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2014年國考熱點(diǎn)時(shí)評(píng):國旅要以“禮”服人

更新時(shí)間:2013-11-01 15:53:49 來源:|0 瀏覽0收藏0

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摘要 2014年國考熱點(diǎn)時(shí)評(píng):國旅要以“禮”服人

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  國旅注重對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn)和管理,引導(dǎo)其在帶團(tuán)過程中以“禮”服人。在導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)中貫徹“先知、會(huì)管、常提醒”的帶團(tuán)工作方式,鼓勵(lì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)過程中總結(jié)創(chuàng)新宣傳出境文明旅游的經(jīng)驗(yàn)和做法。各級(jí)公司還把倡導(dǎo)出境文明旅游作為明確目標(biāo)納入對(duì)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游的年度考核指標(biāo)。

  國旅還很重視對(duì)游客的宣傳和引導(dǎo)。在出團(tuán)之前,導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)就將目的地國家的禮儀風(fēng)俗習(xí)慣作為重點(diǎn)向游客宣傳講解;在旅游過程中,根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣并結(jié)合現(xiàn)場情況,隨時(shí)提醒游客注意;對(duì)出團(tuán)過程中發(fā)生的不文明現(xiàn)象,導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)及時(shí)提醒、認(rèn)真勸說并合理制止。

  國旅總社發(fā)出倡議書后,率先示范。國旅總社要求出境旅游團(tuán)隊(duì)返程之后,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),獎(jiǎng)優(yōu)懲劣,把出境文明旅游行為和維護(hù)“國旅”品牌價(jià)值相結(jié)合,在系統(tǒng)內(nèi)部樹立文明旅游和現(xiàn)代企業(yè)管理相結(jié)合的管理理念。

  國旅總社代表旅游行業(yè)發(fā)出了中國公民出境文明旅游倡議書,也率先用行動(dòng)宣傳、踐行著這個(gè)倡議。各級(jí)旅行社應(yīng)積極響應(yīng)文明旅游倡議,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、完善內(nèi)部制度、加強(qiáng)培訓(xùn)管理,使各項(xiàng)倡議得到真正落實(shí)。

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