2012年公務(wù)員面試真題:廣東國(guó)稅面試真題解析(四)
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2012年2月28日國(guó)家公務(wù)員考試廣東國(guó)稅系統(tǒng)面試題
4、學(xué)校體育館的入館須知有不妥之處。請(qǐng)指出不妥之處并說(shuō)明如何處理。（題本中有一張入館須知說(shuō)明）
【試題類別】解決問(wèn)題類
【考查要素】服務(wù)意識(shí)以及技巧
【思路點(diǎn)撥】此類題的題干部分較長(zhǎng)，信息量較大?？忌趯忣}時(shí)要非常細(xì)心，要準(zhǔn)確找出使用須知的不合理之處，在提出修改意見(jiàn)時(shí)要對(duì)不合理的地方進(jìn)行分析然后提出修改意見(jiàn)。并且要根據(jù)體育館這個(gè)地點(diǎn)的設(shè)定提出有助于改善服務(wù)和管理的措施。
【參考解析】
大學(xué)體育館是教職工和學(xué)生們工作學(xué)習(xí)之余鍛煉身體的好地方，有利于豐富教職工和學(xué)生的生活。制定使用須知更有利于體育館為大家服務(wù)，而且有利于學(xué)校的管理。對(duì)于以上的使用須知，我有以下幾點(diǎn)看法：
第一，體育館的開(kāi)放時(shí)間設(shè)定在每天上午8：30至晚上的19:00不夠合理。由于白天是學(xué)習(xí)和工作時(shí)間，教職工和學(xué)生的鍛煉時(shí)間一般在早晨與晚上，這個(gè)開(kāi)放時(shí)間不利于教職工和學(xué)生利用體育館進(jìn)行鍛煉。在允許的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，特別是周末的開(kāi)放時(shí)間，使體育館可以更好地提供給教職工和學(xué)生們使用；
第二，規(guī)定進(jìn)入體育館時(shí)要出示身份證太過(guò)死板，教職工和學(xué)生日常在學(xué)校工作學(xué)習(xí)不一定將身份證隨身攜帶，進(jìn)入體育館要出示身份證使得教職工和學(xué)生參加體育鍛煉不夠方便，并且體育館只對(duì)本校教職工和學(xué)生開(kāi)放，通過(guò)身份證不方便證明。因此我建議可以以憑個(gè)人有效證件進(jìn)入場(chǎng)地，例如工作證、學(xué)生證、借書(shū)證、飯卡等；
第三，體育館規(guī)定要自覺(jué)保持環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟煙頭存在不合理的地方，規(guī)定中要求不不亂丟煙頭隱含著在體育館內(nèi)不禁止吸煙，這點(diǎn)不合理。在公共場(chǎng)館吸煙會(huì)影響到他人，因此應(yīng)該在規(guī)定內(nèi)加入禁止吸煙的規(guī)定；
第四，教職工和學(xué)生們?cè)隗w育館內(nèi)鍛煉難免會(huì)出現(xiàn)受傷的情況，可以在體育館內(nèi)設(shè)置應(yīng)急藥箱，并在規(guī)定中寫(xiě)明藥箱的存放處，以及出現(xiàn)嚴(yán)重受傷情況時(shí)的處理方法和相關(guān)管理人員及醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系方式。保證在受傷后可以及時(shí)接受治療。
2013公務(wù)員考試面試應(yīng)答指導(dǎo):團(tuán)結(jié)合作原則
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