陜西政法干警考試時(shí)事熱點(diǎn):“網(wǎng)絡(luò)餐飲”嚴(yán)把關(guān)
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2013年陜西政法干警筆試將于9月21日、22日進(jìn)行,在備考最后沖刺階段,環(huán)球公務(wù)員頻道為考生總結(jié)大量行測(cè)、申論備考資料,考生可進(jìn)行參考。
隨著電子商務(wù)平臺(tái)的長(zhǎng)足發(fā)展,與人們密切相關(guān)的很多生活資料都可以網(wǎng)購(gòu),餐飲也不例外。中餐、西餐、小吃等在網(wǎng)上銷(xiāo)售,受到年輕人的熱捧。然而,網(wǎng)上餐飲店由于良莠不齊,在監(jiān)管空白的情況下,極易引發(fā)食品安全事故。
網(wǎng)絡(luò)餐飲受青睞,顧客訂餐更方便
重慶大三學(xué)生王宇峰是網(wǎng)絡(luò)餐飲的忠實(shí)“粉絲”,除了自己品嘗之外,他還會(huì)經(jīng)常給遠(yuǎn)在外地的女友代購(gòu)?!芭岩彩侵貞c人,上大學(xué)后到了外地,網(wǎng)絡(luò)餐飲可以讓她品嘗到家鄉(xiāng)的味道。網(wǎng)絡(luò)餐飲給我們帶來(lái)分享的樂(lè)趣,也讓她感覺(jué)很浪漫。”王宇峰說(shuō)。
“想涼面”是淘寶網(wǎng)上的一家餐飲店,專售各種烹制的涼面。該店今年1月創(chuàng)立,已經(jīng)培養(yǎng)了大批“粉絲”,顧客遍布天南海北,每天能賣(mài)出上百份,月收入數(shù)千元。店主介紹,該店每天早上發(fā)貨,同城當(dāng)天就能到達(dá),異地要2到3天,為了防止飯菜變質(zhì),均采用真空包裝。
半月談?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn),重慶地區(qū)淘寶網(wǎng)餐飲店一共有180余家,除西式快餐德克士、比薩等外,鹵菜、中餐、各種小吃等也受到歡迎。起送金額一般在10元以上,少數(shù)店鋪0元起送。買(mǎi)家在訂餐過(guò)程中一般需要在20~60分鐘前下單,受到好評(píng)的賣(mài)家一般會(huì)在30分鐘以內(nèi)把餐飲送到,人均消費(fèi)一般在10~30元不等。
與傳統(tǒng)的電話訂餐相比,網(wǎng)絡(luò)訂餐可以看到菜品的照片,然后進(jìn)行選擇購(gòu)買(mǎi)。支付手段是支付寶付款,比較安全快捷。在用餐高峰如果不能排到買(mǎi)家定的餐,賣(mài)家會(huì)做提醒,可以申請(qǐng)退款。買(mǎi)家的一些特殊需求可以告訴賣(mài)家,比如不吃的配菜,多辣少辣等。
網(wǎng)絡(luò)餐店良莠不齊,消費(fèi)者難以區(qū)分
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)餐飲店良莠不齊,有的以連鎖店為依托,有的則根本沒(méi)有實(shí)體店;有的各種資質(zhì)樣樣齊全,有的甚至沒(méi)有取得相應(yīng)的許可證。消費(fèi)者在訂餐時(shí),能夠獲得的相關(guān)信息極為有限,為食品安全埋下隱患。
從網(wǎng)絡(luò)餐飲店數(shù)量來(lái)看,北京、上海、杭州、廣州最多;從網(wǎng)絡(luò)餐飲店的種類(lèi)來(lái)看,中西式快餐成為主流;從銷(xiāo)售記錄來(lái)看,有的網(wǎng)絡(luò)餐飲店銷(xiāo)售記錄達(dá)數(shù)十萬(wàn)次,有的則只有幾次。
此外,在質(zhì)量保障方面,網(wǎng)絡(luò)餐飲店更是良莠不齊。以杭州累計(jì)銷(xiāo)量第一的“味捷外賣(mài)”為例,截至7月10日,該店累計(jì)銷(xiāo)售量達(dá)到23萬(wàn)余份,配送點(diǎn)地域分布廣,實(shí)行10~20元免費(fèi)配送,并向消費(fèi)者作出質(zhì)量承諾,通過(guò)向淘寶網(wǎng)提供保證金的方式保障履約。
