全國2008年10月自學考試企業(yè)管理咨詢試題

　　全國2008年10月高等教育自學考試

　　企業(yè)管理咨詢試題

　　課程代碼：00154

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

　　1.若企業(yè)領導非常敏感且管理能力強，則管理咨詢工作應采取(　　)

　　A.診斷建議方式

　　B.推進變革方式

　　C.引進介紹方式

　　D.教育培訓方式

　　2.企業(yè)管理咨詢工作的整個過程都應依賴的工作基礎是(　　)

　　A.理論知識

　　B.工作程序

　　C.科學分析

　　D.創(chuàng)造性

　　3.對企業(yè)多余或積壓在庫的一些可用設備，為發(fā)揮其作用，應采取的設備經(jīng)營戰(zhàn)略是(　　)

　　A.設備租賃經(jīng)營戰(zhàn)略

　　B.設備改裝戰(zhàn)略

　　C.設備股權經(jīng)營戰(zhàn)略

　　D.設備自行研制戰(zhàn)略

　　4.為適應不同購買力水平或不同顧客的購買心理，最適合采用的包裝策略是(　　)

　　A.同類型包裝

　　B.異類型包裝

　　C.等級包裝

　　D.相關性商品包裝

　　5.對于沒有力量推銷自己產(chǎn)品的小型制造企業(yè)，適宜采用的銷售策略是(　　)

　　A.使用代理商

　　B.直銷

　　C.國際銷售

　　D.聯(lián)銷策略

　　6.針對成本的各個組成部分節(jié)約費用的潛力而采取有關重大措施所進行的謀劃與方略，叫作(　　)

　　A.成本結構優(yōu)化戰(zhàn)略

　　B.技術挖潛戰(zhàn)略

　　C.目標成本戰(zhàn)略

　　D.節(jié)約成本戰(zhàn)略

　　7.企業(yè)成本管理狀況分析的內(nèi)容之一是(　　)

　　A.企業(yè)總成本水平分析

　　B.成本方針分析

　　C.各經(jīng)營領域成本水平分析

　　D.主要產(chǎn)品單位成本水平分析

　　8.一個企業(yè)形象一旦形成，就會具有(　　)

　　A.整體性

　　B.動態(tài)性

　　C.相對穩(wěn)定性

　　D.正面性

　　9.解決企業(yè)發(fā)展機能的中心活動是(　　)

　　A.面向未來的改造或創(chuàng)新

　　B.立足于當前的供、產(chǎn)、銷

　　C.計劃

　　D.控制

　　10.在一般情況下，企業(yè)技術改造的中心應是(　　)

　　A.設備

　　B.產(chǎn)品

　　C.工藝

　　D.生產(chǎn)效率

　　11.當客戶企業(yè)制定和實施的戰(zhàn)略方案與環(huán)境狀況出現(xiàn)根本性的不適應，則應建議對戰(zhàn)略方案進行(　　)

　　A.適當調(diào)整

　　B.局部調(diào)整

　　C.較大調(diào)整

　　D.全局性調(diào)整

　　12.某企業(yè)按產(chǎn)品劃分部門，成立多個專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營單位，則該企業(yè)的組織管理模式稱為(　　)

　　A.直線職能結構

　　B.聯(lián)邦分權制結構

　　C.H型結構

　　D.U型結構

　　13.制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略的基本保證是(　　)

　　A.科技管理

　　B.組織管理

　　C.形象管理

　　D.產(chǎn)品管理

　　14.當客戶企業(yè)技術水平和經(jīng)濟效益水平已達到國際區(qū)域級先進水平，而離世界先進水平尚有較大差距但潛力很大時，應建議其確定的技術目標方案是(　　)

　　A.國家級

　　B.地區(qū)級

　　C.國際級

　　D.世界級

　　15.生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的(　　)

　　A.主體

　　B.載體

　　C.目標

　　D.組成部分

　　16.某些市場近、遠期需求都很大的產(chǎn)品，一般選擇(　　)

　　A.大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略

　　B.中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略

　　C.單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略

　　D.訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略

　　17.實現(xiàn)質量目標的保證是(　　)

　　A.質量方針

　　B.質量控制

　　C.質量改進

　　D.質量策劃

　　18.作為全面質量管理的“第一道工序”的質量管理基礎工作是(　　)

　　A.標準化工作

　　B.計量工作

　　C.質量信息工作

　　D.質量教育工作

　　19.為使企業(yè)人才輩出、興旺發(fā)展，可實施(　　)

　　A.企業(yè)人才智能結構優(yōu)化戰(zhàn)略

　　B.企業(yè)人才層次結構優(yōu)化戰(zhàn)略

　　C.企業(yè)人才年齡結構優(yōu)化戰(zhàn)略

　　D.企業(yè)人才組織結構優(yōu)化戰(zhàn)略

　　20.一般而言，影響實際庫存量的基本因素之一是(　　)

