2021年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)》知識(shí)點(diǎn)及習(xí)題:運(yùn)輸產(chǎn)品的整體概念

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【知識(shí)點(diǎn)】運(yùn)輸產(chǎn)品的整體概念

產(chǎn)品的整體概念基本上由三個(gè)層次組成，即核心產(chǎn)品(實(shí)質(zhì)產(chǎn)品)、形式產(chǎn)品(形體產(chǎn)品)和擴(kuò)大產(chǎn)品(延伸產(chǎn)品)。

運(yùn)輸產(chǎn)品的整體構(gòu)成：

1.核心產(chǎn)品：運(yùn)輸產(chǎn)品的核心功能與效用是滿足旅客和貨物空間位移的要求。

形式產(chǎn)品：運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層是旅客和貨主能夠直觀感受到的。例如，運(yùn)輸企業(yè)的品牌和標(biāo)識(shí)，車站或港口、機(jī)場(chǎng)的設(shè)施與環(huán)境，客貨運(yùn)輸載體的技術(shù)性能與外觀、運(yùn)輸方式與運(yùn)價(jià)、運(yùn)輸時(shí)間(時(shí)刻表)以及運(yùn)輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌(服裝和態(tài)度等)等。

擴(kuò)大產(chǎn)品：這是運(yùn)輸產(chǎn)品購買者應(yīng)該得到的其他附加利益。例如，信息服務(wù)(運(yùn)輸企業(yè)向旅客和貨主提供產(chǎn)品信息)、服務(wù)承諾(安全、及時(shí)、迅速運(yùn)輸)、延伸服務(wù)(送票業(yè)務(wù)、貨物承運(yùn)業(yè)務(wù))、上門服務(wù)、賠付制度等。

2.運(yùn)輸產(chǎn)品核心層——位移，其計(jì)量單位是復(fù)合制單位，即運(yùn)輸距離和運(yùn)輸量的復(fù)合。用運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量表示。例如：旅客人公里和貨運(yùn)的噸公里。

運(yùn)輸產(chǎn)品形式層，其指標(biāo)和指標(biāo)體系，例如運(yùn)輸速度、客座占用率、運(yùn)輸方式、企業(yè)名稱等。

運(yùn)輸產(chǎn)品擴(kuò)大層，其制度，客票預(yù)訂制度、賠付制度、信息提供、延伸服務(wù)等。

【例題•單選】對(duì)于運(yùn)輸產(chǎn)品來說，其整體構(gòu)成包括三個(gè)部分，運(yùn)輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌(服裝、態(tài)度等)屬于其中的()。

A. 核心產(chǎn)品

B. 形式產(chǎn)品

C. 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品

D. 擴(kuò)大產(chǎn)品

【參考答案】B

【解析】本題考查運(yùn)輸產(chǎn)品的整體構(gòu)成運(yùn)輸產(chǎn)品由核心層形式層和擴(kuò)大層構(gòu)成。其中形式層是旅客和貨主能夠直觀感受到的。例如運(yùn)輸企業(yè)的品牌和標(biāo)識(shí)，車站或港口、機(jī)場(chǎng)的設(shè)施與環(huán)境,客貨運(yùn)輸載體的技術(shù)性能、外觀以及運(yùn)輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌等。

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