2021年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理真題

2021年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理真題（考生回憶版)

【案例分析題】

(一)

為鼓舞員工士氣，某公司董事會(huì)決定實(shí)施員工持股計(jì)劃，公司所有員工均可獲得不同額度的的股權(quán)。在此激勵(lì)措施下，員工士氣高昂，公司業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高并成功上市，造就幾十位千萬(wàn)富翁，大多數(shù)員工的財(cái)務(wù)狀況得到極大改善。然而，公司上市不久，從管理層到普通員工都出現(xiàn)了不同程度的懈怠，遲到早退現(xiàn)象明顯增多。員工內(nèi)部出現(xiàn)了各種矛盾，比如，勤奮肯干的員工看到自己的辛勤付出的得不到肯定，而那些偷奸耍滑的員工卻享受著與自己同樣的待遇，心里極不平衡，于是也開始得過(guò)且過(guò)。此外，新老員工的矛盾也日益突出，新員工的素質(zhì)比較高，卻沒(méi)有股份，還處處受老員工管控;老員工則認(rèn)為，公司上市前他們拿到工資遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于新員工現(xiàn)在的薪酬水平，新員工應(yīng)該學(xué)會(huì)滿足。沒(méi)過(guò)多久，公司業(yè)績(jī)開始大幅下滑，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)持續(xù)走低。

1. 結(jié)合公平理論，分析該公司員工出現(xiàn)矛盾的根源。

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】

亞當(dāng)斯的公平理論指出，人們工作的動(dòng)機(jī)，不僅受到所得的絕對(duì)報(bào)酬(實(shí)際收入)的影響，而且還受到相對(duì)報(bào)酬(即與他人相比較的相對(duì)收入)的影響。員工習(xí)慣將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人(對(duì)照者)的產(chǎn)出與投入的比率相比較。員工所比較的投入、產(chǎn)出比率是主觀的自我知覺(jué)，并不是客觀測(cè)量的結(jié)果。員工在進(jìn)行公平比較時(shí)既可能是縱向的也可能是橫向的，縱向比較包括組織內(nèi)我比較和組織外自我比較，橫向比較包括組織內(nèi)他比和組織外他比。

公平理論說(shuō)明了三種情況：公平、消極不公平和積極不公平。當(dāng)員工產(chǎn)生了消極不公平感，通常會(huì)采用以下五種方式來(lái)恢復(fù)心理平衡：

(1)辭職。“脫離”不公平的組織或環(huán)境，常見(jiàn)的解決方法。

(2)改變對(duì)照者的投入或產(chǎn)出。施加壓力謀求自己的報(bào)酬或降低他人的報(bào)酬，如向上級(jí)反應(yīng)對(duì)照者不如自己，讓上級(jí)迫使對(duì)照者提高工作量或降低他的薪酬。

(3)改變自己的投入或產(chǎn)出。例如，員工不再那么努力或要求加薪。

(4)改變對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺(jué)。例如，得出進(jìn)行比較的其他人更有經(jīng)驗(yàn)或工作更努力的結(jié)論。

(5)改變參照對(duì)象。改變對(duì)照者，重新選擇一個(gè)讓自己覺(jué)得公平的對(duì)照者。

材料中所示，勤奮肯干的員工沒(méi)有得到及時(shí)肯定，與偷奸?；膯T工拿著相同的待遇，同時(shí)，素質(zhì)更高的新員工待遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于老員工，并得不到重用。根據(jù)公平理論，該企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的矛盾，是由于員工經(jīng)過(guò)組織內(nèi)的他比而產(chǎn)生了嚴(yán)重不公平感，具體的行為表現(xiàn)是大部分員工開始減少自己工作上的投入，以及消極怠工等行為。

公平理論認(rèn)為，組織應(yīng)確保不同員工的投入/產(chǎn)出比大致相同，員工認(rèn)為自己受到的不公平待遇而沒(méi)有得到公司的重視，更沒(méi)有及時(shí)獲得解決，最終導(dǎo)致當(dāng)組織中大部分員工因不公平感而產(chǎn)生不滿和消極怠工時(shí)，必將嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

2. 針對(duì)上市后出現(xiàn)的問(wèn)題，公司可以采取哪些措施，并說(shuō)明理由。

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】

該公司的問(wèn)題是員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)沒(méi)有得到客觀公正的衡量和評(píng)價(jià)，導(dǎo)致利益分配不公平，從而產(chǎn)生了一系列的矛盾和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，根據(jù)該公司上市后出現(xiàn)的問(wèn)題，可以考慮采取以下幾種措施：

