2022年高級經(jīng)濟師人力資源管理真題

團隊型組織結(jié)構(gòu)是指團隊成員一起工作、共同承擔(dān)責(zé)任，成員具有自由和自主性，它打破部門的界限，將管理決策權(quán)下放到團隊中。它的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責(zé)分明，能夠提高成員的激勵水平，使成員對工作更具有責(zé)任感，給用戶提供更卓越的服務(wù)?？梢宰鳛樾姓蛹壥降难a充，為官僚結(jié)構(gòu)帶來高效率和靈活性。

一個優(yōu)秀團隊一般具有以下幾個特點：

(1)有相同的目標、意愿和工作方法。

(2)愿意共同承擔(dān)責(zé)任。

(3)規(guī)模小且成員間能力互補。

吉姆所在的團隊權(quán)責(zé)不夠分明，團隊工作處于比較混亂的狀態(tài)，造成員工作疲憊不堪。團隊成員的資歷深淺不一，在團隊配合中必須加強彼此間的了解，否則單純依靠視頻、郵件或電話的方式，難以做到團隊成員之間的信任與融合，也難以達到較強的團隊凝聚力。同時，來自世界各地的專家成員有20人之多，不符合團隊規(guī)模小的特點，團隊采用了交錯式的溝通方式，由于成員人數(shù)過多導(dǎo)致小組成員間溝通的信息量過大，反而影響了工作效率。

提升團隊有效性可以從明確團隊成員的責(zé)任和目標，實施激勵措施提高團隊成員的工作積極性，控制團隊規(guī)模，提高團隊凝聚力等方面展開。具體如下：

一、明確團隊成員的責(zé)任和目標

可以利用客戶關(guān)系圖、工作流程圖、績效金字塔、組織績效指標等方面確定團隊績效指標。知識型團隊的工作以創(chuàng)造性為主，而不是重復(fù)性的，所以考核應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向。考核指標應(yīng)當綜合考慮以下四個角度：(1)效益型：知識型團隊的工作產(chǎn)出成果。(2)效率型：為了達到效益型指標所必須付出的成本和投入產(chǎn)出的比例。(3)遞延型：團隊工作過程和工作結(jié)果對團隊成員、客戶、投資者的長遠影響。(4)風(fēng)險型：對于不確定的風(fēng)險有可能對團隊及其成員的危害程度的指標。

二、使目標與獎勵相結(jié)合，提高對員工的激勵性

團隊獎勵計劃是基于某種群體績效結(jié)果提供績效獎勵。團隊獎勵計劃可以分為兩種：基于團隊的獎勵計劃和收益分享計劃。

(1)基于團隊的獎勵計劃即當團隊達到了某一特定目標后，團隊中的每位成員都可以分享到團隊所得的現(xiàn)金獎勵。基于團隊的獎勵計劃的分配方法：

1)當團隊成員可以觀察到成員之間貢獻或績效之間的差異時，可以采用平等分配薪酬。

2)當企業(yè)為避免“大鍋飯”現(xiàn)象而力圖激勵團隊中貢獻較大的成員時，基于個人績效和團隊績效分配。

3)當企業(yè)假定較高基本薪酬的員工對團隊貢獻較高時，可以根據(jù)每位成員的基本薪酬與團隊全體成員總體的基本薪酬之比有差異性地分配薪酬。

(2)收益分享計劃

收益分享計劃指一個團隊成員，通常是一個部門或單位，由于生產(chǎn)率的提高而得到的獎勵。根據(jù)企業(yè)績效的改善給團隊中的員工支付獎金，如生產(chǎn)力增加、降低成本、顧客滿意度增加等。在企業(yè)中最重要的收益分享計劃有：斯坎倫計劃、拉克收益分享計劃以及改進生產(chǎn)盈余計劃。

三、提高團隊凝聚力，控制團隊規(guī)模

團體凝聚力是指能使團體團結(jié)一致的力量，它往往用團體對成員的吸引力和成員彼此之間的吸引力來衡量。影響團隊凝聚力的因素主要包括如下幾個方面：

(1)相處的時間。相處時間越長，越容易培養(yǎng)高團體凝聚力。

(2)團體規(guī)模。團體規(guī)模越大，凝聚力一般會越小。

(3)加入團體的難度。加入團體的難度越大，加入的可能性越小，成員的凝聚力越大。

(4)團體的同質(zhì)性。團體的同質(zhì)性越高，團體凝聚力越強。

(5)過去成功的經(jīng)驗。團體過去有很好的成功經(jīng)驗，越能喚起成員的榮譽感，越有可能培養(yǎng)高團體凝聚力。

(6)外在威脅。當團體面臨外在威脅時，團體成員更容易團結(jié)在一起，形成較高的團體凝聚力。