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2014年公務員考試行測資料分析題:消費投訴

更新時間:2013-07-26 10:57:23 來源:|0 瀏覽0收藏0

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摘要 2014年公務員考試行測資料分析題:消費投訴

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  1、2008年,消費者協(xié)會組織受理投訴解決率為( )。

  A.95%

  B.90%

  C.85%

  D.80%

  2、按投訴性質分,2008年消費者協(xié)會組織受理廣告問題投訴件數(shù)占總投訴數(shù)比例為(  )。

  A.1.7%

  B.1.9%

  C.2.0%

  D.8.4%

  3、按投訴類別分,2007年消費者協(xié)會組織受理服務類投訴件數(shù)占總投訴數(shù)比例為(  )。

  A.28%

  B.27%

  C.26%

  D.24%

  4、2007年消費者協(xié)會為消費者挽回經(jīng)濟損失約多少萬元?(  )

  A.31200

  B.83000

  C.47000

  D.63500

  5、根據(jù)上述資料,下列說法哪項是正確的?(  )

  A.2007年消費者協(xié)會共受理消費者投訴超過70萬件

  B.2008年消費者對假冒問題,營銷合同問題,安全問題,計量問題的投訴比上一年均有所下降

  C.2008年消費者對廣告問題、假冒問題、虛假品質表示、人格尊嚴的投訴比上一年均有所下降

  D.2008年消費者對農用生產(chǎn)資料、家用電子電器類、家用機械類、房屋及裝修建材類的投訴比上一年均有所下降

  參考解析

  1.2008年共受理消費者投訴638477件,解決607423件,投訴解決率為607423+638477×100%≈95%。故選A。

  2.2008年消費者協(xié)會組織受理廣告問題投訴件數(shù)為10577件,占總件數(shù)的10577÷638477×100%≈1.7%。故選A。

  3.2007年消費者協(xié)會組織受理服務類投訴件數(shù)為l59349件,總數(shù)為638477÷(1-2.8%)≈656869件,占比為159349+656869×100%≈24%。故選D。

  4.2008年為消費者挽回經(jīng)濟損失66168萬元,比2007年下降21.2%,故2007年消費者協(xié)會為消費者挽回經(jīng)濟損失大于2008年的。排除法知B項正確。故選B。

  5.根據(jù)118題計算結果,A項錯誤。從表中可知2008年對營銷合同問題投訴比上年增加,B項錯。2008年對房屋及裝修建材類的投訴比上年增加,D項錯。故選C。

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