2014年國家公務(wù)員面試指南:人際關(guān)系類題型萬能八條
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2014年國家公務(wù)員面試指南:人際關(guān)系類題型萬能八條
公務(wù)員日常工作就是與各種各樣的人打交道,處理各種人際關(guān)系,因此具有良好的人際關(guān)系處理能力是公務(wù)員的一項必備的基本素質(zhì)。公務(wù)員面試很注重對考生的處理人際關(guān)系能力的考察,人際關(guān)系類題型成為公務(wù)員面試中??嫉囊活愵}型,所占的比重相對比較大。在公務(wù)員面試的過程中,一個思維敏捷、口齒伶俐的考生往往不如一個善于處理人際關(guān)系的考生更受考官的好評??忌诿嬖噦淇紩r,要重視人際關(guān)系類題型,培養(yǎng)良好的處理人際關(guān)系的能力。下面給位考生介紹一下回答人際關(guān)系類題型的萬能八條,希望能對廣大考生有所啟發(fā)和幫助。
一、 控制情緒,理性對待
當與他人之間發(fā)生誤會或矛盾時,要避免情緒失控,甚至與他人發(fā)生進一步的沖突,激化矛盾。而應(yīng)當首先控制好自己的情緒,保持理性的態(tài)度,沉著冷靜,做一個心胸豁達的人。
二、 大局為重,責(zé)任意識
在工作中與同事發(fā)生矛盾,無論事情多么復(fù)雜、嚴重,始終要做到以大局為重,這也是行政管理學(xué)中的要求,把工作放在第一位,個人的感情讓位于工作,樹立大局意識、責(zé)任意識。遇到有人來說情走后門,也要以大局為重,堅持原則,反對不正之風(fēng),不為親情、人情所困,向?qū)Ψ浇忉屒宄约旱脑瓌t、立場和他這種行為的后果,請求對方的理解。
三、 查找原因,認真分析
與同事發(fā)生矛盾和糾紛時,要認真查找原因,先從自身查起。如果問題出在自己身上,要做自我批評,真誠地向?qū)Ψ街虑?,請求對方的原諒。如果問題出在別人身上,也要自我反省,認識自己的不足。
四、 尊重領(lǐng)導(dǎo),服從安排
處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時,一要尊重領(lǐng)導(dǎo),恪守本分;二要維護領(lǐng)導(dǎo)的威信,體諒領(lǐng)導(dǎo);三要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,支持領(lǐng)導(dǎo)。多向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評和表揚,恪守本分、腳踏實地地工作,不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。
五、 溝通協(xié)調(diào),消除誤會
處理各種人際關(guān)系的基本方法就是溝通協(xié)調(diào)。加強溝通協(xié)調(diào)能有效地消除誤會和隔閡,增進理解和信任。要在適當?shù)臅r機、采取適當?shù)姆绞竭M行溝通,通過溝通有效解決問題。
六、學(xué)習(xí)請教,謙虛謹慎
金無足赤,人無完人,要善于取他人之長,補己之短。虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請教,學(xué)習(xí)請教工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)技能、分析和解決問題的方法等等。為人謙虛、謹慎,做事一絲不茍,不夸夸其談、洋洋自得,不恃才傲物,不苛求別人。
七、團結(jié)協(xié)作,營造氛圍
關(guān)心同事,團結(jié)同事,幫助同事,營造一個團結(jié)協(xié)作、友好和睦的工作環(huán)境和氛圍。處理好與同事之間競爭與合作的關(guān)系,強化合作,弱化競爭,建立良好的人際關(guān)系,齊心協(xié)力把工作做好。
八、總結(jié)經(jīng)驗,自我反思
總結(jié)與人交往的成功經(jīng)驗,吸取失敗的教訓(xùn),并進行自我反思,有無需要改進的地方,以便為更好地處理各類人際關(guān)系奠定基礎(chǔ)。,
以上人際關(guān)系類題型的萬能八條不是現(xiàn)成的答案,而是提供一些答題的原則、思路或者說是框架,還必須結(jié)合具體的考試題目來靈活取舍,并將之再細化,豐富其中的內(nèi)容,完善答案??忌谂龅饺穗H關(guān)系類的面試題時,要努力設(shè)身處地地思考,采用合適的方式和方法來處理與不同人群之間的關(guān)系,包括與上級的關(guān)系、與平級的關(guān)系、與下級的關(guān)系、與朋友的關(guān)系和與群眾的關(guān)系,將處理人際關(guān)系的原則性與靈活性結(jié)合起來,拿下這類題不成問題。
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