多態(tài)性。在收到消息時，對象要予以響應(yīng)。不同的對象收到同一消息可產(chǎn)生不同的結(jié)果，這一現(xiàn)象叫做多態(tài)。

　　(7)動態(tài)聯(lián)編。聯(lián)編是指把一個過程調(diào)用和響應(yīng)調(diào)用而需執(zhí)行的代碼加以結(jié)合的過程。傳統(tǒng)的程序設(shè)計中，聯(lián)編是在編譯期間進(jìn)行的，叫做靜