與之相比,另外一些網(wǎng)絡(luò)餐飲店不但沒(méi)有相關(guān)的資質(zhì)說(shuō)明,更沒(méi)有任何保障性承諾,甚至沒(méi)有實(shí)體店,這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)餐飲店多經(jīng)營(yíng)特色小吃。消費(fèi)者只能通過(guò)商家信譽(yù)、留言評(píng)價(jià)進(jìn)行質(zhì)量判斷。有的餐飲店即使有資質(zhì)說(shuō)明,但也無(wú)從查證。
王宇峰說(shuō),雖然自己長(zhǎng)期在網(wǎng)絡(luò)餐飲店消費(fèi),但對(duì)其安全性始終存在質(zhì)疑,畢竟現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的制假販假行為比較泛濫,因此自己選擇的消費(fèi)網(wǎng)店,往往是朋友開(kāi)辦或是朋友推薦的網(wǎng)店,對(duì)開(kāi)辦者知根知底,而對(duì)于那些毫不了解的網(wǎng)絡(luò)餐飲店,則盡量避而遠(yuǎn)之?!胺駝t,一旦吃出事來(lái),想申訴都沒(méi)有門(mén)路。”
“想涼面”店主說(shuō),網(wǎng)絡(luò)餐飲店是“良心店”,食品質(zhì)量安全是生命攸關(guān)的大事,自己會(huì)保證本店所用材料的品質(zhì),同時(shí)對(duì)于遠(yuǎn)程訂餐,會(huì)提醒對(duì)方食品可能會(huì)變質(zhì),建議對(duì)方不予訂購(gòu)。
完善監(jiān)管制度,建立安全保障
近幾年,食品安全事故屢見(jiàn)不鮮,作為一種新型的食品消費(fèi)形式,網(wǎng)絡(luò)餐飲理應(yīng)引起更多的關(guān)注和監(jiān)管,但記者采訪發(fā)現(xiàn),目前相關(guān)部門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲的監(jiān)管非常薄弱,尤其是針對(duì)無(wú)實(shí)體店作為依托的網(wǎng)絡(luò)餐飲店,幾乎是空白。
重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴部部長(zhǎng)喻軍表示,餐飲行業(yè)對(duì)質(zhì)量安全的要求十分嚴(yán)格,餐飲店除了需要進(jìn)行工商登記、消防審批外,還需要取得衛(wèi)生許可證。目前,對(duì)餐飲行業(yè)的監(jiān)管工作主要針對(duì)實(shí)體店,而網(wǎng)絡(luò)店因?yàn)榱鲃?dòng)性強(qiáng),經(jīng)營(yíng)主體不明確則比較薄弱。
“網(wǎng)絡(luò)餐飲作為一種新型業(yè)態(tài),既是經(jīng)營(yíng)形式的一種創(chuàng)新,又帶有明顯的局限性。它更加適合配送不易變質(zhì)的食物,即各種中西式快餐,但傳統(tǒng)的燜、炒、煲等食物則不易通過(guò)這種方式。因此,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)餐飲,消費(fèi)者要理性消費(fèi),不能盲從?!庇鬈娞嵝选?/P>
西南政法大學(xué)教授王安白認(rèn)為,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲的經(jīng)營(yíng)模式,相關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快建立有效的監(jiān)管模式,尤其是責(zé)任追究機(jī)制,防止網(wǎng)絡(luò)食品安全事故發(fā)生。
王安白建議,可通過(guò)向第三方交易平臺(tái)繳納一定數(shù)額保證金,一旦出現(xiàn)質(zhì)量安全事故,直接由保證金先行理賠,再對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲店進(jìn)行追責(zé),防止消費(fèi)者維權(quán)難;相關(guān)主管部門(mén)對(duì)本地區(qū)的網(wǎng)店進(jìn)行排查并予以登記,尤其針對(duì)無(wú)實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)餐飲店,可參照實(shí)體店進(jìn)行規(guī)范管理。
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