2020年10月自考《組織行為學(xué)》真題及答案解析（網(wǎng)友版）

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2020年10月自考《組織行為學(xué)》真題及答案解析（網(wǎng)友版）部分

名詞解釋

1、歸因

【答案】

人們利用相關(guān)信息資源，對(duì)自己或他人的舉止進(jìn)行分析、判斷并推論其原理的過(guò)程。

2、非言語(yǔ)溝通

【答案】

是指借助非正式語(yǔ)言符號(hào)(口頭表達(dá)及文字以外的符號(hào)系統(tǒng))進(jìn)行的溝通。

3、心理相容

【答案】

群體成員之間心理上的相互理解、容納和協(xié)調(diào)。

4、學(xué)習(xí)型組織

【答案】

指通過(guò)培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持續(xù)發(fā)展的組織。

5、心理測(cè)驗(yàn)法

【答案】

是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)量量表或精密的測(cè)量?jī)x器來(lái)測(cè)量被試者的方法。

簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述Y理論的主要觀點(diǎn)。

【答案】

(1)厭惡工作不是普通人的本性;

(2)威脅不是讓人們達(dá)到組織目標(biāo)的唯一手段;

(3)一般人不但能承擔(dān)一定責(zé)任，還會(huì)樂(lè)于追求責(zé)任;

(4)在人群中存在著解決問(wèn)題的創(chuàng)造性力量;

(5)員工自我實(shí)現(xiàn)的需要和主動(dòng)完成工作的意向，使得組織績(jī)效更有成果;

(6)現(xiàn)代工業(yè)化社會(huì)條件下，普通人的智力只是得到了部分發(fā)揮。

2、簡(jiǎn)述群體外部環(huán)境的內(nèi)容

【答案】

(1)組織的整體戰(zhàn)略;(2)職權(quán)結(jié)構(gòu);(3)規(guī)章制度;(4)資源;(5)員工錄用過(guò)程;(6)績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)體系;(7)組織文化及工作物理環(huán)境。

3、簡(jiǎn)述沖突產(chǎn)生的八種根源

【答案】

(1)人的放肆本性;(2)爭(zhēng)奪有限資源;(3)價(jià)值和利益的沖突;(4)基于本位的沖突;(5)追逐權(quán)力;(6)責(zé)任不清;(7)引進(jìn)變革;(8)組織的氣氛。

4、簡(jiǎn)述霍夫斯坦德的文化差異理論。

【答案】

(1)文化有物質(zhì)生活文化、制度管理文化、行為習(xí)俗文化、精神意識(shí)文化。

(2)文化差異分為五個(gè)維度：權(quán)力距離、個(gè)人主義與集體主義、男性度與女性度、不確定性避免、長(zhǎng)期取向與短期取向。

5、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征。

【答案】

(1)經(jīng)驗(yàn)性與科學(xué)性的統(tǒng)一;

(2)原則性與靈活性的統(tǒng)一;

(3)普遍性與多樣性的統(tǒng)一;

(4)規(guī)范性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一;

(5)明晰性與模糊性的統(tǒng)一。

論述題

1、試述組織變革的阻力以及克服組織變革阻力的策略。

【答案】

阻力：

(1)對(duì)未來(lái)不確定性的焦慮;

(2)習(xí)慣;

(3)擔(dān)心變革后影響收入、地位。

策略：

(1)營(yíng)造強(qiáng)烈的歸屬感;

(2)談判;

(3)操縱和收買;

(4)強(qiáng)制。

2、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗诠芾韺?shí)踐中如何有效運(yùn)用強(qiáng)化理論開展激勵(lì)工作。

【答案】

(1)強(qiáng)化理論是美國(guó)哈弗大學(xué)心理學(xué)教授斯金納提出的，該理論認(rèn)為，人類為了達(dá)到某種目的，本身就會(huì)采取行為作用與環(huán)境，當(dāng)行為的結(jié)果有利時(shí)，這種行為就重復(fù)出現(xiàn)，當(dāng)行為的結(jié)果不利時(shí)，這種行為就減弱或消失。

(2)管理者在實(shí)施強(qiáng)化時(shí)必須遵循以下原則:

第一，要有一個(gè)目標(biāo)體系，目標(biāo)是個(gè)強(qiáng)化物，能強(qiáng)化員工的行為。

第二，要采用漸進(jìn)法，就是把一個(gè)鼓舞人心的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)分解成幾個(gè)階段，逐步完成，即大目標(biāo)小步子，以增強(qiáng)行為轉(zhuǎn)化的信心。

第三，及時(shí)反饋信息，信息的及時(shí)反饋，能使員工了解自己行為的結(jié)果，以便及時(shí)修正行為、及時(shí)強(qiáng)化行為。

第四，員工個(gè)人需要的滿足。行為是由動(dòng)機(jī)引起的，而動(dòng)機(jī)是由需要激發(fā)的，要不斷滿足員工的需要，以強(qiáng)化其行為。

第五，因人而異。對(duì)不同個(gè)體采取不同的強(qiáng)化措施，以獲取最佳效果。

第六，獎(jiǎng)懲結(jié)合、精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合、定期獎(jiǎng)勵(lì)和不定期獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合、定值獎(jiǎng)勵(lì)與不定值獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合。

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