　　A.物資儲備的類型

　　B.物資倉庫的容量

　　C.倉儲設施的現(xiàn)代化水平

　　D.向外訂購物資的數(shù)量和時間

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.企業(yè)成本水平分析的內(nèi)容有(　　)

　　A.總成本水平分析

　　B.成本方針分析

　　C.成本控制水平分析

　　D.各經(jīng)營領域成本水平分析

　　E.主要產(chǎn)品單位成本水平分析

　　22.處于產(chǎn)品壽命周期成熟期階段的產(chǎn)品，其適宜的產(chǎn)品戰(zhàn)略是(　　)

　　A.產(chǎn)品改進戰(zhàn)略

　　B.優(yōu)質低價戰(zhàn)略

　　C.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

　　D.集中化戰(zhàn)略

　　E.收益戰(zhàn)略

　　23.如果按照美國管理學家德魯克的貢獻分析法加以區(qū)分，企業(yè)提供成果的活動包括(　　)

　　A.直接提供收益的活動

　　B.廠務活動

　　C.咨詢和教育活動

　　D.信息活動

　　E.為成果作出貢獻的活動

　　24.產(chǎn)品銷售前的質量管理應抓的主要工作是(　　)

　　A.產(chǎn)品包裝

　　B.產(chǎn)品運輸

　　C.收集用戶意見

　　D.維修服務

　　E.產(chǎn)品入庫保管

　　25.企業(yè)物流系統(tǒng)主要具有(　　)

　　A.激勵功能

　　B.服務功能

　　C.資金效益功能

　　D.效率功能

　　E.開發(fā)功能

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　26.中期咨詢

　　27.目標成本戰(zhàn)略

　　28.涉外企業(yè)

　　29.權責結構

　　30.權力委讓使用戰(zhàn)略

　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

　　31.在選擇不同的咨詢工作作風時，需要考慮哪些因素?

　　32.企業(yè)市場營銷管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些?

　　33.企業(yè)形象戰(zhàn)略有何重要性?

　　34.企業(yè)縱向組織結構中實行集權和分權各有何利弊?

　　35.如何應用物資重點管理法(ABC管理法)?

　　五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　36.試述企業(yè)技術結構調(diào)整和優(yōu)化的內(nèi)容。

　　37.試述產(chǎn)品開發(fā)過程的質量管理咨詢的意義及內(nèi)容。

　　六、案例分析題(本大題共1小題，10分)

　　38.RT公司是一家中型日用化工企業(yè)，生產(chǎn)銷售“綠葉”牌系列牙膏，產(chǎn)品全面包括了國內(nèi)外現(xiàn)有的家用、旅游、保潔、保健等所有品種且連年被國家評為質量信得過產(chǎn)品;目標市場是我國西部的E、N、W3個毗鄰省區(qū)。經(jīng)過10余年的努力，RT公司在3省區(qū)70%的地級市建立了營銷機構，因此近5年間市場占有率一直在10%左右，居同行業(yè)企業(yè)之首。隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟和地方文化衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，E、N、W3個省區(qū)的牙膏需求逐年上升;根據(jù)預測，這種趨勢還將長期延續(xù)下去。但今年年初的統(tǒng)計研究表明，RT公司去年的年銷售收入總額比前年略有增加，市場占有率卻下降了1%。經(jīng)分析，主要原因是國內(nèi)另一知名企業(yè)進入了N省牙膏市場，占領了RT公司原未進入的地級市中的一部分市場份額。為了保有及爭取提高在E、N、W3省區(qū)的市場占有率，RT公司專門召開了中層以上的管理干部會議，研究相應的對策。經(jīng)過三天的討論，大家一致認為應進行組織模式的變革和調(diào)整，并相應形成了3種不同的意見：

　　(1)質量是企業(yè)的生命，公司應爭取產(chǎn)品的質量等級更上一層樓;建立以質量為中心的組織結構模式。即在原財務科、技術科、生產(chǎn)科、銷售科的基礎上，成立以總經(jīng)理為首的質量管理小組，下設TQC室，對其它職能科室的績效評價擁有質量否決權，以進一步提高產(chǎn)品質量來拓展市場。

　　(2)根據(jù)產(chǎn)品特點，在保持企業(yè)現(xiàn)有質量優(yōu)勢的基礎上，構建以市場營銷為中心的組織結構。步驟是：撤銷原銷售科，成立以總經(jīng)理為首的市場經(jīng)營部;由該部把經(jīng)營決策與市場營銷的職能結合起來，重點拓展E、N、W3省區(qū)中原未進入的地級市的市場。

　　(3)同意以市場營銷為中心，但不同意成立市場經(jīng)營部實行集中式管理;而是建議學習國外經(jīng)驗，分別成立E、N、W3個省的地區(qū)事業(yè)部，實行分散式經(jīng)營與管理。

　　問題最終提交給了“中平”管理咨詢公司?，F(xiàn)假定你是該項咨詢工作的負責人，要求你作出“三中選一”的決定，你同意采納哪一種意見?你的理由是什么?你為什么不同意其它兩種意見?

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