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2013年公務(wù)員考試面試全真模擬試題(8)

更新時(shí)間:2013-04-10 11:29:05 來源:|0 瀏覽0收藏0

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摘要 一少數(shù)民族代表團(tuán)20人來上海參觀世博會,你怎么安排?追問:如果參觀過程中有一人掉隊(duì)了,你怎么辦?

  20、人際交往中,妥協(xié)能化解一些矛盾。結(jié)合自身經(jīng)歷說一說你的理解。

  【參考答案】

  和諧的人際關(guān)系是我們順利開展工作的前提,在人際交往過程中要注意堅(jiān)持原則性和靈活性的統(tǒng)一,對于原則問題要寸步不讓,敢于堅(jiān)持;對于一些非原則問題可以采取靈活的處理措施,在某些情況下為了能夠處理好人際關(guān)系,也可以妥協(xié)。妥協(xié)實(shí)際上是對對方的一種尊重,是從對方的角度來思考問題的換位思考,這是一種非常成熟的處事方式,是我們在日常生活和工作中應(yīng)該掌握的處事技巧和藝術(shù)。

  在一次我與同事共同完成一項(xiàng)工作任務(wù)的過程中,我研究總結(jié)出了一套新的工作方式,并得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,可以大大提高我們的工作效率,但是由于工作已經(jīng)開展一半,同事也不是很熟悉這種新的工作方式,所以會增加同事的工作量。為此,我和同事通過充分的交流溝通,就如何更高效地完成工作任務(wù)達(dá)成了一致,我們決定暫緩在這次任務(wù)中全面推廣使用這種新的工作方式,而是在同事能夠迅速接受和熟悉的范圍內(nèi)部分使用,同時(shí),我積極幫助同事承擔(dān)一些工作,最后我們提前完成任務(wù),并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

  通過這件事,讓我們更加深刻認(rèn)識到在與同事相處過程中,并不是自己占著理就可以盲目要求同事按照自己的設(shè)想開展,要本著高效完成工作的原則下,積極從同事的角度去考慮問題,學(xué)會理解同事,適當(dāng)改變自己的一些想法,在處理好人際關(guān)系的前提下共同開展工作。

  21、 一少數(shù)民族代表團(tuán)20人來上海參觀世博會,你怎么安排?追問:如果參觀過程中有一人掉隊(duì)了,你怎么辦?

  【參考答案】

  世博會是全世界人民的盛會,此次能夠在上海舉辦,我感到驕傲和自豪。這次一個(gè)少數(shù)民族代表團(tuán)來世博會參觀,我一定會盡到地主之宜,妥善安排,帶給他們一個(gè)滿意愉快的旅行,讓他們感受到世界各國的多彩文化和我國快速發(fā)展的實(shí)力。

  首先,我要做好事前的準(zhǔn)備工作:對于這個(gè)代表團(tuán)的一些基本資料要有詳細(xì)的了解。包括代表團(tuán)的人員名單及具體聯(lián)系方式,民族構(gòu)成情況,代表團(tuán)乘坐的交通工具,到達(dá)及離開時(shí)間等。接下來擬定接待方案:根據(jù)代表團(tuán)的男女構(gòu)成情況安排住宿,預(yù)定好餐廳。在安排餐廳的時(shí)候,我要學(xué)習(xí)了解不同民族的飲食禁忌,并通知餐廳的工作人員,做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備好接待和游覽用車,聯(lián)系好負(fù)責(zé)旅游講解的導(dǎo)游,如果代表團(tuán)成員中有不會漢語者,我們還需要給這一部分人配備精通相關(guān)語言的翻譯。

  其次,開始接待工作并安排游覽:派專人負(fù)責(zé)接站工作,并用專門的接待車將代表團(tuán)送到指定酒店。按照事先分配好的房間入住,并帶領(lǐng)代表團(tuán)成員用餐。帶領(lǐng)代表團(tuán)進(jìn)行游覽,在入園參觀前,我會把自己的電話號碼告訴他們,必要時(shí)聯(lián)系。如果此次代表團(tuán)的行程不是很緊張的話,在代表們時(shí)間和精力的范圍內(nèi)就可以盡可能多地參觀景點(diǎn),如果行程比較緊湊的話那就選擇幾個(gè)具有特色的景點(diǎn)進(jìn)行參觀。在參觀過程中注意人員的管理和秩序的維護(hù)并做好游覽解說工作,要隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對游覽過程中的突發(fā)事件:比如身體不適,如果情況不是很嚴(yán)重的話可以用我們事先準(zhǔn)備的醫(yī)藥箱進(jìn)行簡單處理,如果情況比較緊急的話需要及時(shí)與世博園進(jìn)行聯(lián)系,請求協(xié)助,或者直接撥打120急救。如果在游覽的過程中遇到了題目中說的有人掉隊(duì)了,那么我會先讓代表團(tuán)在原地等待,看掉隊(duì)者是否會打電話跟我聯(lián)系,如果沒有跟我聯(lián)系的話我會立刻與世博園的相關(guān)部門聯(lián)系,告知他們走失者的姓名與所屬團(tuán)隊(duì),讓他們以廣播的形式在整個(gè)世博園內(nèi)播放,告知走失者我們現(xiàn)在的具體位置,讓他盡快與我們會和。如果查找無果,我會第一時(shí)間撥打110報(bào)警,請求警察協(xié)助我們尋找。

  代表團(tuán)的參觀結(jié)束后要及時(shí)將活動的情況進(jìn)行總結(jié),并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。從中吸取經(jīng)驗(yàn),總結(jié)教訓(xùn),為以后組織類似的活動提供借鑒。

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