1.績(jī)效薪金制

績(jī)效薪金制是將工作績(jī)效結(jié)果與報(bào)酬相結(jié)合的一種激勵(lì)方法。通常采用的方式有計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分成、按利分紅等?？?jī)效可以是個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效和組織績(jī)效。績(jī)效薪金制的實(shí)施前提必須以公平、量化的績(jī)效評(píng)估體系為基礎(chǔ)。

實(shí)施績(jī)效薪金制的優(yōu)點(diǎn)：可以有效減少管理者的監(jiān)督的工作，通過(guò)工作結(jié)果與報(bào)酬相結(jié)合，員工更加自發(fā)的工作。

績(jī)效薪金制同期望理論關(guān)系密切。期望理論認(rèn)為，若想使激勵(lì)作用最大化，必須讓員工相信績(jī)效和報(bào)酬之間存在密切的關(guān)系，而績(jī)效薪金制正是使員工的報(bào)酬和績(jī)效直接關(guān)聯(lián)。并且，事實(shí)證明，績(jī)效薪金制能夠提高生產(chǎn)力水平和激勵(lì)水平。

2.目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理是一種溝通的程序或過(guò)程，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)上下一起協(xié)商，將企業(yè)目標(biāo)分解成個(gè)人目標(biāo)，并將這些目標(biāo)作為公司經(jīng)營(yíng)、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。

目標(biāo)管理的優(yōu)勢(shì)：

(1)目標(biāo)管理法較為公平(因指標(biāo)都是客觀可量化的)。

(2)啟發(fā)了員工的自覺(jué)性(制定過(guò)程員工充分參與其中)。

(3)比較有效。

(4)實(shí)施過(guò)程比關(guān)鍵指標(biāo)法和平衡計(jì)分卡法更易操作。

3.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的主要內(nèi)容：

(1)適合企業(yè)戰(zhàn)略重大調(diào)整期。

(2)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是連接企業(yè)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的橋梁，是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。

(3)不是對(duì)所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的考核，它只對(duì)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行關(guān)注。

(4)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法必須是可行為和可量化的。

(5)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是由主管人員確定，并得到員工認(rèn)可的過(guò)程。

(6)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)隨企業(yè)戰(zhàn)略變化調(diào)整，不是一成不變的。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)勢(shì)：能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)很好結(jié)合到一起，自上而下地確定各個(gè)級(jí)別績(jī)效目標(biāo)。

以上三種方法的共同特點(diǎn)是它們能夠?qū)T工工作績(jī)效與組織目標(biāo)之間建立直接聯(lián)系，解決從管理層到員工的工作懈怠問(wèn)題。同時(shí)，三種方法都是以客觀、量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)為主，可以最大限度保證績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程的公平性。根據(jù)績(jī)效結(jié)果調(diào)節(jié)薪酬的發(fā)放，解決員工間因利益分配不均的矛盾問(wèn)題。

以上僅為大家展示了部分真題及答案，想要查看更多2021年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考試真題及解析的考生，可點(diǎn)擊免費(fèi)下載>>2021年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考試真題及解析(完整版)。

2022年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試將于6月18日開考，為了方便大家在考后能夠及時(shí)了解真題，核對(duì)答案、預(yù)估分?jǐn)?shù)，環(huán)球網(wǎng)校小編特地為大家整理了：2022年各專業(yè)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試真題答案及解析匯總，在考后我們將及時(shí)為大家更新，建議大家可以收藏該匯總頁(yè)面，方便考后及時(shí)查看。

溫馨提示：2022年各省高級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試準(zhǔn)考證正在打印中，考生可點(diǎn)擊查看>>2022年各省高級(jí)經(jīng)濟(jì)師準(zhǔn)考證時(shí)間及打印入口匯總。已經(jīng)順利完成準(zhǔn)考證打印的考生，小編建議可提前填寫 免費(fèi)預(yù)約短信提醒服務(wù)，屆時(shí)我們會(huì)及時(shí)提醒您2022年各省高級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試時(shí)間、考后成績(jī)查詢時(shí)間通知，讓您及時(shí)掌握高級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試重要信息!

以上內(nèi)容是2021年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理真題，小編已為廣大考生上傳2022年各專業(yè)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試高頻考點(diǎn)、時(shí)政解讀、歷年真題等免費(fèi)資料，可點(diǎn)擊以下“免費(fèi)下載”按鈕后進(jìn)入下載頁(yè)面。